- Verifikacija statusa Microsoft servera i postavki datuma i vremena sistema.
- Korištenje naredbi za resetiranje (/reset) i čišćenje Upravitelja vjerodajnica u sustavu Windows.
- Razlika između korištenja ličnih računa i profesionalnih ili obrazovnih računa.
- Procedure za ponovnu instalaciju i čišćenje keš memorije na PC-u, Macu, Androidu i iOS-u.
Siguran sam da vam se to već dogodilo: otvorite računar i odjednom ikona OneDrive oblaka postane siva, ima crveni križić ili vam jednostavno kaže da niste povezani. To je frustrirajući trenutak, posebno ako imate posla, ali ne brinite, većinu vremena to nije ozbiljan problem , već samo jednostavan problem sa sinhronizacijom koji se može popraviti u nekoliko klikova.
Kako biste izbjegli nepotrebnu brigu, prvo što trebate znati je da čak i ako se čini da usluga ne radi, gotovo uvijek se radi o lokalnom problemu s vašim računarom , a ne o općem prekidu rada Microsofta. U ovom članku ćemo vas provesti kroz postupak ponovnog pokretanja i rada vaše usluge u oblaku, od najjednostavnijih trikova do najtehničkih rješenja, kako bi vaše datoteke bile sigurne i ažurne u stvarnom vremenu.
Prvi koraci: isključite vanjske kvarove
Prije nego što počnete rješavati probleme s konfiguracijom, dobra je ideja provjeriti da li problem potiče izvan vašeg sistema. Ponekad se Microsoftovi serveri održavaju ili dođe do privremenog prekida rada. Možete provjeriti službenu stranicu statusa usluga Microsoft 365 kako biste potvrdili da sve ispravno funkcionira u vašoj regiji.
Još jedan detalj koji se može činiti trivijalnim, ali uzrokuje mnogo problema su postavke datuma i vremena vašeg sistema . Ako sat vašeg računara nije sinhronizovan, Microsoftov sigurnosni server će odbiti vezu iz razloga autentifikacije, što će spriječiti rad OneDrive-a. Također, provjerite je li vaša internet veza stabilna ; ako niste sigurni, pokušajte povezati računar s mobilnom pristupnom tačkom pametnog telefona kako biste isključili blokiranje pristupa zaštitnim zidom vašeg rutera.
Brza rješenja za Windows i Mac
Ako sve gore navedeno radi, pokušajte klasičnu metodu: zatvaranje i ponovno otvaranje. Samo zatvaranje prozora nije dovoljno; potrebno je da desnim tasterom miša kliknete na ikonu OneDrive u sistemskoj paleti i odaberete " Zatvori OneDrive", a zatim ga ponovo pokrenete iz menija Start. Ako ovo ne uspije, sljedeći korak je prekid veze s računom . Idite na postavke aplikacije, otvorite karticu Račun i odaberite opciju za prekid veze s ovim računarom. Ovo neće izbrisati vaše datoteke; samo će prisiliti sistem da ponovo izvrši autentifikaciju i osvježi strukturu foldera.
Za korisnike Maca, postupak je sličan, ali ako trebate izvršiti dublje resetiranje, možete otići u mapu Aplikacije, kliknuti desnim tasterom miša na OneDrive i odabrati Prikaži sadržaj paketa . Unutar putanje Resursi sadržaja pronaći ćete datoteku pod nazivom ResetOneDriveApp.command . Pokretanjem ove datoteke aplikacija će se potpuno resetovati.
Napredni trikovi: Komande i akreditivi
Ako veza s oblakom i dalje postoji, možemo koristiti komandni redak za prisilno ponovno pokretanje. Otvorite Komandni redak (CMD) kao administrator i izvršite putanju do izvršne datoteke nakon čega slijedi naredba /reset. Ovisno o vašoj instalaciji, putanja je obično %localappdata%\\Microsoft\\OneDrive\\onedrive.exe /reset ili, u suprotnom, C:\\Program Files\\Microsoft OneDrive\\onedrive.exe /resetOvaj proces je spas jer briše lokalnu keš memoriju i uklanja privremene datoteke ko bi mogao biti korumpiran.
Ako problem i dalje postoji, krivac bi mogao biti Windows Credential Manager . Ponekad pohranjuje isteklu lozinku ili oštećeni pristupni ključ, što vam onemogućava prijavu. Potražite Credential Manager u Kontrolnoj ploči, pronađite unose povezane s Microsoft OneDrive i izbrišite ih . Ponovno pokretanje aplikacije će od vas tražiti unos e-pošte i lozinke ispočetka, uklanjajući sve prethodne blokade.
Specifični problemi: Računi i mape
Vrlo česta greška se javlja prilikom pokušaja prijave u radno ili školsko okruženje s ličnim Microsoft računom . Ako vidite poruku o 'zakupcu usluge' ili čudnom kodu aplikacije, vjerovatno koristite pogrešnu adresu e-pošte za tu vrstu prijave. U tim slučajevima trebali biste koristiti svoj poslovni ili školski ID za prijavu koji vam je dala vaša organizacija.
Što se tiče foldera koji se ne pojavljuju na vašem računaru, ali se pojavljuju na webu, provjerite imate li ispravne dozvole za uređivanje . Učinkovito rješenje je prijaviti se na web verziju OneDrivea, otići na odjeljak 'Dijeljeno' i odabrati ' Dodaj u moj OneDrive' kako biste prisilili lokalnu sinhronizaciju. Također, imajte na umu da postoje ograničenja imenovanja i veličine ; datoteke veće od 100 GB ili koje sadrže nepodržane znakove mogu blokirati red čekanja za sinhronizaciju.
Resetovanje na mobilnim uređajima
Ako je problem na Androidu, najbrži način je da odete u Postavke, pronađete aplikaciju OneDrive i odaberete Obriši podatke i Obriši keš memoriju prije prisilnog zaustavljanja i deinstaliranja aplikacije, a zatim je ponovo instalirate iz Play Store-a. Na iOS-u možete pokušati resetirati svoj račun iz postavki profila unutar aplikacije ili, ako to ne uspije, izvršite softversko resetiranje (prisilno ponovno pokretanje) uređaja prije ponovnog preuzimanja aplikacije iz App Store-a.
Kada sve prethodne opcije ne uspiju, konačno rješenje je potpuno deinstaliranje OneDrive- a i preuzimanje najnovije verzije sa službene Microsoftove web stranice. Ovo osigurava da nema sukoba verzija i da su sve sistemske komponente ažurirane. Nakon ponovne instalacije, jednostavno se prijavite i pustite da sistem skenira vaše lokalne mape kako bi ih uskladio s oblakom dok plava ikona ne potvrdi da je sve ažurirano.
