Kako dobiti PUK kod za vašu SIM karticu i otključati mobilni telefon

Digitalne informacije » Resursi » Kako dobiti PUK kod vaše SIM kartice i otključati mobilni telefon

Nikada nije dobra vijest kada vas telefon pita za PUK kod . Obično se to dešava kada ste u najvećoj žurbi, a što je još gore, gotovo niko ne zna ovaj kod napamet. Tri puta ste unijeli pogrešan PIN, SIM kartica je spržena, a sada vaš telefon samo prikazuje poruku u kojoj se traži 8-cifreni kod koji nemate pojma gdje da pronađete.

Dobra vijest je da je preuzimanje PUK koda vaše SIM kartice moguće kod gotovo svih operatera , bilo putem korisničkog portala, aplikacije, telefona, WhatsAppa ili čak posjetom fizičkoj prodavnici. U ovom sveobuhvatnom vodiču, detaljno ću objasniti šta je PUK kod, kako funkcioniše, razliku između njega i PIN-a, šta se dešava ako ga previše puta pogrešno unesete i, što je najvažnije, kako ga dobiti korak po korak kod glavnih španskih operatera: Movistar, Orange, Vodafone, Yoigo, MásMóvil, Jazztel, Lowi i Adamo.

Šta je PUK kod i po čemu se razlikuje od PIN-a?

PUK (Lični ključ za otključavanje) je 8-cifreni sigurnosni kod povezan s vašom SIM karticom koji je otključava ako ste tri puta zaredom pogrešno unijeli PIN. Za razliku od PIN-a, PUK se ne može mijenjati ili prilagođavati; postavlja ga operater i ostaje isti tokom cijelog vijeka trajanja te SIM kartice.

PIN je prva linija sigurnosti vaše SIM kartice . Obično ima 4 cifre (iako može imati i do 8), možete ga promijeniti u bilo kojem trenutku, a to je ono što unosite kada uključite telefon kako bi se kartica registrovala na mreži i imali ste pokrivenost. Ako tri puta pogrešno unesete PIN, SIM kartica se automatski blokira i zahtijevat će PUK kod.

PUK djeluje kao neka vrsta "glavnog ključa" : koristi se samo kada je PIN blokiran, bilo greškom, zato što ste promijenili PIN i ne možete ga se sjetiti, ili zato što je neko manipulisao vašim telefonom. Nakon što ispravno unesete PUK, uređaj će vam omogućiti da postavite novi PIN kako biste nastavili normalno koristiti liniju.

Ključno je biti oprezan prilikom unosa PUK koda . Većina operatera trajno blokira SIM karticu ako se PUK kod pogrešno unese 10 puta zaredom. U tom trenutku nema povratka: morate zatražiti duplikat SIM kartice ili otići u prodavnicu operatera da je zamijenite novom.

Gdje se obično nalazi PUK kod?

Najjednostavniji i najčešći način da pronađete svoj PUK kod jeste da pogledate plastični ili kartonski umetak u koji ste dobili svoju SIM karticu . Kada ste se prijavili za telefonsku liniju ili promijenili operatera, operater vam je dao plastičnu karticu koja sadrži SIM karticu (microSIM ili nanoSIM). Osmocifreni PUK kod je obično odštampan na ovoj kartici, pored vašeg početnog PIN-a.

U mnogim slučajevima, PUK kod nije odštampan na samoj SIM kartici iz sigurnosnih razloga , već samo na originalnoj kartici ili dokumentaciji. Obično ćete vidjeti nešto poput "PIN: XXXX" i "PUK: XXXXXXXX" vrlo blizu jedno drugom. Na karticama s više SIM kartica, PUK kod je obično odštampan i na originalnom plastičnom omotu svake SIM kartice povezane s linijom.

Ako više nemate plastičnu futrolu ili ugovornu dokumentaciju , ne brinite: svi operateri imaju alternativne kanale za provjeru PUK-a, iako će iz sigurnosnih razloga uvijek tražiti da se identificirate kao vlasnik linije (korisničko ime i lozinka za privatni dio, lična karta itd.).

Pored originalnog paketa i papirne dokumentacije , neki operateri uključuju PUK informacije u online korisničkom području, u svojoj službenoj aplikaciji, putem telefona korisničke službe, putem WhatsAppa ili čak putem društvenih mreža ili web chata.

Kako unijeti PUK kod za otključavanje SIM kartice

Nakon što dobijete PUK kod vaše SIM kartice, sljedeći korak je da ga ispravno unesete u telefon . Na mnogim telefonima, čim uključite uređaj sa zaključanom SIM karticom, pojavit će se ekran koji traži unos PUK koda. Jednostavno unesite 8 cifara i slijedite upute na ekranu da biste postavili novi PIN.

Ako vaš telefon ne prikazuje poseban okvir za PUK kod, ali vam omogućava da ga birate (na primjer, putem opcije "Samo hitni pozivi"), postoji standardni niz koji prihvataju operateri za otključavanje SIM kartice pomoću PUK koda i postavljanje novog PIN-a. Opšta struktura je:

Opće biranje: **05*PUK*NUEVOPIN*NUEVOPIN#

Unosom ove kombinacije tačno onako kako je prikazano, bez razmaka, a zatim pritiskom na dugme za pozivanje , telefon će poslati komandu SIM kartici da je otključa pomoću PUK koda i sačuva novi PIN koji ste odabrali. Ako je sve ispravno, kartica će ponovo biti operativna.

Važno je da se novi PIN razlikuje od starog . Ako pokušate ponovo koristiti isti zaključani PIN, proces otključavanja PUK-om neće raditi kod nekih operatera, pa je najbolje odabrati novi kod koji ćete lako zapamtiti, ali koji nije očigledan.

Imajte na umu da imate ograničen broj pokušaja unosa PUK koda . Ako ga pogrešno unesete deset puta zaredom, SIM kartica će biti trajno deaktivirana i morat ćete zatražiti novu karticu od operatera, bilo telefonom ili odlaskom u službenu trgovinu.

Kako dobiti PUK kod od glavnih mobilnih operatera

Svaka kompanija ima svoje metode za provjeru vašeg PUK koda , iako u praksi sve dijele istu osnovnu ideju: privatni dio web stranice, mobilna aplikacija, besplatni telefonski broj i, u mnogim slučajevima, dodatni kanali poput WhatsAppa, chata ili društvenih mreža. Hajde da prođemo kroz svakog operatera pojedinačno kako biste imali jasnu sliku.

Dobijanje PUK koda od Movistara

Na Movistaru možete preuzeti svoj PUK kod iz privatnog područja Moj Movistar , kako na web stranici tako i u aplikaciji. Prvo se morate prijaviti sa svojim korisničkim imenom i lozinkom ili s podacima koje ste konfigurirali u svom računu.

Opći koraci na web stranici My Movistar :

• Pristup privatnom području Iz My Movistar na webu i prijavite se.
• U meniju s lijeve strane idite na „Procedure“, a zatim u „Redovi“.
• Odaberite mobilnu liniju za koju vam je potreban PUK ako ih imate više.
• Među dostupnim opcijama, potražite onu koja... "Provjeri PUK / IMEI / SimLock".
• Nakon prijave, sistem će prikazati PUK kod povezan s tom SIM karticom.

Iz aplikacije Mi Movistar, proces je vrlo sličan . Morate otići na "Moji proizvodi", dodirnuti određenu mobilnu liniju i tamo ćete pronaći odjeljak gdje se pojavljuje 8-cifreni PUK kod, spreman za upotrebu.

Ako ste prekoračili 10 neuspješnih pokušaja unošenja PUK-a na Movistaru , SIM kartica će biti potpuno blokirana. U tom slučaju, jedino rješenje je otići u Movistar trgovinu kako bi vam zamijenili SIM karticu novom povezanom s vašim brojem.

Preuzmite PUK kod od Orange-a

Kod Orangea, vaša SIM kartica će se automatski blokirati ako tri puta pogrešno unesete PIN . Da biste je otključali, potreban vam je PUK kod, koji možete dobiti na nekoliko načina: putem korisničke zone My Orange, putem WhatsAppa, telefonom ili kontaktiranjem SIM podrške.

Pretraga PUK-a u My Orange-u (web ili aplikacija):

• Sa glavnog ekrana idite na odjeljak "Proizvodi".
• Odaberite odgovarajuću mobilnu liniju iz padajućeg menija.
• Unutar "Upravljajte svojom linijom", unesite "Upravljanje SIM-om".
• Kliknite na „Upravljanje“ unutar „Upravljanje SIM karticom“.
• Odaberite odgovarajuću SIM karticu i vidjet ćete tekst poput „PUK: XXXXXXXX“ sa 8-cifrenim kodom.

Orange WhatsApp kanal : Broj 653 85 00 85 možete sačuvati u kontaktima i poslati poruku "Provjeri moj PUK". Morate ih kontaktirati s Orange mobilne linije uključene u vaš ugovor kako bi virtualni asistent mogao provjeriti vaše podatke i sigurno vratiti kod.

PUK kod možete dobiti i pozivom na broj 1470 ili 1471 (za pojedince i preduzeća). U automatskoj poruci će se tražiti da unesete broj telefona za koji želite kod, a zatim da jasno navedete "PUK upit". Pozivi na ove brojeve su besplatni kod svih nacionalnih operatera.

Druga mogućnost je da provjerite originalno plastično pakovanje u kojem je došla vaša Orange SIM kartica . U većini slučajeva, PUK kod ćete vidjeti odštampan pored PIN-a. Za kartice sa više SIM kartica, on je također odštampan na samoj kartici ili ga možete dobiti pozivom na broj 1470 ili 1471.

Preuzmite svoj PUK kod od Vodafonea

Vodafone također nudi nekoliko načina za pronalaženje PUK koda vaše SIM kartice . Najbrži je obično putem korisničkog odjeljka, ali imate alternative poput besplatnog telefonskog broja, virtualnog asistenta Tobija ili čak plastične futrole za karticu, ako je još uvijek imate.

Koraci za pregled PUK-a u aplikaciji My Vodafone :

• Pristup Moj Vodafone s weba ili aplikacije prijavom.
• Na glavnoj stranici idite na odjeljak "Brzi pristup > PIN i PUK".
• Odaberite mobilnu liniju i provjerite PUK i PIN povezane s tom SIM karticom.

Ako ne možete pristupiti My Vodafone aplikaciji , možete kontaktirati TOBI, Vodafoneovog virtualnog asistenta, i zatražiti svoj PUK kod. Ako niste vlasnik računa, tražit će od vas identifikacijski dokument osobe navedene u ugovoru kako bi vam dali kod.

Također možete pozvati besplatni broj telefona 1550 , dostupan 24 sata dnevno kod bilo kojeg nacionalnog operatera. Morat ćete navesti broj mobilnog telefona o kojem želite saznati više i podatke o vlasniku računa. Alternativno, možete pozvati 22123, 607 123 000 ili +34 607 123 000 ako zovete iz inostranstva.

U nekim slučajevima, PUK kod je odštampan na plastičnom držaču vaše Vodafone SIM kartice . Ako još uvijek imate tu karticu, provjerite poleđinu jer se originalni kod obično nalazi tamo.

Preuzmite PUK kod na Yoigo-u

Na Yoigu, PUK je također 8-cifreni kod koji se koristi za otključavanje SIM kartice nakon tri pogrešna unosa PIN-a . Možete ga pronaći na originalnoj SIM kartici koju ste primili, u korisničkom području, u aplikaciji ili ga zatražiti direktno od operatera putem različitih kanala.

Iz My Yoigo-a (web ili aplikacija) :

• Prijavite se na Moj yoigo sa svojim korisničkim imenom i lozinkom.
• Odaberite liniju za koju vam je potreban kod.
• Idi na "Podešavanja linija" i kliknite na "Prikaži PUK kod".

Osim toga, Yoigo vam omogućava da dobijete PUK na ove druge načine :

• Na plastičnoj kartici koju su vam dali zajedno sa SIM karticom kada ste se registrovali na Yoigo.
• Pisanje putem WhatsAppa za +34 633 996 999 i slanjem tekstualne poruke „PUK“; vaš virtuelni asistent će vas voditi.
• Putem službenih Yoigo kanala na društvenim mrežama, pružajući vam broj telefona i podatke o vlasniku računa kako bi mogli potvrditi vaš identitet.
• pozivanje 622 Ako to radite s Yoigo mobilnog telefona s ugovorom ili 622 622 622 s bilo kojeg drugog telefona, kako bi vam mogli dati originalni PUK ili PIN.

Preuzmite svoj PUK kod na MásMóvilu

Na MásMóvilu, PUK kod je također uključen u originalnu SIM dokumentaciju , ali ako ga više nemate, možete ga lako preuzeti iz svog privatnog područja ili korištenjem alternativnih kanala kao što je WhatsApp.

Za pregled PUK koda u privatnom dijelu MásMóvil (web ili aplikacija):

• Pristupite svom korisničkom području i uđite „Linije ili proizvodi > Postavke linije > PIN / PUK“.
• U istom odjeljku možete vidjeti i početni PIN i PUK.

MásMóvil vam također omogućava da dobijete PUK na sljedeće načine :

• Pisanje putem WhatsAppa za +34 605 51 54 54 sa vaše MásMóvil linije i slanjem poruke „PUK“.
• Provjerite samu SIM karticu ili plastičnu karticu na kojoj je došla, jer se ponekad PUK kod nalazi tamo.

Ako želite promijeniti PIN bez blokiranja SIM kartice na MásMóvilu (ili drugim kompatibilnim operaterima)Ovaj niz možete koristiti sa tastature vašeg mobilnog uređaja: **04*PINantiguo*PINnuevo*PINnuevo# a zatim pritisnite tipku za pozivanje.

Preuzmite PUK kod na Adamo prodavnici

U Adamu, PUK kod igra istu ključnu ulogu: otključavanje SIM kartice nakon tri pogrešna pokušaja unosa PIN-a . Možete ga pronaći na SIM kartici ili u ugovornim dokumentima, ali postoje i praktične online opcije.

Preuzmite svoj PUK sa My Adamo (web ili aplikacija):

• Uđite na platformu Moj Adamo i prijavite se.
• Idite na karticu "Proizvodi" i pronađite liniju za koju vam je potreban PUK.
• Pristupite postavkama za tu liniju dodirom na ikonu postavki.
• Unutar odjeljka "Upravljajte svojom SIM karticom" Naći ćete opciju za provjeru PUK koda.
• U istom odjeljku možete vidjeti i ICC kartice ili blokirati SIM karticu u slučaju krađe ili gubitka.

Ako već nemate Moj Adamo račun , možete se registrirati na web stranici koristeći svoj ID i adresu e-pošte. Nakon što kreirate račun, možete slijediti gore navedene korake da biste vidjeli svoj PUK kod kad god vam zatreba.

Ako ne možete pristupiti svom privatnom dijelu , Adamo nudi nekoliko alternativa: web chat, podršku putem društvenih mreža slanjem direktne poruke ili telefonski broj 900 651 605 (ili opciju "Pozvat ćemo vas" na njihovoj web stranici), uvijek sa svojim identifikacijskim dokumentom pri ruci kako biste ubrzali proces.

Kako dobiti svoj PUK kod od Jazztela

Jazztel nudi PIN i PUK odštampane na originalnom plastičnom držaču SIM kartice , ali ako ste ga izgubili, PUK možete lako pronaći u korisničkom području, putem WhatsAppa ili telefona.

PUK verifikacija u korisničkom području i aplikaciji Jazztel :

• Prijavite se sa svojim korisničkim imenom i lozinkom i unesite "Proizvodi".
• Odaberite odgovarajuću mobilnu liniju i idite na "Podešavanja linija".
• U odjeljku „PIN/PUK“ kliknite na "Prikaži PUK kod"Iz sigurnosnih razloga, kod će biti prikazan nekoliko sekundi.

Jazztel također nudi WhatsApp kanal na broju 640 123 243. Poruku morate poslati s Jazztel linije uključene u vaš ugovor, sačuvati broj u kontaktima i poslati "View my PUK" za pomoć. Korištenje ovog kanala je besplatno.

Ako više volite koristiti telefon, pozovite 1565 (od 8:00 do 24:00) s druge Jazztel linije ili 640 001 565 s fiksnog ili mobilnog telefona na drugoj mreži. Automatska poruka će tražiti broj mobilnog telefona za koji želite provjeriti PUK kod. Zatim recite "PUK upit" i unesite NIF (španski poreski identifikacijski broj) vlasnika računa ili dozvolu boravka. Ako je sve ispravno, dobit ćete 8-cifreni PUK kod.

Da biste unijeli PUK kod na Jazztelu ako vaš mobilni telefon dozvoljava samo hitne poziveMožete koristiti ovaj standardni niz tastature: **05*PUK*nuevoPIN*nuevoPIN# i pritisnite tipku za pozivanje. Ovo otključava SIM karticu i ažurira PIN koji ćete koristiti od tada nadalje.

Preuzmite PUK kod na Lowiju

Lowi također olakšava pronalaženje vašeg PUK koda putem svoje aplikacije i korisničkog dijela na svojoj web stranici . Iste informacije se pojavljuju na originalnoj plastičnoj kartici koja je došla s vašom SIM karticom, ali ta kartica često završi izgubljena u ladici.

Koraci iz aplikacije Mi Lowi :

• Otvorite aplikaciju i prijavite se sa svojim korisničkim imenom i lozinkom.
• Unesite "Konfiguracija linije".
• Idite u odjeljak „SIM“ gdje možete vidjeti i PIN i PUK povezane s vašom karticom.

Ako nemate pristup aplikaciji ili preferirate telefonsku podršku , možete pozvati 121 s Lowi mobilnog telefona. Njihova korisnička služba dostupna je od ponedjeljka do nedjelje, obično od 9:00 do 22:00, a moći će vam dati PUK kod nakon što potvrde vaš identitet kao vlasnika računa.

Šta se dešava ako previše puta pogrešno unesete PUK kod?

Svi operateri se slažu oko jedne stvari: PUK kod ima ograničen broj pokušaja . Obično, nakon 10 uzastopnih pogrešnih unosa, SIM kartica će biti trajno blokirana. Čak i ako kasnije pronađete ispravan PUK kod, ta SIM kartica više neće raditi.

Kada se to dogodi, jedino rješenje je da od svog operatera zatražite duplikat SIM kartice . Obično ćete zadržati svoj broj telefona i tarifu, ali ćete dobiti novu fizičku karticu (ili eSIM) s novim PIN i PUK kodovima. Neki operateri mogu naplatiti ovu zamjenu, dok je drugi uključuju besplatno pod određenim okolnostima.

Zato je ključno da ne improvizujete s PUK kodom ili da ne pokušavate sa nasumičnim brojevima . Idealno bi bilo da ga uvijek provjerite putem službenog kanala operatera (web stranica, aplikacija, telefon, WhatsApp itd.), pažljivo ga kopirate i dvaput provjerite prije nego što ga unesete u telefon. Ovo će spriječiti da vaša trenutna kartica postane neupotrebljiva.

Ukratko, poznavanje načina dobijanja PUK koda vaše SIM kartice i načina njegovog ispravnog unosa može vam uštedjeti mnogo glavobolja i nepotrebnih odlazaka u fizičke prodavnice. Držanje plastične futrole SIM kartice, pri ruci lozinke za korisničku sekciju, korištenje opcija privatnog skladištenja i poznavanje besplatnih brojeva vašeg operatera su male stvari koje čine veliku razliku kada vam se telefon zamrzne u najgorem mogućem trenutku.