উইন্ডোজে প্রিন্টার সমস্যা: সম্পূর্ণ সমস্যা সমাধানের নির্দেশিকা

ইনফরমটেক ডিজিটাল » মানে » উইন্ডোজে প্রিন্টার সমস্যা: সম্পূর্ণ সমস্যা সমাধানের নির্দেশিকা

আপনি যদি প্রতিদিন উইন্ডোজ ব্যবহার করেন, তাহলে চরম তাড়াহুড়োর মুহূর্তে আজ হোক বা কাল হোক প্রিন্টারের সমস্যায় পড়বেনই । এরর মেসেজ, কিউ-তে আটকে থাকা ডকুমেন্ট, সেই চিরচেনা "উইন্ডোজ প্রিন্টারের সাথে সংযোগ করতে পারছে না"... আর আপনি স্ক্রিনের দিকে তাকিয়ে আছেন, বুঝতে পারছেন না কোথা থেকে শুরু করবেন।

সুখবরটি হলো যে, Windows 10 এবং Windows 11-এ ধারাবাহিক যৌক্তিক পরীক্ষা এবং নির্দিষ্ট কিছু ধাপ অনুসরণ করে এই সমস্যাগুলোর বেশিরভাগই সমাধান করা যায় । ক্যাবল বা ওয়াই-ফাই পরীক্ষা করা থেকে শুরু করে ড্রাইভার পুনরায় ইনস্টল করা, কিংবা প্রিন্ট স্পুলার এবং সিস্টেম সার্ভিস নিয়ে কাজ করা পর্যন্ত—হাল ছেড়ে দেওয়ার বা কোনো টেকনিশিয়ানকে ডাকার আগে আপনি অনেক কিছুই করতে পারেন।

পাগল হওয়ার আগে প্রাথমিক পরীক্ষা-নিরীক্ষা

উন্নত মেনুগুলোতে যাওয়ার আগে, সাধারণ বিষয়গুলো যাচাই করে নেওয়া ভালো: ফিজিক্যাল কানেকশন ও প্রিন্টারের স্ট্যাটাস যাচাই করে এবং একটি সাধারণ রিস্টার্টের মাধ্যমেই অনেক সমস্যার সমাধান করা যায় । শুনতে অদ্ভুত লাগলেও, এটি আপনার ধারণার চেয়েও বেশি সমস্যার সমাধান করে।

প্রথমে দেখে নিন প্রিন্টারটি চালু আছে কিনা, কোনো ত্রুটির বাতি জ্বলছে কিনা, ঢাকনা বন্ধ আছে কিনা এবং কাগজ আটকে নেই কিনা । যদি প্রিন্টারটি কালি বা টোনার কম থাকা, খুব কম পরিমাণ, বা কার্ট্রিজের ত্রুটি দেখায়, তবে আপনাকে প্রথমে সেটির সমাধান করতে হবে, নইলে উইন্ডোজ অভিযোগ জানাতেই থাকবে।

যদি এটি একটি ইউএসবি প্রিন্টার হয়, তবে নিশ্চিত করুন যে কেবলটি পিসি এবং প্রিন্টার উভয়ের সাথেই শক্তভাবে সংযুক্ত আছে । আপনার কম্পিউটারের অন্য একটি ইউএসবি পোর্ট ব্যবহার করে দেখুন, বিশেষ করে সরাসরি সংযোগযুক্ত পোর্ট (হাব বা এক্সটেনশন কেবল ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন)। যদি আপনার সন্দেহ হয় যে কেবলটিই সমস্যা, তবে কেবলটি ক্ষতিগ্রস্ত কিনা তা নিশ্চিত হতে অন্য একটি কেবল ব্যবহার করে দেখুন।

ওয়াই-ফাই বা নেটওয়ার্ক-সংযুক্ত মডেলের ক্ষেত্রে, প্রিন্টারটি আপনার কম্পিউটারের মতো একই রাউটার এবং নেটওয়ার্কে সংযুক্ত আছে কিনা তা পরীক্ষা করুন । প্রায়শই, পিসি একটি ওয়াই-ফাই নেটওয়ার্কে এবং প্রিন্টারটি অন্য একটিতে (বা গেস্ট নেটওয়ার্কে) থাকে, এবং হঠাৎ করে তারা একে অপরকে দেখতে পায় না। আপনি যদি নিশ্চিত না হন, তবে প্রিন্টারের কন্ট্রোল প্যানেলে প্রবেশ করে নেটওয়ার্কের নাম এবং সিগন্যালের শক্তি পরীক্ষা করুন।

অবশেষে, সবচেয়ে সহজ কাজটি করুন: প্রিন্টার এবং কম্পিউটার উভয়ই বন্ধ করে আবার চালু করুন । এক মিনিটের জন্য প্রিন্টারটি আনপ্লাগ করুন, আবার প্লাগ ইন করুন এবং উইন্ডোজ রিস্টার্ট করুন। ড্রাইভার, আটকে থাকা সার্ভিস বা প্রিন্ট কিউ সম্পর্কিত অনেক অস্থায়ী ত্রুটি এই সহজ পদক্ষেপের মাধ্যমে দূর হয়ে যায়।

উইন্ডোজ থেকে প্রিন্টারটি খুলে পুনরায় ইনস্টল করুন

আপনার প্রিন্টারে সমস্যা দেখা দিলে সবচেয়ে কার্যকর সমাধানগুলোর মধ্যে একটি হলো, এটিকে সিস্টেম থেকে সম্পূর্ণভাবে মুছে ফেলা এবং উইন্ডোজকে এটি শনাক্ত ও পুনরায় ইনস্টল করতে দেওয়া । এটি একটি সহজ প্রক্রিয়া এবং এর মাধ্যমে অনেক কনফিগারেশন সমস্যা ও ত্রুটিপূর্ণ ড্রাইভারের সমাধান হয়ে যায়।

Windows 10-এ, Start > Settings > Devices > Printers & scanners- এ যান । Windows 11-এ, পথটি প্রায় একই রকম: Start > Settings > Bluetooth & devices > Printers & scanners । সেখানে আপনি ইনস্টল করা প্রিন্টারগুলির তালিকা দেখতে পাবেন।

সমস্যাযুক্ত প্রিন্টারটি নির্বাচন করুন, ‘Remove device’-এ ক্লিক করুন এবং ‘Yes’ দিয়ে নিশ্চিত করুন। এর ফলে উইন্ডোজ প্রিন্টারটি এবং এর সাথে সম্পর্কিত সেটিংস মুছে ফেলবে। চিন্তা করবেন না, আপনি এটি পরে আবার যোগ করতে পারবেন।

এটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে পুনরায় ইনস্টল করতে, নিশ্চিত করুন যে প্রিন্টারটি চালু, প্রস্তুত এবং USB বা নেটওয়ার্কের সাথে সংযুক্ত আছে । একই Printers & Scanners স্ক্রিনে ফিরে যান এবং Add a device (বা “Add a printer or scanner”) নির্বাচন করুন। Windows কাছাকাছি উপলব্ধ মডেলগুলির জন্য অনুসন্ধান করবে।

যদি আপনার প্রিন্টারটি তালিকায় দেখা যায়, তবে এর নামের পাশে থাকা 'Add device'-এ ক্লিক করুন এবং Windows-কে প্রক্রিয়াটি সম্পূর্ণ করতে দিন। যদি এটি দেখা না যায়, তবে আরও উন্নত ইনস্টলেশন (যেমন একটি আইপি অ্যাড্রেস বা নেটওয়ার্কের নাম উল্লেখ করা) করার জন্য "Add manually" বা "The printer I want isn't listed" বিকল্পটি ব্যবহার করুন।

ম্যানুয়াল পুনঃস্থাপন এবং প্রিন্টার পোর্ট (COM সহ)

যখন উইন্ডোজ স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রিন্টার কনফিগার করতে পারে না, তখন আপনি ম্যানুয়াল ইনস্টলেশনের সাহায্য নিতে পারেন। এই বিকল্পটি আপনাকে সঠিক পোর্ট, মডেল এবং নির্দিষ্ট ড্রাইভার বেছে নেওয়ার সুযোগ দেয় , যা পুরোনো প্রিন্টার বা অত্যন্ত কাস্টমাইজড ইনস্টলেশনের জন্য আদর্শ।

“Add printer”-এর মধ্যে, ম্যানুয়াল কনফিগারেশনের মাধ্যমে একটি লোকাল বা নেটওয়ার্ক প্রিন্টার যোগ করার অপশনটি বেছে নিন । তারপর, একটি নতুন পোর্ট তৈরি করার পরিবর্তে, “Use an existing port” বেছে নিন এবং উপযুক্ত পোর্টটি নির্বাচন করুন (যেমন USB, LPT, অথবা খুব পুরোনো কম্পিউটার বা অ্যাডাপ্টারযুক্ত কম্পিউটারের ক্ষেত্রে সিরিয়াল COM পোর্ট)।

RS-232 সিরিয়াল সংযোগযুক্ত পুরোনো প্রিন্টারগুলো যোগাযোগের জন্য একটি COM পোর্ট ব্যবহার করে । যদিও বর্তমানে এর ব্যবহার কম, তবুও কিছু পেশাদারী ক্ষেত্রে বা বিশেষ প্রয়োজনে এর ব্যবহার এখনও দেখা যায়। আপনাকে নিশ্চিত করতে হবে যে আপনার পিসিতে এই পোর্টটি আছে, অথবা একটি COM-to-USB অ্যাডাপ্টার ব্যবহার করে তালিকা থেকে সঠিক COM পোর্টটি নির্বাচন করতে হবে।

পরবর্তী ধাপে, আপনাকে ড্রাইভারটি নির্দিষ্ট করতে হবে। যদি আপনার কাছে প্রিন্টারের ডিস্ক থাকে, তাহলে "আমার কাছে ডিস্ক আছে" (I have a disc) নির্বাচন করুন এবং ড্রাইভারের অবস্থানে যান। অন্যথায়, প্রস্তুতকারক এবং মডেলের একটি বিস্তারিত তালিকা ডাউনলোড করতে উইন্ডোজ আপডেটে (Windows Update) ক্লিক করুন এবং তারপর সঠিক প্রস্তুতকারক ও মডেলের সংমিশ্রণটি নির্বাচন করুন।

ড্রাইভারটি বেছে নেওয়ার পর, প্রিন্টারটির একটি সহজে চেনা যায় এমন নাম দিন (যেমন, "অফিস - সাদা-কালো লেজার" বা "লিভিং রুম ওয়াইফাই কালার" )। শেয়ারিং স্ক্রিনে, আপনি ঠিক করতে পারেন যে নেটওয়ার্কের অন্য কম্পিউটারগুলোও প্রিন্টারটি ব্যবহার করতে পারবে, নাকি এটি শুধু আপনার পিসির জন্যই রাখতে চান। সবশেষে, সবকিছু ঠিকঠাক কাজ করছে কিনা তা নিশ্চিত করতে আপনি একটি টেস্ট পেজ প্রিন্ট করতে পারেন।

ড্রাইভার, পুরনো কন্ট্রোলার এবং Windows 11-এ পরিবর্তন

উইন্ডোজে প্রিন্টিং-এর অনেক সমস্যার মূল কারণ হলো পুরোনো, ত্রুটিপূর্ণ বা সামঞ্জস্যহীন ড্রাইভার । উইন্ডোজ ১১ এবং এর লিগ্যাসি ড্রাইভার সাপোর্টের পরিবর্তনের ফলে এই বিষয়টি বিশেষভাবে প্রাসঙ্গিক হয়ে উঠেছে।

বছরের পর বছর ধরে, মাইক্রোসফট পুরোনো হার্ডওয়্যারের জন্য ডিজাইন করা লিগ্যাসি V3 এবং V4 ড্রাইভার ব্যবহারের অনুমতি দিয়ে এসেছে , যা প্রায়শই এক দশকেরও বেশি সময় ধরে কোনো আপডেট ছাড়াই ব্যবহৃত হয়েছে। এই ড্রাইভারগুলো পুরোনো প্রিন্টারগুলোকে আধুনিক পিসির সাথে সংযোগ স্থাপন করতে সাহায্য করেছে… এখন পর্যন্ত।

উইন্ডোজ ১১-এর সাথে (বিশেষ করে 24H2 ও 25H2 সংস্করণ এবং KB5074105 আপডেটের মাধ্যমে), মাইক্রোসফট একটি পরিষ্করণ নীতি শুরু করেছে: এই পুরোনো প্রিন্টার ড্রাইভারগুলো আর সমর্থিত নয় । এর মানে হলো, খুব পুরোনো কম্পিউটারগুলোতে যদি শুধু এই পুরোনো ড্রাইভারগুলো ইনস্টল করা থাকে, তবে সেগুলো কাজ করা বন্ধ করে দিতে পারে।

পুরোনো প্রিন্টারের ক্ষেত্রে, মাইক্রোসফট নিজেই প্রস্তুতকারকের সাথে যোগাযোগ করে উইন্ডোজ ১১-এর নতুন সংস্করণগুলোর জন্য উপযোগী কোনো আপডেট ড্রাইভার আছে কিনা তা যাচাই করার, অথবা সিস্টেমের অন্তর্ভুক্ত আইপিপি ক্লাস ড্রাইভারের মতো আরও আধুনিক বিকল্প ব্যবহার করার, কিংবা উইন্ডোজ প্রোটেক্টেড প্রিন্ট মোড সক্রিয় করার পরামর্শ দেয় ।

আইপিপি ক্লাস ড্রাইভার হলো উইন্ডোজ ১০ এবং ১১-এ সমন্বিত একটি সার্বজনীন প্রিন্ট ড্রাইভার , যা আপনাকে তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার ছাড়াই অনেক প্রিন্টার ব্যবহার করার সুযোগ দেয়, যদি ডিভাইসটি এই স্ট্যান্ডার্ডের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ হয়। এটি অধিক নিরাপদ এবং রক্ষণাবেক্ষণকে সহজ করে, কিন্তু এটি সবসময় প্রস্তুতকারকের সফটওয়্যারের সমস্ত উন্নত বৈশিষ্ট্য প্রদান করে না।

উইন্ডোজে ড্রাইভার আপডেট, ডাউনলোড এবং পুনরায় ইনস্টল করা

যদি উইন্ডোজ আপডেটের পর আপনার প্রিন্টার কাজ করা বন্ধ করে দেয়, অথবা আপনি "প্রিন্টার ড্রাইভার অনুপলব্ধ " বার্তাটি দেখতে পান , তাহলে আপনার ড্রাইভারগুলোর অবস্থা পরীক্ষা করতে হবে। সবচেয়ে ভালো হয়, সিস্টেমের স্বয়ংক্রিয় বিকল্পগুলো দিয়ে শুরু করুন এবং যদি সেগুলো কাজ না করে, তবে প্রস্তুতকারকের অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে যান।

Windows 10-এ, আপনি ডিভাইস ম্যানেজার খুলতে পারেন (Cortana থেকে অথবা Win + X > ডিভাইস ম্যানেজার চেপে), প্রাসঙ্গিক ক্যাটাগরিতে প্রিন্টারটি খুঁজে বের করে, সেটির উপর রাইট-ক্লিক করুন এবং "আপডেট ড্রাইভার " (Update driver) নির্বাচন করুন। Windows সর্বশেষ সামঞ্জস্যপূর্ণ সংস্করণটি খুঁজে বের করে ইনস্টল করার চেষ্টা করবে।

এরপরও যদি আপনার ভাগ্য সুপ্রসন্ন না হয়, অথবা সিস্টেম দেখায় যে আপনার কাছে ইতিমধ্যেই সেরা ড্রাইভারটি রয়েছে, তাহলে প্রস্তুতকারকের (HP, Canon, Epson, Brother, ইত্যাদি) সাপোর্ট বিভাগে যান , আপনার সঠিক মডেলটি খুঁজে বের করুন এবং আপনার উইন্ডোজ সংস্করণের (৩২ বা ৬৪ বিট, এবং সেটি উইন্ডোজ ১০ বা ১১ উল্লেখ করে) জন্য সর্বশেষ প্যাকেজটি ডাউনলোড করুন।

অনেক ক্ষেত্রে, প্রথমে পুরোনো ড্রাইভার এবং সংশ্লিষ্ট সফটওয়্যার আনইনস্টল করে নেওয়া বাঞ্ছনীয় । আপনি সেটিংস > অ্যাপস থেকে প্রিন্টার প্রোগ্রামটি সরিয়ে দিয়ে, অথবা প্রিন্টার ও স্ক্যানার থেকে ডিভাইসটি সরিয়ে দিয়ে এটি করতে পারেন। কম্পিউটার পুনরায় চালু করার পর, উইজার্ডের নির্দেশাবলী অনুসরণ করে নতুন ড্রাইভারটি ইনস্টল করুন।

যদি আপনি কোনো অফিশিয়াল ড্রাইভার খুঁজে না পান বা সেটি ইনস্টল করতে না পারেন, তবে দ্বিতীয় বিকল্প হিসেবে আপনি উইন্ডোজের বিল্ট-ইন জেনেরিক প্রিন্ট ড্রাইভারগুলো ব্যবহার করতে পারেন । এগুলো ততটা পূর্ণাঙ্গ না হলেও, সাধারণ ডকুমেন্ট প্রিন্ট করার জন্য যথেষ্টর চেয়েও বেশি হতে পারে, বিশেষ করে স্ট্যান্ডার্ড প্রোটোকল সমর্থনকারী নেটওয়ার্ক প্রিন্টারগুলোর ক্ষেত্রে।

ইনস্টলেশন ত্রুটি এবং USB সংযোগ সমস্যা

ইউএসবি-র মাধ্যমে প্রিন্টার ইনস্টল করার সময়, উইজার্ডটি কেবলটি সংযোগ করতে বলার ঠিক মুহূর্তেই ইনস্টলেশন ত্রুটি দেখা দেওয়া খুবই সাধারণ একটি ঘটনা । অনেক ক্ষেত্রে, এই সমস্যাটি পোর্টের নিজস্ব কোনো ভৌত ত্রুটি, কেবলের ত্রুটি, অথবা সংযোগ করার পদ্ধতির ত্রুটির কারণে হয়ে থাকে।

যদি প্রিন্টার সফটওয়্যারটি ডিভাইসটি সনাক্ত করতে না পারার ইঙ্গিত দেয়, তবে শুধুমাত্র ইনস্টলারের নির্দেশ অনুযায়ী কেবলটি সংযোগ বিচ্ছিন্ন করে পুনরায় সংযোগ করুন । আপনার কম্পিউটারের একটি ভিন্ন ইউএসবি পোর্টে চেষ্টা করুন, এবং যদি তারপরেও কাজ না হয়, তবে সমস্যাটি কেবলের কারণে হচ্ছে কিনা তা নিশ্চিত হতে একটি ভিন্ন কেবল ব্যবহার করে দেখুন। যদি আপনার অনেকগুলো পেরিফেরাল সংযুক্ত থাকে, তবে যেগুলো আপনার প্রয়োজন নেই সেগুলো সাময়িকভাবে সংযোগ বিচ্ছিন্ন করুন।

আরেকটি সম্ভাবনা হলো, ম্যালওয়্যার, ভাইরাস বা নিরাপত্তাজনিত সমস্যা ইনস্টলেশনটি আটকে দিচ্ছে। আপনার হালনাগাদ করা অ্যান্টিভাইরাস সফটওয়্যার দিয়ে একটি সম্পূর্ণ স্ক্যান চালান এবং যদি এটি কিছু শনাক্ত করে, তবে এগিয়ে যাওয়ার আগে তা পরিষ্কার করে নিন। প্রিন্টারটি কোনো অদ্ভুত অবস্থায় আটকে আছে কিনা, তা নিশ্চিত হতে আপনি এক মিনিটের জন্য এর প্লাগ খুলে আবার লাগিয়ে দেখতে পারেন।

যদি ইনস্টলেশন বারবার ব্যর্থ হয়, তাহলে সেটিংস > ডিভাইস > প্রিন্টার- এ যান এবং উইন্ডোজ প্রিন্টিং ট্রাবলশুটার ব্যবহার করুন । এটি প্রায়শই সাধারণ ইনস্টলেশন ত্রুটি, অনুমতির সমস্যা বা অনুপস্থিত পরিষেবাগুলি সনাক্ত করে এবং আপনার অন্য কিছু না করেই সেগুলি সমাধান করে দেয়।

প্রিন্টার লিঙ্ক করা নেই, সংযুক্ত নেই, অথবা প্রদর্শিত হচ্ছে না

আরেকটি সাধারণ সমস্যা হলো: আপনি একটি ডকুমেন্ট খুললেন, প্রিন্ট করতে ক্লিক করলেন, এবং উইন্ডোজ আপনাকে জানালো যে এটি প্রিন্টারের সাথে সংযোগ করতে পারছে না বা এটি "অফলাইন" আছে, যদিও প্রিন্টারটি আপনার ঠিক সামনেই রয়েছে এবং সবকিছু ঠিকঠাকই মনে হচ্ছে। এই ক্ষেত্রে, আপনাকে আপনার উইন্ডোজ সেটিংস এবং আপনার নেটওয়ার্ক বা ব্লুটুথ স্ট্যাটাস উভয়ই পরীক্ষা করতে হবে।

শুরু করার জন্য, নিশ্চিত করুন যে আপনার প্রিন্টারটি ডিফল্ট হিসেবে সেট করা আছে । Windows 10-এ, Settings > Devices > Printers & scanners-এ যান, আপনার প্রিন্টারটি নির্বাচন করুন, Open queue-তে ক্লিক করুন , Printers মেনুতে যান এবং দেখুন যে "Use an offline printer" অপশনটি আনচেক করা আছে । এছাড়াও, যদি আপনি এটিকে আপনার প্রাথমিক প্রিন্টার হিসেবে ব্যবহার করতে চান, তাহলে "Set as default printer" অপশনটি চালু করুন।

আপনি যখন প্রিন্টারটি যোগ করার চেষ্টা করবেন, তখন যদি আপনার পিসি সেটি খুঁজে না পায়, তাহলে আবার "আমি যে প্রিন্টারটি চাই তা তালিকায় নেই" বিকল্পটি ব্যবহার করুন । আপনি এর আইপি অ্যাড্রেস, হোস্টনেম লিখে অথবা অন্যান্য অ্যাডভান্সড বিকল্প ব্যবহার করে এটি খুঁজতে পারেন। অনেক ক্ষেত্রে, উইন্ডোজ স্বয়ংক্রিয়ভাবে উপযুক্ত ড্রাইভারটি ডাউনলোড এবং ইনস্টল করে দিতে পারে।

ওয়াই-ফাই প্রিন্টারের ক্ষেত্রে, নিশ্চিত হয়ে নিন যে আপনার পিসি এবং প্রিন্টার উভয়ই একই ওয়াই-ফাই নেটওয়ার্ক এবং একই ধরনের নেটওয়ার্কে (প্রাইভেট, গেস্ট নয়) সংযুক্ত আছে । সম্ভব হলে, প্রিন্টারটিকে রাউটারের আরও কাছে নিয়ে যান অথবা কভারেজের সমস্যা আছে কিনা তা নিশ্চিত করতে সাময়িকভাবে একটি ইথারনেট বা ইউএসবি কেবল ব্যবহার করে দেখুন।

আরেকটি খুব দরকারি টুল হলো নেটওয়ার্ক ডিসকভারি এবং প্রিন্টার শেয়ারিং । কন্ট্রোল প্যানেলে, নেটওয়ার্ক অ্যান্ড ইন্টারনেট > নেটওয়ার্ক অ্যান্ড শেয়ারিং সেন্টার > অ্যাডভান্সড শেয়ারিং সেটিংস-এ যান এবং আপনার প্রাইভেট নেটওয়ার্ক প্রোফাইলের জন্য নেটওয়ার্ক ডিসকভারি ও প্রিন্টার শেয়ারিং চালু করুন।

উইন্ডোজে সঠিকভাবে সংযোগ না করা ওয়াইফাই এবং ব্লুটুথ প্রিন্টার

ওয়্যারলেস প্রিন্টার (ওয়াইফাই বা ব্লুটুথ) খুবই সুবিধাজনক... যতক্ষণ না উইন্ডোজে এগুলো দেখা বন্ধ হয়ে যায়। এখানেই ডিভাইসের নিজস্ব কনফিগারেশন এবং পিসির নেটওয়ার্ক বা ব্লুটুথ ড্রাইভার, যা কখনও কখনও পুরানো হয়ে যায়, উভয়ই কার্যকর হয়।

ওয়াই-ফাই মডেলের ক্ষেত্রে, আপনার প্রিন্টারের ম্যানুয়ালটি দেখুন, কারণ নেটওয়ার্কে ডিভাইস স্ক্যান ও শনাক্ত করার জন্য প্রতিটি ব্র্যান্ডের নিজস্ব পদ্ধতি রয়েছে । প্রিন্টারে এই খোঁজার ধাপটি সম্পন্ন না করলে, আপনার পিসি হয়তো প্রিন্টারটিকে কখনোই খুঁজে পাবে না, এমনকি যদি তারা একই ওয়াই-ফাই নেটওয়ার্কে থাকেও।

আপনার প্রিন্টারটি সঠিকভাবে ইনস্টল করা সত্ত্বেও যদি কাজ না করে, তাহলে "প্রিন্টার" ট্রাবলশুটারটি ব্যবহার করে দেখুন : Windows 10-এ, Settings > Update & Security > Troubleshoot > Printers-এ যান এবং টুলটি চালান। অনেক ক্ষেত্রে, এটি প্রিন্ট কিউ, পারমিশন এবং সম্পর্কিত যেকোনো সার্ভিস ঠিক করে দেবে।

ব্লুটুথ প্রিন্টারের ক্ষেত্রে, প্রিন্টারের স্ক্রিনে ব্লুটুথ আইকনটি জ্বলছে এবং দেখা যাচ্ছে কিনা তা পরীক্ষা করুন । যদি এটি দেখা না যায়, তবে এটি বন্ধ থাকতে পারে অথবা পেয়ারিং সম্পূর্ণ নাও হতে পারে। ব্লুটুথ চালু করতে বা প্রিন্টারটি পেয়ার করতে প্রস্তুতকারকের নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন।

এছাড়াও নিশ্চিত হয়ে নিন যে প্রিন্টারটি আপনার ওয়াই-ফাই নিরাপত্তা স্তর (WPA2/WPA3) এবং ব্যবহৃত ব্যান্ডের ( ২.৪ গিগাহার্টজ বা ৫ গিগাহার্টজ ) সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ । কিছু প্রিন্টার কেবল ২.৪ গিগাহার্টজে কাজ করে এবং রাউটার সেগুলোকে ৫ গিগাহার্টজে পরিবর্তন করলে সমস্যা দেখা দেয়।

যদি সমস্যাটি আপনার পিসির ব্লুটুথে হয় (যা পুরোনো কম্পিউটারগুলোতে খুবই সাধারণ), তাহলে আপনি ডিভাইস ম্যানেজার থেকে অথবা উইন্ডোজ আপডেটের মাধ্যমে ব্লুটুথ ড্রাইভারটি আপডেট করতে পারেন । যদি তাতেও কাজ না হয়, তবে কয়েকটি উন্নত বিকল্প রয়েছে: ড্রাইভারটি পুনরায় ইনস্টল করা, জেনেরিক ড্রাইভার ব্যবহার করা, লুকানো ড্রাইভারগুলো দেখানো, কম্প্যাটিবিলিটি মোডে উইন্ডোজের অন্য কোনো সংস্করণের জন্য ড্রাইভার ইনস্টল করা, অথবা প্রস্তুতকারকের সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করা।

কার্তুজ, টোনার এবং মুদ্রণের মানের সাথে সাধারণ সমস্যা

যখন আপনার প্রিন্টার প্রিন্ট করে, কিন্তু প্রিন্টের মান খুব খারাপ হয়, তখন আপনাকে উইন্ডোজের বাইরেও দেখতে হবে। অনেক সমস্যার মূল কারণ হলো ত্রুটিপূর্ণ কার্টিজ, সংকুচিত টোনার, ক্ষতিগ্রস্ত ফিউজার বা অনুপযুক্ত কাগজ , সেইসাথে নির্দিষ্ট কিছু প্রিন্ট কোয়ালিটি সেটিংস।

যদি প্রিন্টার কার্ট্রিজ খালি দেখায়, অথচ আপনি জানেন যে তা খালি নয়, তাহলে কার্ট্রিজ শনাক্তকরণ সিস্টেম বা শনাক্তকরণ চিপটিতে কোনো ত্রুটি থাকতে পারে । কার্ট্রিজটি বের করে চোখে দেখে পরীক্ষা করুন যে এতে চিপ আছে এবং সেটি অক্ষত আছে কিনা। যদি চিপটি না থাকে, তাহলে আপনাকে সরবরাহকারীর সাথে যোগাযোগ করতে হবে; আর যদি এটি নোংরা থাকে, তবে খুব আলতোভাবে পরিষ্কার করুন।

কিছু ক্ষেত্রে, বিশেষ করে কম্প্যাটিবল বা থার্ড-পার্টি কার্ট্রিজের ক্ষেত্রে , প্রিন্টার সেগুলোকে চিনতেই চায় না। কার্ট্রিজটি পুনরায় বসান, নিশ্চিত করুন যে এটি সঠিকভাবে বসেছে, এবং দেখুন প্রস্তুতকারক কম্প্যাটিবিলিটি উন্নত করার জন্য কোনো ফার্মওয়্যার আপডেট দেয় কিনা।

লেজার প্রিন্টারের ক্ষেত্রে, যদি টোনার পরিবর্তন করার পর বেশ কিছুদিন হয়ে যায় এবং প্রিন্ট খুব হালকা হয় বা তাতে দাগ দেখা যায়, তাহলে টোনার কার্ট্রিজটি আলতো করে ঝাঁকিয়ে নিন যাতে জমে থাকা পাউডার পুনরায় ছড়িয়ে যায়। এই সুযোগে, থার্মাল ফিউজারের অবস্থাও পরীক্ষা করে দেখুন; যদি কোনো দাগ বা এমন কোনো জায়গা দেখতে পান যেখানে টোনার সঠিকভাবে জোড়া লাগেনি।

যদি আপনি লাইন বা রঙের অসামঞ্জস্য লক্ষ্য করেন, তাহলে কন্ট্রোল প্যানেল বা সেটিংস > প্রিন্টার্স- এ যান , প্রিন্টার প্রেফারেন্সেস বা প্রোপার্টিজ খুলুন এবং মেইনটেন্যান্স সেকশনটি খুঁজুন। সেখানে আপনি সাধারণত প্রিন্টহেড অ্যালাইন করা এবং ক্লিনিং করার টুলস পাবেন , যা প্রায়শই এই ধরনের সমস্যার সমাধান করে।

ঝাপসা মুদ্রণ, ফাঁকা পৃষ্ঠা, এবং আটকে থাকা মুদ্রণ সারি

একটি ঝাপসা বা সাদা ডকুমেন্টের সাধারণত কিছু নির্দিষ্ট কারণ থাকে। কাগজটি ভেজা, নিম্নমানের বা প্রিন্টারের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ নাও হতে পারে । প্রিন্ট কোয়ালিটি সেটিংস এবং কালি বা টোনারের প্রকৃত পরিমাণও এক্ষেত্রে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে।

আপনি যদি সস্তা বা খুব পাতলা কাগজ ব্যবহার করেন, অথবা কম ঘনত্বের ইকোনমি প্রিন্ট মোড বেছে নেন , তাহলে ফলাফল প্রায় সবসময়ই খারাপ হবে। প্রিন্ট কোয়ালিটি সেটিংস বাড়িয়ে দেখুন, আরও মোটা কাগজ ব্যবহার করুন এবং ছবি হলে উপযুক্ত ফটো পেপার ব্যবহার করুন।

যখন আপনার প্রিন্টার কোনো স্পষ্ট কারণ ছাড়াই সম্পূর্ণ খালি পৃষ্ঠা প্রিন্ট করে, তখন এর কারণ হতে পারে যে ডকুমেন্টটিতে একটি খালি শেষ পৃষ্ঠা রয়েছে অথবা সফটওয়্যার/ড্রাইভারটি ত্রুটিপূর্ণ । পাওয়ার ক্যাবলটি সংযোগ বিচ্ছিন্ন করুন, প্রিন্টার সফটওয়্যারটি আনইনস্টল করুন, প্রস্তুতকারকের ওয়েবসাইট থেকে সর্বশেষ স্থিতিশীল সংস্করণটি ডাউনলোড করে পুনরায় ইনস্টল করুন।

যদি প্রিন্ট কিউ ব্লক হয়ে যায় , তাহলে আপনি দেখবেন পেন্ডিং ডকুমেন্টস কাউন্টার বাড়ছে, কিন্তু প্রিন্টার থেকে কিছুই বের হবে না। আপনি সেটিংস > ডিভাইস > আপনার প্রিন্টার > ওপেন কিউ-তে গিয়ে সমস্ত পেন্ডিং প্রিন্ট জব দেখতে পারেন।

যে ডকুমেন্ট(গুলো) সমস্যা সৃষ্টি করছে তা নির্বাচন করুন এবং Cancel-এ ক্লিক করুন । যদি জ্যাম গুরুতর হয়, তবে সবচেয়ে ভালো সমাধান হলো পুরো কিউটি বাতিল করে ডকুমেন্টটি তার উৎস (Word, PDF, ব্রাউজার, ইত্যাদি) থেকে পুনরায় পাঠানো। যদি কিউটি থেমে যায় এবং কোনো সাড়া না দেয়, তাহলে আপনি Ctrl+Alt+Delete ব্যবহার করতে পারেন, টাস্ক ম্যানেজার খুলতে পারেন, সংশ্লিষ্ট প্রসেসটি বন্ধ করতে পারেন, অথবা এমনকি আপনার কম্পিউটার রিস্টার্টও করতে পারেন।

কাগজ জ্যাম, ত্রুটির বার্তা এবং "অফলাইন" অবস্থা

প্রিন্টারের ভেতরে কাগজ আটকে যাওয়া একটি সাধারণ সমস্যা, যা যত্ন সহকারে সমাধান না করলে ভেতরের যন্ত্রাংশ ভেঙে যেতে পারে অথবা অদৃশ্য কাগজের টুকরো ভেতরে থেকে যেতে পারে, যা বারবার সমস্যার কারণ হবে। একারণে কয়েকটি সাধারণ নির্দেশিকা অনুসরণ করার পরামর্শ দেওয়া হয়।

আপনার প্রিন্টারে যদি কাগজের ছবি ও তীরচিহ্নযুক্ত কোনো বাটন থাকে , তবে সেটি চাপুন: অনেক প্রিন্টারই আটকে থাকা কাগজ স্বয়ংক্রিয়ভাবে বের করে দেবে। আরেকটি উপায় হলো প্রিন্টারটি বন্ধ করে আবার চালু করা; কিছু প্রিন্টার চালু হওয়ার সময় একটি চক্র সম্পন্ন করে, যা কাগজ বের করে দেয়।

যদি কাগজ বের করার প্রয়োজন হয়, তবে আলতো করে কভারগুলো খুলুন, আটকে থাকা অংশটি খুঁজে বের করুন এবং কাগজটি খুব ধীরে ধীরে বের করুন; ঝাঁকি বা ধাক্কা দিয়ে একবারে বের করার চেষ্টা করবেন না । সমস্ত কভার এবং অ্যাক্সেস প্যানেল পরীক্ষা করে দেখুন যে কাগজের কোনো টুকরো ভেতরে আটকে নেই। যদি আপনার প্রিন্টারের ম্যানুয়ালে কাগজ আটকে যাওয়া সংক্রান্ত নির্দিষ্ট নির্দেশাবলী দেওয়া থাকে, তবে সেগুলো হুবহু অনুসরণ করুন।

এই সমস্যাগুলো এড়াতে, ভালো মানের কাগজ ব্যবহার করুন, এটিকে সঠিকভাবে রাখুন এবং ট্রে-তে অতিরিক্ত কাগজ ভরবেন না । কুঁচকানো বা ভেজা কাগজ ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন এবং নিশ্চিত করুন যে প্রিন্টারটি একটি সমতল পৃষ্ঠে রাখা আছে। আর প্রস্তুতকারকের পরামর্শ অনুযায়ী ফিড রোলারগুলো নিয়মিত পরিষ্কার করতে ভুলবেন না।

ত্রুটির বার্তা (স্ক্রিনে প্রদর্শিত কোড, জ্বলতে-নিভতে থাকা এলইডি, বিপ শব্দ ইত্যাদি) প্রসঙ্গে বলতে গেলে, প্রতিটি মডেলের নিজস্ব নির্দেশক থাকে। এই সংকেতগুলো বোঝার জন্য আপনার প্রিন্টারের ম্যানুয়াল অথবা প্রস্তুতকারকের অফিসিয়াল ওয়েবসাইট দেখুন ; সেখানে সাধারণত সাধারণ ত্রুটি এবং সেগুলোর সমাধান নিয়ে একটি অংশ থাকে।

এছাড়াও, যদি উইন্ডোজে প্রিন্টারটি "অফলাইন" দেখায় , তাহলে নিম্নলিখিত বিষয়গুলো পরীক্ষা করুন: প্রিন্টারটি চালু আছে কিনা, এর ক্যাবল বা নেটওয়ার্ক সংযোগ ঠিকমতো কাজ করছে কিনা, এবং পিসির প্রিন্ট কিউ-তে "Use printer offline" অপশনটি আনচেক করা আছে কিনা। এই শেষ বিষয়টি একটি সাধারণ ভুল যা প্রায়শই অলক্ষিত থেকে যায় এবং এর ফলে প্রিন্টিং বন্ধ হয়ে যেতে পারে।

প্রিন্ট পরিষেবা, প্রিন্ট কিউ এবং সমস্যা সমাধানকারী

যখন সাধারণ পদ্ধতি যথেষ্ট হয় না, তখন উইন্ডোজের গভীরে আরেকটু প্রবেশ করার সময় আসে। প্রিন্টিং পরিচালনার জন্য সিস্টেমে বিল্ট-ইন সার্ভিস এবং নির্দিষ্ট টুল রয়েছে , যা প্রিন্ট কিউ নষ্ট হয়ে গেলে বা কাজগুলি অনির্দিষ্টকালের জন্য আটকে গেলে খুব কার্যকর হয়।

অন্যতম গুরুত্বপূর্ণ একটি সার্ভিস হলো প্রিন্ট স্পুলার । এটি আটকে গেলে, আপনি যতবারই প্রিন্ট করার চেষ্টা করুন না কেন, কিছুই বের হবে না। এটিকে ম্যানুয়ালি রিস্টার্ট করতে, Windows + R চাপুন, services.msc টাইপ করুন এবং Enter চাপুন।

'Print Spooler' সার্ভিসটি খুঁজে বের করুন, সেটিতে ডাবল-ক্লিক করুন এবং Stop-এ ক্লিক করুন । এরপর, File Explorer খুলুন, C:\Windows\System32\spool\PRINTERS- এ যান এবং সেই ফোল্ডারের সমস্ত ফাইল মুছে ফেলুন (এগুলো হলো কিউতে থাকা প্রিন্ট জব)।

সার্ভিসেস উইন্ডোতে ফিরে যান, প্রিন্ট স্পুলারটি পুনরায় খুলুন, স্টার্টআপ টাইপটি যদি আগে থেকে অটোমেটিক সেট করা না থাকে তবে তা সেট করুন এবং স্টার্ট-এ ক্লিক করুন । পরিবর্তনগুলো গ্রহণ করুন। কিউটি খালি হয়ে যাবে এবং নতুন প্রিন্ট জব গ্রহণ করার জন্য প্রস্তুত হবে।

এছাড়াও, Windows 10 এবং 11-এ প্রিন্টারের জন্য নির্দিষ্ট ট্রাবলশুটার রয়েছে । আপনি সেটিংস-এর সার্চ বক্সে 'printer' টাইপ করে অথবা সেটিংস > আপডেট ও নিরাপত্তা > ট্রাবলশুট-এ গিয়ে এগুলো খুঁজে পেতে পারেন (Windows 11-এ এটি সিস্টেম > ট্রাবলশুট-এর অধীনে থাকে)। প্রিন্টার ট্রাবলশুটারটি চালান এবং নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন।

উইন্ডোজে একই প্রিন্টারটি বিভিন্ন সেটিংস সহ ডুপ্লিকেট করুন

আপনি যদি প্রায়শই বিভিন্ন কোয়ালিটিতে প্রিন্ট করেন (যেমন, উচ্চ-মানের রঙিন এবং ড্রাফট সাদা-কালো ), তবে প্রতিবার সেটিংস পরিবর্তন করা বেশ ঝামেলার হতে পারে। উইন্ডোজ আপনাকে একই প্রিন্টার একাধিকবার ইনস্টল করার সুযোগ দেয়, এবং প্রতিবারই ভিন্ন কনফিগারেশন ব্যবহার করা যায়।

প্রথমে, আপনাকে জানতে হবে আপনার বর্তমান প্রিন্টারটি কোন পোর্ট এবং ড্রাইভার ব্যবহার করে। সার্চ বারে Control Panel টাইপ করুন , Hardware and Sound > View devices and printers-এ যান, আপনার প্রিন্টারটি নির্বাচন করুন, রাইট-ক্লিক করুন এবং Printer Properties নির্বাচন করুন ।

পোর্টস ট্যাবে , আপনি দেখতে পাবেন এটি কোন পোর্ট ব্যবহার করছে (উদাহরণস্বরূপ, USB001 বা একটি নেটওয়ার্ক পোর্ট)। অ্যাডভান্সড অপশনস ট্যাবে , আপনি দেখতে পাবেন কোন ড্রাইভারটি নির্ধারিত করা আছে। এই তথ্যটি লিখে রাখুন, কারণ প্রিন্টারের দ্বিতীয় "কপি" তৈরি করার সময় আপনার এটি প্রয়োজন হবে।

ডিভাইসেস অ্যান্ড প্রিন্টার্স উইন্ডোতে ফিরে যান এবং অ্যাড আ প্রিন্টার-এ ক্লিক করুন । উইজার্ডে, "দ্য প্রিন্টার আই ওয়ান্ট ইজন্ট লিস্টেড" বিকল্পটি বেছে নিন এবং তারপরে ম্যানুয়াল কনফিগারেশনের মাধ্যমে একটি লোকাল বা নেটওয়ার্ক প্রিন্টার যুক্ত করার অপশনটি নির্বাচন করুন। এরপর, "ইউজ অ্যান এক্সিস্টিং পোর্ট" নির্বাচন করুন এবং ঠিক সেই পোর্টটিই বেছে নিন যা আপনি আগে দেখেছিলেন।

ড্রাইভার নির্বাচনের সময়, মূল প্রিন্টারে ব্যবহৃত ড্রাইভারটিই বেছে নিন এবং নিশ্চিত করুন যে আপনি আগে থেকে ইনস্টল করা ড্রাইভারটিই ব্যবহার করতে চান। এটিকে এমন একটি নাম দিন যা আপনাকে এর প্রোফাইল মনে রাখতে সাহায্য করবে, যেমন, "লেজার - ড্রাফট বি/ডব্লিউ" বা "কালার - হাই কোয়ালিটি "। আপনি এটি শেয়ার করতে চান কি না, সেই সিদ্ধান্ত নিন এবং শেষ করুন।

এখন আপনি এই নতুন প্রিন্টারটির প্রিন্টিং প্রেফারেন্সে গিয়ে বিভিন্ন অপশন (ড্রাফট মোড, শুধু সাদা-কালো, ডুপ্লেক্স, ইত্যাদি) কনফিগার করতে পারেন। উইন্ডোজ এই সেটিংসগুলো একটি আলাদা প্রোফাইল হিসেবে সংরক্ষণ করবে, এবং প্রিন্ট করার সময়, প্রতিবার সেটিংস পরিবর্তন না করেই আপনি আপনার প্রয়োজন অনুযায়ী উপযুক্ত প্রিন্টারটি বেছে নিতে পারবেন।

উল্লেখ্য যে, উইন্ডোজের সংস্করণের ওপর নির্ভর করে, এই সদৃশ প্রিন্টারগুলো কখনও কখনও দৃশ্যত একটিমাত্র আইকনের অধীনে একত্রিত থাকে , কিন্তু প্রতিটি প্রোগ্রামের ডিভাইস প্রোপার্টিজ বা প্রিন্ট ডায়ালগ বক্স থেকে বিভিন্ন সেটিংস ঠিকই অ্যাক্সেস করা যায়।

পরিশেষে, যদি আপনার অনেকগুলো ডিভাইস কনফিগার করা থাকে এবং আপনি আরও উন্নত বিবরণ দেখতে চান, তাহলে আপনি নির্দিষ্ট কিছু বিশেষ পাথসহ রান কমান্ড ( Windows + R ) ব্যবহার করে ডিভাইস ও প্রিন্টার ম্যানেজমেন্ট প্যানেল খুলতে পারেন, যেখানে সমস্ত আলাদা সেটিংস প্রদর্শিত হয়।

পরিশেষে, উইন্ডোজে একটি মসৃণ প্রিন্টার অভিজ্ঞতার মূল চাবিকাঠি হলো সঠিক বাহ্যিক রক্ষণাবেক্ষণ (কাগজ, কার্টিজ, পরিষ্কার করা) এবং আপডেটেড ড্রাইভার ও সিস্টেম টুলসের স্মার্ট ব্যবহারের সমন্বয় ঘটানো । যেমন—সমস্যা সমাধান করা, প্রিন্ট কিউ রিসেট করা, প্রয়োজনে প্রিন্টার পুনরায় ইনস্টল করা এবং উইন্ডোজ ১১-এর ড্রাইভার পরিবর্তনের সাথে নিজেকে মানিয়ে নেওয়া। এই উপায়গুলো হাতের কাছে থাকলে, বেশিরভাগ প্রিন্টিং ত্রুটি যা শেষ মুহূর্তে "শুধু সবকিছু গোলমাল করে দেওয়ার জন্য" দেখা দেয় বলে মনে হয়, তা কয়েক মিনিটের মধ্যেই সমাধান করা সম্ভব।