উইন্ডোজে প্রিন্টার সমস্যা: কারণ এবং সমাধান

ইনফরমটেক ডিজিটাল » মানে » উইন্ডোজে প্রিন্টার সমস্যা: কারণ এবং সমাধান

কোনো গুরুত্বপূর্ণ ডকুমেন্ট প্রিন্ট করার ঠিক আগে যখন আপনার উইন্ডোজ প্রিন্টার বিকল হয়ে যায়, তখন তা বেশ বড় একটি ঝামেলার কারণ হতে পারে। কানেকশন এরর, অদ্ভুত মেসেজ, প্রিন্ট জব আটকে যাওয়া বা খালি পৃষ্ঠা আসা— এগুলো হলো এমন কিছু সাধারণ সমস্যা যা উইন্ডোজ ১০ এবং উইন্ডোজ ১১ উভয় ক্ষেত্রেই দেখা দিতে পারে।

এই নির্দেশিকাটিতে উইন্ডোজের সবচেয়ে সাধারণ প্রিন্টার ত্রুটি, সেগুলোর সাধারণ কারণ এবং মাইক্রোসফট ও প্রস্তুতকারক উভয়ের সুপারিশকৃত কার্যকরী সমাধান সম্পর্কে একটি বিশদ ও সুসংগঠিত আলোচনা রয়েছে । এর লক্ষ্য হলো, কোনো কম্পিউটার জ্ঞান ছাড়াই আপনার প্রিন্টারটি পুনরায় সঠিকভাবে কাজ করা পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে আপনাকে পথ দেখানো।

প্রাথমিক পদক্ষেপ: প্রিন্টারটি সরান, এটি পুনরায় ইনস্টল করুন এবং প্রথমে সহজ জিনিসগুলি চেষ্টা করে দেখুন।

উন্নত সেটিংসে যাওয়ার আগে, প্রাথমিক বিষয়গুলো চেষ্টা করে দেখা প্রায় সবসময়ই ভালো। উইন্ডোজ থেকে প্রিন্টারটি সরিয়ে আবার ইনস্টল করলে একবারে অনেক সমস্যার সমাধান হয়ে যায়, বিশেষ করে যখন ড্রাইভার বা অভ্যন্তরীণ সিস্টেম সেটিংসে সমস্যা থাকে।

Windows 10 বা 11-এ একটি প্রিন্টার অপসারণ করতে, আপনি সেটিংস অ্যাপ থেকে তা করতে পারেন। Start > Settings > Bluetooth & devices > Printers & scanners-এ যান , সমস্যা সৃষ্টিকারী প্রিন্টার মডেলটি খুঁজুন, সেটি নির্বাচন করুন এবং "Remove" বা "Remove device"-এ ক্লিক করুন; নিশ্চিতকরণের জন্য অনুরোধ করা হলে, "Yes"-এ ক্লিক করুন।

সিস্টেম থেকে একবার সরিয়ে ফেলার পর, এটিকে আবার যুক্ত করার পালা। যদি এটি চালু থাকে এবং সংযুক্ত থাকে (ইউএসবি, ওয়াই-ফাই, বা নেটওয়ার্কের মাধ্যমে), তাহলে উইন্ডোজ "অ্যাড আ ডিভাইস" অপশনে এটিকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে শনাক্ত করে নেবে । একই প্রিন্টার্স অ্যান্ড স্ক্যানার্স মেনু থেকে, "অ্যাড আ ডিভাইস" (বা "রিফ্রেশ") এ ক্লিক করুন এবং "অ্যাড ডিভাইস" এ ক্লিক করার আগে এটি তালিকায় প্রদর্শিত হওয়ার জন্য অপেক্ষা করুন। যদি এটি প্রদর্শিত না হয়, তাহলে "অ্যাড ম্যানুয়ালি" বিকল্পটি ব্যবহার করুন।

যখন আপনি ম্যানুয়ালি একটি প্রিন্টার যোগ করতে চান, তখন উইন্ডোজ সেটিকে খুঁজে বের করার জন্য কয়েকটি বিকল্প দেয়। আপনি আইপি অ্যাড্রেস , হোস্টনেম, শেয়ার্ড প্রিন্টার দিয়ে সার্চ করতে পারেন, অথবা ম্যানুয়াল কনফিগারেশনের মাধ্যমে একটি লোকাল প্রিন্টার যোগ করতে পারেন । প্রিন্টারটি যখন ইউএসবি, এলপিটি বা সিরিয়াল কম পোর্টের মাধ্যমে পিসির সাথে ফিজিক্যালি সংযুক্ত থাকে, তখন শেষোক্ত বিকল্পটিই সুপারিশ করা হয়।

যদি আপনাকে এটি একটি লোকাল প্রিন্টার হিসেবে ইনস্টল করতে হয়, তাহলে “Add a local or network printer with manual configuration” নির্বাচন করুন, “Next”-এ ক্লিক করুন এবং পরবর্তী স্ক্রিনে “Use an existing port” বেছে নিন। প্রিন্টারটি যে পোর্টের সাথে সংযুক্ত আছে সেটি নির্বাচন করুন (উদাহরণস্বরূপ, USB, LPT1, বা COM1) এবং ড্রাইভার ইনস্টলেশন চালিয়ে যান ।

ড্রাইভার এবং সফটওয়্যার: যখন প্রিন্টার ড্রাইভারই দোষী হয়

উইন্ডোজে প্রিন্টিং সমস্যার অন্যতম প্রধান কারণ হলো ত্রুটিপূর্ণ , পুরোনো বা অসামঞ্জস্যপূর্ণ ড্রাইভার । এর ফলে "ড্রাইভারটি উপলব্ধ নয়" (The driver is not available) এর মতো ত্রুটি দেখা দেয়, ইনস্টলেশন ব্যর্থ হয়, অথবা প্রিন্টারটি অদৃশ্য হয়ে যায় বা খুব সাধারণ কিছু অপশনের মধ্যে সীমাবদ্ধ হয়ে পড়ে।

আপনার প্রিন্টারের সাথে যদি নিজস্ব সিডি বা ইনস্টলার এসে থাকে, তবে সাধারণত তাতে এর নির্দিষ্ট ড্রাইভারটি অন্তর্ভুক্ত থাকে। যদি আপনার কাছে সেই ডিস্কটি না থাকে, তবে প্রিন্টার সেটআপ উইজার্ডে আপনি "উইন্ডোজ আপডেট" বিকল্পটি বেছে নিতে পারেন, যাতে সিস্টেমটি সরাসরি মাইক্রোসফটের সার্ভার থেকে মডেল এবং প্রস্তুতকারকদের একটি হালনাগাদ তালিকা ডাউনলোড করে নেয় । এরপর বাম কলাম থেকে ব্র্যান্ড এবং ডান কলাম থেকে আপনার মডেলটি বেছে নিন।

আরেকটি উপায় হলো সরাসরি ডিভাইস ম্যানেজারে গিয়ে ড্রাইভার আপডেট করা । ডিভাইস ম্যানেজার খুলুন, প্রিন্টার্স সেকশনটি এক্সপ্যান্ড করুন, আপনার প্রিন্টারের উপর রাইট-ক্লিক করুন এবং "আপডেট ড্রাইভার" নির্বাচন করুন। উইন্ডোজ নতুন সংস্করণ খুঁজবে এবং পেলে তা ইনস্টল করবে। যদি কোনো সংস্করণ খুঁজে না পায়, তাহলে আপনাকে প্রস্তুতকারকের সাপোর্ট ওয়েবসাইটে গিয়ে আপনার মডেল এবং উইন্ডোজ সংস্করণের জন্য সর্বশেষ ড্রাইভার প্যাকেজটি ডাউনলোড করতে হবে।

যখন ড্রাইভারটি ত্রুটিপূর্ণ থাকে বা সিস্টেম এটিকে সঠিকভাবে শনাক্ত করতে পারে না, তখন কখনও কখনও প্রিন্টারটি সম্পূর্ণভাবে আনইনস্টল করে নতুন করে ইনস্টল করা বেশি কার্যকর হয়। সেটিংস থেকে প্রিন্টারটি আনইনস্টল করে, পিসি রিস্টার্ট করে এবং অফিসিয়াল সফটওয়্যার দিয়ে এটি পুনরায় ইনস্টল করলে প্রায়শই সেইসব সমস্যার সমাধান হয়ে যায়, যেখানে প্রেফারেন্সগুলো জেনেরিক মোডে আটকে থাকে বা প্রস্তুতকারকের অপশনগুলো অদৃশ্য হয়ে যায়।

আপনি যদি ইন্টারনেট থেকে এমন কোনো ড্রাইভার ডাউনলোড করে থাকেন যা উইন্ডোজ ইনস্টলেশন উইজার্ডে দেখা যায় না, তাহলে আপনি প্রিন্ট সার্ভার প্রোপার্টিজের মাধ্যমে এটি ম্যানুয়ালি ইনস্টল করতে পারেন। সেটিংস > ডিভাইস > প্রিন্টার ও স্ক্যানার-এ যান, "প্রিন্ট সার্ভার প্রোপার্টিজ" খুলুন এবং "ড্রাইভার" ট্যাবে "অ্যাড" ক্লিক করুন । উইজার্ডটি আর্কিটেকচার (উদাহরণস্বরূপ, x64) জানতে চাইবে, এবং তারপরে আপনাকে "হ্যাভ ডিস্ক" ক্লিক করতে হবে এবং সেই ফোল্ডারটি নির্বাচন করতে হবে যেখানে আপনি ড্রাইভারটি এক্সট্র্যাক্ট করেছেন।

প্রিন্টার ইনস্টল করার সময় ত্রুটি এবং উইন্ডোজ আপডেট করার পরে সমস্যা

ডিভাইস এবং সফটওয়্যার উভয়ই ইনস্টল করার সময় এমন ত্রুটি দেখা দিতে পারে যা প্রক্রিয়াটিকে বাধাগ্রস্ত করে। একটি সাধারণ সমস্যা হলো পিসি এবং প্রিন্টারের মধ্যে দুর্বল ইউএসবি সংযোগ , যার কারণে ইনস্টলারটি আটকে যায় এবং কখনও শেষ হয় না, অথবা অদ্ভুত ত্রুটি দেখায়।

সেক্ষেত্রে, কয়েকটি বিষয় চেষ্টা করে দেখা যেতে পারে: ইনস্টলারের নির্দেশ অনুযায়ী ইউএসবি কেবলটি খুলে আবার লাগান, আপনার কম্পিউটারের অন্য কোনো পোর্ট ব্যবহার করুন, এবং আপনার কাছে সামঞ্জস্যপূর্ণ কোনো কেবল থাকলে সেটিও ব্যবহার করে দেখতে পারেন। অন্যান্য ইউএসবি ডিভাইস সাময়িকভাবে সংযোগ বিচ্ছিন্ন করলেও সমস্যার সম্ভাবনা দূর করা যেতে পারে।

নিরাপত্তার দিকটি ভুলে যাবেন না। অতিরিক্ত সক্রিয় অ্যান্টিভাইরাস, ম্যালওয়্যার, বা উইন্ডোজে অনুমতি সংক্রান্ত সমস্যার কারণে প্রিন্টার সফটওয়্যারটি সঠিকভাবে ইনস্টল হতে পারে না । আপনার হালনাগাদ করা অ্যান্টিভাইরাস দিয়ে সম্পূর্ণ স্ক্যান চালানো, উইন্ডোজ আপডেটসহ আপ-টু-ডেট আছে কিনা তা নিশ্চিত করা , এবং প্রয়োজনে প্রতিটি পরিবর্তনের পর রিস্টার্ট করা—এগুলো হলো ঝামেলা এড়ানোর প্রাথমিক পদক্ষেপ।

উদাহরণস্বরূপ, HP কম্পিউটারে Windows 10 আপডেটের পর প্রিন্টিং বা স্ক্যানিং কাজ করা বন্ধ করে দিতে পারে। এই ক্ষেত্রে, সিস্টেমটি রিস্টার্ট করার, Windows 10-এর সাথে প্রিন্টারের সামঞ্জস্যতা পরীক্ষা করার, সমস্যা নির্ণয়ের জন্য HP Smart অ্যাপ ব্যবহার করার এবং তাতেও কাজ না হলে সম্পূর্ণ HP সফটওয়্যারটি পুনরায় ইনস্টল করার পরামর্শ দেওয়া হয় । শেষ উপায় হিসেবে, সবকিছু আগের মতো সচল অবস্থায় ফিরে যেতে আপনি Windows System Restore ব্যবহার করতে পারেন।

সাম্প্রতিক বছরগুলোতে, উইন্ডোজ আপডেটের পর কিছু নির্দিষ্ট ত্রুটিও শনাক্ত করা হয়েছে , যেমন নির্দিষ্ট বিল্ডের পর কিছু ইউএসবি প্রিন্টারে (উদাহরণস্বরূপ, রসিদ বা লেবেল প্রিন্টার) প্রিন্ট করতে না পারা। মাইক্রোসফট ‘নোন ইস্যুজ রোলব্যাক’ (KIR) ফিচারের মাধ্যমে এই সমস্যাগুলোর অনেকগুলোই সমাধান করে আসছে, যা ব্যাপক ব্যর্থতার কারণ হওয়া পরিবর্তনগুলোকে পূর্বাবস্থায় ফিরিয়ে দেয়।

কম্পিউটার এবং প্রিন্টার সংযোগ: ইউএসবি, ওয়াইফাই, নেটওয়ার্ক এবং ব্লুটুথ

সমস্যার আরেকটি প্রধান উৎস হলো কম্পিউটার ও প্রিন্টারের মধ্যকার সংযোগ। যদি কম্পিউটার প্রিন্টারটি খুঁজে না পায় অথবা "Windows cannot connect to the printer" এই ভয়ংকর বার্তাটি দেখা যায় , তাহলে প্রথমেই ডিভাইস দুটি কীভাবে সংযুক্ত আছে তা পরীক্ষা করে দেখতে হবে।

যদি এটি একটি নেটওয়ার্ক প্রিন্টার (ওয়াইফাই বা ইথারনেট) হয়, তবে নিশ্চিত করুন যে আপনার পিসি এবং প্রিন্টার উভয়ই একই লোকাল নেটওয়ার্কে সংযুক্ত আছে এবং গেস্ট নেটওয়ার্ক বা ভিন্ন রাউটার মিশ্রিত নেই । উইন্ডোজে, আপনি সেটিংস > ডিভাইস > প্রিন্টার ও স্ক্যানার থেকে এটি যুক্ত করার চেষ্টা করতে পারেন, এবং যদি এটি শনাক্ত না হয়, তবে "আমি যে প্রিন্টারটি চাই তা তালিকাভুক্ত নয়" বিকল্পটি ব্যবহার করে আইপি অ্যাড্রেস বা হোস্টনেম দিয়ে এটি যুক্ত করুন ।

ইউএসবি-র মাধ্যমে সংযুক্ত প্রিন্টারের ক্ষেত্রে, পোর্টটি পরীক্ষা করে দেখা ভালো। অন্য একটি ইউএসবি পোর্ট ব্যবহার করে, হাব ব্যবহার এড়িয়ে এবং ক্যাবলটি দুই প্রান্তে ভালোভাবে সংযুক্ত আছে কিনা তা নিশ্চিত করলে বাহ্যিক কোনো সমস্যা নেই বলে ধরে নেওয়া যায়। এরপরও যদি কাজ না করে, তবে ডিভাইস ম্যানেজার থেকে ডিভাইসটি আনইনস্টল করে দেওয়া ভালো এবং পুনরায় সংযোগ করার পর উইন্ডোজকে এটি আবার শনাক্ত করতে দিন।

ওয়্যারলেস প্রিন্টার ব্যবহার করার সময়, ওয়াই-ফাই নেটওয়ার্কের পাশাপাশি প্রিন্টারের কভারেজ এবং সেটিংসও পরীক্ষা করে দেখা উচিত। প্রিন্টারের কন্ট্রোল প্যানেলে যাচাই করে দেখুন যে এটি আপনার কম্পিউটারের মতো একই ওয়াই-ফাই নেটওয়ার্কে সংযুক্ত আছে কিনা। সিগন্যাল দুর্বল হলে প্রিন্টারটিকে রাউটারের আরও কাছে নিয়ে যান, এবং সমস্যাটি থেকে গেলে, এটি শুধুমাত্র ওয়্যারলেস সমস্যা কিনা তা নির্ধারণ করতে একটি তারযুক্ত সংযোগ চেষ্টা করে দেখুন। আপনি যদি ব্যান্ড এবং কভারেজ সম্পর্কে অনিশ্চিত হন, তবে ২.৪ গিগাহার্টজ এবং ৫ গিগাহার্টজ-এর মধ্যে তুলনা করে দেখুন ।

ব্লুটুথ প্রিন্টারের সমস্যা সমাধান করার সময়, কয়েকটি বিষয় পরীক্ষা করে দেখতে হবে। প্রথমে যাচাই করে নিন যে প্রিন্টারের স্ক্রিনে ব্লুটুথ আইকনটি দেখা যাচ্ছে এবং এটি এমন কোনো ডিভাইসের সাথে পেয়ার করা নেই যা সংযোগে বাধা সৃষ্টি করতে পারে । যদি পেয়ার করা থাকে, তবে অন্য ডিভাইসটির ব্লুটুথ বন্ধ করে দিন অথবা পেয়ারিংটি মুছে দিন। যদি এর কোনোটিই কাজ না করে, তবে সমস্যাটি পিসির ব্লুটুথ ড্রাইভারের হতে পারে। সেক্ষেত্রে উইন্ডোজ আপডেট, ডিভাইস ম্যানেজারে ড্রাইভার পরীক্ষা করা, অথবা অন্য সংস্করণের ড্রাইভারের সাথে কম্প্যাটিবিলিটি মোড চেষ্টা করে দেখা প্রয়োজন হতে পারে।

উইন্ডোজে প্রিন্টারের অবস্থা এবং সাধারণ নেটওয়ার্ক ত্রুটি

একটি খুব সাধারণ ত্রুটি হলো, প্রিন্টারটি চালু এবং প্রস্তুত থাকা সত্ত্বেও উইন্ডোজ সেটিকে "অফলাইন" দেখায় । এটিকে আবার "অনলাইন" করতে, আপনাকে ডিভাইসটি এবং উইন্ডোজ সেটিংস উভয়ই পরীক্ষা করতে হবে।

Windows 10-এ, Settings অ্যাপটি খুলুন, "Devices"-এ যান এবং তারপরে "Printers & scanners"-এ যান। আপনার প্রিন্টারটি নির্বাচন করুন, "Open queue"-তে ক্লিক করুন এবং "Printer" মেনুর মধ্যে, নিশ্চিত করুন যে "Use an offline printer" অপশনটি চেক করা নেই । যদি এটি চেক করা থাকে, তবে অন্য সবকিছু সঠিকভাবে কাজ করলে এটি আনচেক করে দিলে প্রিন্টারটি চালু হয়ে যাবে।

যখন আপনি আপনার প্রিন্টারের ইন্টারনেট সংযোগ সম্পর্কিত ত্রুটির সম্মুখীন হন (অনলাইন পরিষেবার উপর নির্ভরশীল ওয়াই-ফাই মডেলগুলির ক্ষেত্রে এটি খুবই সাধারণ), তখন প্রাথমিক বিষয়গুলি পরীক্ষা করুন: প্রিন্টারটি চালু থাকতে হবে, আপনার পিসির মতো একই ওয়াই-ফাই নেটওয়ার্কে সংযুক্ত থাকতে হবে এবং পাওয়ার কর্ডটি শক্তভাবে লাগানো থাকতে হবে । সম্পূর্ণভাবে শাটডাউন (এক মিনিটের জন্য আনপ্লাগ করা সহ) এবং তারপর প্রিন্টার ও রাউটার উভয়কে পুনরায় সংযোগ করলে সাধারণত এই সাময়িক সমস্যাগুলির সমাধান হয়ে যায়।

অনেক ক্ষেত্রে, সমস্যাটি প্রিন্ট কিউ-তে থাকে। যদি প্রিন্টারটি কানেকশন এরর দেখায় বা কোনো সাড়া না দেয়, তাহলে সেটিংস > ডিভাইস > প্রিন্টার ও স্ক্যানার-এ গিয়ে প্রিন্টারটি সিলেক্ট করে "ওপেন কিউ"-তে ক্লিক করে এর কিউ খুলুন। সেখান থেকে, আপনি পেন্ডিং থাকা ডকুমেন্টগুলো বাতিল করতে পারেন, যেগুলো হয়তো সার্ভিসটিকে ব্লক করে রেখেছে । যদি কোনো ডকুমেন্ট ডিলিট হতে না চায়, তাহলে আপনি টাস্ক ম্যানেজার (Ctrl + Alt + Delete) ব্যবহার করে আটকে থাকা অ্যাপ্লিকেশনগুলো বন্ধ করতে এবং প্রিন্টারটি রিস্টার্ট করতে পারেন।

যদি আপনার প্রিন্টারটি একই নেটওয়ার্কের অন্যান্য কম্পিউটারে সঠিকভাবে কাজ করলেও আপনার Windows 10 বা 11 পিসিতে কাজ না করে, তবে আপনার সিস্টেমের নেটওয়ার্ক সেটিংস পরীক্ষা করা জরুরি। Control Panel > Network and Internet > Network and Sharing Center > Advanced sharing settings-এ, আপনি "Network discovery" এবং "Printer sharing" চালু করতে পারেন, যা নেটওয়ার্ক বা শেয়ার করা প্রিন্টারযুক্ত পরিবেশের জন্য অপরিহার্য। যদি সিস্টেম "Network path not found" ত্রুটি দেখায়, তবে error 0x80070035 সম্পর্কিত নির্দেশিকাটি দেখুন ।

মুদ্রণের মান: ফাঁকা, ঝাপসা, ভুলভাবে সারিবদ্ধ পৃষ্ঠা বা ত্রুটি বার্তা

যখন প্রিন্টার ঠিকঠাক কাজ করে কিন্তু প্রিন্ট করা ফলাফল খুবই খারাপ হয়, তখন সমস্যাটি প্রিন্টারের প্রয়োজনীয় উপকরণ, কাগজ বা সফটওয়্যার সেটিংসে থাকতে পারে। সাদা পাতা, ঝাপসা প্রিন্ট বা এলোমেলো রেখার প্রিন্টের প্রায় সবসময়ই একটি নির্দিষ্ট প্রযুক্তিগত ব্যাখ্যা থাকে।

যদি লেখার লাইনগুলো আঁকাবাঁকা হয়ে আসে, রঙগুলো একে অপরের উপর পড়ে, বা গ্রিডটি ঠিকভাবে সাজানো না থাকে, তাহলে সম্ভবত প্রিন্টহেডগুলো অ্যাডজাস্ট করার প্রয়োজন। প্রিন্টারের কন্ট্রোল প্যানেল অথবা উইন্ডোজের "প্রিন্টিং প্রেফারেন্সেস" থেকে মেইনটেন্যান্স সেকশনটি খুঁজুন। সেখানে সাধারণত "প্রিন্টহেড অ্যালাইনমেন্ট" এবং "প্রিন্টহেড ক্লিনিং" অপশন থাকে, যেগুলো স্ক্রিনে দেওয়া সহজ নির্দেশাবলী অনুসরণ করে এই সমস্যাগুলো সমাধান করে ।

ঝাপসা প্রিন্টের কারণ সাধারণত অনুপযুক্ত কাগজ অথবা কালি বা টোনার কম থাকা। ভেজা বা নিম্নমানের কাগজ ভালোভাবে কালি শোষণ করে না, এবং অতিরিক্ত পাওয়ার-সেভিং মোডও কোনো কাজে আসে না। ভালো মানের প্রিন্টের জন্য, অপেক্ষাকৃত মোটা কাগজ ব্যবহার করুন, পাওয়ার-সেভিং মোড বন্ধ করুন এবং প্রিন্টার সেটিংসে প্রিন্ট ডেনসিটি বাড়িয়ে দিন , বিশেষ করে ছবি বা গ্রাফিক্সযুক্ত ডকুমেন্টের ক্ষেত্রে।

কালি থাকা সত্ত্বেও যখন পৃষ্ঠাগুলো সম্পূর্ণ খালি বের হয়, তখন প্রথমে পরীক্ষা করে দেখতে হবে যে ডকুমেন্টটিতে কোনো খালি পৃষ্ঠা আছে কি না। যদি সমস্যাটি সেখানে না থাকে, তবে প্রিন্টারের সফটওয়্যার বা ড্রাইভারে কোনো সমস্যা থাকতে পারে। পাওয়ার ক্যাবল সংযোগ বিচ্ছিন্ন করা, প্রস্তুতকারকের সফটওয়্যার আনইনস্টল করা এবং তাদের অফিসিয়াল ওয়েবসাইট থেকে সর্বশেষ স্থিতিশীল সংস্করণ ডাউনলোড করলে সাধারণত বেশিরভাগ ক্ষেত্রেই সমস্যার সমাধান হয়ে যায়, তবে শর্ত হলো কার্ট্রিজটি সঠিকভাবে ইনস্টল এবং শনাক্ত করা থাকতে হবে।

ত্রুটির বার্তা, যা স্ক্রিনে প্রদর্শিত হোক, এলইডি লাইটের মাধ্যমে নির্দেশিত হোক বা বিপ শব্দ হোক, সাধারণত ডিভাইসটির ম্যানুয়ালে ব্যাখ্যা করা থাকে। "কালি কম," "কাগজ আটকে গেছে," বা বিভিন্ন সতর্কীকরণ বাতির সংমিশ্রণের মতো কোডগুলো প্রস্তুতকারক দ্বারা নথিভুক্ত করা থাকে। আপনি যদি ম্যানুয়ালটি হারিয়ে ফেলেন, তবে আপনার প্রিন্টারের মডেল লিখে অফিসিয়াল সাপোর্ট ওয়েবসাইটে এটি প্রায় নিশ্চিতভাবেই খুঁজে পাবেন।

প্রিন্ট কিউ আটকে গেছে, প্রিন্ট পরিষেবা এবং সার্ভার সমস্যা

একটি খুব সাধারণ সমস্যা হলো, ডকুমেন্টগুলো অনির্দিষ্টকালের জন্য 'ইন কিউ' বা 'প্রিন্টিং' অবস্থায় থেকে যায়, কিন্তু কখনোই প্রিন্ট হয় না। এটি প্রায় সবসময়ই উইন্ডোজ প্রিন্ট স্পুলার (প্রিন্ট স্পুলার সার্ভিস) -এর সমস্যার ইঙ্গিত দেয় ।

প্রথমে, সেটিংস > ডিভাইস > প্রিন্টার ও স্ক্যানার থেকে আপনার প্রিন্টারের প্রিন্ট কিউ খুলুন এবং অপেক্ষারত প্রিন্ট জবগুলো বাতিল করুন। যদি পরে ডকুমেন্টগুলো পুনরায় পাঠাতে আপনার আপত্তি না থাকে, তবে সবচেয়ে দ্রুত সমাধান হলো পুরো কিউটি বাতিল করে মূল প্রোগ্রাম থেকেই প্রিন্ট জবগুলো পুনরায় প্রিন্ট করা । প্রায়শই, সমস্যাটি সমাধানের জন্য এটিই যথেষ্ট।

যদি এটি কাজ না করে, তবে আপনি ম্যানুয়ালি প্রিন্ট কিউ খালি করতে পারেন। উইন্ডোজ সার্চ বারে "Services" টাইপ করুন এবং অ্যাপ্লিকেশনটি খুলুন। "Print Spooler" সার্ভিসটি খুঁজুন, সেটির উপর রাইট-ক্লিক করুন এবং "Stop" নির্বাচন করুন। তারপর, সার্চ বারে %WINDIR%\system32\spool\printers পাথটি পেস্ট করুন, সেই ফোল্ডারটি খুলুন এবং এর ভেতরের সবকিছু মুছে ফেলুন । সবশেষে, Services উইন্ডোতে ফিরে আসুন, "Print Spooler"-এর প্রোপার্টিজ খুলুন, স্টার্টআপ টাইপ "Automatic"-এ সেট করুন, "Start"-এ ক্লিক করুন এবং "OK" দিয়ে নিশ্চিত করুন।

যেসব পরিবেশে নেটওয়ার্ক প্রিন্ট সার্ভার ব্যবহার করা হয়, সেখানে সেই সার্ভারের উপলব্ধ ডিস্ক স্পেস পর্যবেক্ষণ করাও প্রয়োজন। যদি প্রিন্ট কিউ সংরক্ষিত থাকার ভলিউমটি পূর্ণ হয়ে যায়, তবে বড় ডকুমেন্ট প্রিন্ট হবে না, অথচ ছোটগুলো প্রিন্ট হবে । সেক্ষেত্রে, জায়গা খালি করুন অথবা প্রিন্ট কিউ ফোল্ডারটি আরও বেশি ধারণক্ষমতাসম্পন্ন অন্য কোনো ডিস্কে সরিয়ে নিন।

যখন সার্ভারে ডকুমেন্ট প্রিন্ট করতে ব্যর্থ হয় এবং কিউ থেকে সরানো যায় না, তখন সাধারণত এর অর্থ হল প্রিন্ট স্পুলার পরিষেবা নিজেই ব্লক হয়ে গেছে। পরিষেবাটি বন্ধ করার, স্পুল ফোল্ডারটি খালি করার এবং এটি পুনরায় চালু করার পদ্ধতিটি পুনরাবৃত্তি করা নিয়ন্ত্রণ পুনরুদ্ধারের দ্রুততম উপায়।

কার্তুজ, টোনার এবং ভৌত উপাদান: কাগজ জ্যাম সনাক্তকরণ এবং সমস্যা

কখনও কখনও সমস্যাটি উইন্ডোজের নয়, বরং প্রিন্টারটির নিজেরই হয়ে থাকে। কার্তুজ শনাক্ত না হওয়া, কালি থাকা সত্ত্বেও কার্তুজ খালি হওয়ার বার্তা আসা, অথবা বারবার কাগজ আটকে যাওয়া—এগুলো এই যান্ত্রিক সমস্যার অন্তর্ভুক্ত।

যদি আপনার প্রিন্টার কার্ট্রিজটি খালি দেখাচ্ছে কিন্তু আপনি জানেন যে এতে কালি আছে, তাহলে এর ডিটেকশন সিস্টেমে কোনো ত্রুটি থাকতে পারে। কার্ট্রিজটি বের করে দেখুন এতে কোনো চিপ আছে কিনা; যদি না থাকে, তাহলে আপনাকে সরবরাহকারীর সাথে যোগাযোগ করতে হবে। যদি এতে চিপ থাকে, তাহলে কার্ট্রিজ কম্পার্টমেন্টের ভিতরে দৃশ্যমান কন্ট্যাক্ট এবং সেন্সরগুলো সাবধানে পরিষ্কার করুন , কার্ট্রিজটি আবার ঢুকিয়ে দেখুন এটি প্রিন্টার দ্বারা স্বীকৃত হচ্ছে কিনা।

সামঞ্জস্যপূর্ণ কার্তুজের ক্ষেত্রে, কিছু মডেল খুব খামখেয়ালী হয় এবং সেগুলোকে সঠিকভাবে চিনতে চায় না। এছাড়াও এমন লেজার প্রিন্টার আছে, যেগুলো দীর্ঘদিন ব্যবহার না করা হলে সেগুলোর টোনার দলা পাকিয়ে যেতে পারে। প্রিন্টআউট খুব হালকা বা অমসৃণ হলে, টোনার কার্তুজগুলো আলতো করে ঝাঁকানো এবং থার্মাল ফিউজারের অবস্থা পরীক্ষা করা— এই দুটি কার্যকরী উপায়।

কাগজ আটকে যাওয়া আরেকটি সাধারণ মাথাব্যথার কারণ। কুঁচকানো, ভেজা বা অনুপযুক্ত ওজনের কাগজ, অথবা ট্রে-তে ভুলভাবে কাগজ রাখার কারণে এটি হতে পারে। নোংরা বা জীর্ণ ফিড রোলার এবং প্রিন্টার সমতল না থাকার মতো অসমতল পৃষ্ঠও কাগজ আটকে যাওয়ার কারণ হতে পারে।

কাগজ আটকে গেলে, জোর করে কাগজ বের করার চেষ্টা করবেন না। প্রথমে, পরীক্ষা করে দেখুন আপনার প্রিন্টারে কাগজ ও তীর চিহ্নযুক্ত কোনো বাটন আছে কিনা , যা সাধারণত কাগজ বের করার জন্য ব্যবহৃত হয়। আরেকটি উপায় হলো প্রিন্টারটি বন্ধ করে আবার চালু করা, যাতে এটি চালু হওয়ার সময় কাগজ বের করার চেষ্টা করে। প্রস্তুতকারকের নির্দেশাবলী অনুসরণ করে, সাবধানে মূল এবং সহায়ক উভয় কভার খুলুন এবং ভেতরে থেকে যাওয়া অবশিষ্ট কাগজ বের করে ফেলুন।

ভবিষ্যতে জ্যাম এড়াতে, সর্বদা প্রস্তুতকারকের সুপারিশকৃত ভালো মানের কাগজ ব্যবহার করুন, ট্রে ফিল লাইনের উপরে ভরবেন না, কাগজের স্তূপ সঠিকভাবে সাজিয়ে রাখুন এবং ফিড রোলারগুলো পরিষ্কার রাখুন । সামান্য প্রতিরোধমূলক রক্ষণাবেক্ষণ অনেক ঝামেলা থেকে বাঁচায়।

প্রিন্টিং সমস্যা নির্ণয় এবং সমস্যা সমাধানের জন্য উইন্ডোজ টুল

উইন্ডোজে এমন অনেক ইউটিলিটি রয়েছে যা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সমস্যা শনাক্ত ও সমাধান করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। এগুলোর মধ্যে সবচেয়ে দরকারী একটি হলো প্রিন্টিং ট্রাবলশুটার , যা উইন্ডোজ ১০ এবং উইন্ডোজ ১১ উভয় সংস্করণেই পাওয়া যায়।

আপনি সেটিংস > আপডেট ও নিরাপত্তা > সমস্যা সমাধান > প্রিন্টার (উইন্ডোজ ১০-এ) থেকে অথবা সরাসরি সার্চ বারে "প্রিন্টিং সমস্যা সমাধান করুন" লিখে সার্চ করে এটি অ্যাক্সেস করতে পারেন। উইজার্ডটি সেটিংস, সার্ভিস এবং প্রিন্ট কিউ পরীক্ষা করবে এবং সার্ভিস রিস্টার্ট করা বা পারমিশন মেরামত করার মতো সাধারণ সমাধান প্রয়োগ করবে।

আরেকটি দরকারি উপায় হলো টেস্ট প্রিন্টিং। উইন্ডোজ এবং প্রিন্টারের নিজস্ব মেনু, উভয় জায়গা থেকেই প্রিন্টার প্রোপার্টিজে আপনি একটি "টেস্ট পেজ" চালিয়ে পরীক্ষা করতে পারেন যে, সমস্যাটি সিস্টেম থেকে আসছে নাকি যে অ্যাপ্লিকেশন থেকে প্রিন্ট করছেন, সেটি থেকে । যদি নোটপ্যাড থেকে টেস্ট পেজটি সঠিকভাবে প্রিন্ট হয়, তাহলে সমস্যাটি সাধারণত মূল প্রোগ্রামটিরই হয়ে থাকে, প্রিন্টারের নয়।

উন্নত সহায়তার জন্য মাইক্রোসফট কিছু নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে ডায়াগনস্টিক তথ্য সংগ্রহেরও পরামর্শ দেয়। এটি টিএসএস (ট্রাবলশুটিং সাপোর্ট স্ক্রিপ্ট)-এর মতো স্ক্রিপ্ট এবং টুল ব্যবহার করে করা যেতে পারে , যা প্রিন্টিং অভিজ্ঞতা সম্পর্কিত লগ ও সেটিংস সংগ্রহ করে এবং সাপোর্ট টিমের কাজকে সহজ করে তোলে।

অ্যাক্টিভ ডিরেক্টরি সহ কর্পোরেট পরিবেশে, প্রিন্টারের অবস্থান ট্র্যাক করার মতো ফিচারও পাওয়া যায়। এই ফিচারটি চালু করার পরেও যদি নির্দিষ্ট কিছু প্রিন্টার সার্চে না আসে, তাহলে সম্ভবত লোকেশন স্ট্রিংটি সঠিক নামকরণ পদ্ধতি অনুসরণ করছে না । সেক্ষেত্রে, আপনাকে প্রিন্টারের প্রোপার্টিজে লোকেশনটি অ্যাডজাস্ট করতে হবে অথবা "অ্যাক্টিভ ডিরেক্টরি সাইটস অ্যান্ড সার্ভিসেস"-এ সাইট এবং সাবনেটগুলো অ্যাডাপ্ট করতে হবে।

বিশেষ ক্ষেত্রে: পুরোনো প্রিন্টার, COM পোর্ট এবং লিগ্যাসি ড্রাইভার

অফিস এবং পেশাদার পরিবেশে, অনেক পুরোনো প্রিন্টার এখনও সিরিয়াল (COM) বা প্যারালাল (LPT)-এর মতো সেকেলে কমিউনিকেশন পোর্ট ব্যবহার করে চলে । যদিও আজকাল বেশিরভাগ কম্পিউটার USB, ইথারনেট বা Wi-Fi ব্যবহার করে, উইন্ডোজ এখনও এই প্রচলিত পোর্টগুলোর মাধ্যমে প্রিন্টার কনফিগার করার সুযোগ দেয়।

আপনার প্রিন্টার যদি COM পোর্ট ব্যবহার করে, তবে আপনাকে অবশ্যই নিশ্চিত করতে হবে যে আপনার কম্পিউটারে সেই পোর্টটি উপলব্ধ আছে অথবা একটি COM-to-USB অ্যাডাপ্টার ব্যবহার করতে হবে। ড্রাইভার ইনস্টল করার পরে, আপনাকে প্রিন্টার সেটিংসে সঠিক COM পোর্টটি নির্বাচন করতে হবে, যাতে প্রিন্ট জবগুলো যথাযথ চ্যানেলের মাধ্যমে পাঠানো হয় । কম্পিউটার রিস্টার্ট করার পরে পোর্ট নম্বর পরিবর্তন করলে প্রিন্টারটি কাজ করা বন্ধ করে দিতে পারে, তাই সেটিংটি সেভ করে রাখাই ভালো, যাতে এটি পরিবর্তিত না হয়।

মাইক্রোসফট উইন্ডোজ ১১-এ লিগ্যাসি প্রিন্টার ড্রাইভার, বিশেষ করে ভি৩ এবং ভি৪ ড্রাইভার সংক্রান্ত একটি বড় ধরনের শুদ্ধি অভিযানও শুরু করেছে । বহু বছর আগে পুরোনো প্রিন্টারের জন্য ডিজাইন করা এই ড্রাইভারগুলোকে এখন অপ্রচলিত বলে মনে করা হয় এবং এগুলোর জন্য আর কোনো সাপোর্ট দেওয়া হয় না।

জানুয়ারির KB5074105 আপডেটের ফলে, Windows 11 24H2 এবং 25H2 এখন থেকে পুরোনো প্রিন্টার ড্রাইভারগুলোকে আর সাপোর্ট করবে না। এর পরিবর্তে IPP ক্লাস ড্রাইভারের মতো আরও আধুনিক ও নিরাপদ সমাধানকে অগ্রাধিকার দেওয়া হবে। IPP ক্লাস ড্রাইভার হলো একটি বিল্ট-ইন ইউনিভার্সাল ড্রাইভার যা কোনো থার্ড-পার্টি সফটওয়্যার ছাড়াই অনেক মডেলের সাথে কাজ করে। মাইক্রোসফটের মতে, খুব অল্প সংখ্যক ব্যবহারকারীই এর দ্বারা প্রভাবিত হবেন, তবে যেসব ব্যবসায়িক প্রতিষ্ঠানের খুব পুরোনো প্রিন্টার রয়েছে, তারা এই পরিবর্তনটি লক্ষ্য করতে পারেন।

আপনি যদি একটি পুরোনো প্রিন্টার ব্যবহার করেন এবং উইন্ডোজ ১১ চালিয়ে থাকেন, তবে মাইক্রোসফট নতুন প্রিন্টার মডেলের জন্য হালনাগাদ বা সামঞ্জস্যপূর্ণ ড্রাইভারের জন্য প্রস্তুতকারকের সাথে যোগাযোগ করার পরামর্শ দেয় । যদি কোনো সহায়তা পাওয়া না যায়, তবে আপনাকে প্রিন্টারটি বদলে ফেলার কথা ভাবতে হতে পারে অথবা এমন কোনো কম্পিউটারে এটি রেখে দিতে হতে পারে, যেটিতে উইন্ডোজের এমন সংস্করণ রয়েছে যা এখনও এটিকে সমর্থন করে।

একই প্রিন্টার, ভিন্ন সেটিংস: উইন্ডোজে ডিভাইসটি ডুপ্লিকেট করুন

অনেক অফিস ও বাড়িতে একই প্রিন্টারের জন্য দুটি ভিন্ন কনফিগারেশনের প্রয়োজন হওয়াটা খুবই সাধারণ ব্যাপার : একটি গুরুত্বপূর্ণ ডকুমেন্টের জন্য উচ্চ মানের ও রঙিন, এবং অন্যটি খসড়া তৈরির জন্য সাদা-কালো ও কম রেজোলিউশনের। প্রতিবার সেটিংস পরিবর্তন করা একটি ঝামেলার কাজ, কিন্তু উইন্ডোজ একটি অত্যন্ত কার্যকরী কৌশল প্রদান করে।

আপনি উইন্ডোজ ১০-এ একই প্রিন্টার ভিন্ন কনফিগারেশনে দুই (বা তার বেশি) বার ইনস্টল করতে পারেন। প্রথমে, আপনাকে খুঁজে বের করতে হবে যে আসল প্রিন্টারটি কোন পোর্ট এবং ড্রাইভার ব্যবহার করছে। কন্ট্রোল প্যানেল > হার্ডওয়্যার অ্যান্ড সাউন্ড > ভিউ ডিভাইসেস অ্যান্ড প্রিন্টার্স থেকে, প্রিন্টারটির উপর রাইট-ক্লিক করুন এবং "প্রিন্টার প্রোপার্টিজ " নির্বাচন করুন। "পোর্টস" ট্যাবে, আপনি ব্যবহৃত পোর্টটি দেখতে পাবেন এবং "অ্যাডভান্সড"-এর অধীনে নির্ধারিত ড্রাইভারটি দেখতে পাবেন।

সেই তথ্য দিয়ে, "ডিভাইসেস অ্যান্ড প্রিন্টার্স" উইন্ডোতে ফিরে যান এবং "অ্যাড আ প্রিন্টার" বেছে নিন। যখন উইজার্ডটি সংশ্লিষ্ট স্ক্রিনটি দেখাবে, তখন "দ্য প্রিন্টার আই ওয়ান্ট ইজন্ট লিস্টেড" বিকল্পে ক্লিক করুন, "অ্যাড আ লোকাল অর নেটওয়ার্ক প্রিন্টার উইথ ম্যানুয়াল সেটিংস" বিকল্পটি চেক করুন এবং "ইউজ অ্যান এক্সিস্টিং পোর্ট" নির্বাচন করুন। মূল প্রিন্টারটি যে পোর্ট ব্যবহার করত, সেই একই পোর্ট বেছে নিন এবং ড্রাইভারের তালিকা থেকে, "অ্যাডভান্সড অপশনস"-এ আগে দেখা ড্রাইভারটিই নির্বাচন করুন ।

আপনি যখন এগিয়ে যাবেন, উইন্ডোজ আপনাকে জিজ্ঞাসা করবে যে আপনি আগে থেকে ইনস্টল করা ড্রাইভারটি ব্যবহার করতে চান কিনা (যা প্রস্তাবিত)। এরপর, আপনি এই নতুন প্রিন্টার ইনস্ট্যান্সটির জন্য একটি ভিন্ন নাম দিতে পারেন, যা আপনার প্রয়োগ করা সেটিংস মনে রাখার জন্য খুব সহায়ক, যেমন "লেজার প্রিন্টার - ড্রাফট বি/ডব্লিউ"। তারপরে, আপনি এটি শেয়ার করবেন কি না সে বিষয়ে সিদ্ধান্ত নিতে পারেন এবং ঐচ্ছিকভাবে একটি টেস্ট পেজ প্রিন্ট করতে পারেন ।

একবার তৈরি হয়ে গেলে, আপনার 'প্রিন্ট প্রেফারেন্সেস' খুলুন এবং আপনার পছন্দসই সেটিংস (নিম্ন গুণমান, গ্রেস্কেল, ইত্যাদি) সেট করুন। উইন্ডোজ এই কনফিগারেশনটি মূল প্রিন্টার সেটিংস থেকে আলাদাভাবে সংরক্ষণ করবে। এইভাবে, যেকোনো অ্যাপ্লিকেশন থেকে প্রিন্ট করার সময়, আপনি প্রতিবার অ্যাডভান্সড মেনুতে না গিয়েই দ্রুত বেছে নিতে পারবেন যে উচ্চ-মানের নাকি ড্রাফট প্রোফাইল ব্যবহার করবেন । বিভিন্ন বিকল্প সহ অতিরিক্ত প্রোফাইল তৈরি করতে এই একই প্রক্রিয়াটি পুনরাবৃত্তি করা যেতে পারে।

কিছু Windows 10 ইনস্টলেশনে, এই ডুপ্লিকেট প্রিন্টারগুলো সব ভিউতে আলাদা ডিভাইস হিসেবে দেখা যায় না, কারণ সিস্টেম সেগুলোকে একসাথে গ্রুপ করে রাখে। তবে, ক্লাসিক "ডিভাইসেস অ্যান্ড প্রিন্টার্স" উইন্ডো থেকে অথবা বিশেষ অ্যাডমিনিস্ট্রেটিভ কমান্ড (যেমন রান ডায়ালগ বক্স খুলে প্রিন্টার শেল চালু করা) ব্যবহার করে , আপনি প্রতিটি প্রোফাইল অ্যাক্সেস করতে এবং প্রয়োজন অনুযায়ী এর প্রেফারেন্স পরিবর্তন বা রিনেম করতে পারেন।

শেষ পর্যন্ত, এই সমস্ত সমন্বয় এবং সমাধানগুলোকে অনেক বেশি মনে হতে পারে, কিন্তু একবার এগুলো জেনে গেলে মূল সমস্যাটির মোকাবিলা করা অনেক সহজ হয়ে যায়: যদি আপনি নেটওয়ার্কের ত্রুটি, ড্রাইভারের সমস্যা, প্রিন্ট কিউ আটকে যাওয়া, বা কাগজ জ্যাম হওয়ার মতো বিষয়গুলোর মধ্যে পার্থক্য করতে পারেন , তাহলে প্রতিবার যখন উইন্ডোজ এবং আপনার প্রিন্টার গোলমাল করে, তখন আপনার সময়, বিরক্তি এবং কাগজের অপচয় বেঁচে যায়।