كيفية استخدام وضع استكشاف الأخطاء وإصلاحها في متصفح فايرفوكس

إنفورماتيك ديجيتال » دعم » كيفية استخدام وضع استكشاف الأخطاء وإصلاحها في متصفح فايرفوكس

أحيانًا يُظهر متصفح فايرفوكس أعطالًا مزعجة، سواءً كان ذلك بسبب توقفه المفاجئ أو عدم تحميل بعض الصفحات بشكل صحيح. لا داعي للقلق، فمعظم هذه المشاكل ليست خطيرة، وعادةً ما تنجم عن أربعة أسباب شائعة : إصدار قديم، أو إضافة غير مناسبة، أو مشاكل في تسريع الأجهزة، أو ملف تعريف مستخدم قديم.

لحل هذه المشكلات، يُنصح باتباع ترتيب منطقي يسمح لك باستبعاد الأسباب دون حذف بيانات مهمة عن طريق الخطأ. إذا شعرتَ ببطء متصفحك أو لاحظتَ وجود خلل في الإعدادات ، فاتبع هذا الدليل خطوة بخطوة لإعادة تشغيل فايرفوكس بسلاسة وكفاءة.

أولاً وقبل كل شيء: الإعدادات الأساسية

قبل الخوض في الإعدادات المعقدة، تأكد من أن المشكلة ليست بسيطة للغاية. إذا كان موقع ويب معينًا لا يعمل، فحاول إعادة تحميل الصفحة . من الضروري تحديث متصفح فايرفوكس؛ يمكنك التحقق من ذلك بالانتقال إلى قائمة المساعدة واختيار "حول فايرفوكس". تذكر أن كل تحديث يتضمن عادةً إصلاحات للأخطاء التي أبلغ عنها المستخدمون الآخرون.

لا تهمل بيئة تشغيل متصفحك. حافظ على تحديث نظام التشغيل وبرامج تشغيل بطاقة الرسومات وبرنامج مكافحة الفيروسات. أحيانًا، قد يؤدي إعادة تشغيل الكمبيوتر إلى حل الأعطال غير المتوقعة، خاصةً في نظام ويندوز إذا كانت هناك تحديثات معلقة. من المفيد أيضًا معرفة ما إذا كنت تواجه "عطلًا" (عندما يُغلق البرنامج فجأة) أو "تجمدًا" (عندما يبقى مفتوحًا ولكنه لا يستجيب)، فهذا يساعد في تشخيص المشكلة بدقة أكبر إذا احتجت إلى طلب مساعدة خارجية.

استكشاف صفحة الدعم

يحتوي متصفح فايرفوكس على أداة مخفية قوية. إذا كتبت about:support في شريط العناوين أو انتقلت إلى قائمة المساعدة وبحثت عن "مزيد من معلومات استكشاف الأخطاء وإصلاحها"، فستصل إلى لوحة مليئة بالبيانات التقنية. هنا يمكنك رؤية الإصدار الدقيق الذي تستخدمه، وما إذا كنت تستخدم قناة تجريبية (بيتا) أو قناة دعم الإصدارات المتقدمة (ESR)، ومسار ملفك الشخصي.

في هذا القسم، يمكنك مراجعة تقارير الأعطال للأيام الثلاثة الماضية، وهو أمرٌ بالغ الأهمية إذا كنت تنوي طرح سؤال في منتدى. كما يمكنك التحقق من الإضافات النشطة أو ما إذا كان تسريع الأجهزة مُفعّلاً. يوجد زر "التحقق من سلامة البيانات" المفيد جدًا لقاعدة بيانات الإشارات المرجعية وسجل التصفح، وخيار آخر لمسح ذاكرة التخزين المؤقت عند بدء التشغيل ، والذي غالبًا ما يُصلح مشاكل غريبة مثل ظهور القوائم بلغات مختلطة.

إتقان أسلوب حل المشكلات

عندما تسوء الأمور، حان وقت وضع استكشاف الأخطاء وإصلاحها (المعروف سابقًا بالوضع الآمن). ببساطة، يبدأ متصفح فايرفوكس بدون أي تخصيصات ، مع تعطيل الإضافات والسمات ومترجم جافا سكريبت JIT وWebGL وتسريع الأجهزة مؤقتًا. كما يتجاهل أي إعدادات userChrome أو userContent قمت بإدخالها.

للدخول إلى الوضع الآمن، انتقل إلى قائمة فايرفوكس، ثم اختر "مساعدة"، وانقر على "وضع استكشاف الأخطاء وإصلاحها". إذا لم يفتح المتصفح، فإليك بعض الحلول: في نظام ويندوز، اضغط باستمرار على مفتاح Shift عند بدء التشغيل؛ في نظام macOS، استخدم مفتاح Option؛ وفي نظام لينكس، اكتب ` firefox-safe-mode` في سطر الأوامر. بمجرد الدخول، اختر "فتح". إذا اختفت المشكلة في الوضع الآمن، فهذا يعني أن السبب هو أحد الإضافات أو عطل في الجهاز . أما إذا استمرت المشكلة، فهي على الأرجح أكثر خطورة، وتتعلق بملف تعريف المستخدم أو النظام.

البحث عن إضافات وقوالب إشكالية

إذا نجح الوضع الآمن، فقد حان الوقت لتحديد سبب المشكلة. انتقل إلى قسم "الإضافات والسمات"، وإذا كنت تستخدم سمة مخصصة، فقم بالتبديل إلى سمة النظام لاستبعاد أي خلل بصري. ثم، عطّل جميع الإضافات باستخدام الزر الأزرق وأعد تشغيل المتصفح.

إذا عاد كل شيء إلى طبيعته، ابدأ بتفعيل الإضافات واحدة تلو الأخرى . إذا كان لديك عدد كبير جدًا، استخدم طريقة المساعدة الجزئية: فعّل نصفها واختبرها؛ سيؤدي ذلك إلى تقصير عملية البحث بشكل كبير . عندما تجد الإضافة التي تُسبب المشكلة، حاول تحديثها، أو مراجعة إعداداتها، أو حذفها إذا لم تكن ضرورية.

مشكلة تسريع الأجهزة

أحيانًا، قد لا تتوافق بطاقة الرسومات وبرامج تشغيلها مع متصفح فايرفوكس، مما يؤدي إلى عدم تشغيل مقاطع الفيديو، أو ظهور النصوص مشوهة، أو تعطل المتصفح. لحل هذه المشكلة، انتقل إلى الإعدادات وابحث عن قسم "علامات التبويب والتنقل" (أو "عام" في الإصدارات القديمة). قم بإلغاء تحديد مربع " إعدادات الأداء الموصى بها " ، ثم عطّل خيار استخدام تسريع الأجهزة.

أعد تشغيل متصفحك وتحقق مما إذا كانت المشكلة قد حُلت. إذا تم حلها، أنصحك بتحديث برامج تشغيل بطاقة الرسومات من الموقع الرسمي للشركة المصنعة، حيث أن تسريع الأجهزة مفيد جدًا لمنع وحدة المعالجة المركزية من العمل دون داعٍ.

مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات المؤقتة

إذا ظهر موقع ويب معطلاً، فقد يكون ملف التخزين المؤقت الخاص به تالفاً. لن يؤدي مسحه إلى إغلاق جلساتك المفتوحة. انتقل إلى الإعدادات، ثم إلى "الخصوصية والأمان"، وتحت بيانات التصفح، حدد " مسح بيانات التصفح ". تأكد من اختيار فترة "الكل" وتحديد خانة الصفحات والملفات المؤقتة المخزنة مؤقتاً فقط.

في حالات محددة، إذا واجهتَ مشكلةً في التكبير أو أذونات المواقع الإلكترونية، يمكنك الانتقال إلى مجلد ملفك الشخصي وحذف ملف content-prefs.sqlite . لا تقلق، سيعيد فايرفوكس إنشاءه تلقائيًا فارغًا، ما يزيل أي إعدادات مواقع تالفة.

الملاذ الأخير: أعد ضبط متصفحك

إذا لم تنجح أي من الحلول السابقة، فإليك الحل الأخير: إعادة ضبط فايرفوكس. سيؤدي ذلك إلى إنشاء ملف تعريف جديد ونقل أهم بياناتك. يمكنك العثور على هذا الخيار في صفحة about:support أو في نافذة وضع استكشاف الأخطاء وإصلاحها. سيتم الاحتفاظ بإشاراتك المرجعية وكلمات المرور والشهادات والقواميس الشخصية.

مع ذلك، ستفقد إضافاتك ، وسماتك، وسجل تصفحك، وملفات تعريف الارتباط، وأي إعدادات مخصصة لشريط الأدوات. سيحفظ فايرفوكس نسخة من ملفك الشخصي القديم على سطح المكتب في مجلد باسم "بيانات فايرفوكس القديمة"، في حال احتجت إلى استعادة أي ملفات محددة. بعد التأكد من أن كل شيء يعمل بشكل صحيح، يمكنك حذف هذا المجلد، لأنه يحتوي على معلومات خاصة.

إذا استمرت المشكلة بعد كل هذا، فقد يكون السبب خارج المتصفح. في نظام ويندوز، تقوم بعض برامج مكافحة الفيروسات أو برامج ضغط الملفات بتحميل وحدات خارجية قد تتعارض مع فايرفوكس؛ يمكنك الاطلاع على هذه الوحدات عبر الرابط about:third-party . يُنصح أيضًا بإجراء فحص كامل لمكافحة الفيروسات لاستبعاد وجود برامج ضارة، أو في الحالات القصوى، فحص ذاكرة الوصول العشوائي (RAM) لجهازك لاستبعاد وجود أعطال في الأجهزة.

لإصلاح مشاكل فايرفوكس، فإن الطريقة الأكثر فعالية هي اتباع مسار يبدأ بالتحديثات الأساسية وتحليل صفحة الدعم، ثم ينتقل إلى استخدام وضع استكشاف الأخطاء وإصلاحها لعزل الإضافات أو أعطال الأجهزة، وأخيراً مسح ذاكرة التخزين المؤقت أو إعادة تعيين الملف الشخصي بالكامل إذا لم ينجح أي شيء آخر.