Google Drive не синхронизира файлове: пълно ръководство за отстраняване на неизправности

Информатек Дигитал » Облакът » Google Drive не синхронизира файлове: пълно ръководство за отстраняване на неизправности

Когато Google Drive спре да синхронизира файлове между компютъра ви и облака , производителността страда и се страхувате, че ще загубите промените. За щастие, повечето проблеми могат да бъдат решени с прости стъпки и малко методология, както в Windows, така и в macOS.

В това ръководство ще намерите всички типични причини, често срещани грешки и доказани решения за възстановяване на синхронизацията: от проверка на връзката и разрешенията до отстраняване на повредени папки, конфликти на версии или ограничения за съхранение. Включваме и разширени опции, интеграции и алтернативи, когато имате нужда от нещо много специфично.

Най-често срещаните проблеми и симптоми

Преди да промените каквото и да е, е полезно да идентифицирате проблема: понякога файловете не се качват , друг път нищо не се актуализира, приложението се срива или се появява неизвестна грешка. Точното определяне на симптома ускорява решението, тъй като много проблеми са често срещани.

Често срещани симптоми включват заседнали файлове, които не се качват, папки, които не се показват на работния плот или в „Моят диск“, неочаквани сривове на Диск за настолни компютри и замръзване на приложението при стартиране. Ако това ви се случи, обърнете внимание на часа и всички предупреждения, които приложението показва.

Основни диагностични стъпки (които работят в повечето случаи)

Започнете с основите: лоша връзка или блокиран процес обикновено са причината за повечето „заседнали“ системи. Ако решите тези проблеми систематично, ще спестите време и ще избегнете по-инвазивни интервенции.

• Проверете вашата интернет връзкаАко е възможно, преминете от Wi-Fi към кабелна мрежа, рестартирайте рутера си или опитайте друга мрежа, за да изключите прекъсвания.
• Пауза и възобновяване на синхронизирането: Принуждава Диск да сканира отново и да възобнови качванията/изтеглянията, които са били блокирани.
• Рестартирайте Диск за компютриЗатворете приложението от иконата (Mac: горна лента; Windows: системна област) и го отворете отново.
• Рестартирайте компютъра: Почиства блокирали процеси и освобождава ресурси, които пречат на нормалното функциониране на Диск.
• Прекъснете и отново свържете акаунта: Нулира връзката между вашия компютър и облака (вижте известието за изгубени файлове по-долу).
• Преинсталирайте Drive за компютриИнсталирайте най-новата версия от официалния уебсайт, за да изключите евентуални повредени инсталации.

Ако е необходимо да рестартирате приложението подробно, не забравяйте, че на Mac трябва да отворите менюто Drive в горната лента и да изберете Settings → Quit ; на Windows щракнете върху иконата Drive в системния трей, след това върху Settings → Quit и рестартирайте приложението.

Безопасно прекъснете и възстановете акаунта си

Преди да прекъснете връзката с акаунта си, проверете дали приложението съобщава за файлове, копирани в „Изгубени и намерени“ (или „Изгубени файлове“ в някои преводи). Тези несинхронизирани файлове се съхраняват локално и ще бъдат изтрити, когато прекъснете връзката с акаунта си, освен ако не ги преместите на безопасно място.

Процесът: Отворете Диск за компютри, отидете на Предпочитания → Разширени настройки , намерете акаунта си и изберете Прекъсване на връзката с акаунта . Влезте отново и изберете ново местоположение за папката си в Google Диск, ако бъдете подканени, като осигурите стабилен път с необходимите разрешения.

Преинсталирайте Google Диск за компютри

Когато всичко друго се провали, чистото преинсталиране често отстранява конфликти на версии и повредени програмни файлове . Изтеглете най-новата версия от официалния уебсайт, деинсталирайте текущата и я инсталирайте отново. В Windows можете да използвате „appwiz.cpl“ (Win + R), за да отворите „Деинсталиране или промяна на програма“.

Когато преинсталирате, уверете се, че използвате правилния акаунт и проверете дали предпочитате „Поточно предаване на файлове“ или „Огледални файлове“ в раздела Google Drive: опцията за огледално копиране запазва локално копие на всичко и намалява проблемите с офлайн достъпа.

Пространство за съхранение: локално и облачно

Две класически пречки: малко дисково пространство на компютъра или пълно хранилище в Google (или Google Workspace). И двете блокират качванията и генерират объркващи грешки.

Ако мястото на локалния ви диск свърши, изтрийте файлове от засегнатия диск (напр. C: в Windows), затворете Google Диск за компютри и го отворете отново. За облачно съхранение проверете използването на Google Диск; ако мястото ви свършва, изтрийте големи файлове, от които не се нуждаете, или закупете още място за съхранение от „Купете място за съхранение“.

Разрешения: Диск, система и папки

Без разрешения за четене и запис, Диск няма достъп до вашите файлове. В Windows, в раздела „Защита “ на „Свойства“, проверете дали за потребителския ви акаунт е зададено „Разрешаване“ на „Разрешаване“ и дали „Отказ“ не е отметнато. В macOS използвайте „ Получаване на информация “ и вижте „Споделяне и разрешения“.

За конкретни папки, които искате да архивирате, потвърдете, че потребителският ви акаунт има права за „четене и писане“ . В macOS отидете на Finder → щракнете с десен бутон → Информация → Споделяне и разрешения. В Windows отидете на File Explorer → щракнете с десен бутон → Свойства → Защита → Редактиране на разрешения за вашия потребителски акаунт.

Файловете са твърде големи или малки (ограничения на Google Фото)

Ако използвате Диск за архивиране в Google Фото, имайте предвид ограниченията му: снимки, по-големи от 200 MB или 150 MP , видеоклипове, по-големи от 10 GB, или изображения, по-малки от 256x256 пиксела, не се архивират. Променете размера, премахнете автоматичните миниатюри или преместете тези елементи в несинхронизирани папки. Ако загубите изображения, вижте как да възстановите изтрити снимки.

Когато папката на Google Drive „изчезне“

Ако сте преместили или преименували локалната си папка в Google Диск, приложението няма да знае как да се свърже с нея. Отворете Диск на компютъра си и когато получите известие, щракнете върху Намиране/Търсене , изберете правилната папка и потвърдете с Отваряне. Приложението ще свърже отново съдържанието и ще го преиндексира.

Ако сте изтрили папката, в която сте дублирали „Моят диск“, в известието изберете „Спиране на синхронизирането на тази директория “. Ако вече не искате да синхронизирате конкретна папка, отидете в „Предпочитания“, изберете папката и махнете отметката от „Диск“ или „Снимки“, за да предотвратите дублирането ѝ.

Файловете не се показват в облака или на компютъра ви

Ако файлът е бил изтрит от облака или е спрял споделянето му с вас, локалните ви промени не могат да бъдат приложени. Помолете собственика да сподели отново съдържанието или да го премахне от синхронизираната ви папка и да го добави отново от Диск в мрежата. Ако сте загубили достъп до профила си, вижте как да възстановите профил в Google.

Ако липсва от компютъра ви, може да сте го преместили в локалния кош. Възстановете елемента и оставете Диск да се синхронизира отново . Това е важно, когато видите „файлът не е намерен“, когато се опитвате да качите промените.

Ограничения на честотната лента или временни квоти

Диск за настолни компютри може да се забави, когато достигнете ограниченията за качване/изтегляне . В тези случаи приложението автоматично ще опита отново по-късно. Ако не се подобри, изчакайте 24 часа, рестартирайте Диск и проверете дали възобновява чакащите операции.

Файловете на Google (.gdocs, .gsheet и др.) са повредени

Ако редактирате Google Документи с помощта на редактори на трети страни, локалният достъп може да се повреди. Направете копие на файла директно в Google Диск, изтрийте невалидния Google Документ от компютъра си и, ако е необходимо, споделете копието отново със сътрудниците си.

Грешки при зареждане на акаунта и местоположението за стрийминг

Възможно е акаунтът ви да не се зареди поради недостатъчна интернет връзка, недостъпни букви на устройства (в Windows), блокираща конфигурация на прокси сървъра или ограничения на администратора. Решение: Освободете буква на устройство, проверете настройките на прокси сървъра (превключете на „Директна връзка“) или се свържете с администратора си и проверете файла hosts.

Ако местоположението за стрийминг вече е заето (например буква, заета от друго устройство), Диск ще избере следващата налична буква . За да използвате желаната от вас буква, изключете устройството, което я заема, и рестартирайте Диск.

Промените не могат да бъдат запазени в оригиналния файл

Тази грешка възниква, когато локалните ви редакции конфликтират с облака, оригиналният файл е бил преместен или изтрит или сте загубили разрешения. Понякога приложението премества копие на промените ви в оригиналната родителска папка или дори в корена на „Моят диск“.

За да разрешите този проблем, проверете дали все още имате достъп за редактиране на оригиналния файл. Ако не е ваш, поискайте разрешение от собственика или администратора на споделения диск , където се намира. Избягвайте да премествате файлове в изтрити папки или папки, където нямате разрешение.

Папка „Изгубени и намерени“ (или „Изгубени файлове“): Къде се намира и какво да правите

В изключителни случаи файлът не може да бъде качен поради разрешения или мрежови грешки и се копира в локална папка, наречена „Изгубени и намерени“ . Приложението обикновено показва известие с линк за отварянето му.

Пътища по подразбиране: macOS: /Users/username/Library/Application Support/Google/DriveFS/lost_and_found/ account_token | Windows: C:\Users\username\AppData\Local\Google\DriveFS\lost_and_found\ account_token . В macOS папката „Библиотека“ е скрита; в Windows можете да въведете %AppData% в адресната лента, за да получите достъп до нея.

Прегледайте съдържанието и преместете тези файлове в „Моят диск“ , за да опитате отново да синхронизирате, или на друго сигурно място. Забележка: Ако прекъснете връзката с акаунта си, без да ги преместите, ще ги загубите завинаги.

Разширено решение: Разрешения за папка за архивиране

Дискът няма да може да създава резервни копия, ако папката източник не позволява достъп за четене и запис . В macOS: Finder → щракнете с десен бутон → Информация → Споделяне и разрешения → вашият потребителски акаунт с разрешения за „Четене и запис“. В Windows: Свойства → Защита → вашият потребителски акаунт с разрешения за „Разрешено“ и без нищо, зададено на „Отказ“.

Дискът не се стартира поради грешка в конфигурационната папка

Конфигурацията на Drive се намира в Application Support/Google (macOS) или AppData\Local\Google (Windows). Ако нямате разрешения там, DriveFS няма да бъде създаден и приложението няма да стартира. Предоставете пълни разрешения и собственост за тези пътища и отворете отново приложението.

Ключови пътища в macOS: /Users/username/Library/Application Support/Google и /Users/username/Library/Application Support/Google/DriveFS (не забравяйте, че „Library“ е скрито ). В Windows: C:\Users\username\AppData\Local\Google и C:\Users\username\AppData\Local\Google\DriveFS.

Локалният кеш директориен файл не е достъпен.

Отидете до пътя на кеша, посочен от приложението (или този, показан в настройките). Вътре ще видите папка за всеки акаунт, с много дълги числови имена (напр. 1245555729303 ), и във всеки от тях „content_cache“.

Уверете се, че всяка папка на акаунта и всеки „ content_cache “ имат разрешения за четене и запис. Без това Диск няма да може временно да съхранява данните, необходими за синхронизиране.

Обединени папки на Mac устройства

Ако забележите папки, които са били „комбинирани“, когато използвате един и същ акаунт на няколко Mac-а, опитайте следния процес: Излезте от Google, задръжте Shift в изскачащия прозорец , отворете Меню и изберете „Нулиране на потребителските предпочитания“. След това влезте отново.

Допълнителни проверки, които често разрешават сривове

Освен основните неща, има няколко трика, които могат да бъдат много полезни. Например, стартирайте приложението като администратор в Windows, за да избегнете проблеми със системните разрешения, които биха могли да попречат на синхронизацията.

Проверете защитната си стена или антивирусната си програма : ако блокират Диск, синхронизацията ще бъде прекъсната. Добавете Google Диск за настолни компютри към списъка с разрешени програми или го деактивирайте временно, за да тествате.

Проверете настройките на прокси сървъра си в Диск (Предпочитания → Настройки → Прокси). Ако е зададено на „Автоматично откриване“ и не се получава, превключете на „Директна връзка“ и опитайте отново.

Маркирайте като видени/непрочетени файловете, които не се синхронизират от мрежата, използвайте „ Опитай отново всички “, където приложението показва „Изчакващи“, или отметнете „несинхронизирани файлове“, за да принудите повторното им качване или изтегляне.

Ако използвате много дълги пътища, намалете дълбочината на папките и съкратете имената : Windows има ограничения от приблизително 255 знака на път; превишаването им води до безсимптомни грешки.

Други тестове, които са проработили за някои потребители, включват преименуване на стария изпълним файл на Backup and Sync ( googledrivesync.exe , legacy) или изтриване на файлове „desktop.ini“ в главната папка и папката в облака. Използвайте ги с повишено внимание, тъй като се отнасят за много специфични сценарии.

В най-лошия случай можете ръчно да качвате файлове от интернет и да ги изтегляте на другия компютър, като временно решение, докато приложението за настолни компютри се върне към нормалното си състояние.

Уеб връзката на Диска не се осъществява: браузър и акаунт

Ако уебсайтът на Диск не се отваря или не показва файлове, опитайте с прозорец „инкогнито“ , за да изключите повредени „бисквитки“. Изчистете данните си за сърфиране, ако състоянието им се подобри в режим „инкогнито“, или преминете към друг браузър (Chrome, Firefox, Edge, Safari), за да изолирате проблема.

Друга полезна тактика: излезте и влезте отново с вашия Google акаунт, особено ако видите, че сесията е „заседнала“. И като общо правило, проверете дали интернет връзката ви е стабилна и ако трябва да експортирате данни, използвайте Google Takeout.

Как Google Drive всъщност се синхронизира на настолния компютър

Диск за компютри синхронизира вашето облачно хранилище и може също така да архивира папки на компютъра под „ Компютри → Моите компютри “ в уеб интерфейса. Това означава, че файл на „Работен плот“ на вашия PC1 ще се появи в Диск в секцията на този компютър, а на PC2 ще трябва да отидете в „Компютри“ и да отворите съответната папка на компютъра.

Това не е „вълшебно огледало“ на работния плот на всички машини, а по-скоро копие, организирано по устройства . За да се гарантира, че целият екип вижда едно и също нещо, то използва споделени местоположения в Диск, споделени дискове или конфигурира кои папки да се дублират на всеки компютър.

Полезни предпочитания за приложения

Активирайте „ Отваряне на Google Диск при стартиране на системата “, за да може приложението да се стартира автоматично и да се синхронизира. В „Настройки“ проверете също дали сте избрали „Синхронизиране на всичко с Моя диск“ или избрани папки, в зависимост от работния ви процес.

Ако искате абсолютно всичко да е локално, изберете Mirror Files ; ако предпочитате да пестите място и да работите в стрийминг режим, използвайте Stream Files. Всеки режим има предимства в зависимост от вашето място за съхранение.

Изпращане на коментари и регистрационни файлове до Google

Когато нещо се окаже трудно, изпращането на обратна връзка с лог файлове помага. Отворете приложението, докоснете Настройки → Изпращане на обратна връзка , опишете проблема, отметнете „Включване на диагностични лог файлове“ и го изпратете. Тази информация ускорява анализа.

За по-разширени отчети за грешки, запишете регистрационните файлове на Drive за компютрите, както е посочено в официалната помощ, и ги препратете на екипа за поддръжка, ако бъде поискано.

Интеграции, които могат да повлияят (пример: Pipedrive)

Някои интеграции използват Drive за съхранение. В Pipedrive можете да свържете акаунта си в Лични предпочитания → Google Drive , да изберете дали да запазвате в отделна папка и да решите дали да споделяте с потребителите във вашата компания.

Имайте предвид настройките за поверителност : „Само преглед“ (преглед или коментар) или „Лично“ (управлява се от Google). Ако изтриете файл в Drive, той ще изчезне и от Pipedrive, защото оригиналът се съхранява в облака, а не в CRM.

Алтернативи, ако имате нужда само от PDF документи и редактиране

Ако вашият приоритет е да имате актуални PDF файлове на всички устройства, може да помислите за UPDF Cloud – облакът, интегриран в UPDF за редактиране и анотиране, който се синхронизира в реално време и криптира с високо ниво на сигурност.

Друга опция за сътрудничество и съхранение, фокусирани върху документи, е PDFelement Cloud , който предлага онлайн анотации, повече безплатно място за съхранение и интеграция със своя PDF редактор. Полезен е, когато се интересувате по-малко от системната папка и повече от работния процес с документи.

Бърз контролен списък за „крайна инстанция“

Ако продължавате да имате проблеми, проверете: стабилна връзка, пауза/възобновяване, рестартиране на приложението и устройството, стартиране като администратор, проверка на защитната стена/прокси сървъра , разрешенията за папки, локалното и облачното хранилище, преките пътища, „Изгубени и намерени“, настройките на папката в Диска и режима на синхронизиране.

И не забравяйте: ако уебсайтът все още не се свързва, опитайте режим „инкогнито“ или сменете браузъра; ако приложението не се стартира, проверете DriveFS и разрешенията в конфигурационните пътища; и ако сте на Mac с повредени разрешения (Mojave/High Sierra), поправете разширенията, използвайки Terminal.

Разширен ремонт на macOS (Mojave/High Sierra)

В случай на повредени системни разрешения, стартирайте Терминал (Приложения → Помощни програми) и изпълнете като администратор: sudo kextcache -clear, след sudo mv /private/var/db/KernelExtensionManagement /private/var/db/KernelExtensionManagementBackup и накрая sudo kextutil -l /Library/Google/DriveFS/dfsfuse.kextСлед това отворете отново Устройство за компютри.

С тези указания би трябвало да можете да разрешите почти всеки проблем със синхронизирането в Google Drive: с основни стъпки, управление на разрешенията, контрол на съхранението, преглед на специални папки и разширени решения, приложението ще работи нормално отново и промените ви ще бъдат безопасни както в облака, така и на вашите компютри.