শীর্ষস্থানীয় টেলিযোগাযোগ সংস্থা: এই খাতে প্রকৃত শাসক কে?

ইনফরমটেক ডিজিটাল » মানে » শীর্ষস্থানীয় টেলিযোগাযোগ সংস্থা: এই খাতে প্রকৃত শাসক কে?

সাম্প্রতিক বছরগুলোতে টেলিযোগাযোগ খাতটি এক সত্যিকারের যুদ্ধক্ষেত্রে পরিণত হয়েছে; যেখানে রয়েছে বিপুল বিনিয়োগ, মূল্যযুদ্ধ, ক্রমবর্ধমান কঠোর নিয়মকানুন এবং ৫জি, ফাইবার অপটিক্স ও উন্নত ডিজিটাল পরিষেবার জন্য এক নিরলস প্রযুক্তিগত প্রতিযোগিতা। এই প্রেক্ষাপটে একটি গুরুত্বপূর্ণ প্রশ্ন ওঠে: বর্তমানে কাকে প্রকৃত অর্থে শীর্ষস্থানীয় টেলিযোগাযোগ সংস্থা হিসেবে বিবেচনা করা যেতে পারে , এবং এমন দ্রুত পরিবর্তনশীল বাজারে নেতা হওয়ার প্রকৃত অর্থই বা কী?

টেলিযোগাযোগ খাতে নেতৃত্ব শুধু আকারের বিষয় নয়, বরং এটি বাজার অংশ, ব্র্যান্ড মূল্য, বিনিয়োগ ক্ষমতা, উদ্ভাবন এবং গ্রাহক সন্তুষ্টির সমন্বয়ে গঠিত । স্পেন, ইউরোপ এবং বিশ্বের বাকি অংশ এই নেতৃত্ব কীভাবে গড়ে ওঠে তার বিভিন্ন উদাহরণ তুলে ধরে: ভেরিজনের মতো আমেরিকান বৃহৎ প্রতিষ্ঠান থেকে শুরু করে ডয়চে টেলিকমের মতো ইউরোপীয় গোষ্ঠী, এর মাঝে স্পেনের নতুন প্রধান প্রতিষ্ঠান মাসোরেঞ্জ এবং টেলিফোনিকা ও মভিস্টারের ঐতিহাসিক প্রভাব পর্যন্ত।

নিয়ন্ত্রক কাঠামো: প্রধান অপারেটর বলতে কী বোঝায় এবং কেন এটি গুরুত্বপূর্ণ

শীর্ষস্থানীয় কোম্পানিগুলো নিয়ে আলোচনা করার আগে, স্পেনে এই খাতে "বড়" খেলোয়াড়দের কীভাবে সংজ্ঞায়িত করা হয় তা বোঝা গুরুত্বপূর্ণ । পণ্য ও পরিষেবা বাজারে প্রতিযোগিতা জোরদার করার জন্য জরুরি পদক্ষেপ সংক্রান্ত রাজকীয় অধ্যাদেশ-আইন ৬/২০০০, ফিক্সড এবং মোবাইল টেলিফোনি বাজারে একটি "প্রধান অপারেটরদের তালিকা" প্রতিষ্ঠার নির্দেশ দেয় , যা সিএনএমসি (জাতীয় বাজার ও প্রতিযোগিতা কমিশন) বাজার শেয়ারের ভিত্তিতে পর্যায়ক্রমে পর্যালোচনা করে।

এই আনুষ্ঠানিক তালিকাটি ফিক্সড এবং মোবাইল উভয় লাইনেই মাসোরেঞ্জ এবং টেলিফোনিকার মধ্যে একটি শক্তিশালী দ্বৈত আধিপত্যকে কার্যকরভাবে নিশ্চিত করে , যেখানে শীর্ষ চারটি অপারেটর উভয় বিভাগেই আধিপত্য বিস্তার করছে এবং পঞ্চম অপারেটরটি মার্কেট শেয়ারের দিক থেকে উল্লেখযোগ্যভাবে পিছিয়ে রয়েছে। সর্বশেষ তথ্য অনুযায়ী, পঞ্চম মোবাইল অপারেটর ছিল উইউই (ফাইনেটওয়ার্ক) , যার মার্কেট শেয়ার আসন্ন পর্যালোচনায় ভোডাফোনের সাথে একীভূত হয়ে এর অবস্থানকে আরও শক্তিশালী করবে। তবে, নিয়ন্ত্রক সংস্থা ষষ্ঠ অপারেটরের নাম প্রকাশ করে না, ফলে মোবাইল বাজারে বর্তমানে পঞ্চম স্থানটি কে ধরে রেখেছে তা সঠিকভাবে জানা অসম্ভব।

এই শ্রেণিবিন্যাসটি কেবল একটি পরিসংখ্যানগত কৌতূহল নয়: এটি প্রধান শেয়ারহোল্ডারদের ভোটাধিকারের উপর সুনির্দিষ্ট সীমাবদ্ধতা স্থাপন করে । রাজকীয় অধ্যাদেশটি সেইসব ব্যক্তিদের রাজনৈতিক অধিকার সীমিত করে, যারা একই বাজারের (স্থির বা মোবাইল) একাধিক শীর্ষস্থানীয় অপারেটর কোম্পানিতে সম্মিলিতভাবে ৩% এর বেশি ভোটাধিকারের অধিকারী। এই সীমার বাইরে, অতিরিক্ত ভোট একই বিভাগের মধ্যে একাধিক শীর্ষস্থানীয় কোম্পানিতে একযোগে প্রয়োগ করা যাবে না।

অধিকন্তু, এই প্রবিধানে বলা হয়েছে যে, কোনো ব্যক্তি বা আইনি সত্তা একই ফিক্সড বা মোবাইল টেলিফোনি বাজারের মধ্যে একাধিক প্রধান অপারেটরে প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষভাবে পরিচালক নিয়োগ করতে পারবে না । আইন প্রণেতার উদ্দেশ্য স্পষ্ট: একাধিক প্রধান অপারেটরকে নিয়ন্ত্রণ করে কোনো একক আর্থিক বা শিল্প প্রতিষ্ঠানের অসামঞ্জস্যপূর্ণ ক্ষমতা সঞ্চয় প্রতিরোধ করা , এবং এর মাধ্যমে টেলিকম ইকোসিস্টেমে প্রতিযোগিতামূলক বহুত্বের একটি ন্যূনতম স্তর সুরক্ষিত রাখা।

মাসোরেঞ্জ: স্প্যানিশ বাজারের নতুন শীর্ষস্থানীয় কোম্পানি

অরেঞ্জ স্পেন এবং মাসমোবিল গ্রুপের একীভূতকরণের ফলে গঠিত হয়েছে মাসোরেঞ্জ, যা গ্রাহক সংখ্যার দিক থেকে স্পেনের শীর্ষস্থানীয় টেলিযোগাযোগ সংস্থা এবং রাজস্বের দিক থেকে দেশের অন্যতম প্রধান কর্পোরেট প্রতিষ্ঠান। এই যৌথ উদ্যোগটি স্প্যানিশ খাতে একটি যুগান্তকারী পরিবর্তন এনেছে, যা বিপুল বিনিয়োগ ক্ষমতা সম্পন্ন একটি শক্তিশালী ও অধিক টেকসই অপারেটর তৈরি করেছে এবং টেলিফোনিকা ও অন্যান্য প্রধান ইউরোপীয় গ্রুপগুলোর সাথে প্রতিযোগিতা করতে সক্ষম।

নতুন কোম্পানিটি এমন কিছু পরিসংখ্যান নিয়ে যাত্রা শুরু করেছে যা এর সক্ষমতার প্রমাণ দেয়: মোবাইল এবং ব্রডব্যান্ড মিলিয়ে ৩৭ মিলিয়নেরও বেশি লাইন (৩০ মিলিয়নেরও বেশি মোবাইল পরিষেবা এবং ৭.৩ মিলিয়ন ফিক্সড ব্রডব্যান্ড সংযোগ), এর সাথে রয়েছে ২.৩ মিলিয়ন পে-টিভি গ্রাহক । এর ফলে ফিক্সড এবং মোবাইল উভয় ক্ষেত্রেই কোম্পানির মার্কেট শেয়ার ৪০%-এর বেশি হয়েছে, যা গ্রাহক সংখ্যার দিক থেকে স্প্যানিশ বাজারে মাসোরেঞ্জকে শীর্ষস্থানীয় অপারেটর হিসেবে প্রতিষ্ঠিত করেছে ।

অবকাঠামোর দিক থেকে, স্পেনে ফাইবার-টু-দ্য-হোম (FTTH) কভারেজের ক্ষেত্রে মাসোরেঞ্জ (MASORANGE) একচ্ছত্র নেতা , যেখানে ২৯ মিলিয়নেরও বেশি বাড়ি ফাইবার অপটিক পরিষেবার জন্য যোগ্য। এছাড়াও, এটি দেশের অন্যতম সেরা ৪জি কভারেজ (জনসংখ্যার প্রায় ৯৮%) এবং ২,৫০০-এরও বেশি পৌরসভায় ৮০%-এর বেশি ৫জি কভারেজের অধিকারী। এই শিল্প পরিকল্পনার লক্ষ্য হলো আগামী বছরগুলোতে জনসংখ্যার ৯০%-এর বেশি অংশে ৫জি কভারেজ বৃদ্ধি করা এবং ৬০ লক্ষ পর্যন্ত নতুন বাড়িতে ফাইবার অপটিক সংযোগ যুক্ত করা।

আর্থিক দিক থেকে, নতুন এই গ্রুপটি রাজস্বের দিক থেকে স্পেনের ২০টি বৃহত্তম কোম্পানির মধ্যে অন্যতম । এর বিক্রয় ৭.৪ বিলিয়ন ইউরোর বেশি, EBITDA ২.৬ বিলিয়ন ইউরোর বেশি এবং সম্মিলিত মূল্যায়ন ১৮.৬ বিলিয়ন ইউরোর উপরে। এই আকার এটিকে তিন বছরে প্রায় ৪ বিলিয়ন ইউরো বিনিয়োগের পরিকল্পনা করার সুযোগ করে দেয় , যা প্রধানত ৫জি নেটওয়ার্ক, আরও FTTH স্থাপন এবং নতুন ডিজিটাল পরিষেবাগুলিতে করা হবে।

মাসোরেঞ্জ একটি অত্যন্ত আক্রমণাত্মক মাল্টি-ব্র্যান্ড কৌশল বজায় রাখে , যা একীভূত হওয়ার আগে উভয় গ্রুপের বৃদ্ধির মূল চাবিকাঠি ছিল। জাতীয়ভাবে, এটি নয়টি প্রধান ব্র্যান্ড (অরেঞ্জ, ইয়োইগো, জ্যাজটেল, মাসমোবিল, সিময়ো, পেপেফোন, লেবারা, লাইকা এবং লামায়া) এবং পাঁচটি শীর্ষস্থানীয় আঞ্চলিক ব্র্যান্ড (ইউস্কালটেল, আর, টেলিক্যাবল, গুক এবং এমবু) পরিচালনা করে। এই ব্র্যান্ড কাঠামোটি এটিকে সারা দেশে ১৫০০-এরও বেশি এক্সক্লুসিভ বিক্রয় কেন্দ্রের মাধ্যমে আবাসিক, ব্যবসায়িক এবং সরকারি প্রশাসনসহ সকল গ্রাহককে অন্তর্ভুক্ত করতে সক্ষম করে ।

মাসোরেঞ্জ-এর শিল্প পরিকল্পনা পাঁচটি পরিচালন স্তম্ভের উপর প্রতিষ্ঠিত: রাজস্ব, একত্রীকরণ, বিনিয়োগ, উদ্ভাবন এবং ইতিবাচক প্রভাব । একদিকে, এর লক্ষ্য হলো এর প্রচলিত টেলিকম ব্যবসার প্রসার ঘটানো এবং সমান্তরালভাবে এর নন-টেলিকম পরিষেবাগুলোকে (সবুজ শক্তি, আর্থিক পরিষেবা, বীমা, অ্যালার্ম, টেলিমেডিসিন এবং অন্যান্য) ত্বরান্বিত করা , যেখানে এর ইতোমধ্যে ২.১ মিলিয়নেরও বেশি সক্রিয় পরিষেবা রয়েছে। অন্যদিকে, এটি প্রাথমিকভাবে ওভারল্যাপিং অবকাঠামো অপ্টিমাইজ করার মাধ্যমে বার্ষিক প্রায় ৫০০ মিলিয়ন ইউরোর সিনার্জি তৈরি করার আকাঙ্ক্ষা রাখে, যে তহবিল নতুন নেটওয়ার্ক এবং পরিষেবাগুলিতে পুনরায় বিনিয়োগ করা হবে।

উদ্ভাবনের ক্ষেত্রে, মাসোরেঞ্জ স্পেন এবং ইউরোপে একটি প্রযুক্তিগত নেতা হওয়ার লক্ষ্য রাখে , যার জন্য তারা XGSPON, FTTR, WiFi 6E ও WiFi 7, 5G Standalone এবং 5G নেটওয়ার্ক স্লাইসিং-এর মতো প্রযুক্তি স্থাপন করছে এবং ডেরিওতে তাদের উদ্ভাবন কেন্দ্রকে শক্তিশালী করছে। গ্রাহক অভিজ্ঞতা এবং উৎপাদনশীলতা উন্নত করার জন্য ডেটা এবং কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার নিবিড় ব্যবহার তাদের আরেকটি কৌশলগত লক্ষ্য। ESG ক্ষেত্রে, গ্রুপটি উচ্চাকাঙ্ক্ষী লক্ষ্য নির্ধারণ করেছে: তাদের B Corp সার্টিফিকেশন প্রসারিত করা , তাদের স্থায়িত্ব রেটিং শক্তিশালী করা, অরেঞ্জ এবং ইউস্কালটেল ফাউন্ডেশনের মাধ্যমে সামাজিক প্রকল্পগুলিকে উৎসাহিত করা, এবং তাদের কার্বন ফুটপ্রিন্ট হ্রাস করে নেট-জিরো কার্বন লক্ষ্যকে ত্বরান্বিত করা ।

স্পেনের প্রধান টেলিফোন অপারেটররা: শীর্ষস্থানীয়দের ছাড়িয়ে

গ্রাহক সংখ্যার দিক থেকে মাসোরেঞ্জ-এর শীর্ষস্থানে থাকার অর্থ এই নয় যে বাজারের বাকি অংশ গুরুত্বহীন। প্রকৃতপক্ষে, স্পেন ইউরোপের অন্যতম একটি দেশ যেখানে বাজার সবচেয়ে বেশি খণ্ডিত : দেশজুড়ে প্রায় ২০টি অপারেটর সমন্বিত পরিষেবা (ফিক্সড ও মোবাইল) প্রদান করে এবং এর সাথে আরও প্রায় ৫০টি স্থানীয় ব্র্যান্ড রয়েছে । এই খণ্ডিত অবস্থা সত্ত্বেও, হাতেগোনা কয়েকটি প্রতিষ্ঠানই বাজারের সিংহভাগ অংশ এবং বিনিয়োগ নিয়ন্ত্রণ করে।

টেলিফোনিকার ফ্ল্যাগশিপ ব্র্যান্ড মভিস্টার স্প্যানিশ গ্রাহকদের কাছে সবচেয়ে জনপ্রিয় এবং সুপরিচিত অপারেটর হিসেবে রয়ে গেছে । এর দীর্ঘদিনের এই নেতৃত্বের পেছনে তিনটি কারণ রয়েছে: ব্যাপক নেটওয়ার্ক কভারেজ, ইউরোপের বৃহত্তম ফাইবার অপটিক অ্যাক্সেস নেটওয়ার্ক (যেখানে কয়েক কোটি সংযোগ স্থাপিত আছে), এবং ফিক্সড-লাইন, মোবাইল, ইন্টারনেট ও পে টেলিভিশন পরিষেবার একটি বিস্তৃত পরিসর। যোগাযোগ ও বিজ্ঞাপনে এর উল্লেখযোগ্য বিনিয়োগ এই অবস্থানকে আরও শক্তিশালী করেছে , যা মভিস্টার, টেলিফোনিকা এবং ভোডাফোনকে দেশের সবচেয়ে দৃশ্যমান ব্র্যান্ডে পরিণত করেছে।

ব্রিটিশ গ্রুপটির একটি সহযোগী প্রতিষ্ঠান, ভোডাফোন স্পেন, স্প্যানিশ বাজারের আরেকটি স্তম্ভ । ২০০০ সালে এয়ারটেল অধিগ্রহণের পর থেকে, এটি পরিকাঠামো ও পরিষেবার ক্ষেত্রে মভিস্টারের সরাসরি প্রতিযোগী হিসেবে নিজেকে প্রতিষ্ঠিত করেছে। ৪জি ও ৫জি নেটওয়ার্ক স্থাপনে এর অগ্রণী ভূমিকা এবং মোবাইল, ফিক্সড ব্রডব্যান্ড ও ডিজিটাল টেলিভিশনের ব্যাপক পরিষেবা প্রদানের জন্য এটি বিশেষভাবে পরিচিতি লাভ করেছে । তবে, প্রতিযোগিতামূলক চাপ এবং মূল্যযুদ্ধ এর মুনাফার হারকে সংকুচিত করেছে এবং এর ফলে উইউই/ফাইনেটওয়ার্ক-এর ভবিষ্যৎ একীকরণ এবং অন্যান্য দেশে সম্ভাব্য একীভূতকরণ ও বিনিয়োগ প্রত্যাহারের মতো কৌশলগত পদক্ষেপ নিতে হয়েছে।

অরেঞ্জ, যা এখন মাসোরেঞ্জ (MASORANGE)-এর একটি অংশ, বছরের পর বছর ধরে স্পেনের অন্যতম জনপ্রিয় অপারেটর হিসেবে নিজেকে প্রতিষ্ঠিত করেছিল । বিশ্বের অন্যতম বৃহত্তম টেলিযোগাযোগ গোষ্ঠীর সদস্যপদ এবং প্রায় ৩০ কোটি গ্রাহকের সহায়তায় এটি এই সাফল্য লাভ করে। মোবাইল ও ফিক্সড লাইন পরিষেবা দেওয়ার পাশাপাশি, এটি বিভিন্ন ধরনের ডিভাইস (মোবাইল ফোন, ট্যাবলেট, স্মার্ট টিভি, কানেক্টেড ডিভাইস) তৈরি করে এবং আমেনা (Amena)-র মতো সেকেন্ডারি ব্র্যান্ডের মাধ্যমে একটি স্বল্পমূল্যের কৌশল গ্রহণ করে, যদিও কখনও কখনও ভ্যালু-অ্যাডেড পরিষেবার উপর কম জোর দেওয়া হতো।

জ্যাজটেল, যা এখন অরেঞ্জ/ম্যাসোরেঞ্জ-এর অধীনে, প্রতিযোগিতামূলক মূল্যের সাথে উচ্চ-গতির ফাইবার অপটিক ইন্টারনেট এবং মোবাইল ও টেলিভিশন পরিষেবা প্রদানে বিশেষায়িত । যদিও এটি বছরে ৩৬৫ দিন গ্রাহক পরিষেবা প্রদান করে, কিছু ব্যবহারকারী এর গুণমান এবং প্রতিক্রিয়ার সময়ে সীমাবদ্ধতা লক্ষ্য করেছেন, যা মূল্যযুদ্ধের মাঝে এই খাতে একটি অসাধারণ গ্রাহক অভিজ্ঞতা বজায় রাখার বিশাল চ্যালেঞ্জকে প্রতিফলিত করে।

মাসমোবিল গ্রুপের (বর্তমানে মাসোরেঞ্জের অংশ) মালিকানাধীন ইয়োইগো, তার সাশ্রয়ী মূল্য এবং মোবাইল, ফাইবার অপটিক ও টেলিভিশন (এজাইল টিভি) পরিষেবার জন্য বিশেষভাবে পরিচিত । অন্যদিকে, মাসমোবিল স্প্যানিশ বাজারে সবচেয়ে উল্লেখযোগ্য সাফল্যের গল্প তৈরি করেছে: ২০০৬ সালে প্রতিষ্ঠার পর থেকে এটি ইয়োইগো, পেপেফোন, ইউস্কালটেল, লাইকামোবাইল, লেবারা, লামায়া, আহি+, হিটস মোবাইল এবং ওশান্স-এর মতো ব্র্যান্ডগুলোকে অধিগ্রহণ ও সুসংহত করেছে এবং ২০২১ সাল শেষে এর গ্রাহক সংখ্যা ১৪.৩ মিলিয়নেরও বেশি ছিল ও গ্রাহক সংখ্যা ২৬% বৃদ্ধি পেয়েছিল।

গ্রুপের মধ্যে পেপেফোন একটি অনন্য খ্যাতি অর্জন করেছে: এটি একটি স্বল্পমূল্যের মডেল, যা স্বচ্ছতা ও গ্রাহক সেবার উপর বিশেষভাবে গুরুত্ব দেয় এবং ব্যবহারকারীর অনুরোধ ছাড়াই ভুল সংশোধনে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এটি তৃতীয় পক্ষের নেটওয়ার্ক (মোভিস্টার, অরেঞ্জ, ইয়োইগো, মাসমোবিল)-এর উপর নির্ভর করে ভালো কভারেজ প্রদান করে, যদিও বাহ্যিক পরিকাঠামোর উপর এই নির্ভরতার কারণেই এলাকাভেদে সেবার মানে ভিন্নতা দেখা দিতে পারে।

আন্তর্জাতিকভাবে সক্রিয় এমভিএনও-দের মধ্যে লাইকামোবাইল বিশেষভাবে উল্লেখযোগ্য, যা ২০টিরও বেশি দেশে উপস্থিত এবং বিশ্বজুড়ে এর গ্রাহক সংখ্যা প্রায় ১ কোটি ৬০ লক্ষ । এর পরিষেবা মূলত সাশ্রয়ী মূল্যের আন্তর্জাতিক কল এবং প্রচুর ডেটা সুবিধাযুক্ত প্রিপেইড প্ল্যানকে কেন্দ্র করে গড়ে উঠেছে। তবে, যেহেতু এটি সম্পূর্ণরূপে অন্যান্য অপারেটরের নেটওয়ার্কের উপর নির্ভরশীল, তাই নির্দিষ্ট কিছু এলাকায় এর পরিষেবার মান ওঠানামা করতে পারে। ২৮ দিনের জন্য ১৫ ইউরোতে ৫০ জিবি ডেটার অফারটি সবচেয়ে জনপ্রিয়গুলোর মধ্যে একটি, যদিও এটিকে ক্রমবর্ধমান উন্নত ভিওআইপি এবং ক্লাউড-ভিত্তিক টেলিফোনি বিকল্পগুলোর সাথে প্রতিযোগিতা করতে হয়।

অরেঞ্জ/মাসরেঞ্জ ইকোসিস্টেমের সাথে সমন্বিত আরেকটি এমভিএনও, সিময়ো, প্রতিশ্রুতিহীন এবং বাজেট-সম্মত বিলসহ নমনীয় প্ল্যানগুলিতে বিশেষত্ব অর্জন করেছে । এর ফলে, যারা চুক্তিগত স্বাধীনতা এবং মূল্যের সম্পূর্ণ স্বচ্ছতাকে অগ্রাধিকার দেন, তাদের কাছে এটি একটি পছন্দের বিকল্প হিসেবে নিজেদের প্রতিষ্ঠিত করতে পেরেছে।

আন্তর্জাতিক র‍্যাঙ্কিং: সবচেয়ে মূল্যবান এবং শক্তিশালী টেলিযোগাযোগ সংস্থাগুলো

বৈশ্বিক প্রেক্ষাপটে, “ ব্র্যান্ড ফাইন্যান্স টেলিকমস ১৫০ ২০২২ ” প্রতিবেদনটি এই শিল্পে ব্র্যান্ড মূল্যের ক্ষেত্রে কার আধিপত্য রয়েছে, তার একটি বেশ স্পষ্ট চিত্র তুলে ধরে। এই সমীক্ষা অনুসারে, ভেরাইজন সবচেয়ে মূল্যবান টেলিকমিউনিকেশন ব্র্যান্ড হিসেবে তার অবস্থানকে সুসংহত করেছে, যার মূল্য প্রায় ৬০.০৪৯ বিলিয়ন ইউরো, যা আগের বছরের তুলনায় ২.৪% বেশি। ৫জি রোলআউটের প্রাথমিক সমস্যা এবং বিমান চলাচলের উপর এর সম্ভাব্য প্রভাব সত্ত্বেও, কোম্পানিটি সফলভাবে বাড়ির জন্য উচ্চ-গতির ওয়্যারলেস ইন্টারনেটের ক্ষেত্রে নিজেকে একজন শীর্ষস্থানীয় হিসেবে প্রতিষ্ঠিত করেছে ।

তাদের পেছনে, ডয়েচে টেলিকম এক উল্লেখযোগ্য উত্থান দেখেছে, যার ব্র্যান্ড মূল্য প্রায় ৫১.৮৮৩ বিলিয়ন ইউরোতে পৌঁছেছে, যা ১৮% বৃদ্ধি এবং ২০২০ সাল থেকে ৫০%-এরও বেশি প্রবৃদ্ধি। মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে, বিশেষ করে টি-মোবাইল ইউএস-এর মাধ্যমে এর শক্তিশালী পারফরম্যান্স এই উল্লম্ফনের মূল কারণ। এটিঅ্যান্ডটি , যা একটি আমেরিকান কোম্পানি, প্রায় ৪০.৫৩৫ বিলিয়ন ইউরোর ব্র্যান্ড মূল্য নিয়ে একটি বিশিষ্ট অবস্থান বজায় রেখেছে, যা র‍্যাঙ্কিংয়ের শীর্ষে উত্তর আমেরিকান এবং ইউরোপীয় ব্র্যান্ডগুলোর আধিপত্যকে নিশ্চিত করে।

এশিয়ায় চায়না টেলিকম তার অবস্থান আরও শক্তিশালী করেছে এবং এর ব্র্যান্ড মূল্য ৩৮% বৃদ্ধি করে ১৫.৮৪৪ বিলিয়ন ইউরোতে উন্নীত করেছে, যা এটিকে বিশ্বের দশম মূল্যবান টেলিযোগাযোগ ব্র্যান্ডে পরিণত করেছে । প্রায় ৩৬২ মিলিয়ন ব্যবহারকারীসহ এর মোট গ্রাহক সংখ্যা বৃদ্ধি—যা ১১.৫ মিলিয়নেরও বেশি অতিরিক্ত গ্রাহক—চীনা বাজারের বিশালতা এবং বৈশ্বিক শিল্পে এই অঞ্চলের কৌশলগত গুরুত্ব তুলে ধরে।

আপেক্ষিক বৃদ্ধির নিরিখে, প্রতিবেদনটি ইলিয়াড ইতালিয়ার মতো উল্লেখযোগ্য উদাহরণ তুলে ধরেছে , যার ব্র্যান্ড মূল্য ১০৯% বৃদ্ধি পেয়ে ৩৮৫ মিলিয়ন ইউরোতে পৌঁছেছে, যা এটিকে র‍্যাঙ্কিংয়ের দ্রুততম বর্ধনশীল ব্র্যান্ডে পরিণত করেছে । ২০১৮ সালে যাত্রা শুরুর পর থেকে, এটি ইতালীয় মোবাইল বাজারে প্রায় ১০% মার্কেট শেয়ার অর্জন করেছে, যার গ্রাহক সংখ্যা ৮ মিলিয়নেরও বেশি এবং এর ভৌত দোকান নেটওয়ার্কের ব্যাপক সম্প্রসারণ ঘটেছে। আরেকটি উদাহরণ হলো মুভ (ইতিসালাত) , যার মূল্য ১০৪% বৃদ্ধি পেয়ে ৩৯০ মিলিয়ন ইউরোতে পৌঁছেছে। গ্রুপ সিনার্জিকে কাজে লাগানোর জন্য মুভ আফ্রিকা ব্র্যান্ডের অধীনে বেশ কয়েকটি আফ্রিকান সহায়ক সংস্থাকে একীভূত করার ফলেই এই বৃদ্ধি ঘটেছে।

যদি আমরা শুধু ব্র্যান্ড ভ্যালু নয় , ব্র্যান্ডের শক্তিও বিশ্লেষণ করি , তাহলে ব্র্যান্ড ফাইন্যান্স ইতিসালাতকে বিশ্বের সবচেয়ে শক্তিশালী টেলিকম ব্র্যান্ড হিসেবে স্থান দিয়েছে, যা ১০০-এর মধ্যে ৮৯.২ স্কোর এবং একটি AAA রেটিং পেয়েছে। এটি মধ্যপ্রাচ্য এবং আফ্রিকার সমস্ত সেক্টর জুড়েও সবচেয়ে শক্তিশালী ব্র্যান্ড, যা প্রমাণ করে যে সবচেয়ে মূল্যবান ব্র্যান্ডটি খ্যাতি, আনুগত্য এবং অনুভূত গুণমানের দিক থেকে সবসময় সবচেয়ে শক্তিশালী হয় না ।

আন্তর্জাতিক র‍্যাঙ্কিংয়ে স্প্যানিশ ব্র্যান্ডগুলোর ভূমিকা

এই বৈশ্বিক প্রেক্ষাপটে, স্পেন একটি মধ্যবর্তী কিন্তু প্রাসঙ্গিক অবস্থান দখল করে আছে। টেলিফোনিকা, মোভিস্টার, সেলনেক্স টেলিকম এবং ইয়োইগো ব্র্যান্ডগুলো বিশ্বের সবচেয়ে মূল্যবান টেলিযোগাযোগ সংস্থাগুলোর মধ্যে স্থান পেয়েছে, যদিও সাম্প্রতিক বছরগুলোতে এদের সম্মিলিত মূল্য হ্রাস পেয়েছে। ব্র্যান্ড ফাইন্যান্সের মতে, এই চারটি ব্র্যান্ডের সম্মিলিত মূল্য প্রায় ৭.৮৫৭ বিলিয়ন ইউরো, যা আগের বছরের তুলনায় ১২% কম , এবং র‍্যাঙ্কিং থেকে ইউস্কালটেলের বিদায়ে স্পেন উল্লেখযোগ্যভাবে পিছিয়ে পড়েছে, যার ফলে এর মূল্য ১১% হ্রাস পেয়েছে।

মভিস্টার হলো স্পেনের শীর্ষস্থানীয় ব্র্যান্ড, যা সবচেয়ে মূল্যবান টেলিযোগাযোগ সংস্থাগুলোর মধ্যে প্রায় ১৩তম স্থানে রয়েছে , এমনকি চায়না ইউনিকম, স্কাই, ইতিসালাত, টেলস্ট্রা, এসটিসি, টিআইএম এবং বেলের মতো বড় বড় সংস্থাগুলোরও আগে। টেলিফোনিকা তুলনামূলকভাবে নিচের অবস্থানে, প্রায় ৬৩তম স্থানে রয়েছে, আর ইয়োইগো এবং সেলনেক্স যথাক্রমে প্রায় ১৩০তম এবং ১০৩তম স্থানে আছে। টেলিফোনিকা এবং ইয়োইগো কয়েক ধাপ পিছিয়ে গেলেও , সেলনেক্সের অবস্থান দ্রুতগতিতে উপরে উঠেছে।

টেলিযোগাযোগ অবকাঠামো (টাওয়ার, অ্যান্টেনা এবং ট্রান্সমিশন নেটওয়ার্ক) বিশেষজ্ঞ সেলনেক্স টেলিকম তার ব্র্যান্ড মূল্যে এক অভূতপূর্ব বৃদ্ধি প্রত্যক্ষ করেছে: মাত্র দুই বছরে ১৪৪তম থেকে ১০৩তম স্থানে উঠে এসেছে, যেখানে ২০২১ এবং ২০২২ সালে ব্র্যান্ড মূল্যে যথাক্রমে ২৮.৪% এবং ৮১% বৃদ্ধি ঘটেছে। এই প্রবৃদ্ধির পেছনে রয়েছে রাজস্বে ৫৮% বৃদ্ধি পেয়ে তা ২.৫৩৬ বিলিয়ন ইউরোতে পৌঁছানো এবং বারোটি ইউরোপীয় দেশে একটি আগ্রাসী অধিগ্রহণ কৌশল, যেখানে ২০২০-২০২১ সালে প্রায় ১৯ বিলিয়ন ইউরো বিনিয়োগ করা হয়েছে।

সম্মিলিতভাবে, স্পেনের শীর্ষস্থানীয় টেলিযোগাযোগ ব্র্যান্ডগুলোর ব্র্যান্ড মূল্য প্রায় ১১ বিলিয়ন ইউরো, যা টেলিকম ব্র্যান্ড মূল্যের দিক থেকে স্পেনকে বিশ্বে অষ্টম স্থানে রেখেছে । তা সত্ত্বেও, এই অঙ্কটি ২০১৯ সালের তুলনায় ইতোমধ্যেই প্রায় ৫০০ মিলিয়ন ইউরো কম, যা এই খাতে ব্র্যান্ড মূল্য হ্রাসের বৈশ্বিক প্রবণতার সঙ্গে সঙ্গতিপূর্ণ : সাম্প্রতিক বছরগুলোতে, বৈশ্বিক টেলিকম সংস্থাগুলোর মোট সম্মিলিত মূল্য প্রায় ১১% হ্রাস পেয়ে ৭৭৭ বিলিয়ন ডলার থেকে ৬৯২ বিলিয়ন ডলারে নেমে এসেছে।

পরামর্শদাতা সংস্থা ব্র্যান্ড ফাইন্যান্স জোর দিয়ে বলেছে যে, বিশ্ব অর্থনীতিতে কোভিড-১৯-এর প্রভাব সত্ত্বেও, দূরবর্তী কাজের ব্যাপক প্রসার, ই-কমার্সের উল্লম্ফন এবং শিক্ষা, স্বাস্থ্য ও বিনোদনের জন্য সংযোগের প্রয়োজনীয়তার কারণে টেলিযোগাযোগ খাতটি অসাধারণ স্থিতিস্থাপকতা প্রদর্শন করেছে। বিশেষ করে স্পেনের মোবাইল এবং ফাইবার অপটিক নেটওয়ার্কগুলো চাহিদার অভূতপূর্ব উচ্চচাপ সামলেছে এবং মহামারীর সময় অর্থনৈতিক ও সামাজিক কর্মকাণ্ড বজায় রাখার ক্ষেত্রে একটি মূল উপাদান হয়ে উঠেছে।

টেলিফোনিকা, মভিস্টার এবং প্রতিযোগিতামূলক চাপের প্রেক্ষাপটে দলটির বিবর্তন

যদিও অধিকাংশ স্প্যানিশদের কাছে মোভিস্টার শীর্ষস্থানীয় টেলিকমিউনিকেশন ব্র্যান্ড হিসেবেই রয়ে গেছে , টেলিফোনিকা গ্রুপকে এক চরম প্রতিকূল পরিস্থিতির মোকাবেলা করতে হয়েছে: তীব্র মূল্য প্রতিযোগিতা, গ্রাহক হ্রাস, নিয়ন্ত্রক পরিবর্তন, প্রতি গ্রাহক গড় আয়ের (ARPU) উপর চাপ এবং স্পেনের মতো পরিণত বাজারে লাভজনকতা বজায় রাখার চ্যালেঞ্জ।

গত কয়েক বছরে টেলিফোনিকার ব্র্যান্ড ভ্যালুতে ক্রমাগত পতন দেখা গেছে , অন্যদিকে স্পেন—যা এর নিজস্ব বাজার এবং অন্যতম প্রধান কর্মক্ষেত্র—সেখানে বড় অপারেটর, স্বল্পমূল্যের ব্র্যান্ড এবং এমভিএনও-দের মধ্যে একটি তীব্র মূল্যযুদ্ধ এবং চাহিদার উল্লেখযোগ্য বিভাজন চলছে। প্রিমিয়াম পরিষেবাগুলিতে মাঝে মাঝে মূল্যবৃদ্ধির কারণে পরিস্থিতি আরও জটিল হয়েছে , যার ফলে গ্রাহকরা আরও সস্তা বা দ্রুততর বিকল্পের দিকে চলে যাচ্ছেন।

তবে, আর্থিক দিক থেকে টেলিফোনিকা বেশ কিছু ইতিবাচক ফলাফল অর্জন করেছে । উদাহরণস্বরূপ, ২০২১ সালে হোসে মারিয়া আলভারেজ-প্যালেটের নেতৃত্বাধীন এই সংস্থাটি ৮.১৩৭ বিলিয়ন ইউরোর বেশি মুনাফা ঘোষণা করে, যা আগের বছরের তুলনায় পাঁচগুণ বেশি। যুক্তরাজ্যে ও২ এবং ভার্জিন মিডিয়ার একীভূতকরণ, টেলক্সিয়াস টাওয়ার বিক্রি এবং কোস্টারিকা ও এল সালভাদরে ব্যবসা বিক্রি করে দেওয়ার মতো অসাধারণ সাফল্যের ফলেই এই মুনাফা অর্জিত হয়।

গ্রুপটির কৌশল মূলত এর চারটি প্রধান কৌশলগত বাজার (স্পেন, যুক্তরাজ্য, জার্মানি এবং ব্রাজিল)-এর উপর মনোযোগ কেন্দ্রীভূত করা, এর প্রযুক্তি ও অবকাঠামো সহায়ক সংস্থাগুলোকে (টেলিফোনিকা টেক এবং টেলিফোনিকা ইনফ্রা) শক্তিশালী করা, স্ট্রিমিং প্ল্যাটফর্মগুলোর সাথে চুক্তির মাধ্যমে (যেমন লা লিগার স্বত্ব অধিগ্রহণ) আয়ের উৎসকে বৈচিত্র্যময় করা এবং ডিজিটাল ব্যাংকিং, হোম সিকিউরিটি, জ্বালানি ও পেশাদারী পরিষেবার মতো নতুন বাজারে প্রবেশ করার উপর কেন্দ্র করে গড়ে উঠেছে । এই প্রক্রিয়ায়, টেলিফোনিকা অরেঞ্জ, ভোডাফোন এবং মাসোরেঞ্জের মতো অন্যান্য প্রধান গ্রুপগুলোর সাথে প্রতিযোগিতা এবং সহযোগিতা উভয়ই করে, যারা একই ধরনের বৈচিত্র্যকরণের পথ অনুসরণ করছে।

একটি পরিপূর্ণ ও খণ্ডিত খাত যেখানে ক্রমাগত মূল্যযুদ্ধ চলে

স্পেনের টেলিকম খাত ইউরোপের অন্যতম প্রতিযোগিতামূলক একটি খাত। অফার ও প্রচারণার অবিরাম লড়াইয়ের কারণে, মাত্র কয়েক বছরেই এই শিল্পটি তার রাজস্বের প্রায় ৩৫% এবং ১২,০০০-এরও বেশি কর্মসংস্থান হারিয়েছে । ত্রিশটিরও বেশি জাতীয় ব্র্যান্ড এবং কয়েক ডজন স্থানীয় অপারেটর থাকা সত্ত্বেও, সোয়েনো-র মতো নতুন নতুন প্রতিষ্ঠানের আবির্ভাব অব্যাহত রয়েছে (সোয়েনো হলো মাসমোবিল এবং এল কোর্তে ইংলেস-এর জোটের ফল), যা মেইনরাড স্পেঙ্গারের নেতৃত্বাধীন গ্রুপের নেটওয়ার্ক ব্যবহার করে।

এই বিভাজনের পাশাপাশি একীভূতকরণ এবং যৌথ উদ্যোগের মাধ্যমে একত্রীকরণের একটি প্রবণতাও বিদ্যমান , বিশেষ করে ৫জি চালুর প্রেক্ষাপটে এবং বিনিয়োগ থেকে লাভজনকতা অর্জনের প্রয়োজনে। সবচেয়ে উল্লেখযোগ্য ঘটনাগুলোর মধ্যে রয়েছে মাসোরেঞ্জ-এর একীকরণ, বিভিন্ন সময়ে ভোডাফোন এবং মাসমোবিল-এর মধ্যে একীভূতকরণ আলোচনা, ইতালিতে ভোডাফোনের সম্পদে ইলিয়াড ও অ্যাপাক্স পার্টনার্স-এর আগ্রহ এবং ভোডাফোনের পোর্টফোলিওতে থ্রি ইউকে-এর সম্ভাব্য একীকরণ।

এর সাথে যুক্ত হয়েছে ব্যবহারকারী প্রতি গড় আয়ের (ARPU) উপর মারাত্মক চাপ , যার কারণ হলো গ্রাহকরা ক্রমশ কম অনুগত, অত্যন্ত মূল্য-সংবেদনশীল এবং আরও ভালো অফার বা সাময়িক প্রচারণার জন্য পরিষেবা প্রদানকারী পরিবর্তন করতে ইচ্ছুক। বাস্তবে, অনেক বাণিজ্যিক পরিষেবাকেই সাধারণ পণ্য হিসেবে গণ্য করা হয়: একই মোবাইল ফোন, একই ডেটা সীমা, একই ফাইবার অপটিক সংযোগ এবং অপারেটরদের মধ্যে প্রায় একই রকম কভারেজ, যা কোম্পানিগুলোকে পরিষেবা, গ্রাহক অভিজ্ঞতা এবং অতিরিক্ত পরিষেবার মাধ্যমে নিজেদের মধ্যে পার্থক্য তৈরি করতে বাধ্য করে ।

এদিকে, হোয়াটসঅ্যাপ, ভাইবার, জুম এবং গুগল মিটের মতো ওটিটি প্ল্যাটফর্মগুলোর কারণে প্রচলিত ভয়েস ও এসএমএস থেকে আয় কমে যাচ্ছে , যেগুলো পরিকাঠামো নির্মাণ ও রক্ষণাবেক্ষণের খরচ সরাসরি বহন না করেই ডেটা ট্র্যাফিক থেকে অর্থ উপার্জন করে। এটি টেলিকম সংস্থাগুলোকে তাদের ব্যবসায়িক মডেল ডিজিটাল পরিষেবা, পে টিভি, ক্লাউড কম্পিউটিং, আইওটি, সাইবার নিরাপত্তা এবং এন্টারপ্রাইজ সলিউশনের দিকে নতুন করে মনোনিবেশ করতে বাধ্য করছে ।

রেফারেল প্রোগ্রাম: গ্রাহক আকর্ষণের একটি প্রধান উপায়

স্বল্প মুনাফা, কম ARPU (প্রতি গ্রাহক আয়) এবং গ্রাহকদের আনুগত্যহীনতার এই পরিবেশে, অপারেটররা প্রচলিত বিজ্ঞাপন এবং ব্যাপক সার্চ ইঞ্জিন ও সোশ্যাল মিডিয়া ক্যাম্পেইনের (যার খরচ আকাশছোঁয়া) বিকল্প খুঁজেছেন। যে সমাধানটি সবচেয়ে বেশি জনপ্রিয়তা পেয়েছে তা হলো রেফারেল মার্কেটিং, যা ‘সদস্য সংগ্রহ’ নামেও পরিচিত ।

বহু গবেষণায় দেখা গেছে যে, অন্য মাধ্যমে অর্জিত গ্রাহকদের চেয়ে রেফার করা গ্রাহকরা বেশি মূল্যবান , এবং লোকমুখে প্রচার এখন আর বিচ্ছিন্ন কোনো ঘটনা নয়, বরং একটি সাধারণ বিষয় হয়ে উঠেছে: প্রতি দশজন গ্রাহকের মধ্যে আটজনই তাদের পছন্দের ব্র্যান্ড সুপারিশ করতে পারার প্রত্যাশা করেন , এবং প্রায় ৯৫% গ্রাহক বলেছেন যে তারা গত এক বছরে অন্তত একটি পণ্য বা পরিষেবা সুপারিশ করেছেন। টেলিকম কোম্পানিগুলো ক্রমবর্ধমান অত্যাধুনিক রেফারেল প্রোগ্রামের মাধ্যমে এই চ্যালেঞ্জটি গ্রহণ করেছে।

আন্তর্জাতিকভাবে, এর উদাহরণ হলো টি-মোবাইল ইউএস , যা যোগদানকারী প্রতিটি বন্ধুর জন্য ৫০ ডলার পর্যন্ত পুরস্কার দেয় (বার্ষিক সীমা সহ), এবং ভক্সি (তরুণদের লক্ষ্য করে ভোডাফোনের যুক্তরাজ্যভিত্তিক সহযোগী প্রতিষ্ঠান), যা কেনা প্ল্যানের উপর ভিত্তি করে রেফারকারী এবং রেফার করা বন্ধু উভয়কেই অ্যামাজন গিফট কার্ড দিয়ে পুরস্কৃত করে । স্কাই, গিফগ্যাফ, মিন্ট মোবাইল, স্মার্টি, ভিসিবল, কুডু এবং অ্যাসিওরেন্স ওয়্যারলেস একই মডেলের বিভিন্ন সংস্করণ চালু করেছে, যেগুলোতে বিল ক্রেডিট, ডিসকাউন্ট, বিনামূল্যে মাস বা সাধারণ খুচরা বিক্রেতাদের জন্য গিফট কার্ডের সমন্বয় করা হয়েছে।

কানাডায়, টেলুস মোবিলিটি, ফ্রিডম মোবাইল, ভার্জিন প্লাস, লাকি মোবাইল, বেল মোবিলিটি এবং কুডোর মতো অপারেটররা প্রতিটি রেফারেলের জন্য ২৫ থেকে ৫০ কানাডিয়ান ডলার পর্যন্ত ক্রেডিট অফার করে, যেখানে গ্রাহকপ্রতি বার্ষিক সীমা ৩০০ ডলার পর্যন্ত হতে পারে। ইউরোপে, মোবাইল ভাইকিংস পোল্যান্ডের মতো এমভিএনও-রা রেফারেলকে তাদের প্রবৃদ্ধির প্রধান চালিকাশক্তি বানিয়েছে—যার ফলে মাসিক সাইন-আপের প্রায় ৭০% আসে রেফারেল থেকে —এবং এর পেছনে রয়েছে খুবই সহজ কিছু কৌশল: রেফার করা প্রতিটি বন্ধু স্থায়ীভাবে বিল কমিয়ে দেয়, যার ফলে অবশেষে তারা বিনামূল্যে প্ল্যানটি উপভোগ করতে পারে।

স্পেনে, অ্যাডামো পেপ্যালের মাধ্যমে আর্থিক পুরস্কার দিয়ে নতুন গ্রাহক অর্জনে উৎসাহিত করে; জ্যাজটেল পণ্যের ধরনের (ফাইবার+মোবাইল অথবা শুধু ফাইবার) ওপর নির্ভর করে বিলে ছাড় দেয়; এবং মাসোরেঞ্জ, ভোডাফোন ও টেলিফোনিকার মতো বড় গ্রুপগুলো তাদের বিক্রয় কৌশল ও লয়্যালটি প্রোগ্রামে রেফারেল প্রোগ্রাম অন্তর্ভুক্ত করছে। এর পেছনের যুক্তি স্পষ্ট: গ্রাহক অর্জনের খরচ (CAC) কমানো , বিদ্যমান গ্রাহকদের আনুগত্য জোরদার করা, এবং ক্রমবর্ধমান অকার্যকর বিজ্ঞাপন প্রচারণার বিপরীতে একটি স্বতন্ত্র বৈশিষ্ট্য হিসেবে পারস্পরিক বিশ্বাসকে কাজে লাগানো।

এরই মধ্যে, রিংওভারের মতো ক্লাউড-ভিত্তিক ব্যবসায়িক টেলিফোনি পরিষেবা প্রদানকারীরা B2B বিভাগে শক্তিশালী অবস্থান তৈরি করেছে। রিংওভার একটি ক্লাউড-ভিত্তিক CCaaS সমাধান প্রদান করে যা কল, ভিডিও কনফারেন্সিং, এসএমএস, মেসেজিং, ইমেল এবং এআই বৈশিষ্ট্যগুলিকে (স্বয়ংক্রিয় ট্রান্সক্রিপশন, সিমান্টিক ইন্টারঅ্যাকশন বিশ্লেষণ, ইন্টেলিজেন্ট রাউটিং) সরাসরি CRM এবং টিকেটিং সিস্টেমের (সেলসফোর্স, হাবস্পট, জোহো, জেনডেস্ক, গর্গিয়াস, সেলসি, ইত্যাদি) মধ্যে একীভূত করে। ৬৫টি দেশে ভার্চুয়াল নম্বর এবং ১১০টিরও বেশি গন্তব্যে সীমাহীন কলের সুবিধা দিয়ে , এটি হার্ডওয়্যার বা দীর্ঘমেয়াদী চুক্তি ছাড়াই উন্নত ডিজিটাল যোগাযোগ ব্যবস্থা খুঁজছে এমন সংস্থাগুলির জন্য নিজেকে একটি অত্যন্ত প্রতিযোগিতামূলক বিকল্প হিসাবে প্রতিষ্ঠিত করেছে।

পরিশেষে, সমন্বিত পরিষেবা, অত্যাধুনিক নেটওয়ার্ক, একটি শক্তিশালী ব্র্যান্ড, কার্যকর রেফারেল প্রোগ্রাম এবং যত্নসহকারে পরিকল্পিত গ্রাহক অভিজ্ঞতার সংমিশ্রণই নির্ধারণ করে যে, স্প্যানিশ বাজার এবং আন্তর্জাতিক মঞ্চ—উভয় ক্ষেত্রেই কারা নিজেদেরকে যথার্থভাবে একটি শীর্ষস্থানীয় টেলিযোগাযোগ সংস্থা হিসেবে দাবি করতে পারে।

একীভূতকরণ, ব্র্যান্ড র‍্যাঙ্কিং, শিল্প পরিকল্পনা, মূল্যযুদ্ধ, প্রযুক্তিগত অগ্রগতি এবং ব্যবহারকারীদের আকৃষ্ট ও ধরে রাখার নতুন নতুন পদ্ধতির এই পুরো জালটি একটি পূর্ণোদ্যমে চলমান টেলিকম খাতের চিত্র তুলে ধরে, যেখানে নেতৃত্বকে আর কেবল লক্ষ লক্ষ গ্রাহক বা কিলোমিটারব্যাপী ফাইবারের সংখ্যা দিয়ে পরিমাপ করা হয় না , বরং দ্রুত মানিয়ে নেওয়ার ক্ষমতা, বুদ্ধিদীপ্ত বিনিয়োগ, আস্থা তৈরি এবং এমন এক বিশ্বে মানুষ, কোম্পানি ও প্রশাসনকে প্রকৃত মূল্য প্রদানের মাধ্যমে পরিমাপ করা হয়, যে বিশ্বকে প্রতিদিন আরও উন্নত ও সংযুক্ত হতে হয়।