- মাইক্রোসফট সার্ভারগুলোর অবস্থা এবং সিস্টেমের তারিখ ও সময় সেটিংস যাচাই করা।
- উইন্ডোজে রিসেট কমান্ড (/reset) ব্যবহার করে এবং ক্রেডেনশিয়াল ম্যানেজার পরিষ্কার করে।
- ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট এবং পেশাগত বা শিক্ষাগত অ্যাকাউন্টের ব্যবহারের মধ্যে পার্থক্য।
- পিসি, ম্যাক, অ্যান্ড্রয়েড এবং আইওএস-এ ক্যাশে পুনরায় ইনস্টল ও পরিষ্কার করার পদ্ধতি।
আমি নিশ্চিত, আপনার সাথেও এমনটা হয়েছে: আপনি কম্পিউটার খুললেন আর হঠাৎ দেখলেন OneDrive ক্লাউড আইকনটি ধূসর হয়ে গেছে, তাতে একটি লাল ক্রস চিহ্ন দেখা যাচ্ছে, অথবা শুধু দেখাচ্ছে যে সংযোগ বিচ্ছিন্ন হয়ে গেছে। এটা খুবই হতাশাজনক একটি মুহূর্ত, বিশেষ করে যদি আপনার কাজ করার থাকে, কিন্তু চিন্তা করবেন না, বেশিরভাগ সময়ই এটি কোনো গুরুতর সমস্যা নয় , কেবল একটি সাধারণ সিঙ্ক ত্রুটি যা কয়েকটি ক্লিকেই ঠিক করা যায়।
অযথা দুশ্চিন্তা এড়াতে, প্রথমেই জেনে রাখা ভালো যে, সার্ভিসটি ডাউন মনে হলেও, এটি প্রায় সবসময়ই আপনার কম্পিউটারের একটি স্থানীয় সমস্যা , মাইক্রোসফটের কোনো সাধারণ বিভ্রাট নয়। এই আর্টিকেলে, আমরা আপনাকে ধাপে ধাপে দেখাবো কীভাবে আপনার ক্লাউড সার্ভিসটি আবার চালু করবেন; সহজতম কৌশল থেকে শুরু করে সবচেয়ে প্রযুক্তিগত সমাধান পর্যন্ত, যাতে আপনার ফাইলগুলো সুরক্ষিত থাকে এবং রিয়েল টাইমে হালনাগাদ হয়।
প্রথম পদক্ষেপ: বাহ্যিক ত্রুটিগুলো বাতিল করুন
কনফিগারেশনের সমস্যা সমাধান শুরু করার আগে, সমস্যাটি বাহ্যিক কিনা তা যাচাই করে নেওয়া ভালো। কখনও কখনও মাইক্রোসফট সার্ভারগুলোতে রক্ষণাবেক্ষণ চলে বা সাময়িক বিভ্রাট ঘটে। আপনার অঞ্চলে সবকিছু সঠিকভাবে কাজ করছে কিনা তা নিশ্চিত করতে আপনি অফিসিয়াল মাইক্রোসফট ৩৬৫ সার্ভিসেস স্ট্যাটাস পেজটি দেখতে পারেন।
আরেকটি বিষয় যা আপাতদৃষ্টিতে তুচ্ছ মনে হলেও অনেক সমস্যার কারণ হতে পারে, তা হলো আপনার সিস্টেমের তারিখ এবং সময়ের সেটিংস । যদি আপনার পিসির ঘড়ি সময়ের সাথে না মেলে, তাহলে Microsoft-এর নিরাপত্তা সার্ভার প্রমাণীকরণের কারণে সংযোগটি প্রত্যাখ্যান করবে, যার ফলে OneDrive কাজ করবে না। এছাড়াও, আপনার ইন্টারনেট সংযোগ স্থিতিশীল কিনা তা নিশ্চিত করুন ; যদি আপনি অনিশ্চিত থাকেন, তবে আপনার রাউটারের ফায়ারওয়াল অ্যাক্সেস ব্লক করছে কিনা তা যাচাই করার জন্য আপনার কম্পিউটারকে স্মার্টফোনের মোবাইল হটস্পটের সাথে সংযুক্ত করার চেষ্টা করুন।
উইন্ডোজ এবং ম্যাকের জন্য দ্রুত সমাধান
উপরের সবকিছু কাজ করলে, প্রচলিত পদ্ধতিটি চেষ্টা করুন: বন্ধ করে আবার খুলুন। শুধু উইন্ডোটি বন্ধ করলেই হবে না; আপনাকে সিস্টেম ট্রে-তে থাকা OneDrive আইকনে রাইট-ক্লিক করে " Close OneDrive" নির্বাচন করতে হবে, তারপর স্টার্ট মেনু থেকে এটি পুনরায় চালু করতে হবে। যদি এটিও কাজ না করে, তাহলে পরবর্তী পদক্ষেপ হলো অ্যাকাউন্টটি আনলিঙ্ক করা । অ্যাপ্লিকেশন সেটিংসে যান, অ্যাকাউন্ট ট্যাবে প্রবেশ করুন এবং এই পিসি থেকে আনলিঙ্ক করার বিকল্পটি নির্বাচন করুন। এটি আপনার ফাইল মুছে ফেলবে না; এটি কেবল সিস্টেমকে পুনরায় প্রমাণীকরণ করতে এবং ফোল্ডার কাঠামো রিফ্রেশ করতে বাধ্য করে।
ম্যাক ব্যবহারকারীদের জন্য প্রক্রিয়াটি একই রকম, তবে যদি আরও গভীর রিসেট করার প্রয়োজন হয়, তাহলে আপনি Applications ফোল্ডারে গিয়ে OneDrive-এর উপর রাইট-ক্লিক করে Show Package Contents নির্বাচন করতে পারেন । Content Resources পাথের মধ্যে, আপনি ResetOneDriveApp.command নামের একটি ফাইল খুঁজে পাবেন । এই ফাইলটি চালালে অ্যাপ্লিকেশনটি সম্পূর্ণরূপে রিসেট হয়ে যাবে।
উন্নত কৌশল: কমান্ড এবং পরিচয়পত্র
যদি ক্লাউড সংযোগটি অব্যাহত থাকে, আমরা কমান্ড প্রম্পট ব্যবহার করে একটি ক্লিন রিস্টার্ট জোর করে করতে পারি। খুলুন প্রশাসক হিসেবে কমান্ড প্রম্পট (CMD) এবং এক্সিকিউটেবল ফাইলের পাথের পরে /reset কমান্ডটি চালান। আপনার ইনস্টলেশনের উপর নির্ভর করে, পাথটি সাধারণত হয় %localappdata%\\Microsoft\\OneDrive\\onedrive.exe /reset অথবা, ব্যর্থ হলে, C:\\Program Files\\Microsoft OneDrive\\onedrive.exe /resetএই প্রক্রিয়াটি জীবন রক্ষাকারী, কারণ স্থানীয় ক্যাশে পরিষ্কার করে এবং অস্থায়ী ফাইলগুলি মুছে ফেলে। যে দুর্নীতিগ্রস্ত হতে পারে।
যদি সমস্যাটি চলতে থাকে, তবে এর জন্য উইন্ডোজ ক্রেডেনশিয়াল ম্যানেজার দায়ী হতে পারে । কখনও কখনও এটি একটি মেয়াদোত্তীর্ণ পাসওয়ার্ড বা একটি ত্রুটিপূর্ণ অ্যাক্সেস কী সংরক্ষণ করে, যা আপনাকে লগ ইন করতে বাধা দেয়। কন্ট্রোল প্যানেলে ক্রেডেনশিয়াল ম্যানেজার অনুসন্ধান করুন, মাইক্রোসফট ওয়ানড্রাইভ সম্পর্কিত এন্ট্রিগুলো খুঁজে বের করুন এবং সেগুলো মুছে ফেলুন । অ্যাপ্লিকেশনটি পুনরায় চালু করলে এটি আপনাকে নতুন করে আপনার ইমেল এবং পাসওয়ার্ড দেবে, যা পূর্বের সমস্ত বাধা দূর করে দেবে।
নির্দিষ্ট সমস্যা: অ্যাকাউন্ট এবং ফোল্ডার
ব্যক্তিগত মাইক্রোসফট অ্যাকাউন্ট দিয়ে কর্মক্ষেত্র বা শিক্ষা প্রতিষ্ঠানে লগ ইন করার চেষ্টা করার সময় একটি খুব সাধারণ ভুল হয়ে থাকে । যদি আপনি 'সার্ভিস টেন্যান্ট' সম্পর্কিত কোনো বার্তা বা একটি অদ্ভুত অ্যাপ্লিকেশন কোড দেখতে পান, তাহলে সম্ভবত আপনি সেই ধরনের লগইনের জন্য ভুল ইমেল ঠিকানা ব্যবহার করছেন। এইসব ক্ষেত্রে, আপনার প্রতিষ্ঠান কর্তৃক প্রদত্ত কর্মক্ষেত্র বা শিক্ষা প্রতিষ্ঠানের লগইন আইডি ব্যবহার করা উচিত।
যেসব ফোল্ডার আপনার কম্পিউটারে দেখা যায় না কিন্তু ওয়েবে দেখা যায়, সেগুলোর ক্ষেত্রে আপনার সঠিক এডিটিং পারমিশন আছে কিনা তা যাচাই করে নিন । একটি কার্যকর সমাধান হলো OneDrive-এর ওয়েব ভার্সনে লগ ইন করে 'Shared' সেকশনে যাওয়া এবং লোকাল সিঙ্কিং জোর করে চালু করার জন্য ' Add to my OneDrive' নির্বাচন করা । এছাড়াও, মনে রাখবেন যে ফাইলের নামকরণ এবং আকারের সীমাবদ্ধতা রয়েছে ; ১০০ জিবির চেয়ে বড় ফাইল বা অসমর্থিত অক্ষরযুক্ত ফাইল সিঙ্ক কিউকে ব্লক করে দিতে পারে।
মোবাইল ডিভাইসে রিসেট করুন
অ্যান্ড্রয়েডে সমস্যাটি হলে, সবচেয়ে দ্রুত উপায় হলো সেটিংসে গিয়ে OneDrive অ্যাপটি খুঁজে বের করা এবং অ্যাপটি ফোর্স-স্টপ ও আনইনস্টল করার আগে 'ক্লিয়ার ডেটা' ও 'ক্লিয়ার ক্যাশে' নির্বাচন করা । তারপর, প্লে স্টোর থেকে এটি পুনরায় ইনস্টল করুন। আইওএস-এর ক্ষেত্রে, আপনি অ্যাপের ভেতরের প্রোফাইল সেটিংস থেকে আপনার অ্যাকাউন্ট রিসেট করার চেষ্টা করতে পারেন, অথবা তাতেও কাজ না হলে, অ্যাপ স্টোর থেকে অ্যাপটি আবার ডাউনলোড করার আগে আপনার ডিভাইসটির একটি সফট রিসেট (ফোর্স রিস্টার্ট) করুন।
যখন পূর্ববর্তী সমস্ত উপায় ব্যর্থ হয়, তখন চূড়ান্ত সমাধান হলো OneDrive সম্পূর্ণভাবে আনইনস্টল করে Microsoft-এর অফিসিয়াল ওয়েবসাইট থেকে সর্বশেষ সংস্করণটি ডাউনলোড করা। এটি নিশ্চিত করে যে সংস্করণের মধ্যে কোনো দ্বন্দ্ব নেই এবং সিস্টেমের সমস্ত উপাদান হালনাগাদ রয়েছে। পুনরায় ইনস্টল করার পর, কেবল লগ ইন করুন এবং নীল আইকনটি সবকিছু হালনাগাদ হওয়ার বিষয়টি নিশ্চিত না করা পর্যন্ত সিস্টেমকে আপনার স্থানীয় ফোল্ডারগুলো ক্লাউডের সাথে মিলিয়ে স্ক্যান করতে দিন ।
