- Устройство, което свързва и насочва повиквания между линии; ядрото на телефонната мрежа, позволява комуникация между потребителите и управлява ресурси чрез мултиплексиране.
- Той предлага функции като идентификация на обаждащия се, изчакващо повикване, гласова поща, ACD, IVR и унифицирани комуникации и се предлага в електромеханични, електронни или софтуерно базирани версии.
- Сред известните марки са Alcatel-Lucent, Ericsson, Cisco, Huawei, Panasonic, както и платформи като Asterisk, Switchvox и облачни решения за кол центрове.
Телефонният превключвател е може би най-важната част от вашата телефонна система. Това е сърцето на комуникацията на вашата компания с вашите клиенти, служители и партньори. Работата и функциите му могат да бъдат объркващи за тези, които не са запознати с тази технология или не знаят много за нея, но за щастие сме съставили това кратко ръководство за телефонни превключватели.
Телефонна централа: функции и основни марки
Какво е телефонен комутатор?
Телефонният комутатор е устройство, което свързва разговор между две или повече телефонни линии. Той е сърцето на телефонната мрежа и отговаря за маршрутизирането на повикванията през мрежата.
Превключвателят се състои от много по-малки превключватели, наречени възли, всеки със собствен микропроцесор и памет за съхранение за обработка на данни. След това възелът изпраща тази информация до други възли през своите „връзки“ (или кабели). Всяка връзка има свой собствен капацитет на канала, така че множество потребители да могат да споделят една и съща линия, без да се намесват в разговорите един на друг, процес, известен като мултиплексиране с разделяне по време (TDM).
Функции на телефонна централа
Телефонният превключвател е устройство, което свързва разговорите между потребители на телефона. Първият телефонен комутатор е изобретен през 1892 г. от Almon Strowger, който го разработва като подобрение на по-ранните системи за ръчно маршрутизиране на повикванията, използвани от операторите в централните офиси.
В ръчната система операторите ръчно свързват един обаждащ се с друг, като ръчно свързват линията на всеки абонат с жици или кабели към съответните им дестинационни линии. Автоматичната система на Strowgers използва електромеханични релета и многочленни пръти (които той нарича "Strowgerizer arms"), за да осъществява автоматично връзки между двойки абонати при получаване на импулси за набиране от машината за ротационно набиране на повикващия.
Основни марки телефонни ключове
Основните марки телефонни комутатори са Alcatel-Lucent, Ericsson, Cisco и Huawei.
Основните марки телефонни комутатори са Alcatel-Lucent, Ericsson, Cisco и Huawei. Те съществуват от дълго време и са се превърнали във водещи компании в своята област.
Ето какво представлява телефонната централа, какво прави и марките, които съществуват днес.
Телефонният комутатор е устройство, което свързва повиквания в обществената комутируема телефонна мрежа (PSTN). Тя може да бъде електромеханична, електронна или базирана на софтуер система.
Телефонният комутатор осигурява физическа връзка за всяко телефонно обаждане, което ви позволява да говорите с някой друг, който има телефон наблизо, и обратно. Основната функция на мрежата е да свързва обаждащите се помежду си; тя обаче предоставя и много други функции, като например изчакване на повикване и услуги за идентификация на обаждащия се.
Основни марки телефонни централи
Някои от основните марки телефонни ключове включват:
Switchvox: Switchvox е професионална телефонна система, която предлага широка гама от функции, като запис на разговори, маршрутизиране на разговори, гласова поща и конферентна връзка.
Есполета : Есполета предоставя телекомуникационни решения за бизнеса, включително PBX системи и решения за кол центрове.
Evolve IP : Evolve IP предлага IP-базирани телефонни системи с разширени функции като видеоконферентна връзка, мобилна интеграция и анализ на обаждания.
CrazyCall : CrazyCall е облачен софтуер за кол център, който позволява на бизнеса ефективно да управлява взаимодействията си с клиентите.
Asterisk : Asterisk е телефонна платформа с отворен код, която позволява създаването на персонализирани комуникационни решения с функции като глас през IP (VoIP), конференции и интерактивен гласов отговор (IVR).
Телефонна централа Panasonic
Освен това Panasonic е добре позната марка, която предлага широка гама телефонни ключове. Техните продукти включват:
Комуникационен сървър KX-NS1000
Този сървър е проектиран да предоставя комуникационни решения, съобразени с нуждите на бизнеса. Той предлага функции като обединени комуникации, автоматично разпределение на разговори (ACD), запис на разговори и IP телефония.
Интелигентен хибриден превключвател KX-NS500
Този интелигентен хибриден превключвател включва предварително изградени приложения за разширени функции като ACD, запис на разговори, унифицирани комуникации и IP телефония.
Важно е да се отбележи, че на пазара има много други марки и модели телефонни ключове и изборът на правилния за вашите специфични нужди може да зависи от няколко фактора. Препоръчва се допълнително проучване и консултация с телекомуникационен специалист за по-подробна информация.
Заключение
Телефонният комутатор е една от най-важните части на телефонната система. Той служи като мост между обаждащия се и неговата дестинация, независимо дали е друг човек или машина. Превключвателят получава сигнали от двете страни, обработва ги чрез своите вътрешни компоненти и ги изпраща обратно с информацията, необходима за завършване на изходящо (или входящо) повикване. Тъй като този процес е толкова бърз и безпроблемен за потребителите, понякога е трудно да се разбере колко работа трябва да се свърши, за да може всичко да работи правилно.