- Verificació prèvia de la connectivitat en altres dispositius per aïllar la falla.
- Aplicació de reinicis elèctrics i neteja de xarxes guardades a la configuració.
- Optimització del senyal mitjançant el canvi de bandes de freqüència o lús de cable Ethernet.
- Revisió dactualitzacions de sistema i validació de la garantia legal del fabricant.
No hi ha res més frustrant que seure al sofà després d'un dia llarg, encendre la tele per veure la teva sèrie favorita i trobar-te que no hi ha connexió a internet . És una fallada supercomuna que ens pot passar a qualsevol, ja sigui perquè el televisor ha decidit donar-se un caprici i deixar de connectar o perquè el router està fent de les seves.
De vegades sembla que el dispositiu s'ha tornat boig, però la majoria de vegades es tracta d' errors de configuració , interferències al senyal o alguna petita fallada temporal que se soluciona amb un parell de trucs. En aquesta guia desgranarem pas a pas com solucionar aquests problemes perquè tornis a tenir els teus continguts en pantalla sense més embolics.
Identifica on és el problema
Abans de tornar boig tocant ajustaments que no coneixes, el primer és saber si el culpable és el televisor o l'internet de casa teva. Un truc senzill és comprovar altres dispositius com el mòbil o la tauleta; si ells naveguen sense problemes, aleshores ja sabem que el marró és de la tele. Però si res a casa no té xarxa, el problema ve del router.
Passos bàsics per recuperar la connexió
Si és la primera vegada que intentes connectar el dispositiu, assegureu-vos que no hi hagi mobles pesants o obstacles bloquejant el senyal entre el router i la pantalla. A més, tingues paciència: alguns Smart TV triguen uns 30 segons a reconèixer la xarxa després de l'encesa.
- El cicle denergia: Apaga la televisió del tot i desconnecta el router del corrent durant mig minut. En encendre'l, espera que tots els llums s'estabilitzin abans d'intentar connectar la tele.
- Revisió de la xarxa seleccionada: Esborra les xarxes desades al menú de configuració de xarxa i torna a buscar la teva. Tingues molt de compte amb la contrasenya, que un espai de més o una majúscula mal posada poden bloquejar laccés.
- Banda 2.4 GHz davant de 5 GHz: Compte aquí, perquè hi ha televisors que només accepten la banda de 2.4 GHz. Si el teu router és dual, prova a alternar entre totes dues per veure quina funciona millor.
Solucions avançades i ajustaments tècnics
Si això no ha servit, pot ser que el problema sigui més profund. De vegades, l'opció de WiFi apareix en gris o desactivada , cosa que sol indicar una fallada de programari o fins i tot de maquinari intern.
Per a aquests casos, podeu intentar canviar els DNS o revisar si hi ha conflictes d'IP a la configuració de xarxa. Si tens un cable Ethernet a mà, fes la prova: connecteu-lo directament al router. Si funciona així, ja saps que el problema és específicament la targeta WiFi de la tele i no el sistema operatiu.
Manteniment i suport tècnic
No descuidis les actualitzacions. Un programari antic pot causar errors de connectivitat inexplicables. Cerca al menú de suport si hi ha alguna versió nova disponible; si no tens internet, alguns fabricants permeten actualitzar mitjançant un punxo USB.
Quan ja no hi ha més remei, podeu restablir els valors de fàbrica de la xarxa o fer un reset complet del sistema. Si després de tot això la pantalla segueix sense detectar cap xarxa (ni tan sols la del veí), és molt probable que el mòdul WiFi intern hagi passat a millor vida.
El tema de les garanties i la reparació
Abans de pagar un duro per un servei tècnic, comprova si el teu aparell segueix en garantia. Recorda que per a productes comprats a partir de l'1 de gener del 2022, el termini legal és de tres anys (abans eren dos). Si ets dins del període, el venedor ha d'encarregar-se de la reparació o substitució sense cost per a tu.
Si la garantia ha expirat o el mal no està cobert, el més recomanable és acudir a un servei tècnic especialitzat , ja que manipular l'electrònica interna d'una Samsung, LG o Sony sense coneixement pot empitjorar la situació.
Per solucionar les fallades de xarxa, l'ideal és començar pel més simple com el reinici elèctric i la revisió del senyal, passant per ajustaments de DNS i actualitzacions de programari, fins arribar al restabliment de fàbrica o la revisió professional si el maquinari ha fallat, sempre tenint en compte l'estat de la garantia legal del dispositiu.
