- Način rada za rješavanje problema vam omogućava pokretanje preglednika bez proširenja ili prilagođavanja kako biste utvrdili uzrok greške.
- Većina kvarova potiče od zastarjelih verzija, nekompatibilnih dodataka, hardverskog ubrzanja ili oštećenih profila.
- Resetiranje Firefoxa je posljednji korak koji stvara čist profil, čuvajući samo oznake i lozinke.
Ponekad Firefox odluči da se ponaša neozbiljno i počne imati greške koje nas izluđuju, bilo da je to zato što se neočekivano ruši ili zato što se neke stranice ne učitavaju ispravno. Ne paničite, jer velika većina ovih problema nije ozbiljna i obično proizlazi iz četiri uobičajena krivca : zastarjele verzije, pogrešnog proširenja, problema s hardverskim ubrzanjem ili korisničkog profila koji je zastario.
Da biste riješili ove probleme, najbolje je slijediti logičan redoslijed koji vam omogućava da eliminirate uzroke bez nepažljivog brisanja važnih podataka. Ako smatrate da je vaš preglednik spor ili da nešto nije u redu s postavkama , slijedite ovaj vodič korak po korak kako bi vaš Firefox ponovo radio kao nov i kako biste mogli glatko pregledavati.
Prvo i najvažnije: najosnovnije postavke
Prije nego što se upustite u složene konfiguracije, dvaput provjerite da problem nije previše jednostavan. Ako određena web stranica ne radi, pokušajte ponovo učitati stranicu . Neophodno je da Firefox bude ažuriran; to možete provjeriti tako što ćete otići u meni Pomoć i odabrati "O Firefoxu". Imajte na umu da svako ažuriranje obično uključuje zakrpe za greške koje su drugi korisnici već prijavili.
Ne zanemarujte okruženje u kojem vaš preglednik radi. Redovno ažurirajte operativni sistem, upravljačke programe grafičke kartice i antivirusni softver. Ponekad jednostavno ponovno pokretanje računara rješava neočekivane padove sistema, posebno u Windowsu ako postoje ažuriranja na čekanju. Također je korisno znati da li se dešava "pad sistema" (kada se program neočekivano zatvori) ili "zamrzavanje" (kada ostane otvoren, ali ne reaguje), jer to pomaže u preciznijoj dijagnostici problema ako trebate potražiti vanjsku pomoć.
Istraživanje stranice za podršku
Firefox ima moćan skriveni alat. Ako u adresnu traku upišete about:support ili odete u meni Pomoć i potražite "Više informacija o rješavanju problema", pristupit ćete panelu punom tehničkih podataka. Ovdje možete vidjeti tačnu verziju koju koristite, da li ste na Beta ili ESR kanalu i putanju do vašeg profila.
U ovom odjeljku možete pregledati izvještaje o padu programa iz posljednja tri dana, što je neprocjenjivo ako ćete postavljati pitanje na forumu. Također možete provjeriti koja su proširenja aktivna ili je li omogućeno hardversko ubrzanje . Postoji vrlo korisno dugme "Provjeri integritet" za bazu podataka oznaka i historije, te još jedna opcija za brisanje predmemorije pri pokretanju , koja često ispravlja čudne stvari poput menija koji se pojavljuju na miješanim jezicima.
Savladavanje načina rješavanja problema
Kada stvari postanu teške, vrijeme je za Način rješavanja problema (ranije poznat kao Sigurni način rada). U osnovi, Firefox se pokreće bez ikakvih prilagođavanja , privremeno onemogućavajući ekstenzije, teme, JavaScript JIT kompajler, WebGL i hardversko ubrzanje. Također ignorira sve postavke userChrome ili userContent koje ste unijeli.
Da biste ušli u siguran način rada, idite u Firefox meni, odaberite Pomoć i kliknite na "Način rješavanja problema". Ako se preglednik uopće ne otvori, postoje neki trikovi: na Windowsu, držite pritisnutu tipku Shift pri pokretanju; na macOS-u koristite tipku Option; a na Linuxu, u terminal upišite ` firefox -safe-mode` . Kada uđete, odaberite "Otvori". Ako problem nestane u sigurnom načinu rada, znate da je krivac dodatak ili hardver . Ako i dalje ne uspijeva, problem je ozbiljniji, vjerojatno povezan s korisničkim profilom ili sistemom.
Potraga za ekstenzijama i problematičnim temama
Ako je siguran način rada radio, vrijeme je da pronađete krivca. Idite na odjeljak "Proširenja i teme" i, ako koristite prilagođenu temu, vratite se na sistemsku temu kako biste isključili vizualne probleme. Zatim onemogućite sva proširenja pomoću plavog prekidača i ponovo pokrenite preglednik.
Ako se sve vrati u normalu, počnite aktivirati ekstenzije jednu po jednu . Ako ih imate previše, koristite metodu polu-pomoći: aktivirajte pola i testirajte; ovo će drastično skratiti proces pretrage . Kada pronađete ekstenziju koja uzrokuje problem, pokušajte je ažurirati, pregledati njene postavke ili, ako nije neophodna, izbrišite je.
Problem sa hardverskim ubrzanjem
Ponekad vaša grafička kartica i upravljački programi ne rade dobro s Firefoxom, što uzrokuje nemogućnost reprodukcije videozapisa, iskrivljenje teksta ili pad preglednika. Da biste to riješili, idite u Postavke i potražite odjeljak "Kartice i navigacija" (ili "Općenito" u starijim verzijama). Poništite odabir u polju za Preporučene postavke performansi , a zatim onemogućite opciju korištenja hardverskog ubrzanja.
Ponovo pokrenite preglednik i provjerite je li problem nestao. Ako to riješi problem, preporučujem ažuriranje upravljačkih programa grafičke kartice sa službene web stranice proizvođača, jer je hardversko ubrzanje vrlo korisno za sprječavanje nepotrebnog rada CPU-a.
Obriši keš memoriju i privremene podatke
Ako se čini da web stranica ne radi, njena keš memorija može biti oštećena. Brisanjem nećete zatvoriti otvorene sesije. Idite u Postavke, zatim na "Privatnost i sigurnost" i pod Podaci pregledavanja odaberite " Obriši podatke pregledavanja ". Obavezno odaberite vremenski period "Sve" i označite okvir samo za keširane privremene stranice i datoteke.
U specifičnijim slučajevima, ako imate problema sa Zoomom ili dozvolama web stranice, možete otići u mapu svog profila i izbrisati datoteku content-prefs.sqlite . Ne brinite, Firefox će je automatski regenerirati i ukloniti sve oštećene postavke web stranice.
Ako ništa od navedenog nije uspjelo, postoji posljednja opcija: Resetiranje Firefoxa. Ovo kreira novi profil i premješta vaše najvažnije podatke. Ovu opciju možete pronaći na stranici about:support ili u prozoru za rješavanje problema. Vaše oznake, lozinke, certifikati i lični rječnici ostaju sačuvani.
Međutim, izgubit ćete svoja proširenja , teme, historiju pregledavanja, kolačiće i sve prilagođene postavke alatne trake. Firefox će sačuvati kopiju vašeg starog profila na vašoj radnoj površini u mapi pod nazivom "Stari Firefox podaci", u slučaju da trebate preuzeti određene datoteke. Nakon što potvrdite da sve ispravno radi, možete izbrisati ovu mapu jer sadrži privatne podatke.
Ako i nakon svega ovoga i dalje imate problema, problem bi mogao biti izvan preglednika. Na Windowsu, neki antivirusni programi ili softver za kompresiju datoteka učitavaju module trećih strana koji mogu biti u sukobu s Firefoxom; ove module možete pogledati na about:third-party . Također je preporučljivo pokrenuti potpuno antivirusno skeniranje kako biste isključili zlonamjerni softver ili, u ekstremnim slučajevima, provjeriti RAM memoriju vašeg računara kako biste isključili hardverske kvarove.
Za rješavanje problema s Firefoxom, najefikasniji pristup je slijediti put koji počinje s osnovnim ažuriranjima i analizom stranice za podršku, zatim prelazi na korištenje načina rješavanja problema za izoliranje ekstenzija ili kvarova hardvera, te na kraju briše predmemoriju ili potpuno resetira profil ako ništa drugo ne uspije.