- Prije djelovanja utvrdite uzrok: konflikt veze, dozvola, prostora ili datoteka.
- Pratite logičan redoslijed: pauziranje/nastavljanje, ponovno pokretanje aplikacije i uređaja, provjera proxyja/zaštitnog zida i ponovna instalacija ako je potrebno.
- Kontrolirajte pohranu (lokalnu i u oblaku), posebne mape i putanje; upravljajte "Izgubljenim i pronađenim".
Kada Google Drive prestane sinhronizirati datoteke između vašeg računara i oblaka , produktivnost pati i bojite se gubitka promjena. Srećom, većina problema može se riješiti jednostavnim koracima i malo metodologije, i na Windowsu i na macOS-u.
U ovom vodiču pronaći ćete sve tipične uzroke, uobičajene greške i provjerena rješenja za vraćanje sinhronizacije: od provjere veze i dozvola do ispravljanja oštećenih mapa, sukoba verzija ili ograničenja pohrane. Također uključujemo napredne opcije, integracije i alternative kada vam je potrebno nešto vrlo specifično.
Najčešći problemi i simptomi
Prije nego što bilo šta promijenite, korisno je identificirati problem: ponekad se datoteke ne učitavaju , ponekad se ništa ne ažurira, aplikacija se ruši ili se pojavljuje nepoznata greška. Tačno utvrđivanje simptoma ubrzava rješenje, jer su mnogi problemi uobičajeni.
Uobičajeni simptomi uključuju zaglavljene datoteke koje se ne prenose, mape koje se ne prikazuju na radnoj površini ili u "Mom disku", neočekivana rušenja aplikacije Drive za računare i zamrzavanje aplikacije prilikom pokretanja. Ako vam se to dogodi, zabilježite vrijeme i sva upozorenja koja aplikacija prikazuje.
Osnovni dijagnostički koraci (ono što najčešće funkcioniše)
Počnite s osnovama: loša veza ili blokiran proces obično su uzrok većine "zaglavljenih" sistema. Ako sistematski riješite ove probleme, uštedjet ćete vrijeme i izbjeći invazivnije intervencije.
- Provjerite internetsku vezuAko je moguće, prebacite se s Wi-Fi mreže na kabelsku, ponovo pokrenite ruter ili pokušajte s drugom mrežom kako biste izbjegli prekide.
- Pauziranje i nastavak sinhronizacije: Prisiljava Drive da ponovo skenira i nastavi otpremanja/preuzimanja koja su ostala neaktivna.
- Ponovo pokrenite Disk za računareZatvorite aplikaciju putem ikone (Mac: gornja traka; Windows: sistemska traka) i ponovo je otvorite.
- Ponovo pokrenite računar: Čisti zaglavljene procese i oslobađa resurse koji sprečavaju normalno funkcionisanje Diska.
- Prekinite vezu i ponovo povežite računResetuje vezu između vašeg računara i oblaka (pogledajte obavještenje o izgubljenim datotekama ispod).
- Ponovo instalirajte Drive za računareInstalirajte najnoviju verziju sa službene web stranice kako biste isključili oštećene instalacije.
Ako trebate detaljno ponovo pokrenuti aplikaciju, imajte na umu da na Macu morate otvoriti izbornik Drive u gornjoj traci i odabrati Postavke → Zatvori ; na Windowsu kliknite na ikonu Drive u sistemskoj paleti, zatim na Postavke → Zatvori i ponovo pokrenite aplikaciju.
Sigurno prekinite vezu i ponovo uspostavite račun
Prije nego što prekinete vezu s računom, provjerite da li aplikacija prijavljuje sve datoteke kopirane u "Izgubljeno i pronađeno" (ili "Izgubljene datoteke" u nekim prijevodima). Ove nesinhronizirane datoteke pohranjuju se lokalno i bit će izbrisane kada prekinete vezu s računom, osim ako ih ne premjestite na sigurnu lokaciju.
Postupak: Otvorite Drive za računare, idite na Postavke → Napredne postavke , pronađite svoj račun i odaberite Prekini vezu s računom . Ponovo se prijavite i odaberite novu lokaciju za mapu Google Drive ako se to od vas zatraži, osiguravajući stabilnu putanju s potrebnim dozvolama.
Ponovo instalirajte Google Drive za računare
Kada sve ostalo ne uspije, čista ponovna instalacija često rješava konflikte verzija i oštećene programske datoteke . Preuzmite najnoviju verziju sa službene web stranice, deinstalirajte trenutnu i ponovo je instalirajte. U Windowsu možete koristiti "appwiz.cpl" (Win + R) da biste otvorili "Deinstaliraj ili promijeni program".
Prilikom ponovne instalacije, provjerite da li koristite ispravan račun i provjerite da li preferirate Stream datoteke ili Mirror datoteke na kartici Google Drive: opcija mirroringa sprema lokalnu kopiju svega i smanjuje probleme s pristupom izvan mreže.
Prostor za pohranu: lokalni i u oblaku
Dva klasična uska grla: malo prostora na disku računara ili puna Google pohrana (ili Google Workspace). Bilo koja od njih blokira otpremanja i generira zbunjujuće greške.
Ako vam ponestane prostora na lokalnom disku, izbrišite datoteke sa pogođenog diska (npr. C: na Windowsu), zatvorite Google Drive za računare i ponovo ga otvorite. Za pohranu u oblaku, provjerite korištenje Google Drive-a; ako vam ponestaje prostora, izbrišite velike datoteke koje vam nisu potrebne ili kupite više prostora za pohranu putem opcije "Kupite prostor za pohranu".
Dozvole: Disk, sistem i mape
Bez dozvola za čitanje i pisanje, Drive ne može pristupiti vašim datotekama. U Windowsu, na kartici Sigurnost u Svojstvima, provjerite da li je opcija "Dozvoli" za vaš korisnički račun postavljena na "Dozvoli" i da li je opcija "Zabrani" poništena. U macOS-u koristite opciju Dobij informacije i pogledajte "Dijeljenje i dozvole".
Za određene mape za koje želite napraviti sigurnosnu kopiju, potvrdite da vaš korisnički račun ima privilegije za "čitanje i pisanje" . Na macOS-u idite na Finder → desni klik → Informacije → Dijeljenje i dozvole. Na Windowsu idite na Istraživač datoteka → desni klik → Svojstva → Sigurnost → Uredi dozvole za vaš korisnički račun.
Datoteke su prevelike ili male (ograničenja Google Fotografija)
Ako koristite Drive za pravljenje sigurnosnih kopija na Google Photos, imajte na umu njegova ograničenja: fotografije veće od 200 MB ili 150 MP , videozapisi veći od 10 GB ili slike manje od 256x256 piksela se ne sigurnosno kopiraju. Prilagodite veličinu, uklonite automatske sličice ili premjestite ove stavke u nesinhronizirane mape. Ako izgubite slike, pogledajte kako oporaviti izbrisane fotografije.
Kada folder Google Drive "nestane"
Ako ste premjestili ili preimenovali svoju lokalnu mapu na Google Driveu, aplikacija neće znati kako se povezati s njom. Otvorite Drive na svom računaru i, kada se prikaže obavijest, kliknite na Lociraj/Pretraži , odaberite ispravnu mapu i potvrdite klikom na Otvori. Aplikacija će ponovo povezati sadržaj i reindeksirati ga.
Ako ste izbrisali mapu u kojoj ste zrcalili "Moj disk", u obavijesti odaberite "Zaustavi sinhronizaciju ovog direktorija ". Ako više ne želite sinhronizirati određenu mapu, idite u Postavke, odaberite mapu i poništite odabir opcije Disk ili Fotografije kako biste spriječili njeno zrcalno kopiranje.
Datoteke se ne prikazuju u oblaku ili na vašem računaru
Ako je datoteka izbrisana iz oblaka ili je prestao dijeliti s vama, vaše lokalne promjene se ne mogu primijeniti. Zamolite vlasnika da ponovo podijeli sadržaj ili ga ukloni iz vaše sinhronizirane mape i ponovo ga doda s Diska na webu. Ako ste izgubili pristup svom računu, pogledajte kako oporaviti Google račun.
Ako nedostaje na vašem računaru, možda ste je premjestili u lokalni otpad. Vratite stavku i ponovo sinhronizujte Drive . Ovo je ključno kada vidite poruku "datoteka nije pronađena" prilikom pokušaja otpremanja promjena.
Ograničenja propusnosti ili privremene kvote
Drive za računare može usporiti kada dostignete ograničenja za otpremanje/preuzimanje . U tim slučajevima, aplikacija će automatski pokušati ponovo kasnije. Ako se stanje ne poboljša, pričekajte 24 sata, ponovo pokrenite Drive i provjerite da li nastavlja operacije na čekanju.
Google datoteke (.gdocs, .gsheet, itd.) su oštećene
Ako uređujete Google dokumente pomoću uređivača trećih strana, lokalni pristup može biti oštećen. Napravite kopiju datoteke direktno na Google Drive, izbrišite nevažeći Google dokument sa svog računara i, ako je potrebno, ponovo podijelite kopiju sa svojim saradnicima.
Greške pri učitavanju računa i lokacije streaminga
Vaš račun se možda neće učitati zbog nedovoljne internet veze, nedostupnih slova diska (na Windowsu), blokirajuće konfiguracije proxyja ili administratorskih ograničenja. Rješenje: Oslobodite slovo diska, provjerite postavke proxyja (prebacite se na "Direktna veza") ili kontaktirajte administratora i provjerite hosts datoteku.
Ako je lokacija za streaming već zauzeta (na primjer, slovo koje zauzima drugi uređaj), Drive će odabrati sljedeće dostupno slovo . Da biste koristili željeno slovo, isključite uređaj koji ga zauzima i ponovo pokrenite Drive.
Promjene se ne mogu sačuvati u originalnoj datoteci
Do ove greške dolazi kada su vaše lokalne izmjene u sukobu s oblakom, originalna datoteka je premještena ili izbrisana ili ste izgubili dozvole. Ponekad aplikacija premješta kopiju vaših promjena u originalnu nadređenu mapu ili čak u korijensku mapu "Moj disk".
Da biste riješili ovaj problem, provjerite da li još uvijek imate pristup za uređivanje originalne datoteke. Ako nije vaša, zatražite dozvolu od vlasnika ili administratora dijeljenog diska na kojem se nalazi. Izbjegavajte premještanje datoteka u izbrisane mape ili mape za koje nemate dozvolu.
Izgubljeno i pronađeno (ili izgubljene datoteke): Gdje se nalazi i šta učiniti
U izuzetnim slučajevima, datoteka se ne može prenijeti zbog dozvola ili mrežnih grešaka i kopira se u lokalnu mapu pod nazivom "Izgubljeno i pronađeno" . Aplikacija obično prikazuje obavještenje s linkom za otvaranje.
Zadane putanje: macOS: /Users/username/Library/Application Support/Google/DriveFS/lost_and_found/ account_token | Windows: C:\Users\username\AppData\Local\Google\DriveFS\lost_and_found\ account_token . Na macOS-u, mapa Biblioteka je skrivena; na Windowsu možete upisati %AppData% u adresnu traku da biste joj pristupili.
Pregledajte sadržaj i premjestite te datoteke u Moj disk da biste ponovo pokušali sinhronizaciju ili na drugu sigurnu lokaciju. Napomena: Ako prekinete vezu sa svojim računom bez premještanja datoteka, trajno ćete ih izgubiti.
Napredno rješenje: Dozvole za mapu sigurnosnih kopija
Disk neće moći kreirati sigurnosne kopije ako izvorna mapa ne dozvoljava pristup za čitanje i pisanje . Na macOS-u: Finder → desni klik → Informacije → Dijeljenje i dozvole → vaš korisnički račun s dozvolama za "Čitanje i pisanje". Na Windowsu: Svojstva → Sigurnost → vaš korisnički račun s dozvolama za "Dozvoljeno" i ništa nije postavljeno na "Zabrani".
Disk se ne pokreće zbog greške u mapi za konfiguraciju
Konfiguracija Drive-a se nalazi u Application Support/Google (macOS) ili AppData\Local\Google (Windows). Ako tamo nemate dozvole, DriveFS se neće kreirati i aplikacija se neće pokrenuti. Dodijelite pune dozvole i vlasništvo tim putanjama i ponovo otvorite aplikaciju.
Ključne putanje na macOS-u: /Users/username/Library/Application Support/Google i /Users/username/Library/Application Support/Google/DriveFS (imajte na umu da je "Biblioteka" skrivena ). Na Windowsu: C:\Users\username\AppData\Local\Google i C:\Users\username\AppData\Local\Google\DriveFS.
Nije moguće pristupiti lokalnom direktoriju keša.
Idite na putanju keša koju je naznačila aplikacija (ili onu prikazanu u postavkama). Unutra ćete vidjeti mapu za svaki račun, s vrlo dugim numeričkim nazivima (npr. 1245555729303 ), a unutar svake od njih, "content_cache".
Provjerite da li svaka mapa računa i svaki " content_cache " ima dozvole za čitanje i pisanje. Bez ovoga, Drive neće moći privremeno pohraniti podatke potrebne za sinhronizaciju.
Spojene mape na Mac uređajima
Ako primijetite mape koje su "kombinovane" prilikom korištenja istog računa na više Mac računara, pokušajte ovaj postupak: Odjavite se s Googlea, držite pritisnutu tipku Shift u skočnom prozoru , otvorite Izbornik i odaberite "Resetiraj korisničke postavke". Zatim se ponovo prijavite.
Dodatne provjere koje često rješavaju kvarove
Pored osnova, postoji nekoliko trikova koji mogu biti veoma korisni. Na primjer, pokrenite aplikaciju kao administrator na Windowsu kako biste izbjegli probleme sa sistemskim dozvolama koji bi mogli spriječiti sinhronizaciju.
Provjerite svoj zaštitni zid ili antivirusni program : ako blokiraju Drive, sinhronizacija će biti prekinuta. Dodajte Google Drive za računar na listu dozvoljenih programa ili ga privremeno onemogućite radi testiranja.
Provjerite postavke proxyja na Disku (Postavke → Postavke → Proxy). Ako je postavljeno na "Automatsko otkrivanje" i ne uspijeva, prebacite se na "Direktna veza" i pokušajte ponovo.
Označite kao viđene/nepročitane datoteke koje se ne sinhronizuju s weba, koristite " Pokušaj ponovo sve " tamo gdje aplikacija prikazuje na čekanju ili označite "nesinhronizovane datoteke" da biste prisilili njihovo ponovno otpremanje ili preuzimanje.
Ako koristite vrlo duge putanje, smanjite dubinu foldera i skratite imena : Windows ima ograničenja od približno 255 znakova po putanji; njihovo prekoračenje uzrokuje tihe greške.
Drugi testovi koji su se pokazali uspješnima za neke korisnike uključuju preimenovanje stare izvršne datoteke programa Backup and Sync ( googledrivesync.exe , legacy) ili brisanje datoteka "desktop.ini" u korijenskim i oblačnim mapama. Koristite ih s oprezom, jer se odnose na vrlo specifične scenarije.
U najgorem slučaju, možete ručno prenijeti datoteke s weba i preuzeti ih na drugi računar, kao privremeno rješenje dok se desktop aplikacija ne vrati u normalu.
Ako se web stranica Drive ne otvara ili ne prikazuje datoteke, pokušajte s anonimnim prozorom kako biste isključili oštećene kolačiće. Obrišite podatke pregledavanja ako se stanje poboljša u anonimnom načinu rada ili prebacite se na drugi preglednik (Chrome, Firefox, Edge, Safari) kako biste izolirali problem.
Još jedna korisna taktika: odjavite se i ponovo se prijavite sa svojim Google računom, posebno ako vidite da je sesija "zaglavljena". I, kao opće pravilo, provjerite da li je vaša internet veza stabilna i, ako trebate izvesti podatke, koristite Google Takeout.
Kako se Google Drive zapravo sinhronizuje na računaru
Drive za računare sinhronizuje vašu pohranu u oblaku i može također praviti sigurnosne kopije mapa računara pod " Računari → Moji računari " u web interfejsu. To znači da će se datoteka na "Radnoj površini" vašeg PC1 pojaviti u Driveu u odjeljku tog računara, a na PC2 ćete morati otići u "Računari" i otvoriti odgovarajuću mapu računara.
To nije "čarobno ogledalo" radne površine na svim računarima, već kopija organizirana po uređajima . Kako bi se osiguralo da cijeli tim vidi istu stvar, koristi dijeljene lokacije na Disku, dijeljene diskove ili konfigurira koje mape će se zrcaliti na svakom računaru.
Korisne postavke aplikacija
Omogućite opciju " Otvori Google Drive pri pokretanju sistema " kako bi se aplikacija automatski pokretala i stalno sinhronizovala. U Postavkama također provjerite jeste li odabrali "Sinhroniziraj sve s Mojim diskom" ili odabrane mape, ovisno o vašem radnom procesu.
Ako želite da apsolutno sve bude lokalno, odaberite Mirror Files ; ako više volite uštedjeti prostor i raditi u režimu streaminga, koristite Stream Files. Svaki režim ima prednosti ovisno o vašoj pohrani.
Pošalji komentare i zapisnike Googleu
Kada se nešto pokaže teškim, slanje povratnih informacija sa zapisnicima pomaže. Otvorite aplikaciju, dodirnite Postavke → Pošalji povratne informacije , opišite problem, označite "Uključi dijagnostičke zapisnike" i pošaljite. Ove informacije ubrzavaju analizu.
Za naprednije izvještaje o greškama, snimite zapisnike Diska za računare kako je navedeno u službenoj pomoći i proslijedite ih timu za podršku ako se to zatraži.
Integracije koje mogu uticati (primjer: Pipedrive)
Neke integracije koriste Drive za pohranu. U Pipedriveu možete povezati svoj račun u Ličnim postavkama → Google Drive , odabrati hoćete li sačuvati podatke u zasebnu mapu i odlučiti hoćete li ih dijeliti s korisnicima u vašoj kompaniji.
Imajte na umu postavke privatnosti : "Samo pregled" (pregled ili komentar) ili "Privatno" (upravlja Google). Ako izbrišete datoteku na Disku, ona će nestati i sa Pipedrive-a, jer se original čuva u oblaku, a ne u CRM-u.
Alternative ako vam trebaju samo PDF dokumenti i uređivanje
Ako vam je prioritet imati ažurirane PDF-ove na svim uređajima, mogli biste razmotriti UPDF Cloud , oblak integriran u UPDF za uređivanje i komentiranje, koji se sinkronizira u stvarnom vremenu i šifrira s visokim nivoom sigurnosti.
Druga opcija za saradnju i pohranu usmjerenu na dokumente je PDFelement Cloud , koji nudi online anotacije, više besplatnog prostora za pohranu i integraciju sa svojim PDF editorom. Koristan je kada vas manje zanima sistemska mapa, a više tijek rada s dokumentima.
Kratka kontrolna lista za "posljednju mjeru"
Ako i dalje imate problema, provjerite: stabilnu vezu, pauziranje/nastavljanje, ponovo pokrenite aplikaciju i uređaj, pokrenite kao administrator, provjerite zaštitni zid/proxy , dozvole za mape, lokalnu i pohranu u oblaku, prečice, "Izgubljeno i pronađeno", postavke mape na disku i način sinhronizacije.
I zapamtite: ako se web stranica i dalje ne povezuje, pokušajte s anonimnim načinom rada ili promijenite preglednik; ako se aplikacija ne pokreće, provjerite DriveFS i dozvole u konfiguracijskim putanjama; a ako ste na Macu s oštećenim dozvolama (Mojave/High Sierra), popravite ekstenzije pomoću Terminala.
Napredna popravka na macOS-u (Mojave/High Sierra)
U slučaju oštećenih sistemskih dozvola, pokrenite Terminal (Aplikacije → Uslužni programi) i pokrenite, kao administrator: sudo kextcache -clear, nakon sudo mv /private/var/db/KernelExtensionManagement /private/var/db/KernelExtensionManagementBackup i konačno sudo kextutil -l /Library/Google/DriveFS/dfsfuse.kextZatim ponovo otvorite Pogon za računare.
Pomoću ovih smjernica trebali biste moći riješiti gotovo svaki problem sa sinhronizacijom na Google disku: uz osnovne korake, upravljanje dozvolama, kontrolu pohrane, pregled posebnih mapa i napredna rješenja, aplikacija će ponovo normalno raditi, a vaše promjene će biti sigurne i u oblaku i na vašim računarima.
