- Trenutna registracija broja putem SMS-a ili poziva automatski isključuje napadača iz sesije.
- Upravljanje povezanim uređajima vam omogućava da otkrijete i blokirate neovlašteni pristup sa računara.
- Dvostepena verifikacija i korištenje e-mail adresa za oporavak su najefikasnija barijera protiv hakovanja.
- Blokiranje SIM kartice i obavještavanje tehničke podrške su ključni koraci u slučaju fizičke krađe mobilnog telefona.
WhatsApp je postao središnji dio naše svakodnevne komunikacije, ali ta popularnost ima svoju cijenu: glavna je meta za cyber kriminalce. Bez obzira jeste li oprezan korisnik ili neko ko nije posebno tehnološki potkovan, svako može postati žrtva krađe računa ako bude prevaren ili izgubi kontrolu nad svojim mobilnim uređajem.
Loša vijest je da postoje razni načini za ugrožavanje naše privatnosti, od psiholoških trikova do fizičke krađe uređaja. Međutim, dobra vijest je da ako znate kako brzo reagirati , ponovni pristup vašim chatovima je sasvim moguć slijedeći službene sigurnosne protokole.
Kada vam je račun ukraden korištenjem verifikacijskog koda
Najčešća tehnika je socijalni inženjering. Napadači vas kontaktiraju pretvarajući se da su tehnička podrška ili poznanik, plašeći vas govoreći da vam je račun hakiran ili da trebate nešto ažurirati. Cilj je da ih natjeraju da im date šestocifreni kod koji dobijete putem SMS-a kada pokušate registrirati svoj broj na drugom telefonu. Nakon što kriminalac unese taj kod, zaključani ste iz vlastite aplikacije.
Da biste riješili ovaj problem i uklonili uljeza, morate odmah ponovo registrirati svoj broj . Ponovo instalirajte WhatsApp ili otvorite aplikaciju i unesite svoj broj telefona. Kada primite novi kod putem SMS-a, unesite ga; u tom trenutku će se napadačeva sesija automatski zatvoriti. Ako ne primite SMS jer ste napravili previše pokušaja, ne brinite i koristite opciju pozivanja kako bi vam automatizirani glas mogao pročitati brojeve.
Međutim, možete naići na problem: aplikacija bi mogla tražiti PIN koji nikada niste postavili. To znači da je lopov aktivirao dvofaktorsku verifikaciju kako bi vas blokirao. U ovom slučaju, nema prečica i morat ćete čekati sedam dana da ponovo dobijete pristup. Dobra vijest je da, iako se ne možete prijaviti, napadač će već biti blokiran verifikacijom SMS-a u prethodnom koraku.
Špijuniranje putem WhatsApp weba i desktopa
Za razliku od krađe SMS-a, ovdje je napadač obično neko ko ima fizički pristup vašem telefonu, jer im je potrebno skenirati QR kod da bi se povezali s računarom. Iako danas sistem zahtijeva otisak prsta ili prepoznavanje lica, ako neko zna kod za otključavanje vašeg telefona, može dobiti pristup, a da vi to ne primijetite. Da biste to spriječili, korisno je znati kako sigurno povezati uređaj s WhatsApp Webom .
Da biste očistili svoj račun od špijunskog softvera, idite u meni postavki, a zatim na Povezani uređaji . Tamo ćete vidjeti listu svih otvorenih sesija, korišteni preglednik i datum posljednjeg pristupa. Ako vidite nešto sumnjivo, jednostavno dodirnite sesiju i odaberite Odjava da biste odmah prekinuli pristup.
Šta učiniti ako vam je ukraden mobilni telefon ili SIM kartica?
Ako je problem u tome što više nemate uređaj, prioritet nije aplikacija, već broj telefona. Prvo što trebate učiniti je pozvati svog operatera da blokira SIM karticu i zatraži zamjenu. Bez kontrole telefonske linije, nemoguće je primiti verifikacijske kodove potrebne za prijavu na WhatsApp.
Da biste spriječili lopova da čita vaše poruke dok dobijate novu SIM karticu, možete poslati e-poruku na [email protected] U naslovu napišite "Ukradeni/Izgubljeni telefon: Molim vas, deaktivirajte moj račun" i navedite svoj puni broj telefona s međunarodnim prefiksom (npr. +34 za Španiju). Imajte na umu da će, ako prođe 30 dana nakon deaktivacije, račun biti trajno izbrisan.
Ako imate Android ili iPhone, preporučujemo korištenje alata za daljinsko zaključavanje (Googleov Find My Device ili Appleov iCloud) kako biste izbrisali podatke na telefonu i spriječili pristup vašim ličnim podacima. Nakon što dobijete novu SIM karticu, ponovo instalirajte WhatsApp i, ako ste imali omogućenu sigurnosnu kopiju u oblaku, vratite svoje razgovore kako biste izbjegli gubitak historije. Također možete pronaći informacije o tome kako oporaviti izbrisane WhatsApp poruke.
Računi koje je platforma suspendovala ili blokirala
Ponekad, kada pokušate da se prijavite, vidjet ćete poruku da je vaš račun suspendovan. To se dešava ako sistem otkrije da ste prekršili pravila, možda korištenjem neslužbenih aplikacija poput originalnog WhatsApp Plus-a ili slanjem neželjene pošte. Ako je suspenzija privremena, vidjet ćete tajmer; samo trebate pričekati da se završi.
Ako se blokada čini trajnom, trebali biste zatražiti pregled dodirom odgovarajućeg dugmeta u aplikaciji ili kontaktiranjem tehničke podrške. U e-poruci navedite model telefona, operativni sistem i objasnite da smatrate da je došlo do greške. Nemojte pokušavati druge kanale, jer WhatsApp ne nudi chat uživo ili telefonsku liniju za korisničku podršku. Da biste bolje razumjeli ovaj proces, pregledajte razloge zašto WhatsApp može blokirati ili suspendirati vaš broj.
Osigurajte svoj račun kako se to ne bi ponovilo.
Najbolja odbrana je prevencija. Neophodno je aktivirati dvostepenu verifikaciju u Postavkama > Račun. Kreirajte šestocifreni PIN koji nije očigledan (izbjegavajte datume rođenja ili nizove poput 123456). Ovaj kod će biti posljednji štit koji će spriječiti nekoga da koristi vaš broj, čak i ako ima verifikacijsku SMS poruku.
Da biste izbjegli da se zaključate, postavite adresu e-pošte za oporavak . Na taj način, ako zaboravite PIN, nećete morati čekati sedmicu dana da se prijavite. Konačno, zapamtite zlatno pravilo: nikada ne dijelite verifikacijske kodove ni sa kim, čak ni s ljudima koji tvrde da su pouzdani ili iz tehničke podrške, jer WhatsApp nikada neće tražiti ove informacije putem privatne poruke.
Da biste održali maksimalnu sigurnost, ključno je obavijestiti kontakte kada postoji problem s krađom identiteta, upravljati zatvaranjima aktivnih sesija na računarima i oslanjati se na biometrijsku autentifikaciju na telefonu. Kombinacija snažnog PIN-a, kontrole nad povezanim uređajima i mogućnosti brzog blokiranja SIM kartice u slučaju fizičke krađe osigurava da vaši privatni podaci ostanu sigurni od sajber kriminalaca.