Как да отстраните проблеми с WiFi на вашия компютър стъпка по стъпка

Информатек Дигитал » Ресурси » Как да отстраните проблеми с WiFi на вашия компютър стъпка по стъпка

Когато WiFi връзката на вашия компютър се повреди точно когато имате най-голяма нужда от нея Това е едно от онези неща, които подлудяват всеки: уеб страници, които не се зареждат, игри, които прекъсват връзката, и видео разговори, които продължават да прекъсват. Добрата новина е, че в повечето случаи проблемът може да бъде решен от вкъщи с няколко добре направени корекции, без да е необходимо да сте компютърен експерт.

Когато компютърът ви не открива вашата WiFi мрежа, прекъсва връзката сам или спира да работи след няколко часаТова може да се дължи на рутера, настройките на Windows, безжичния адаптер или дори на смущения от други устройства. По-долу е дадено подробно ръководство, базирано на информация от водещи уебсайтове на Google и допълнено с практически стъпки, за да можете да елиминирате възможните причини, докато намерите решението, което най-добре отговаря на вашата ситуация.

Бързи проверки кога вашият компютър не се свързва с WiFi

Преди да се задълбочим в по-сложните неща, си струва да прегледаме основите.Защото много проблеми с връзката могат да бъдат отстранени с просто рестартиране или малка промяна в настройките. Тези първоначални тестове ви спестяват време и ви помагат да определите дали проблемът е във вашия компютър, рутера или самата мрежа.

Първото нещо, което трябва да направите, е да се уверите, че WiFi мрежата на вашия компютър е действително включена.В Windows можете да отворите Центъра за действия (икона за известия в лентата на задачите) и да проверите дали бутонът WiFi е включен и режимът „Самолет“ е изключен; ако режимът „Самолет“ е включен, той ще блокира всички безжични връзки.

Струва си също да проверите дали проблемът е с конкретна страница или с цялата връзка.Опитайте да отворите няколко уебсайта; ако само един уебсайт не работи, проблемът може да е в сървъра на този уебсайт. Ако никой от тях не се отваря, проблемът е в интернет връзката ви или в настройките на компютъра ви.

Ключова стъпка е да проверите дали други устройства (мобилен телефон, таблет, друг лаптоп) могат да се свържат към същата WiFi мрежа.Ако тези устройства се свързват без проблем, проблемът най-вероятно е във вашия компютър. Ако никое от устройствата не се свързва, основният заподозрян става рутерът или вашият доставчик на интернет услуги.

Рестартирайте правилно рутера, модема и компютъра си

Рестартирането на рутера, модема и компютъра може да ви се стори глупаво, но решава повече проблеми, отколкото си мислите.Много мрежови грешки произтичат от незначителни вътрешни повреди, които се отстраняват чрез правилно изключване и включване на устройствата, възстановяване на комуникацията с интернет доставчика и вашия компютър.

За да извършите „правилно“ рестартиране на модема и рутераПърво, изключете компютъра си и изключете модема и рутера (ако са отделни). Ако рутерът има батерия или UPS, извадете и тях. Изчакайте поне 30 секунди, за предпочитане минута, преди да ги включите отново, за да може вътрешната памет да се изчисти.

Когато това време изтече, първо свържете модема и изчакайте всички светлини да покажат стабилна връзка. (Обикновено индикаторите за интернет и DSL/онлайн ще спрат да мигат непрекъснато.) След това включете рутера и изчакайте да завърши зареждането. Накрая включете компютъра си и проверете дали вашата Wi-Fi мрежа се появява и ви позволява да сърфирате в интернет.

Ако след това пълно рестартиране все още не можете да се свържете или вашият компютър разпознае други мрежи, но не вашатаТова показва, че проблемът може да се крие в конфигурацията на безжичната мрежа, драйверите на WiFi адаптера или външни смущения, така че е време да продължите със следните стъпки.

Проверете дали проблемът е във вашия компютър или във вашия рутер

Много практичен начин за стесняване на проблема е да проверите какво се случва с други устройстваАко компютърът ви не вижда мрежата, но телефонът и таблетът ви могат, проблемът вероятно е в безжичната карта на компютъра ви или в нейните настройки. Ако никое от устройствата ви не открива мрежата, почти сигурно е виновникът рутерът.

Опитайте да свържете останалите си устройства към мрежата, като се уверите, че сте проверили името на WiFi мрежата (SSID) и паролата.Уверете се, че сте избрали точно същото име на мрежата, което използвате на вашия компютър, без да го бъркате със съседните мрежи, и проверете отново дали паролата е изписана правилно (главни букви, малки букви, символи и т.н.). Ако тези други устройства се свързват и сърфират в интернет, тогава вашият интернет достъп работи правилно.

Ако дори други устройства имат проблеми, рестартирането на рутера е отново първата стъпка.Ако вече сте опитали това без успех, можете да се свържете с вашия интернет доставчик, за да провери състоянието на линията и рутера чрез системата му. Вътрешна повреда на рутера, повреден фърмуер или повреда в линията могат да попречат на свързването на което и да е устройство, дори ако Wi-Fi изглежда е включен.

Когато всичко сочи, че само вашият компютър е оставен извън мрежатаТрябва да изпълните специфична диагностика на компютъра: проверете активирането на адаптера, състоянието на драйвера, запазените мрежови профили и евентуални блокирания от защитна стена или антивирусна програма.

Проверете дали WiFi адаптерът е активиран в Windows.

Много често срещана причина, поради която компютърът не вижда никакви WiFi мрежи, е, че безжичният адаптер е деактивиран.Това може да се случи след актуализация на Windows, промяна в конфигурацията или при достъп до опциите за захранване.

За да проверите това в Windows, отидете в „Диспечер на устройства“. Използване на търсенето в лентата на задачите: въведете „Диспечер на устройства“ и го отворете. Вътре намерете секцията „Мрежови адаптери“ и разгънете списъка. Вашата безжична карта трябва да се появи там, като името ѝ обикновено включва думи като „Безжична“, „Wi-Fi“, „WLAN“ или „802.11“.

Ако видите, че иконата на адаптера има стрелка надолу, това означава, че е деактивиран.Щракнете с десния бутон върху него и изберете опцията „Активиране“. В много случаи, след като устройството е активирано, Windows ще покаже отново наличните мрежи и можете да опитате да се свържете отново.

Ако адаптерът е активиран, но все още не работи или се появява с предупредителна икона (символ за аларма)Възможно е да има грешка в драйвера или конфликт с последната системна актуализация. В този момент е важно да проверите раздела „Драйвер“, за да видите състоянието и датата му.

Драйвери за WiFi: актуализиране, деинсталиране и преинсталиране

Драйверите за мрежовия адаптер са от съществено значение за комуникацията на WiFi картата с Windows и рутера.Ако са остарели, повредени или несъвместими с текущата версия на системата, те могат да причинят грешки, като например неоткриване на мрежата, постоянни прекъсвания или прекъсване на връзката след няколко часа.

В диспечера на устройствата щракнете двукратно върху вашия безжичен адаптер и отидете на „Свойства“Можете да отидете в раздела „Драйвер“. Там ще видите инсталираната версия, дата и производител. Ако не е актуализиран от няколко години или е инсталиран на по-стара версия на Windows, най-вероятно ви е необходим по-нов драйвер.

За да актуализирате от Windows, щракнете върху „Актуализиране на драйвера“ В същия прозорец изберете опцията за автоматично търсене на актуализиран софтуер за драйвери. Ако в Windows Update е налична по-нова версия, системата ще я изтегли и инсталира. След като процесът приключи, рестартирайте компютъра си и проверете дали се появява мрежова връзка.

Когато автоматичните актуализации не поправят нищо или адаптерът продължава да показва икона за предупреждениеНай-ефективният вариант обикновено е напълно да деинсталирате драйвера и да го инсталирате отново от официалния уебсайт на производителя на вашия компютър или от самия производител на WiFi картата (Intel, Realtek, Broadcom и др.).

За да деинсталирате, щракнете с десния бутон върху адаптера в „Мрежови адаптери“ и изберете „Деинсталиране на устройство“.Ако се появи квадратчето „Опит за премахване на драйвера за това устройство“ или „Изтриване на софтуера на драйвера“, отметнете го, за да изтриете и старите файлове. След това рестартирайте компютъра си: Windows автоматично ще се опита да преинсталира подходящ драйвер за адаптера.

Силно препоръчително е, преди да деинсталирате каквото и да е, да изтеглите най-новия драйвер от уебсайта на производителя. Запазете го на вашия компютър или USB устройство, особено ако компютърът ви загуби интернет връзка, докато правите това. Ако Windows не инсталира драйвера след рестартиране, можете да го стартирате ръчно от файла, който сте подготвили по-рано.

Ако сте преинсталирали драйверите (например тези на Intel) и след няколко часа всичко отново се повредиАко виждате съобщение за грешка на вашия WiFi адаптер и не можете да се свържете безжично, проблемът може да е по-дълбок: несъвместимост с вашата версия на Windows, конфликти със захранването, повреден хардуер или дори системна актуализация, която не работи добре с вашата карта.

Проверете съвместимостта на адаптера и за конфликти с актуализациите

В някои случаи, след голяма актуализация на Windows, мрежовата карта спира да работи правилно.Windows може да инсталира общ драйвер, който не е съвместим с вашия хардуер, или производителят може все още да не е актуализирал драйверите си до най-новата версия на системата.

Ако подозирате, че проблемът е започнал веднага след актуализация на WindowsМожете да опитате да деинсталирате последната актуализация. Отидете в Настройки > Актуализации и защита > Windows Update > Преглед на историята на актуализациите > Деинсталиране на актуализации. Изберете най-новата актуализация и щракнете върху „Деинсталиране“.

Ако след премахването на тази актуализация връзката работи отновоМного е вероятно да е имало конфликт на съвместимост. В такъв случай се върнете в диспечера на устройствата, намерете адаптера си под „Мрежови адаптери“ и изберете „Актуализиране на драйвер“ > „Автоматично търсене на актуализиран софтуер за драйвери“. Ако се намери нова версия, инсталирайте я и рестартирайте компютъра.

Когато Windows не може да намери по-нов драйвер, следващата стъпка е да го потърсите на уебсайта на производителя на компютъра. или директно от уебсайта на производителя на мрежовия чип. Изтеглете подходящия файл за вашия модел и операционна система, инсталирайте го и рестартирайте. Ако грешката продължава и адаптерът продължава да показва предупредителната икона, може да е физическа повреда в картата.

В случаите, когато въпреки преинсталирането на всички официални драйвери, връзката трае само няколко часа и след това отново се прекъсваСтрува си да обмислите да занесете компютъра си в специализиран сервиз. Те могат да проверят дали адаптерът има хардуерни повреди или проблем със запояването на платката и, ако е необходимо, да го заменят с нова част или да препоръчат външен USB WiFi адаптер като алтернатива.

Правилно конфигуриране на WiFi мрежата в Windows (профили, забравяне на мрежи и нулиране)

Windows запазва „профил“ за всяка WiFi мрежа, към която се свързвате.с неговото име, тип защита, парола и друга информация. Ако този профил се повреди или вече не съответства на действителната конфигурация на рутера, компютърът може внезапно да спре да се свързва, дори ако преди това е работил добре.

Когато подозирате, че даден профил е повреден, добра идея е да изтриете мрежата и да създадете връзката отначало.Щракнете върху иконата WiFi в лентата на задачите, отидете на „Настройки за мрежа и интернет“ и след това в секцията „Wi-Fi“. Там ще намерите опцията „Управление на известни мрежи“.

В „Управление на известни мрежи“ намерете името на вашата мрежа и докоснете върху нея, за да изберете „Спиране на запомнянето“ или „Забравяне“Това изтрива съхранения профил. След това се върнете към иконата на WiFi в лентата на задачите, изберете отново мрежата си от списъка, внимателно въведете паролата и оставете Windows да запази чист профил.

Ако все още имате проблеми или забележите, че компютърът ви се държи странно с различни мрежи, моля, свържете се с нас.Можете да използвате функцията „Нулиране на мрежата“ в Windows 10 (версия 1607 или по-нова). От Настройки > Мрежа и интернет > Състояние ще видите опцията „Нулиране на мрежата“.

Когато използвате мрежово нулиране, Windows премахва и преинсталира всички мрежови адаптери и нулира настройките до стойностите по подразбиране.Докоснете „Нулиране сега“ и потвърдете. Устройството ще се рестартира и ще трябва да се свържете отново с Wi-Fi мрежите си, като въведете отново паролите си. Това е драстична мярка, но е много полезна, когато нищо друго не работи.

Когато вашият компютър вижда други мрежи, но не и вашата

Ако компютърът ви открие няколко съседни мрежи, но вашата конкретно не се показваДобрата новина е, че Wi-Fi адаптерът на компютъра най-вероятно работи. В този случай проблемът обикновено се крие в конфигурацията на рутера или в начина, по който той излъчва мрежата.

Често срещана причина е, че SSID на вашата мрежа е скрит.Много рутери ви позволяват да скриете името на мрежата, така че да не се показва в списъка с налични мрежи. Ако някой е активирал тази опция, ще трябва да получите достъп до уеб интерфейса на рутера от друго устройство, да намерите настройките за безжична връзка и да премахнете отметката от квадратчето, което скрива името на мрежата.

Важно е също да проверите дали рутерът излъчва в честотната лента 2,4 GHz, 5 GHz или и в двете.Ако вашият компютър поддържа само 2,4 GHz, а рутерът е конфигуриран да излъчва само на 5 GHz, компютърът ви никога няма да види тази мрежа. Обикновено можете да активирате 2,4 GHz честотната лента или да активирате двубандов режим (2,4 GHz + 5 GHz) от администраторския панел на рутера.

Други настройки за преглед включват филтриране на MAC адреси и родителски контролАко вашият рутер е активирал филтрирането на MAC адреси и MAC адресът на вашата Wi-Fi карта не е оторизиран, вашият компютър няма да може да се свърже и може дори да не вижда мрежата. Временно деактивирайте филтрирането или добавете MAC адреса на компютъра си към списъка с разрешени.

Накрая е добра идея да проверите излъчваните канали и версията на фърмуера на рутера.Каналите, силно претоварени от други близки мрежи, могат да причинят проблеми с откриването, а остарелият фърмуер може да доведе до проблеми със съвместимостта с някои устройства. Влезте в контролния панел на вашия рутер (обикновено 192.168.1.1 или 192.168.0.1 във вашия уеб браузър), променете канала, ако видите много съседи, които използват един и същ, и ако има налични актуализации на фърмуера, инсталирайте ги внимателно, следвайки инструкциите на производителя.

Смущения, местоположение на рутера и анализ на мрежата

Качеството на WiFi сигнала зависи не само от мощността на рутера, но и от средата, в която се намираДебели стени, домакински уреди и други близки мрежи могат да смущават и да доведат до много слаб или нестабилен сигнал до компютъра, което води до прекъсвания или мрежата изобщо да не се появява.

Устройства като микровълнови фурни, безжични телефони, WiFi камери и други уреди, които използват честотната лента 2,4 GHz Те могат да причинят смущения, които изкривяват сигнала на рутера. Ако рутерът е много близо до тях, препоръчително е да го преместите на по-отворено и централно място в дома, далеч от тези устройства.

За да анализирате безжичната среда по-подробно, можете да използвате програми за мрежов анализ. като Acrylic Wi-Fi Home, NetSpot или Wi-Fi Analyzer. Тези инструменти показват близките мрежи, техния канал, силата на сигнала и дали има припокриващи се мрежи, които може да повлияят на връзката ви.

След като стартирате една от тези програми и изберете вашата мрежаМожете да проверите канала на излъчване и качеството на сигнала в района, където се намира вашият компютър. Ако забележите, че много мрежи използват един и същ канал, промяната на канала на рутера на по-малко претоварен обикновено подобрява значително стабилността.

Ако след препозициониране на рутера и регулиране на каналите все още забелязвате лошо покритие в зоната на вашия компютърМожете да обмислите използването на WiFi ретранслатори, mesh системи или адаптери за захранване с WiFi, за да разширите сигнала по-ефективно в тази стая. Те не решават проблемите с драйверите, но подобряват качеството на сигнала, когато разстоянието и препятствията са основните пречки.

Инструменти и инструменти за отстраняване на неизправности в мрежата на Windows

Windows включва инструмент за отстраняване на неизправности в мрежата, който, макар и да не е чудотворен, може да поправи основни грешки в конфигурацията.Това е инструмент, който си струва да изпробвате в началото, защото може да ви спести време при ръчни настройки.

За да го използвате, отворете менюто „Старт“ и отидете в „Настройки“След това отидете на „Актуализация и сигурност“ и изберете „Отстраняване на неизправности“. Оттам можете да получите достъп до „Допълнителни инструменти за отстраняване на неизправности“ и да изберете „Мрежова карта“. Кликнете върху „Стартиране на инструмента за отстраняване на неизправности“.

Съветникът ще анализира връзката, ще провери състоянието на адаптерите, ще потърси конфликти на IP адреси и ще се опита да поправи неправилни настройки.Ако открие някакви проблеми, ще се покаже съобщение с опция за прилагане на препоръчителната корекция. Когато приключи, рестартирайте компютъра си и проверете дали Wi-Fi мрежата работи отново.

Можете също да въведете нещо като „Идентифициране и отстраняване на мрежови проблеми“ в лентата за търсене на Windows. и достъп до съветника директно. Въпреки че възможностите му са ограничени и не може да поправи повредени драйвери или физически повреди, той е добър първи филтър за откриване на прости грешки в конфигурацията.

Защитни стени, антивирусни програми и друг блокиращ софтуер

Понякога не хардуерът или рутерът, а прекалено агресивна защитна стена или антивирусна програма блокират връзката.Тези програми могат да прекъснат достъпа до интернет за цялата система или за конкретни процеси, което го прави да изглежда като мрежова повреда.

За да проверите дали причината е защитната стена, временно я деактивирайте и опитайте да сърфирате.Ако компютърът се свързва без проблеми с деактивирана защитна стена, вероятно има правило или настройка, която блокира връзката. В този случай трябва да проверите настройките на защитната си стена, да я актуализирате до най-новата версия или да се консултирате с документацията на разработчика.

Нещо подобно се случва и с антивирусния софтуер: някои включват собствени модули за уеб защита или защитни стени. което може да попречи на Wi-Fi връзката. Временно деактивирайте антивирусната си защита и опитайте отново. Ако всичко се нормализира след това, проверете настройките на програмата, потърсете актуализации или се свържете с техническата ѝ поддръжка.

Не забравяйте, че тези деактивации трябва да са само временни и за тестови цели.Не е добра идея да оставяте компютъра си постоянно без защитна стена или антивирусна програма. Ключът е да коригирате настройките им, така че да ви защитават, но без да пречат на компютъра ви да се свързва правилно с интернет.

Какво да направите, ако нищо не работи и компютърът все още не открива правилно WiFi мрежата

Ако сте рестартирали рутера и компютъра си, проверили сте други устройства, проверили сте адаптера, актуализирали сте или сте преинсталирали драйвери, сте нулирали мрежата, сте настроили рутера и сте тествали без защитна стена или антивирусна програма И ако проблемът продължава, е много възможно източникът да е в хардуера на вашия компютър.

Вътрешни WiFi адаптери, които се отказват след няколко часа, постоянно показвайки иконата за предупреждение в диспечера на устройствата Ако системата не се стабилизира дори с официални драйвери, това обикновено показва хардуерен проблем. В тези случаи е най-добре да занесете компютъра си в сервиз, за ​​да могат да тестват графичната карта и дънната платка и да изключат по-сериозни проблеми.

Като временно или дори постоянно решение, много хора избират да използват външен USB WiFi адаптер.Те са евтини, лесни за инсталиране и на практика могат напълно да заменят повредена вътрешна карта. Ако всичко работи перфектно с USB адаптер, ще имате потвърждение, че проблемът е бил в оригиналния Wi-Fi хардуер на компютъра.

В крайна сметка, ключът е да се изключат причините по организиран начин: първо основните (рестартиране, бързи проверки и други устройства), след това софтуерната страна (профили, драйвери, настройки на рутера, защитни стени) И ако нищо от това не помогне, предположи, че вероятно има хардуерен проблем, който изисква ремонт или подмяна. Следвайки тази последователност, рядко се случва да не откриете източника на проблема и да не възстановите стабилна Wi-Fi връзка с компютъра си.