- يمكن إجراء تنظيف قائمة انتظار الطباعة من إعدادات النظام أو من خلال إدارة الخدمة المتقدمة.
- تؤدي إعادة تشغيل خدمة Spooler وإفراغ مجلد ملفات الطباعة المؤقتة إلى التخلص من حالات القفل المستمرة.
- تتيح الأتمتة باستخدام البرامج النصية .bat إعادة ضبط الطباعة بسرعة دون تكرار الخطوات اليدوية.
ربما مررت بهذا الموقف من قبل: ترسل مستندًا مهمًا للطباعة، لكن الطابعة تتجاهلك، ويبقى الملف عالقًا في قائمة انتظار الطباعة دون أي تقدم. إنها إحدى تلك المشاكل التقنية البسيطة التي قد تُسبب لك إزعاجًا كبيرًا، خاصةً عندما تكون في عجلة من أمرك ويبدو أن زر الإلغاء لا يُجدي نفعًا.
لا تقلق، فهذه المشكلة في نظام ويندوز 11 أكثر شيوعًا مما تتصور، وعادةً ما يكون سببها توقف خدمة إدارة الطباعة أو وجود ملف تالف يعيق العملية. في هذه المقالة، سنستعرض جميع الطرق الممكنة لمسح قائمة انتظار الطباعة، بدءًا من أبسط الطرق وصولًا إلى الحلول التقنية المتقدمة لإعادة تشغيل طابعتك.
طرق سريعة لتسوية المستندات المعلقة
قبل الخوض في القوائم المعقدة، يُنصح بحذف مهام الطباعة مباشرةً من واجهة ويندوز. للقيام بذلك، انتقل إلى الإعدادات، ثم البلوتوث والأجهزة ، وابحث عن قسم الطابعات والماسحات الضوئية. بعد تحديد جهازك، انقر على " فتح قائمة انتظار الطباعة" واحذف المستندات واحدًا تلو الآخر بالنقر بزر الماوس الأيمن عليها واختيار "إلغاء".
إذا كنت تفضل توفير بعض النقرات، يمكنك التحقق من شريط المهام ؛ حيث يظهر رمز الطابعة أحيانًا عند وجود مهام طباعة معلقة. ما عليك سوى النقر عليه واختيار خيار إلغاء جميع المستندات للبدء من جديد. بدلاً من ذلك، لا تزال لوحة التحكم التقليدية مفيدة: انتقل إلى عرض الأجهزة والطابعات، وانقر بزر الماوس الأيمن على طابعتك، ثم اختر عرض ما تتم طباعته لإدارة قائمة الانتظار.
الطريقة النهائية: إعادة تشغيل خدمة Spooler يدويًا
عندما تفشل الطرق السابقة وتستمر المستندات في الظهور، فقد حان الوقت للبحث عن السبب الجذري للمشكلة. عادةً ما يكون السبب هو خدمة " Print Spooler" . لإعادة ضبطها، اضغط على مفتاح Windows + R، واكتب services.msc ، ثم اضغط على Enter. ابحث عن "Print Spooler" في القائمة، وانقر بزر الماوس الأيمن عليها، ثم اختر " إيقاف".
بعد إيقاف الخدمة مؤقتًا، نحتاج إلى حذف الملفات المؤقتة التي تُسبب التوقف. افتح مستكشف الملفات وانتقل إلى المسار C:\Windows\System32\spool\PRINTERS . من الضروري حذف جميع محتويات هذا المجلد ، حيث تُخزَّن فيه مهام الطباعة العالقة. بمجرد إفراغه، ارجع إلى نافذة الخدمات وأعد تشغيل خدمة إدارة الطباعة.
حلول متقدمة وأتمتة
إذا كنت ممن لا يرغبون في تكرار هذه الخطوات في كل مرة يحدث فيها الخطأ، يمكنك إنشاء نص آليافتح برنامج المفكرة واكتب الأوامر net stop spooler, del /F /Q %systemroot%\\System32\\spool\\PRINTERS\\* y net start spoolerاحفظ الملف باستخدام ملحق .bat وفي المرة القادمة التي تتعطل فيها قائمة الانتظار، ستحتاج فقط إلى تشغيل هذا الملف كمسؤول ليقوم بكل العمل الشاق نيابة عنك.
يمكنك أيضًا تنفيذ هذه العملية يدويًا عن طريق فتح موجه الأوامر (CMD) كمسؤول وتشغيل نفس الأوامر واحدًا تلو الآخر. إذا استمرت المشكلة، فتحقق من إدارة الأجهزة للتأكد من عدم وجود برامج تشغيل قديمة أو متعارضة تتسبب في توقف نظام الطباعة.
نصائح إضافية لتجنب المزيد من الازدحام المروري
أحيانًا لا تكمن المشكلة في البرنامج، بل في الاتصال. ولحل هذه المشكلة، يُنصح بإجراء إعادة ضبط كاملة : أطفئ الطابعة، وافصلها عن مصدر الطاقة لمدة دقيقة على الأقل، ثم أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك الوصول إلى تفضيلات الطباعة من لوحة التحكم، وفي علامة التبويب "متقدم"، حدد خيار بدء الطباعة فورًا ، مما يمنع الطابعة من انتظار اكتمال معالجة الملف.
إذا لاحظت أن طابعتك غير متصلة بالإنترنت أو لا تستجيب، فتحقق من وجود أعطال ميكانيكية أو نقص في الحبر ، حيث قد يقوم نظام ويندوز أحيانًا بحظر قائمة انتظار الطباعة لمجرد أن الجهاز غير قادر على تنفيذ مهمة الطباعة. في الحالات القصوى، غالبًا ما يؤدي إلغاء تثبيت برنامج التشغيل الحالي وتنزيل أحدث إصدار من الموقع الرسمي للشركة المصنعة إلى حل المشكلة.
تتضمن إدارة قائمة انتظار الطباعة كل شيء بدءًا من عمليات الإلغاء البسيطة في إعدادات ويندوز وصولًا إلى مسح مجلد التخزين المؤقت يدويًا وإعادة تشغيل خدمات النظام الأساسية. سواءً باستخدام أوامر موجه الأوامر (CMD)، أو إنشاء ملف برمجي (.bat) لأتمتة العملية، أو ببساطة إعادة تشغيل الجهاز وتحديث برامج التشغيل، فهناك طرق متعددة لإزالة المستندات العالقة واستعادة وظائف أي طابعة على النظام.