مشاكل الطابعة في نظام ويندوز: دليل كامل لحل المشاكل

إنفورماتيك ديجيتال » موارد » مشاكل الطابعة في نظام ويندوز: دليل كامل لحل المشاكل

إذا كنت تستخدم نظام ويندوز يومياً، فستواجه عاجلاً أم آجلاً مشكلة في الطابعة عندما تكون في عجلة من أمرك . رسائل خطأ، مستندات عالقة في قائمة الانتظار، رسالة "لا يمكن لويندوز الاتصال بالطابعة" المعتادة... وستجد نفسك تحدق في الشاشة، لا تدري من أين تبدأ.

والخبر السار هو أنه يمكن إصلاح معظم هذه المشاكل باتباع سلسلة من الفحوصات المنطقية والخطوات المرتبة في نظامي التشغيل ويندوز 10 وويندوز 11. بدءًا من فحص الكابلات أو شبكة الواي فاي، وصولًا إلى إعادة تثبيت برنامج التشغيل أو تجربة خدمة إدارة الطباعة وخدمات النظام، هناك الكثير مما يمكنك فعله قبل الاستسلام أو الاتصال بفني.

إجراء فحوصات أساسية قبل أن تفقد صوابك

قبل الخوض في القوائم المتقدمة، يجدر التحقق من البديهيات: يمكن حل العديد من المشاكل ببساطة عن طريق التحقق من التوصيلات المادية، وحالة الطابعة، وإعادة تشغيلها . قد يبدو الأمر سخيفًا، لكنه يحل مشاكل أكثر مما تتخيل.

ابدأ بالتأكد من تشغيل الطابعة ، وعدم وجود أي أضواء تحذيرية، وإغلاق الأغطية، وعدم وجود أي انحشار للورق . إذا أشارت الطابعة إلى انخفاض مستوى الحبر أو مسحوق الحبر، أو انخفاضه بشكل كبير، أو وجود خطأ في الخرطوشة، فسيتعين عليك حل هذه المشكلة أولاً، وإلا سيستمر نظام ويندوز في إظهار التحذيرات.

إذا كانت الطابعة تعمل عبر منفذ USB، فتأكد من توصيل الكابل بإحكام بكل من الكمبيوتر والطابعة . جرّب منفذ USB آخر على جهاز الكمبيوتر، ويفضل أن يكون منفذًا مباشرًا (تجنب استخدام الموزعات أو كابلات التمديد). إذا كنت تشك في أن المشكلة تكمن في الكابل، فجرّب كابلًا آخر للتأكد من عدم تلفه.

بالنسبة للطابعات المتصلة بشبكة Wi-Fi أو الشبكة الخارجية، تأكد من أن الطابعة متصلة بنفس جهاز التوجيه والشبكة المتصلة بجهاز الكمبيوتر . في كثير من الأحيان، يكون الكمبيوتر متصلاً بشبكة Wi-Fi والطابعة بشبكة أخرى (أو بشبكة الضيوف)، وفجأة لا يمكنهما رؤية بعضهما البعض. إذا كنت غير متأكد، فادخل إلى لوحة تحكم الطابعة وتحقق من اسم الشبكة وقوة الإشارة.

وأخيرًا، قم بأبسط خطوة: أعد تشغيل كل من الطابعة والكمبيوتر . افصل الطابعة عن الكهرباء لمدة دقيقة، ثم أعد توصيلها، وأعد تشغيل نظام ويندوز. تختفي العديد من الأخطاء المؤقتة المتعلقة ببرامج التشغيل أو الخدمات المتوقفة أو قوائم انتظار الطباعة بهذه الخطوة البسيطة.

قم بإزالة الطابعة من نظام التشغيل ويندوز وأعد تثبيتها

من أكثر الحلول فعاليةً عند تعطل الطابعة هو إزالتها تمامًا من النظام والسماح لنظام ويندوز باكتشافها وإعادة تثبيتها . إنها طريقة بسيطة وتحل العديد من مشاكل التكوين وبرامج التشغيل التالفة.

في نظام التشغيل ويندوز 10، انتقل إلى ابدأ > الإعدادات > الأجهزة > الطابعات والماسحات الضوئية . في نظام التشغيل ويندوز 11، يكون المسار مشابهًا جدًا: ابدأ > الإعدادات > البلوتوث والأجهزة > الطابعات والماسحات الضوئية . ستجد هناك قائمة الطابعات المثبتة.

حدد الطابعة التي بها المشكلة، ثم انقر على " إزالة الجهاز "، ثم أكد العملية بالنقر على "نعم". سيؤدي هذا إلى حذف الطابعة من نظام ويندوز، بما في ذلك إعداداتها. لا تقلق، يمكنك إضافتها مرة أخرى لاحقًا.

لإعادة تثبيته تلقائيًا، تأكد من تشغيل الطابعة وجاهزيتها وتوصيلها عبر منفذ USB أو بالشبكة . ارجع إلى شاشة "الطابعات والماسحات الضوئية" نفسها، واختر " إضافة جهاز" (أو "إضافة طابعة أو ماسح ضوئي"). سيبحث نظام Windows عن الطرازات المتاحة القريبة.

إذا ظهرت طابعتك في القائمة، فانقر على "إضافة جهاز" بجوار اسمها ، ودع نظام ويندوز يُكمل العملية. أما إذا لم تظهر، فاستخدم خيار "إضافة يدوياً" أو "الطابعة التي أريدها غير مدرجة" لإجراء تثبيت أكثر تقدماً، مثل تحديد عنوان IP أو اسم الشبكة.

إعادة التثبيت اليدوي ومنافذ الطابعة (بما في ذلك منفذ COM)

عندما يتعذر على نظام ويندوز تهيئة الطابعة تلقائيًا، يمكنك اللجوء إلى التثبيت اليدوي. يتيح لك هذا الخيار تحديد المنفذ والطراز وبرنامج التشغيل المحدد بدقة ، وهو مثالي للطابعات القديمة أو عمليات التثبيت المُخصصة للغاية.

ضمن "إضافة طابعة"، حدد خيار إضافة طابعة محلية أو طابعة شبكة مع التكوين اليدوي . ثم، بدلاً من إنشاء منفذ جديد، اختر "استخدام منفذ موجود" وحدد المنفذ المناسب (USB أو LPT أو حتى منفذ COM التسلسلي على أجهزة الكمبيوتر القديمة جدًا أو تلك التي تحتوي على محولات).

تستخدم الطابعات القديمة المزودة بوصلات تسلسلية RS-232 منفذ COM للاتصالات . ورغم قلة شيوعه اليوم، إلا أنه لا يزال موجودًا في بعض بيئات العمل الاحترافية أو في بعض التركيبات المُعاد استخدامها. يجب التأكد من توفر هذا المنفذ في جهاز الكمبيوتر الخاص بك، أو استخدام محول COM إلى USB ثم تحديد منفذ COM الصحيح من القائمة.

في الخطوة التالية، ستحتاج إلى تحديد برنامج التشغيل. إذا كان لديك قرص الطابعة، فاختر "لدي قرص" وانتقل إلى موقع برنامج التشغيل. وإلا، فانقر على "تحديث ويندوز" لتنزيل قائمة موسعة بالشركات المصنعة والطرازات، ثم حدد الشركة المصنعة والطراز المطلوبين.

بعد اختيار برنامج التشغيل، قم بتسمية الطابعة باسم مميز (مثلاً، "مكتب - ليزر أبيض وأسود" أو "غرفة معيشة - واي فاي ملون" ). في شاشة المشاركة، يمكنك تحديد ما إذا كنت تريد السماح لأجهزة الكمبيوتر الأخرى على الشبكة باستخدام الطابعة أو الاحتفاظ بها لجهازك فقط. أخيرًا، يمكنك طباعة صفحة اختبار للتأكد من أن كل شيء يعمل بشكل صحيح.

برامج التشغيل، وأجهزة التحكم القديمة، والتغييرات في نظام التشغيل ويندوز 11

تنشأ العديد من مشاكل الطباعة في نظام ويندوز من برامج تشغيل قديمة أو تالفة أو غير متوافقة . وقد ازدادت أهمية هذا الأمر بشكل خاص مع نظام ويندوز 11 والتغييرات التي طرأت على دعم برامج التشغيل القديمة.

لسنوات، سمحت مايكروسوفت باستخدام برامج التشغيل القديمة من الإصدارين V3 وV4 المصممة للأجهزة القديمة، وغالبًا دون تحديثات لأكثر من عقد. وقد مكّنت هذه البرامج الطابعات القديمة من الاتصال بأجهزة الكمبيوتر الحديثة... حتى الآن.

مع نظام التشغيل ويندوز 11 (وخاصة الإصدارين 24H2 و25H2 وتحديث KB5074105)، بدأت مايكروسوفت سياسة تنظيف شاملة: لم تعد برامج تشغيل الطابعات القديمة هذه مدعومة . هذا يعني أن أجهزة الكمبيوتر القديمة جدًا قد تتوقف عن العمل إذا كانت هذه البرامج القديمة هي الوحيدة المثبتة عليها.

توصي مايكروسوفت نفسها، في حالات استخدام الطابعات القديمة، بالاتصال بالشركة المصنعة والتحقق مما إذا كان هناك برنامج تشغيل محدث، متوافق مع الإصدارات الأحدث من نظام التشغيل Windows 11، أو اللجوء إلى بدائل أكثر حداثة مثل برنامج تشغيل فئة IPP المضمن في النظام أو تفعيل وضع الطباعة المحمي في Windows.

برنامج تشغيل فئة IPP هو برنامج تشغيل طباعة شامل مُدمج في نظامي التشغيل Windows 10 و11، يُمكّنك من استخدام العديد من الطابعات دون الحاجة إلى برامج خارجية، شريطة أن يكون الجهاز متوافقًا مع هذا المعيار. يتميز هذا البرنامج بأمان أعلى وسهولة في الصيانة، ولكنه لا يوفر دائمًا جميع الميزات المتقدمة لبرنامج الشركة المصنعة.

تحديث برامج التشغيل وتنزيلها وإعادة تثبيتها في نظام التشغيل ويندوز

إذا توقفت طابعتك عن العمل بعد تحديث نظام ويندوز، أو ظهرت لك رسالة "برنامج تشغيل الطابعة غير متوفر "، فعليك التحقق من حالة برامج التشغيل. يُفضل البدء بالخيارات التلقائية للنظام، وإذا لم تُجدِ نفعًا، فانتقل إلى الموقع الإلكتروني الرسمي للشركة المصنعة.

في نظام التشغيل Windows 10، يمكنك فتح إدارة الأجهزة (من Cortana أو باستخدام Win + X > إدارة الأجهزة)، والعثور على الطابعة في الفئة ذات الصلة، والنقر بزر الماوس الأيمن عليها، واختيار "تحديث برنامج التشغيل ". سيحاول Windows العثور على أحدث إصدار متوافق وتثبيته.

إذا كنت لا تزال غير محظوظ، أو أشار النظام إلى أن لديك بالفعل أفضل برنامج تشغيل، فقم بزيارة قسم دعم الشركة المصنعة (HP، Canon، Epson، Brother، إلخ) ، وحدد طرازك بالضبط، وقم بتنزيل أحدث حزمة لإصدار Windows الخاص بك (32 أو 64 بت، مع تحديد ما إذا كان Windows 10 أو 11).

في كثير من الحالات، يُنصح أولاً بإزالة برنامج التشغيل القديم والبرامج المرتبطة به . يمكنك القيام بذلك من الإعدادات > التطبيقات عن طريق إزالة برنامج الطابعة، أو من الطابعات والماسحات الضوئية عن طريق إزالة الجهاز. بعد إعادة التشغيل، ثبّت برنامج التشغيل الجديد باتباع تعليمات المعالج.

إذا لم تتمكن من العثور على برنامج تشغيل رسمي أو لم تتمكن من تثبيته، يمكنك دائمًا استخدام برامج تشغيل الطباعة العامة المدمجة في نظام ويندوز كخيار ثانٍ . صحيح أنها ليست شاملة تمامًا، لكنها قد تكون كافية لطباعة المستندات البسيطة، خاصةً على طابعات الشبكة التي تدعم البروتوكولات القياسية.

أخطاء التثبيت ومشاكل اتصال USB

عند تثبيت طابعة عبر منفذ USB، من الشائع مواجهة خطأ في التثبيت بمجرد أن يطلب منك المعالج توصيل الكابل . في كثير من الحالات، تنشأ المشكلة من عطل مادي في المنفذ نفسه، أو في الكابل، أو في طريقة توصيله.

إذا أشار برنامج الطابعة إلى عدم قدرته على اكتشاف الجهاز، فافصل الكابل وأعد توصيله فقط عند طلب المُثبِّت ذلك . جرّب منفذ USB آخر على جهاز الكمبيوتر، وإذا استمرت المشكلة، فجرّب كابلًا آخر للتأكد من عدم وجود مشكلة فيه. إذا كان لديك العديد من الأجهزة الطرفية المتصلة، فافصل مؤقتًا أي جهاز لا تحتاجه.

من الاحتمالات الأخرى أن البرامج الضارة أو الفيروسات أو المشاكل الأمنية تمنع التثبيت. قم بإجراء فحص كامل باستخدام برنامج مكافحة الفيروسات المُحدَّث، وإذا اكتشف أي شيء، فقم بإزالته قبل المتابعة. يمكنك أيضًا فصل الطابعة عن الكهرباء لمدة دقيقة ثم إعادة توصيلها، تحسبًا لوجود مشكلة في حال تعطلها.

إذا استمر فشل التثبيت، فانتقل إلى الإعدادات > الأجهزة > الطابعات واستخدم أداة استكشاف أخطاء الطباعة في نظام ويندوز . غالبًا ما تكتشف هذه الأداة أخطاء التثبيت الشائعة، أو مشكلات الأذونات، أو الخدمات المفقودة، وتقوم بإصلاحها دون الحاجة إلى القيام بأي شيء آخر.

الطابعة غير متصلة، أو غير مرتبطة، أو غير ظاهرة.

مشكلة أخرى شائعة: تفتح مستندًا، وتضغط على زر الطباعة، فيخبرك نظام ويندوز أنه لا يمكنه الاتصال بالطابعة أو أنها "غير متصلة"، مع أن الطابعة أمامك مباشرةً ويبدو كل شيء على ما يرام. في هذه الحالة، عليك التحقق من إعدادات ويندوز وحالة الشبكة أو البلوتوث.

للبدء، تأكد من تعيين طابعتك كطابعة افتراضية . في نظام التشغيل ويندوز 10، انتقل إلى الإعدادات > الأجهزة > الطابعات والماسحات الضوئية، وحدد طابعتك، ثم انقر على " فتح قائمة الانتظار" ، وانتقل إلى قائمة الطابعات، وتأكد من عدم تحديد خيار "استخدام طابعة غير متصلة بالإنترنت" . كذلك، فعّل خيار "تعيين كطابعة افتراضية" إذا كنت ترغب في أن تكون طابعتك الأساسية.

إذا لم يتمكن جهاز الكمبيوتر من العثور على الطابعة عند محاولة إضافتها، فاستخدم خيار "الطابعة التي أريدها غير مدرجة" مرة أخرى . يمكنك البحث عنها بإدخال عنوان IP الخاص بها أو اسم المضيف أو باستخدام خيارات البحث المتقدمة الأخرى. في كثير من الحالات، يمكن لنظام التشغيل Windows تنزيل برنامج التشغيل المناسب وتثبيته تلقائيًا.

بالنسبة للطابعات التي تعمل بتقنية الواي فاي، تأكد من أن جهاز الكمبيوتر والطابعة متصلان بنفس شبكة الواي فاي ومن نفس النوع (شبكة خاصة، وليست شبكة ضيوف) . إذا أمكن، قرّب الطابعة من جهاز التوجيه (الراوتر) أو جرّب مؤقتًا استخدام كابل إيثرنت أو USB لاستبعاد مشاكل التغطية.

أداة أخرى مفيدة للغاية هي اكتشاف الشبكة ومشاركة الطابعة . في لوحة التحكم، انتقل إلى الشبكة والإنترنت > مركز الشبكة والمشاركة > إعدادات المشاركة المتقدمة، وقم بتمكين اكتشاف الشبكة ومشاركة الطابعة لملف تعريف شبكتك الخاصة.

طابعات الواي فاي والبلوتوث التي لا تتصل بشكل صحيح على نظام ويندوز

تُعدّ الطابعات اللاسلكية (واي فاي أو بلوتوث) مريحة للغاية... إلى أن تختفي من نظام ويندوز. وهنا يبرز دور كلٍّ من إعدادات الجهاز نفسه وبرامج تشغيل الشبكة أو البلوتوث الخاصة بالكمبيوتر، والتي قد تكون قديمة في بعض الأحيان.

بالنسبة للطابعات التي تدعم تقنية الواي فاي، يُرجى مراجعة دليل المستخدم الخاص بها، حيث أن لكل علامة تجارية طريقتها الخاصة في مسح الأجهزة المتصلة بالشبكة واكتشافها . بدون إجراء هذه الخطوة على الطابعة، قد لا يتعرف عليها جهاز الكمبيوتر الخاص بك، حتى لو كانا متصلين بنفس شبكة الواي فاي.

إذا لم تعمل طابعتك رغم تثبيتها بشكل صحيح، فجرّب أداة استكشاف أخطاء الطابعة وإصلاحها : في نظام التشغيل Windows 10، انتقل إلى الإعدادات > التحديث والأمان > استكشاف الأخطاء وإصلاحها > الطابعات، ثم شغّل الأداة. في كثير من الحالات، سيؤدي ذلك إلى إصلاح قائمة انتظار الطباعة والأذونات وأي خدمات ذات صلة.

بالنسبة للطابعات المزودة بتقنية بلوتوث، تأكد من إضاءة أيقونة البلوتوث وظهورها على شاشة الطابعة . إذا لم تكن ظاهرة، فقد تكون البلوتوث معطلة أو لم يكتمل الاقتران. اتبع تعليمات الشركة المصنعة لتفعيل البلوتوث أو لإقران الطابعة.

تأكد أيضاً من توافق الطابعة مع مستوى أمان شبكة Wi-Fi لديك (WPA2/WPA3) والنطاق الذي تستخدمه ( 2,4 جيجاهرتز أو 5 جيجاهرتز ) . بعض الطابعات تعمل فقط على نطاق 2,4 جيجاهرتز، وقد تواجه مشاكل إذا قام جهاز التوجيه بتحويلها إلى نطاق 5 جيجاهرتز.

إذا كانت المشكلة متعلقة بتقنية البلوتوث في جهاز الكمبيوتر (وهذا شائع جدًا في أجهزة الكمبيوتر القديمة)، فيمكنك تحديث برنامج تشغيل البلوتوث من "إدارة الأجهزة" أو عبر "تحديثات ويندوز" . إذا لم ينجح ذلك، فهناك عدة خيارات متقدمة: إعادة تثبيت برنامج التشغيل، أو استخدام برنامج التشغيل الافتراضي، أو إظهار برامج التشغيل المخفية، أو تثبيت برنامج تشغيل لإصدار آخر من ويندوز في وضع التوافق، أو الاتصال بدعم الشركة المصنعة.

مشاكل شائعة في خراطيش الحبر، ومسحوق الحبر، وجودة الطباعة

عندما تطبع طابعتك، لكن النتائج سيئة للغاية، عليك البحث عن حلول أخرى غير نظام التشغيل ويندوز. تنشأ العديد من المشاكل مباشرةً من خراطيش الحبر المعيبة، أو مسحوق الحبر المضغوط، أو وحدة الصهر التالفة، أو الورق غير المناسب ، بالإضافة إلى بعض إعدادات جودة الطباعة.

إذا أشارت الطابعة إلى أن خرطوشة الحبر فارغة بينما تعلم أنها ليست كذلك، فقد يكون نظام كشف الخراطيش أو شريحة التعريف معطلاً . أخرج الخرطوشة وتأكد بصريًا من وجود الشريحة وأنها سليمة. إذا كانت الشريحة مفقودة، فتواصل مع المورّد؛ وإذا كانت متسخة، فنظفها برفق شديد.

في بعض الحالات، وخاصةً مع خراطيش الحبر المتوافقة أو من جهات خارجية ، قد لا تتعرف الطابعة عليها. أعد تركيب الخرطوشة، وتأكد من تثبيتها بشكل صحيح، وتحقق مما إذا كان المصنّع يُقدّم تحديثًا للبرنامج الثابت لتحسين التوافق.

في طابعات الليزر، إذا مرّ وقت طويل على تغيير خرطوشة الحبر وكانت المطبوعات باهتة أو بها خطوط، فحاول رجّ خرطوشة الحبر برفق لإعادة توزيع أي مسحوق قد يكون قد تراكم. أثناء ذلك، تحقق من حالة وحدة التثبيت الحراري إذا لاحظت أي بقع أو مناطق لم يتم فيها تثبيت الحبر بشكل صحيح.

إذا لاحظتَ عدم محاذاة الخطوط أو الألوان، فانتقل إلى لوحة التحكم أو الإعدادات > الطابعات ، وافتح تفضيلات الطابعة أو خصائصها، وابحث عن قسم الصيانة. ستجد هناك عادةً أدوات لمحاذاة رؤوس الطباعة وتنظيفها ، والتي غالبًا ما تحل هذه المشكلات.

طباعة ضبابية، وصفحات فارغة، وطابور طباعة عالق

عادةً ما يكون للمستندات غير الواضحة أو الفارغة أسباب محددة للغاية. قد يكون الورق رطباً، أو رديء الجودة، أو غير متوافق مع الطابعة . كما تلعب إعدادات جودة الطباعة وكمية الحبر أو مسحوق الحبر دوراً هاماً.

إذا استخدمت ورقًا رخيصًا أو رقيقًا جدًا، أو اخترت وضع طباعة اقتصاديًا بكثافة منخفضة ، فستكون النتيجة أسوأ في أغلب الأحيان. حاول رفع إعدادات جودة الطباعة، واستخدام ورق أكثر سمكًا، وإذا كانت صورًا، فاستخدم ورقًا مناسبًا للصور.

عندما تطبع طابعتك صفحات فارغة تمامًا دون سبب واضح، فقد يكون ذلك بسبب احتواء المستند على صفحة نهاية فارغة أو تلف برنامج التشغيل . افصل كابل الطاقة، ثم أزل برنامج تشغيل الطابعة، وقم بتنزيل أحدث إصدار مستقر من موقع الشركة المصنعة، وأعد تثبيته.

إذا كانت قائمة انتظار الطباعة معطلة ، فسترى عداد المستندات المعلقة يزداد، ولكن لن تخرج أي ورقة من الطابعة. يمكنك عرض جميع مهام الطباعة المعلقة بالانتقال إلى الإعدادات > الأجهزة > طابعتك > فتح قائمة الانتظار.

حدد المستندات التي تسبب المشكلة وانقر على "إلغاء" . إذا كان التعطل شديدًا، فإن الحل الأمثل هو إلغاء قائمة الانتظار بأكملها وإعادة إرسال المستند من مصدره (Word، PDF، متصفح، إلخ). إذا تجمدت قائمة الانتظار ولم تستجب، يمكنك استخدام Ctrl+Alt+Delete، أو فتح "إدارة المهام"، أو إغلاق العملية ذات الصلة، أو حتى إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر.

انحشار الورق، ورسائل الخطأ، وحالة "غير متصل".

تُعدّ مشكلة انحشار ورقة داخل الطابعة مشكلة شائعة، وإذا لم يتم التعامل معها بحرص، فقد تتسبب في تلف الأجزاء الداخلية أو ترك قصاصات ورق غير مرئية تُؤدي إلى مشاكل متكررة. لذا يُنصح باتباع بعض الإرشادات الأساسية.

إذا كانت طابعتك مزودة بزر عليه صورة ورقة وسهم ، فاضغط عليه: فكثير منها يقوم بإخراج الورق العالق تلقائيًا. خيار آخر هو إطفاء الطابعة ثم إعادة تشغيلها؛ فبعض الطابعات تقوم بدورة أثناء بدء التشغيل لإخراج الورق.

إذا احتجتَ إلى سحب الورقة، فافتح الأغطية برفق، وحدد مكان انحشارها، ثم اسحب الورقة ببطء شديد، دون هزّها أو محاولة إخراجها دفعة واحدة . تأكد من فحص جميع الأغطية وفتحات الوصول للتأكد من عدم وجود أي قطع متبقية. إذا كان دليل الطابعة يحتوي على تعليمات محددة لانحشار الورق، فاتبعها بدقة.

لتجنب هذه المشاكل، استخدم ورقًا عالي الجودة، وضعه في مكانه الصحيح، ولا تفرط في تحميل الدرج . تجنب استخدام الورق المجعد أو الرطب، وتأكد من وضع الطابعة على سطح مستوٍ. ولا تنسَ تنظيف بكرات التغذية بانتظام وفقًا لتوصيات الشركة المصنعة.

فيما يتعلق برسائل الخطأ (الرموز الظاهرة على الشاشة، ومؤشرات LED الوامضة، وأصوات التنبيه، وما إلى ذلك)، لكل طراز مؤشراته الخاصة. راجع دليل الطابعة أو الموقع الإلكتروني الرسمي للشركة المصنعة لتفسير هذه الإشارات؛ حيث يوجد عادةً قسمٌ خاص بالأخطاء الشائعة وحلولها.

بالإضافة إلى ذلك، إذا ظهرت الطابعة على أنها "غير متصلة" في نظام ويندوز ، فتحقق مما يلي: تأكد من تشغيلها، وأن الكابلات أو اتصال الشبكة يعملان بشكل صحيح، وعلى جهاز الكمبيوتر، تأكد من عدم تحديد خيار "استخدام الطابعة دون اتصال" في قائمة انتظار الطباعة. هذه النقطة الأخيرة خطأ شائع غالبًا ما يمر دون ملاحظة، وقد يمنع الطباعة تمامًا.

خدمات الطباعة، وقائمة انتظار الطباعة، وحل المشكلات

عندما لا تكفي الطرق البسيطة، يحين وقت التعمق أكثر في نظام ويندوز. يحتوي النظام على خدمات مدمجة وأدوات خاصة لإدارة الطباعة ، وهي مفيدة للغاية عندما تتعطل قائمة انتظار الطباعة أو تتوقف مهام الطباعة إلى أجل غير مسمى.

إحدى الخدمات الرئيسية هي خدمة إدارة الطباعة . إذا توقفت عن العمل، فلن تتمكن من الطباعة مهما حاولت. لإعادة تشغيلها يدويًا، اضغط على مفتاحي Windows + R، واكتب services.msc ، ثم اضغط على Enter.

حدد موقع خدمة "Print Spooler"، وانقر عليها نقرًا مزدوجًا، ثم انقر فوق إيقاف . بعد ذلك، افتح مستكشف الملفات، وانتقل إلى C:\Windows\System32\spool\PRINTERS ، واحذف جميع الملفات الموجودة في هذا المجلد (هذه مهام طباعة في قائمة الانتظار).

ارجع إلى نافذة الخدمات، وأعد فتح خدمة إدارة الطباعة، واضبط نوع بدء التشغيل على "تلقائي" إن لم يكن كذلك بالفعل، ثم انقر فوق "بدء" . اقبل التغييرات. سيتم مسح قائمة الانتظار وستكون جاهزة لاستقبال مهام الطباعة الجديدة.

بالإضافة إلى ذلك، يتضمن نظاما التشغيل ويندوز 10 و11 أدوات خاصة لحل مشاكل الطابعات . يمكنك العثور عليها في الإعدادات بكتابة "طابعة" في مربع البحث، أو بالانتقال إلى الإعدادات > التحديث والأمان > استكشاف الأخطاء وإصلاحها (في ويندوز 11، توجد ضمن النظام > استكشاف الأخطاء وإصلاحها). شغّل أداة استكشاف أخطاء الطابعة وإصلاحها واتبع التعليمات.

كرر نفس الطابعة في نظام التشغيل ويندوز بإعدادات مختلفة

إذا كنت تطبع بشكل متكرر بجودات مختلفة (مثل الطباعة الملونة عالية الجودة والطباعة بالأبيض والأسود )، فإن تغيير الإعدادات في كل مرة قد يكون أمرًا مزعجًا للغاية. يتيح لك نظام ويندوز تثبيت الطابعة نفسها عدة مرات، وفي كل مرة بإعدادات مختلفة.

أولاً، عليك معرفة المنفذ وبرنامج التشغيل الذي تستخدمه طابعتك الحالية. في شريط البحث، اكتب " لوحة التحكم" ، ثم انتقل إلى "الأجهزة والصوت" > "عرض الأجهزة والطابعات"، وحدد طابعتك، وانقر بزر الماوس الأيمن، ثم اختر " خصائص الطابعة ".

في علامة تبويب المنافذ ، ستجد المنفذ المستخدم (على سبيل المثال، USB001 أو منفذ شبكة). في علامة تبويب الخيارات المتقدمة ، يمكنك معرفة برنامج التشغيل المُعيّن. دوّن هذه المعلومات، لأنك ستحتاجها عند إنشاء النسخة الثانية من الطابعة.

ارجع إلى نافذة "الأجهزة والطابعات" وانقر على " إضافة طابعة" . في المعالج، اختر "الطابعة التي أريدها غير مدرجة"، ثم اختر خيار إضافة طابعة محلية أو طابعة شبكة مع التكوين اليدوي . بعد ذلك، حدد "استخدام منفذ موجود" واختر نفس المنفذ الذي رأيته سابقًا.

في قسم اختيار برنامج التشغيل، اختر نفس البرنامج المستخدم من قِبل الطابعة الأصلية، ثم أكّد رغبتك في استخدام برنامج التشغيل المُثبّت مسبقًا. أعطه اسمًا يُسهّل عليك تذكّر خصائصه، على سبيل المثال، "ليزر - مسودة أبيض وأسود" أو "ملون - جودة عالية ". حدّد ما إذا كنت ترغب في مشاركته أم لا، ثم أنهِ العملية.

يمكنك الآن الانتقال إلى تفضيلات الطباعة لهذه الطابعة الجديدة وضبط خيارات مختلفة (وضع المسودة، الطباعة بالأبيض والأسود فقط، الطباعة على الوجهين، إلخ). سيحفظ نظام ويندوز هذه الإعدادات كملف تعريف منفصل، وعند الطباعة، يمكنك اختيار الطابعة المناسبة بناءً على احتياجاتك دون الحاجة إلى تعديل الإعدادات في كل مرة.

لاحظ أنه اعتمادًا على إصدار Windows، يتم أحيانًا تجميع هذه الطابعات المكررة بصريًا تحت رمز واحد، ولكن لا يزال من الممكن الوصول إلى الإعدادات المختلفة من خصائص الجهاز أو من مربع حوار الطباعة لكل برنامج.

في النهاية، إذا كان لديك العديد من الأجهزة التي تم تكوينها وتريد عرضًا أكثر تقدمًا، يمكنك استخدام أمر التشغيل ( Windows + R ) مع مسارات خاصة معينة لفتح لوحات إدارة الأجهزة والطابعات حيث يتم عرض جميع الإعدادات المنفصلة.

في النهاية، يكمن مفتاح تجربة الطباعة السلسة في نظام التشغيل ويندوز في الجمع بين الصيانة المادية الجيدة (الورق، الخراطيش، التنظيف) مع تحديث برامج التشغيل والاستخدام الذكي لأدوات النظام : استكشاف الأخطاء وإصلاحها، وإعادة ضبط قائمة انتظار الطباعة، وإعادة تثبيت الطابعة عند الضرورة، والتكيف مع تغييرات برامج التشغيل في ويندوز 11. مع توفر هذه الموارد، يمكن حل معظم أخطاء الطباعة التي تبدو وكأنها تظهر "فقط لإفساد الأمور" في اللحظة الأخيرة في غضون دقائق قليلة.