- Режимът за отстраняване на неизправности ви позволява да стартирате браузъра без разширения или персонализации, за да идентифицирате причината за грешката.
- Повечето повреди произтичат от остарели версии, несъвместими плъгини, хардуерно ускорение или повредени профили.
- Нулирането на Firefox е последната стъпка, която създава чист профил, запазвайки само отметки и пароли.
Понякога Firefox решава да се държи неадекватно и започва да има проблеми, които ни подлудяват, независимо дали е защото се срива неочаквано или защото някои страници не се зареждат правилно. Не се паникьосвайте, защото по-голямата част от тези проблеми не са сериозни и обикновено произтичат от четири често срещани причини : остаряла версия, погрешно разширение, проблеми с хардуерното ускорение или потребителски профил, който е остарял.
За да отстраните тези проблеми, най-добре е да следвате логичен ред, който ви позволява да елиминирате причините, без небрежно да изтривате важни данни. Ако смятате, че браузърът ви е бавен или нещо не е наред с настройките , следвайте това ръководство стъпка по стъпка, за да накарате вашия Firefox да работи отново като нов и да сърфирате безпроблемно.
Първо най-важното: най-основните настройки
Преди да се впуснете в сложни конфигурации, проверете отново дали проблемът не е твърде прост. Ако даден уебсайт не работи, опитайте да презаредите страницата . Важно е Firefox да е актуализиран; можете да проверите това, като отидете в менюто „Помощ“ и изберете „За Firefox“. Не забравяйте, че всяка актуализация обикновено включва корекции за грешки, които други потребители вече са съобщили.
Не пренебрегвайте средата, в която работи вашият браузър. Поддържайте операционната си система, драйверите на графичната карта и антивирусния софтуер актуални. Понякога едно просто рестартиране на компютъра разрешава неочаквани сривове, особено в Windows, ако има чакащи актуализации. Също така е полезно да знаете дали имате „срив“ (когато програмата се затваря неочаквано) или „замръзване“ (когато тя остава отворена, но не реагира), тъй като това помага за по-точно диагностициране на проблема, ако се наложи да потърсите външна помощ.
Разглеждане на страницата за поддръжка
Firefox има мощен скрит инструмент. Ако напишете about:support в адресната лента или отидете в менюто „Помощ“ и потърсите „Още информация за отстраняване на неизправности“, ще получите достъп до панел, пълен с технически данни. Тук можете да видите точната версия, която използвате, дали сте в Beta или ESR канал, и пътя до вашия профил.
В този раздел можете да прегледате отчети за сривове от последните три дни, което е безценно, ако ще задавате въпрос във форум. Можете също така да проверите кои разширения са активни или дали е активирано хардуерно ускорение . Има много полезен бутон „Проверка на целостта“ за базата данни с отметки и история, както и друга опция за изчистване на кеша при стартиране , която често поправя странни неща, като например менюта, появяващи се на смесени езици.
Овладяване на режима за решаване на проблеми
Когато нещата се затруднят, е време за режим „Отстраняване на неизправности“ (преди известен като „Безопасен режим“). По принцип Firefox стартира без персонализиране , временно деактивирайки разширенията, темите, JavaScript JIT компилатора, WebGL и хардуерното ускорение. Той също така игнорира всички настройки на userChrome или userContent, които сте въвели.
За да влезете в безопасен режим, отидете в менюто на Firefox, изберете „Помощ“ и кликнете върху „Режим на отстраняване на неизправности“. Ако браузърът дори не се отвори, има няколко трика: в Windows задръжте клавиша Shift при стартиране; в macOS използвайте клавиша Option; а в Linux въведете ` firefox -safe-mode` в терминала. След като влезете, изберете „Отвори“. Ако проблемът изчезне в безопасен режим, знаете, че виновникът е добавка или хардуер . Ако продължава да се проваля, проблемът е по-сериозен, вероятно свързан с потребителския профил или системата.
Търсене на разширения и проблемни теми
Ако безопасният режим е проработил, е време да откриете виновника. Отидете в секцията „Разширения и теми“ и, ако използвате персонализирана тема, превключете обратно към системната тема , за да изключите визуалните проблеми. След това деактивирайте всички разширения, като използвате синия превключвател, и рестартирайте браузъра си.
Ако всичко се нормализира, започнете да активирате разширенията едно по едно . Ако имате твърде много, използвайте метода на полу-помощ: активирайте половината и тествайте; това драстично ще съкрати процеса на търсене . Когато откриете разширението, което причинява проблема, опитайте да го актуализирате, да прегледате настройките му или, ако не е от съществено значение, да го изтриете.
Проблемът с хардуерното ускорение
Понякога графичната ви карта и драйверите не работят добре с Firefox, което води до невъзможност за възпроизвеждане на видеоклипове, изкривяване на текста или срив на браузъра. За да поправите това, отидете в Настройки и потърсете секцията „Раздели и навигация“ (или „Общи“ в по-старите версии). Махнете отметката от квадратчето за препоръчителни настройки за производителност и след това деактивирайте опцията за използване на хардуерно ускорение.
Рестартирайте браузъра си и проверете дали проблемът е изчезнал. Ако това го реши, препоръчвам да актуализирате драйверите на графичната си карта от официалния уебсайт на производителя, тъй като хардуерното ускорение е много полезно за предотвратяване на ненужната работа на процесора.
Изчистване на кеша и временните данни
Ако даден уебсайт изглежда неработещ, кешът му може да е повреден. Изчистването му няма да затвори отворените ви сесии. Отидете в „Настройки“, след това в „Поверителност и сигурност“ и под „Данни за сърфиране“ изберете „ Изчистване на данните за сърфиране “. Уверете се, че сте избрали периода от време „Всички“ и отметнете квадратчето само за кеширани временни страници и файлове.
В по-специфични случаи, ако имате проблеми със Zoom или разрешенията за уебсайтове, можете да отидете в папката на профила си и да изтриете файла content-prefs.sqlite . Не се притеснявайте, Firefox автоматично ще го регенерира празен, премахвайки всички повредени настройки на сайта.
Ако нищо от горните не е проработило, остава последната мярка: Нулиране на Firefox. Това създава нов профил и премества най-важните ви данни. Можете да намерите тази опция на страницата about:support или в прозореца за отстраняване на неизправности. Вашите отметки, пароли, сертификати и лични речници се запазват.
Въпреки това ще загубите разширенията , темите, историята на сърфирането, „бисквитките“ и всички персонализирани настройки на лентата с инструменти. Firefox ще запази копие на стария ви профил на работния ви плот в папка, наречена „Стари данни на Firefox“, в случай че се наложи да извлечете конкретни файлове. След като потвърдите, че всичко работи правилно, можете да изтриете тази папка, тъй като тя съдържа лична информация.
Ако все още имате проблеми след всичко това, проблемът може да е външен за браузъра. В Windows някои антивирусни програми или софтуер за компресиране на файлове зареждат модули на трети страни, които могат да конфликтират с Firefox; можете да видите тези модули на about:third-party . Препоръчително е също да извършите пълно антивирусно сканиране, за да изключите злонамерен софтуер или, в крайни случаи, да проверите RAM паметта на компютъра си, за да изключите хардуерни повреди.
За да отстраните проблеми с Firefox, най-ефективният подход е да следвате път, който започва с основни актуализации и анализ на страницата за поддръжка, след което преминава към използване на режим за отстраняване на неизправности, за да изолирате разширения или хардуерни повреди, и накрая изчиства кеша или напълно нулира профила, ако нищо друго не помогне.