Полето за парола не се показва в Windows 11: причини и решения

Информатек Дигитал » Ресурси » Полето за парола не се показва в Windows 11: причини и решения

Когато полето за парола не се показва в Windows 11 и не можете да въведете паролата си, усещането, че сте заключени от компютъра си, е доста разочароващо. Понякога виждате съобщението „Вход“, щракнете върху него и екранът се връща към заключения екран, без да показва полето за въвеждане; друг път опциите за парола и ПИН код изчезват напълно от екрана за вход.

Тази повреда може да бъде причинена от вътрешни системни грешки, проблеми с потребителския профил, деактивирани услуги, неправилни настройки за сигурност или дори повреда на ключови файлове на Windows. Добрата новина е, че в повечето случаи полето за парола може да бъде възстановено, без да се налага форматиране на компютъра или загуба на програми.

Основни причини, поради които полето за парола не се показва в Windows 11

Преди да се задълбочим в решенията, е полезно да разберем защо Windows 11 може да спре да показва опции за вход (парола, ПИН, Windows Hello и др.). Познаването на причината помага при избора на най-подходящия метод във всеки отделен случай.

Една от най-честите причини са актуализациите на Windows . След инсталиране на основна актуализация, настройките за сигурност или вход може да се променят, като временно се деактивира опцията за парола или ПИН за някои акаунти или в определени ситуации.

Самият потребителски профил също може да се повреди . Ако един от потребителските профили на компютъра се повреди (нещо сравнително често срещано при лаптопи, които са на няколко години или са били внезапно изключени), системата може да се зацикли при щракване върху „Вход“, без изобщо да се показва полето за парола, докато всичко работи добре в друг профил на същия компютър.

Трябва също да вземете предвид настройките за сигурност на Windows Hello . На някои компютри Windows 11 е конфигуриран да позволява само влизане с Windows Hello (ПИН, пръстов отпечатък, разпознаване на лице) за акаунти на Microsoft, блокирайки други методи за влизане и скривайки традиционната парола, ако тази настройка е активирана.

На по-техническо ниво, някои вътрешни услуги на Windows, като например Credential Manager или Biometrics service, може да са деактивирани или в неправилно състояние. Ако тези услуги не се стартират правилно, системата може да не показва опции за вход или може да показва празни полета, които не реагират на въвеждане от клавиатурата.

Проверете настройките си за вход и Windows Hello

Едно от първите неща, които трябва да проверите, когато полето за парола липсва, е дали Windows 11 ограничава влизането само до Windows Hello , особено ако използвате акаунт в Microsoft вместо локален акаунт.

Ако успеете да влезете в системата с друг потребител или в момент, когато тя ви позволява да влезете, направете следното:

• отваря конфигурация с помощта на клавишите Windows + I.
• Въведете Акаунти > Опции за влизане.
• Слезте до раздела Допълнителна конфигурация.
• Деактивирайте опцията, която казва „За да подобрите сигурността, разрешете влизане в Windows Hello само за акаунти на Microsoft на това устройство.“.

Като премахнете отметката от това квадратче, вие отново активирате класическото влизане с парола за вашия акаунт в Microsoft, което е от съществено значение, ако вашият ПИН код или биометрични данни имат проблеми или просто не се показват.

На същия екран с опции за вход проверете и секцията „Парола “. Ако акаунтът ви е локален, щракнете върху „Промяна“ и проверете дали имате зададена парола . Ако е необходимо да извършите тест, можете да използвате трика да промените паролата си и в прозореца, където се иска нова парола, да оставите всички полета празни, така че Windows да се стартира, без да пита за такава, като по този начин избегнете разчитането на подканата, докато отстранявате проблема.

Принудително показване на полето за парола от клавиатурата

На много устройства полето за парола е налице, но по някаква причина то не се показва автоматично на заключения екран . Преди да се впуснете в дълги решения, опитайте много прост пряк път.

Когато сте на заключения екран на Windows 11 (където виждате часа и отдолу потребителя, но без текстово поле), натиснете едновременно следното:

• Ctrl + Alt + Delete

Това често води до извеждане на екрана за сигурност на Windows (промяна на парола, заключване, излизане и т.н.) или директно показва полето за въвеждане на парола/ПИН код. Това е класическа комбинация, която все още работи в Windows 11 и може да ви измъкне от затруднено положение, ако системата изглежда е дала грешка и не показва полето самостоятелно.

Ако след натискане на Ctrl + Alt + Delete полето все още не се появява, преминете към следните методи , защото е време да запретнете ръкави още малко с вътрешната конфигурация.

Рестартиране, пълно изключване и безопасен режим с работа в мрежа

Въпреки че може да звучи елементарно, правилното рестартиране или пълното изключване може да коригира малки проблеми, които влияят на влизането, особено ако компютърът е влизал и излизал от режим на заспиване или хибернация от известно време.

От заключения екран натиснете и задръжте физическия бутон за захранване на компютъра за 3 до 4 секунди, докато системата се изключи напълно. Изчакайте няколко секунди, включете отново компютъра и проверете дали полето за парола вече се появява, когато стигнете до екрана за вход.

Ако това все още не помогне, е много полезно да стартирате компютъра си в безопасен режим с работа в мрежа . В този режим Windows 11 зарежда само основните компоненти, което улеснява намирането и отстраняването на проблеми със системните услуги и файлове.

• На заключения екран натиснете клавиша Shift и, без да пускате, щракнете върху иконата за захранване и след това върху рестартиране.
• Екипът ще влезе в менюто на Разширен старт.
• Изберете отстраняване на неизправности > Разширени опции > Конфигурация при стартиране.
• Кликнете върху рестартиране и когато се появи списъкът с опции, изберете клавиша F5 за да стартирате в безопасен режим с работа в мрежа.

След като сте в този режим, опитайте да влезете със засегнатия акаунт. Ако се появи полето за парола, това е доста ясен индикатор, че проблемът е в услуга, драйвер или настройка, която се зарежда само в нормален режим на Windows 11.

Преглед на ключови услуги: Мениджър на удостоверения и биометрични данни

Няколко документирани случая на този неуспех се дължат на деактивиране или нестабилно състояние на услугата Credential Manager или услугата Windows Biometrics , което води до неправилно управление на опциите за вход от системата.

Ако сте успели да влезете в безопасен режим (или работещ акаунт), следвайте тези стъпки, за да проверите тези услуги :

• преса Windows + R за да отворите Run.
• пиша services.msc и натиснете Enter.
• В списъка потърсете Мениджър на идентификационни данни (Мениджър на удостоверения).
• Щракнете двукратно върху него и върху Тип старт Избирам автоматичен.
• Ако услугата е спряна, натиснете Начало и след това приемам.
• Повторете процедурата със сервиза Биометрична услуга на Windowsсъщо така го оставя на Автоматично и го стартира, ако е спряно.

Когато приключите, затворете прозореца „Услуги“ и рестартирайте компютъра си по обичайния начин. На много компютри, след повторно активиране на тези услуги, системата отново ще показва опциите за вход (парола, ПИН и др.) по обичайния начин.

Докато сте в безопасен режим, отворете отново „Изпълнение“, въведете msconfig и в раздела „Зареждане“ проверете дали квадратчето „Безопасно зареждане“ не е отметнато . Ако е, махнете отметката, приложете промените и рестартирайте, защото оставянето на това квадратче отметнато може да доведе до необичайни стартирания, които да повлияят на процеса на влизане.

Поправете системните файлове с DISM и SFC

Ако проблемът произтича от повредени системни файлове (нещо, което може да се случи поради прекъсвания на захранването, непълни инсталации или агресивен антивирусен софтуер), инструментите DISM и SFC на Windows могат да бъдат много полезни.

От безопасен режим с работа в мрежа или от работна сесия :

1. преса Windows + X и изберете Windows терминал (администратор), Команден ред (администратор) o PowerShell (администратор).
2. В конзолата изпълнете тези команди една по една, като натискате Enter след всяка и изчаквате да завърши:

dism /online /cleanup-image /StartComponentCleanup

dism /онлайн /почистване-изображение /CheckHealth

dism /онлайн /почистване-изображение /ScanHealth

dism / online / cleanup-image / Възстановяване на здравето

Тези команди почистват и поправят образа на Windows , като заменят повредените компоненти с правилни копия от системните хранилища или Windows Update.

Когато DISM завърши, изпълнете също:

SFC / SCANNOW

Инструментът за проверка на системни файлове (SFC) сканира всеки защитен файл на Windows поотделно и заменя повредените версии със здрави. Този процес може да отнеме няколко минути; когато приключи, рестартирайте компютъра си и проверете дали полето за парола вече се показва правилно.

Преименувайте папката NGC, свързана с ПИН кода

В Windows 11 цялата вътрешна информация, свързана с ПИН кода за Windows Hello, се съхранява в папка, наречена NGC. Ако тази папка се повреди, системата може да спре да показва ПИН кода и други свързани опции за вход или екранът може да не показва алтернативи за вход.

Много ефективен метод е да нулирате папката NGC, за да принудите Windows да я създаде отново . За да направите това:

• Рестартирайте компютъра, като задържите клавиша Shift от иконата за захранване на заключения екран, за да отидете на Разширен старт.
• В менюто отидете на отстраняване на неизправности > Разширени опции > Команден ред.
• В конзолата, която се отваря, въведете тази команда и натиснете Enter:

icacls C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\Ngc /T /Q /C /RESET

Тази команда нулира разрешенията за папката NGC , в случай че проблемът произтича от непоследователни разрешения, които пречат на Windows да я използва правилно.

След това напишете :

Ren C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\Ngc Ngc.old

Като преименувате папката, следващия път, когато Windows се стартира и се наложи да използва NGC, той ще създаде нова папка от нулата с правилната структура. След това рестартирайте компютъра си по обичайния начин и проверете дали екранът за вход отново показва опциите (може да се наложи да зададете нов ПИН в „Опции за вход“).

Използване на възстановяване на системата и разширено стартиране

Ако проблемът е започнал наскоро, друга сравнително чиста алтернатива е да използвате „Възстановяване на системата“ , за да се върнете към предишна точка, в която полето за парола е работило правилно, без да губите личните си документи.

От средата за разширено стартиране:

• избирам отстраняване на неизправности > Разширени опции.
• Кликнете върху Възстановяване на системата.
• Съветникът ще се отвори, където можете изберете точка за възстановяване създадени автоматично от Windows (например преди актуализация) или ръчно.
• Следвайте стъпките на съветника, прегледайте обобщението на промените и потвърдете с финализират.

Компютърът ще се рестартира и ще започне процеса на възстановяване на системните файлове и конфигурацията. Когато приключи, той ще се рестартира отново и ако всичко е минало добре, ще видите съобщение при влизане, показващо, че възстановяването е било успешно . След това проверете дали полето за парола вече се показва без проблеми.

Друга вградена опция е Automatic Repair (Автоматична поправка ). Ако изключите и включите компютъра си три пъти по време на стартиране (без да му позволите да достигне екрана за вход), Windows 11 обикновено изпълнява системна диагностика и поправка при стартиране. Въпреки че тази поправка не винаги отстранява проблема с полето за парола, тя предоставя начин за достъп до разширените опции отново и за изпробване на описаните по-горе методи.

В по-сложни сценарии някои потребители избират преинсталация на място (инсталиране на Windows 11 върху съществуващи файлове и програми) от официално USB устройство. Ако вече сте опитали това няколко пъти без успех и проблемът засяга само един потребителски профил, много вероятно е проблемът да произхожда от този конкретен потребител , а не от цялата система.

Проблеми с конкретни потребители и настройки на акаунта

Има случаи, в които компютър с Windows 11 има множество потребителски профили и проблемът възниква само в един от тях . В един потребителски профил можете да въведете паролата си без проблем и да получите достъп до работния плот, докато в другия бутонът „Вход“ ви връща към началния екран или просто изобщо не се появява.

В тази ситуация първото нещо, което трябва да направите, е да проверите, от работещия профил , как е конфигуриран другият акаунт:

• Отворете Контролен панел класически.
• Отидете на Потребителски акаунти > Управление на акаунти.
• Кликнете върху засегнатия акаунт и проверете дали Има дефинирана парола.Ако нямате такъв, можете да зададете нов.

Друг полезен инструмент е netplwiz :

• Натиснете Windows + R, въведете netplwiz и натиснете Enter.
• В прозореца „Потребителски акаунти“ се уверете, че квадратчето е отметнато. „Потребителите трябва да въведат своето име и парола, за да използват оборудването“ се проверява.
• Ако не е било отметнато, отметнете го, приложете промените и рестартирайте системата.

Когато тази опция е избрана, Windows принуждава екрана за вход да се показва с полето за парола , което може да разреши ситуации, в които системата се е опитала да влезе автоматично и е заседнала в неправилен профил.

В най-сериозните случаи, когато даден профил изглежда невъзстановим, практично решение е да създадете нов потребител с администраторски права, да преместите файловете си от повредения профил там и да спрете да използвате стария акаунт. Това е по-малко удобно от отстраняването на първопричината, но обикновено е по-бързо от продължаване на борбата с повреден потребителски акаунт, който е бил повреден от седмици.

BitLocker и възстановяване на ключ, ако дискът е криптиран

На някои компютри, особено лаптопи, системният диск може да е защитен с BitLocker или Device Encryption . Ако вашият компютър с Windows 11 поиска ключ за възстановяване на BitLocker, когато го стартирате, и не можете да го намерите, може да си мислите, че проблемът е в полето за парола, когато в действителност сте заключени от криптирането.

За да намерите този ключ за възстановяване , опитайте тези методи:

• Влезте на друго устройство https://aka.ms/myrecoverykey и влезте с акаунта в Microsoft, който сте използвали на този компютър. В секцията устройства Трябва да видите свързаните ключове за възстановяване.
• Ако в Windows 11 имате опцията за влизане Настройки > Поверителност и сигурност > Шифроване на устройствотоПроверете дали BitLocker е активиран или не и каква информация предоставя.
• преглед OneDrive, имейли или външни устройствав случай че сте запазили или разпечатали ключа в даден момент.
• В сесия след влизане в системата или от разширена среда за възстановяване, отворете администраторска конзола и изпълнете:
  управление-bde -протектори C: -get за да видите информация за защитните устройства и ключовете, свързани с устройство C:.

Ако след всички тези опити все още не можете да намерите ключа, е възможно BitLocker никога да не е бил активиран или, още по-лошо, ключът да е бил загубен завинаги. В този случай единствената ви възможност е да проучите възможностите с официалната поддръжка на Microsoft или производителя на компютъра, като имате предвид, че без ключ за възстановяване криптираните данни са недостъпни.

Когато Windows 11 спре да показва полето за парола или опциите за вход , почти винаги има конкретна причина: актуализация, която е променила настройките, деактивирана критична услуга, повреден потребителски профил, повредена папка NGC или повредени системни файлове. Като внимателно следвате стъпките, които сме очертали – от прости клавишни комбинации като Ctrl+Alt+Delete, до проверка на услуги, настройки на Windows Hello и netplwiz, до по-напреднали методи като DISM, SFC, преименуване на NGC или използване на „Възстановяване на системата“ – би трябвало да можете да видите полето за парола отново и да си възвърнете достъпа до работния плот, без да се налага да форматирате компютъра си.