- Dispositiu que connecta i encamina trucades entre línies; nucli de la xarxa telefònica, permet comunicació entre usuaris i administra recursos mitjançant multiplexació.
- Ofereix funcions com a identificació de trucades, trucada en espera, correu de veu, ACD, IVR i comunicacions unificades, sent possible en versions electromecàniques, electròniques o basades en programari.
- Marques destacades inclouen Alcatel-Lucent, Ericsson, Cisco, Huawei, Panasonic i plataformes com Asterisk, Switchvox i solucions cloud per a centres de trucades.
El commutador telefònic és probablement la part més important del sistema telefònic. És el cor de la comunicació de la vostra empresa amb els seus clients, empleats i socis. El seu funcionament i les seves funcions poden resultar confusos per als que no estan familiaritzats amb aquesta tecnologia o no en saben gaire, però per sort hem elaborat aquesta guia ràpida sobre els commutadors telefònics.
Commutador telefònic: funcions i principals marques
Què és un commutador telefònic?
Un commutador telefònic és un dispositiu que connecta una trucada entre dues o més línies telefòniques. És el cor de la xarxa telefònica i s'encarrega d'encaminar les trucades a través de la xarxa.
Un commutador està format per molts commutadors més petits anomenats nodes, cadascun amb el seu propi microprocessador i memòria demmagatzematge per processar dades. A continuació, el node envia aquesta informació a altres nodes a través dels seus enllaços (o cables). Cada enllaç té la seva pròpia capacitat de canal perquè diversos usuaris puguin compartir la mateixa línia sense interferir en les converses dels altres, un procés conegut com a multiplexació per divisió de temps (TDM).
Funcions d'un commutador telefònic
Un commutador telefònic és un dispositiu que connecta trucades entre usuaris de telèfon. El primer commutador telefònic va ser inventat el 1892 per Almon Strowger, que el va desenvolupar com una millora dels anteriors sistemes manuals d'encaminament de trucades utilitzats pels operadors a les oficines centrals.
En el sistema manual, els operadors connectaven manualment a un trucant amb un altre connectant manualment la línia de cada abonat amb cables o cordons a les respectives línies de destinació. El sistema automàtic de Strowgers utilitzava relés electromecànics i varetes multiarticulades (que ell anomenava «braços Strowgerizer») per fer les connexions entre parells d'abonats automàticament en rebre els impulsos de marcatge de l'aparell de marcació giratòria de la persona que trucava.
Principals marques de commutadors telefònics
Les principals marques de commutadors telefònics són Alcatel-Lucent, Ericsson, Cisco i Huawei.
Les principals marques de commutadors telefònics són Alcatel-Lucent, Ericsson, Cisco i Huawei. Hi ha des de fa molt de temps i s'han convertit en empreses capdavanteres al seu camp.
Això és el que és un commutador telefònic, el que fa i les marques que hi ha actualment.
Un commutador telefònic és un dispositiu que connecta les trucades a la xarxa telefònica pública commutada (RTPC). Pot ser un sistema electromecànic, electrònic o basat en programari.
Un commutador telefònic proporciona la connexió física per a qualsevol trucada telefònica, fent possible que parli amb una altra persona que tingui un telèfon a prop i viceversa. La funció principal de la xarxa és connectar les persones que truquen entre si; no obstant això, també proporciona moltes altres funcions, com els serveis de trucada en espera i identificació de trucades.
Principals marques de commutador telefònic
Algunes de les principals marques de commutadors telefònics inclouen:
Switchvox: Switchvox és un sistema telefònic professional que ofereix una àmplia gamma de funcions com enregistrament de trucades, encaminament de trucades, correu de veu i conferències.
Espoleta : Espoleta proporciona solucions de telecomunicacions per a empreses, incloent sistemes PBX i solucions de centres de trucades.
Evolucionar IP : Evolucionar IP ofereix sistemes telefònics basats en IP amb funcions avançades com a videoconferència, integració mòbil i anàlisi de trucades.
CrazyCall : CrazyCall és un programari de centre de trucades basat en el núvol que permet a les empreses gestionar eficientment les seves interaccions amb els clients.
Asterisk Asterisk és una plataforma de telefonia de codi obert que permet la creació de solucions de comunicació personalitzades amb funcions com veu sobre IP (VoIP), conferències i resposta de veu interactiva (IVR).
Commutador telefònic Panasonic
A més, Panasonic és una marca reconeguda que ofereix una àmplia gamma de commutadors telefònics. Els seus productes inclouen:
Servidor de comunicacions KX-NS1000
Aquest servidor està dissenyat per proporcionar solucions de comunicació adaptades a les necessitats de les empreses. Ofereix funcions com ara comunicacions unificades, distribució automàtica de trucades (ACD), enregistrament de trucades i telefonia IP.
Commutador Hibrid Intel·ligent KX-NS500
Aquest commutador híbrid intel·ligent inclou aplicacions preconstruïdes per a funcions avançades com ACD, enregistrament de trucades, comunicacions unificades i telefonia IP.
És important destacar que hi ha moltes altres marques i models de commutadors telefònics disponibles al mercat, i l'elecció de l'adequat per a les seves necessitats específiques pot dependre de diversos factors. Es recomana investigar-ne més i consultar amb un professional de les telecomunicacions per obtenir informació més detallada.
Conclusió
El commutador telefònic és una de les parts més importants del sistema telefònic. Serveix de pont entre la persona que truca i el seu destí, ja sigui una altra persona o una màquina. El commutador rep senyals dels dos costats, els processa a través dels seus components interns i els torna a enviar amb la informació necessària per completar una trucada sortint (o entrant). Com que aquest procés és tan ràpid i fluid per als usuaris, de vegades costa entendre quanta feina cal fer perquè tot funcioni correctament.