- Uređaj koji povezuje i usmjerava pozive između linija; jezgro telefonske mreže, omogućava komunikaciju između korisnika i upravlja resursima putem multipleksiranja.
- Nudi funkcije kao što su identifikacija pozivaoca, poziv na čekanju, govorna pošta, ACD, IVR i objedinjene komunikacije, a dostupan je u elektromehaničkoj, elektronskoj ili softverskoj verziji.
- Istaknuti brendovi uključuju Alcatel-Lucent, Ericsson, Cisco, Huawei, Panasonic, te platforme poput Asteriska, Switchvoxa i cloud rješenja za pozivne centre.
Telefonski prekidač je vjerovatno najvažniji dio vašeg telefonskog sistema. To je srce komunikacije vaše kompanije sa vašim klijentima, zaposlenima i partnerima. Njegov rad i karakteristike mogu biti zbunjujuće za one koji nisu upoznati s ovom tehnologijom ili ne znaju mnogo o njoj, ali srećom smo sastavili ovaj kratki vodič za telefonske prekidače.
Telefonska centrala: funkcije i glavni brendovi
Šta je telefonska centrala?
Telefonski prekidač je uređaj koji povezuje poziv između dvije ili više telefonskih linija. On je srce telefonske mreže i odgovoran je za usmjeravanje poziva kroz mrežu.
Prekidač se sastoji od mnogo manjih prekidača zvanih čvorovi, svaki sa svojim mikroprocesorom i memorijom za skladištenje podataka za obradu podataka. Čvor zatim šalje ove informacije drugim čvorovima preko svojih "linkova" (ili žica). Svaka veza ima svoj kapacitet kanala tako da više korisnika može dijeliti istu liniju bez ometanja međusobnih razgovora, što je proces poznat kao multipleksiranje s vremenskim podjelom (TDM).
Funkcije telefonske centrale
Telefonski prekidač je uređaj koji povezuje pozive između korisnika telefona. Prvu telefonsku centralu izumio je 1892. Almon Strowger, koji ju je razvio kao poboljšanje u odnosu na ranije sisteme ručnog usmjeravanja poziva koje su koristili operateri u centralnim uredima.
U ručnom sistemu, operateri su ručno povezivali jednog pozivaoca s drugim tako što su ručno povezivali svaku pretplatničku liniju žicama ili kablovima na njihove odgovarajuće odredišne linije. Strowgersov automatski sistem koristio je elektromehaničke releje i višeslojne šipke (koje je nazvao "Strowgerizer ruke") da bi automatski uspostavio veze između parova pretplatnika po prijemu impulsa za biranje od pozivaočeve rotacione mašine za biranje.
Glavni brendovi telefonskih prekidača
Glavne marke telefonskih centrala su Alcatel-Lucent, Ericsson, Cisco i Huawei.
Glavni brendovi telefonskih prekidača su Alcatel-Lucent, Ericsson, Cisco i Huawei. Oni postoje već dugo vremena i postali su vodeće kompanije u svojoj oblasti.
Evo šta je telefonska centrala, čime se bavi i brendovi koji danas postoje.
Telefonski prekidač je uređaj koji povezuje pozive na javnoj komutiranoj telefonskoj mreži (PSTN). To može biti elektromehanički, elektronski ili softverski baziran sistem.
Telefonska centrala omogućava fizičku vezu za bilo koji telefonski poziv, omogućavajući vam da razgovarate s nekim ko ima telefon u blizini i obrnuto. Primarna funkcija mreže je povezivanje pozivalaca; međutim, ona također pruža mnoge druge funkcije, kao što su čekanje poziva i usluge identifikacije pozivaoca.
Glavni brendovi telefonskih centrala
Neki od glavnih brendova telefonskih prekidača uključuju:
Switchvox: Switchvox je profesionalni telefonski sistem koji nudi širok spektar funkcija kao što su snimanje poziva, preusmjeravanje poziva, govorna pošta i konferencije.
Espoleta : Espoleta pruža telekomunikacijska rješenja za preduzeća, uključujući PBX sisteme i rješenja za pozivne centre.
Evolve IP : Evolve IP nudi IP-bazirane telefonske sisteme s naprednim funkcijama kao što su videokonferencije, mobilna integracija i analitika poziva.
CrazyCall : CrazyCall je softver za pozivne centre zasnovan na oblaku koji omogućava preduzećima da efikasno upravljaju interakcijama sa svojim klijentima.
Asterisk : Asterisk je telefonska platforma otvorenog koda koja omogućava kreiranje prilagođenih komunikacijskih rješenja s funkcijama kao što su glas preko IP-a (VoIP), konferencije i interaktivni glasovni odgovor (IVR).
Panasonic telefonska centrala
Osim toga, Panasonic je poznati brend koji nudi široku paletu telefonskih prekidača. Njihovi proizvodi uključuju:
KX-NS1000 komunikacijski server
Ovaj server je dizajniran da pruži komunikacijska rješenja prilagođena potrebama poslovanja. Nudi funkcije kao što su objedinjene komunikacije, automatska distribucija poziva (ACD), snimanje poziva i IP telefonija.
KX-NS500 Inteligentni hibridni prekidač
Ovaj inteligentni hibridni prekidač uključuje unaprijed izgrađene aplikacije za napredne funkcije kao što su ACD, snimanje poziva, objedinjene komunikacije i IP telefonija.
Važno je napomenuti da na tržištu postoji mnogo drugih marki i modela telefonskih prekidača, a odabir pravog za vaše specifične potrebe može ovisiti o nekoliko faktora. Za detaljnije informacije preporučuje se dalja istraživanja i konsultacije sa stručnjakom za telekomunikacije.
zaključak
Telefonski prekidač je jedan od najvažnijih delova telefonskog sistema. Služi kao most između pozivaoca i njegovog odredišta, bilo druge osobe ili mašine. Prekidač prima signale sa obe strane, obrađuje ih kroz svoje unutrašnje komponente i šalje ih nazad sa informacijama potrebnim za završetak odlaznog (ili dolaznog) poziva. Budući da je ovaj proces toliko brz i besprijekoran za korisnike, ponekad je teško razumjeti koliko posla treba uraditi da bi sve funkcioniralo kako treba.