Windows 11 es congela: causes i solucions pas a pas

Informatec Digital » Recursos » Windows 11 es congela: causes i solucions pas a pas

Quan Windows 11 es queda congelat enmig d'una partida, d'una trucada de vídeo o mentre treballes, la sensació és d'autèntica impotència. El ratolí es mou a estrebades o directament es queda clavat, el so es talla o se sent a trompades, i al final no queda altra que mantenir premut el botó d'encesa i resar per no perdre res important.

La bona notícia és que, encara que aquesta sentència sembli aleatòria, sol tenir causes força clares: controladors que no es porten bé amb l'última actualització, problemes d'energia, aplicacions que es barallen entre elles, errors en fitxers del sistema o fins i tot ajustaments de suspensió mal configurats. Amb una mica de mètode es pot localitzar lorigen i deixar de viure amb la por que el PC es congeli cada dos per tres.

Per què Windows 11 es congela sense avisar

Darrere d'un penge aparentment aleatori sol haver-hi un motiu tècnic força concret. Windows 11 no es queda congelat “perquè sí”: normalment hi ha un component (programari o maquinari) que bloqueja la cua de tasques del processador, satura la memòria o provoca que el sistema deixi de respondre.

Molts usuaris descriuen que, abans del bloqueig total, el cursor es mou molt lent, la imatge va a estrebades i l'àudio se sent entretallat. De vegades la pantalla s'apaga de cop, però el so segueix uns minuts i fins i tot es poden seguir sentint les veus en una trucada, encara que el micròfon ja no funcioni. En altres casos el símptoma és que el sistema es queda sense resposta just després de tancar un joc o en obrir el navegador.

Un patró força habitual és que, un cop es produeix el primer pengi, l'equip torna a congelar-se de seguida si es reinicia sense deixar-ho “reposar” una estona. Això apunta moltes vegades a un problema de controladors, temperatura o gestió d'energia, més que a una fallada física immediata de la RAM o del processador.

També és freqüent que el bloqueig aparegui després d'una actualització concreta de Windows 11 o després dinstal·lar nous drivers de la GPU. Hi ha usuaris que han notat el problema just després de passar a versions com 22H2 o d'instal·lar determinades actualitzacions acumulatives o de .NET; altres han començat a patir congelacions en actualitzar a una versió recent dels controladors AMD o NVIDIA.

Causes més habituals de congelació a Windows 11

Encara que pugui semblar que qualsevol cosa pot causar el problema, a la pràctica la majoria de penges recurrents a Windows 11 s'expliquen per un grup reduït de causes típiques. Entendre-les ajuda molt a enfocar bé la solució de problemes.

Controladors de GPU obsolets, danyats o incompatibles

Una de les raons més comunes per les quals Windows 11 es congela en jugar o en utilitzar navegadors amb acceleració per maquinari és que els controladors de la targeta gràfica no encaixen bé amb el sistema o amb una actualització recent. Pot passar tant amb GPUs AMD (com una 6800XT o una 6700 XT) com amb NVIDIA (per exemple, una RTX 3060 Ti) o Intel.

Quan el driver gràfic falla, el sistema pot mostrar artefactes, apagades de pantalla, icona de “Sense Internet” sense que el router tingui res, o fins i tot una pantalla de recuperació verda o blava. De vegades només cal desactivar l'acceleració per maquinari al navegador per reduir la freqüència dels penjats, però si el controlador està realment malmès o mal optimitzat, seguiran apareixent problemes en jocs o aplicacions que estiren GPU.

Actualitzacions de Windows amb conflictes

Microsoft ha reconegut diverses vegades que certes actualitzacions acumulatives poden causar incompatibilitats amb alguns controladors o configuracions concretes. Hi ha casos d'equips que es comencen a penjar just després d'instal·lar un pegat de vista prèvia, un paquet d'experiència en línia o una actualització del marc .NET.

En aquestes situacions, l'equip pot funcionar bé durant hores i, de cop i volta, congelar-se a l'atzar mentre es navega, s'hi juga o fins i tot quan el sistema està en repòs. Sovint les altres màquines de la xarxa segueixen funcionant, així que no és una fallada de la connexió, sinó un bloqueig local del sistema després d'algun conflicte intern.

RAM insuficient, mal gestionada o amb errors

La memòria és una altra peça clau. Encara que un PC amb 16 GB o 32 GB de RAM, com els casos descrits, hauria d'anar sobrat per a la majoria d'usos, la presència de arxius temporals acumulats, programes mal optimitzats o processos que es queden penjats pot provocar que la RAM s'ompli i que el sistema es quedi sense recursos.

En altres escenaris, mòduls de RAM defectuosos o mal configurats (freqüències i voltatges agressius, perfils XMP inestables, etc.) poden causar errors intermitents. Windows inclou una eina de Diagnòstic de memòria que permet comprovar si hi ha errors bàsics, encara que per descartar de manera més exhaustiva es poden fer proves addicionals amb utilitats de tercers.

Fitxers de sistema danyats o faltants

Els fitxers de sistema corruptes són una altra causa freqüent. Si alguna part crítica de Windows 11 es corromp (per un tancament brusc, malware, talls de llum o errors del disc), és possible que el sistema comenci a congelar-se en moments molt concrets: en iniciar sessió, en obrir una eina com Retalls, en llançar una app de jocs, etc.

Per a aquests casos existeixen utilitats integrades com SFC (Comprovador de fitxers del sistema) i DISM, que revisen la integritat dels fitxers del sistema i restauren versions correctes des de la memòria cau de Windows o des dels servidors de Microsoft. Molts usuaris ja han executat comandes com sfc /scannow o diferents variants de DISM, amb resultats mixts segons el tipus de dany present.

Programes conflictius i aplicacions en segon pla

Certs programes de tercers poden provocar bloquejos molt molestos. No és estrany veure conflictes amb programari de so o de joc (com alguns mòduls de Sonic Suite o Sonic Studio), eines de personalització RGB (per exemple, iCUE), utilitats de overclocking (MSI Afterburner i similars) o clients de descàrrega com qBittorrent si estan mal configurats.

Quan aquestes aplicacions es carreguen amb l'inici o es queden en segon pla, poden entrar en conflicte amb altres serveis, bloquejar l'accés a recursos clau o generar fuites de memòria que acaben en una congelació del sistema. De vegades, un simple arrencada net (carregar només serveis de Microsoft i desactivar la resta) només cal comprovar si l'origen està en algun programa de tercers instal·lat recentment.

Malware i programari no desitjat

El codi maliciós (malware), els virus i l'adware també tenen el seu paper. Aquest tipus de programari sol consumir molts recursos de CPU, RAM i disc, monitoritzar constantment l'activitat o injectar-se en processos crítics, cosa que pot desembocar en caigudes de rendiment i penjaments periòdics.

Windows 11 incorpora protecció integrada a través de Seguretat de Windows / Windows Defender, que permet realitzar anàlisis ràpides, completes i personalitzades. A més, eines com l'Eina d'eliminació de programari maliciós (MSRT) ajuden a detectar amenaces concretes que poden estar provocant el problema.

Configuracions d'energia, suspensió i inici ràpid

Un altre focus freqüent són les opcions denergia. Si el perfil està mal configurat, la màquina pot entrar en suspensió o hibernació i després no reactivar-se correctament, quedant-se la pantalla en negre o congelada, encara que el sistema sembli encès. Això és molt típic després d'un temps d'inactivitat o en tornar de repòs.

Ajustaments com la suspensió híbrida, la hibernació o l'inici ràpid poden xocar amb determinats drivers de GPU, xipsets o discos SSD. Desactivar temporalment aquestes funcions i mantenir un pla d'energia més conservador ajuda a comprovar si hi ha l'arrel del problema.

Comprovacions ràpides quan Windows 11 es queda congelat

Abans de ficar-se en proves avançades, convé fer una sèrie de passos ràpids de comprovació que poden evitar-te hores de diagnòstic i, en molts casos, solucionen el problema sense necessitat de més complicacions.

Esperar uns minuts i revisar la càrrega

Pot sonar a tòpic, però de vegades el més assenyat és esperar uns 10‑15 minuts. Si Windows està instal·lant una actualització pesada, aplicant canvis en segon pla o processant una tasca molt exigent (indexació, compressió, antivirus escanejant, etc.), el sistema pot semblar congelat encara que realment segueixi treballant.

Si després d'aquest temps torna a respondre, val la pena obrir el Administrador de tasques (Ctrl + Shift + Esc o Ctrl + Alt + Supr i seleccionar) per revisar quin procés estava consumint CPU, memòria o disc de forma exagerada. Identificar aquesta aplicació pot donar pistes clares sobre què està provocant les estrebades.

Tancar aplicacions que no responen

Quan només una app s'ha quedat penjada però la resta del sistema respon, el millor és forçar-ne el tancament des de l'Administrador de tasques. Un simple programa bloquejant memòria o recursos de GPU pot arrossegar tot Windows darrere.

A la pestanya Processos, localitza l'aplicació problemàtica (per exemple, un navegador, un joc o un editor de vídeo) i fes servir l'opció finalitzar tasca. Si apareix l'opció “Reiniciar” per a una app concreta, també la podeu utilitzar per veure si es recupera sense necessitat d'apagar tot el sistema.

Desconnectar perifèrics i comprovar el maquinari extern

Tot i que el maquinari intern no sol ser el culpable directe d'un congelació suau (normalment provocaria una pantalla blava), els perifèrics externs i els seus controladors sí que poden donar guerra. Un teclat, un ratolí, un disc extern o fins i tot un monitor mal reconegut poden deixar Windows penjat.

Si el sistema es bloqueja només quan certs dispositius estan endollats, prova a iniciar amb el mínim imprescindible: ratolí, teclat i monitor principal. A partir d'aquí ve connectant un a un (emmagatzematge USB, monitors secundaris, etc.) fins a trobar quin dispara el problema, i després reinstal·la o actualitza els seus drivers específics.

Reinicieu forçant l'apagat

Si l'equip està completament congelat i ni tan sols respon a la combinació Ctrl+Alt+Supr, no queda cap altra que forçar un apagat. Mantingueu premut el botó d'encesa uns 5 segons fins que la pantalla s'apagui del tot, espera uns segons i torna a engegar.

Encara que no és ideal perquè pot corrompre fitxers, de vegades és lúnica manera de recuperar el control. Si les congelacions comencen a ser freqüents, convé actuar com més aviat millor per evitar que aquests apagats bruscos acabin provocant danys permanents al sistema o al disc.

Solucions avançades per deixar de patir penges a Windows 11

Si el problema es repeteix sovint, toca passar a mesures una mica més tècniques. No cal ser enginyer, però sí seguir els passos amb calma i, sempre que sigui possible, fer còpia de seguretat de les dades importants abans de canvis seriosos.

Actualitzar i revisar els controladors de la GPU

Comença per la targeta gràfica, que sol ser la gran protagonista quan hi ha congelacions jugant o veient contingut a la web. Per actualitzar des de Windows, obre el Administrador de dispositius, desplega “Adaptadors de pantalla”, fes clic dret al teu GPU i selecciona “Actualitzar controlador”.

No obstant això, per a una actualització més fiable és preferible anar directament a la web oficial de l'fabricant (NVIDIA, AMD o Intel), descarregar la darrera versió estable del controlador i realitzar una instal·lació neta si la utilitat ho permet. En alguns casos extrems pot ser útil provar amb una versió anterior del driver si el problema va començar just després dactualitzar a la darrera.

Si sospites que el controlador gràfic s'ha quedat en un estat estrany, pots fer servir la drecera Windows + Ctrl + Maj + B per reiniciar-ho. La pantalla parpellejarà un segon i, si el problema era puntual, el sistema pot tornar a la normalitat sense necessitat de reinici complet.

Comprovar actualitzacions de Windows 11

Les actualitzacions del sistema porten pedaços de seguretat i millores d'estabilitat, però també poden introduir errors. És important comprovar des de Configuració > Windows Update si hi ha actualitzacions pendents d'instal·lar o reinicis necessaris.

Si l'equip va començar a congelar-se just després d'un pegat molt concret i no hi ha solució clara, es pot valorar desinstal·lar temporalment aquesta actualització des de l'historial de Windows Update o esperar que Microsoft publiqui un pegat correctiu posterior. Mentrestant, és recomanable desactivar actualitzacions de vista prèvia si l'equip es fa servir per treballar i necessites màxima estabilitat.

Buscar errors de maquinari i rendiment amb diagnòstics

Windows compta amb diverses eines per diagnosticar el sistema. Una és l'informe de rendiment que es genera amb l'ordre perfmon /report, on s'analitza l'estat de maquinari, drivers i serveis. També podeu utilitzar el Diagnòstic de memòria per revisar problemes bàsics de RAM.

En equips de marca (com alguns models Dell, Acer, etc.) hi sol haver utilitats pròpies de diagnòstic, tipus EPSA o similars, que es llancen en arrencar prement una tecla (F12 en el cas de Dell) i permeten revisar memòria, disc, ventiladors i altres components. Si aquestes proves tornen codis derror concrets, és bona idea anotar-los i consultar el suport del fabricant.

Revisar i netejar fitxers temporals

Amb el temps, s'acumulen arxius temporals i restes de desinstal·lacions que ocupen espai i poden alentir el sistema, especialment si la unitat C: està molt plena. Per alleugerir càrrega, obre l'Explorador de fitxers, vés a “Aquest equip”, fes clic dret a la unitat del sistema i entra a “Propietats”. Aquí podràs fer servir l'eina de Alliberador d'espai en disc per esborrar temporals, descàrregues antigues i altres elements prescindibles.

Una altra via és obrir la finestra Executar (Windows + R), escriure %temp% i eliminar el contingut de la carpeta. Si no voleu que passin per la paperera, podeu seleccionar-los tots i utilitzar la combinació Maj + Supr per esborrar-los definitivament. Això no arreglarà per si mateix un conflicte de drivers, però ajuda que el sistema tingui marge de maniobra i redueix problemes derivats de manca despai.

Analitzar i reparar fitxers de sistema amb SFC i DISM

Si sospites que hi ha corrupció interna a Windows, obre el Símbol del sistema com a administrador (buscant “cmd” i triant “Executar com a administrador”) i executa l'ordre sfc / scannow. Aquest procés revisa els fitxers de sistema i substitueix els danyats per versions correctes.

Si SFC no aconsegueix resoldre-ho tot, pots reforçar la reparació amb diferents ordres de DISM, com els modes de ScanHealth, CheckHealth, Restaurar la Salut o startComponentCleanup. Aquestes eines refan la imatge de Windows 11 i, en molts casos, eliminen inestabilitats que acabaven provocant penjaments.

Revisar configuració d'energia, suspensió i inici ràpid

Per a problemes que apareixen després d'un temps sense tocar l'equip, revisa a Configuració > Sistema > Energia i bateria > Pantalla i repòs com estan ajustats els temps dapagada de pantalla i suspensió. Podeu ampliar aquests temps o desactivar temporalment la suspensió per veure si desapareixen les congelacions.

També pots obrir el Tauler de control clàssic, anar a Maquinari i so > Opcions d'energia, i des del pla actiu entrar a “Canviar la configuració del pla > Canviar la configuració avançada d'energia”. A l'apartat Suspendre, revisa la suspensió híbrida, hibernació i apagat de disc dur. Desactivar Inici ràpid des de “Trieu el comportament dels botons d'inici/apagat” sol ajudar quan hi ha conflictes amb alguns controladors o SSDs.

Arrencada net per detectar aplicacions conflictives

Si sospites que alguna aplicació de tercers s'està portant per davant l'estabilitat del sistema, pots fer un inici net. Per fer-ho, executa “msconfig” (Configuració del sistema), marca Inici selectiu, desactiva “Carregar elements d'inici” i, a la pestanya Serveis, marca “Ocultar tots els serveis de Microsoft” i prem “Deshabilitar-ho tot”.

Quan reinicieu, Windows arrencarà només amb els serveis essencials. Si en aquest escenari desapareixen les congelacions, el culpable gairebé segur és entre els programes o serveis desactivats. A partir d'aquí, es tracta de anar reactivant per grups fins a localitzar l'app problemàtica (antivirus de tercers, utilitats RGB, programari d'àudio, etc.).

Ús de Restaurar sistema i opcions de recuperació

Quan el problema va començar en una data força concreta (després d'instal·lar un driver, una app o un pegat), resulta molt útil recórrer a Restaura sistema. Cerca “Crear un punt de restauració”, entra a les propietats del sistema i utilitza l'opció “Restaurar sistema” per triar un punt anterior.

Aquesta funció no tocarà els vostres documents personals, però sí que eliminarà aplicacions, controladors i actualitzacions instal·lades després de crear el punt. Al quadre “Cerca programes afectats” podràs veure què es perdrà durant el procés i confirmar-ho amb certa tranquil·litat. Si no hi ha punts de restauració disponibles, probablement la protecció del sistema estava desactivada i no hi haurà res a tornar.

Mode segur i opcions d'arrencada avançada

Per comprovar si els penges es deuen a controladors o programari de tercers, pots arrencar a Mode segur. Des de Configuració > Sistema > Recuperació, feu servir l'inici avançat (“Reiniciar ara”) i, a les opcions blaves, entra a Solucionar problemes > Opcions avançades > Configuració d'inici. Després de reiniciar, premeu 4 o F4 per arrencar en mode segur.

Si en aquest mode el sistema funciona durant hores sense congelar-se, és un senyal força clar que el problema està en algun driver o aplicació que només es carrega en mode normal. A partir d'aquí, toca anar afinant amb l'arrencada neta, desinstal·lant programes recent instal·lats o actualitzant controladors clau.

Darrer recurs: restablir o reinstal·lar Windows 11

Si després de tot això les congelacions continuen i heu descartat errors físics greus, l'opció més radical és restablir Windows 11 a valors de fàbrica o realitzar una reinstal·lació neta amb els mitjans originals. Abans de fer-ho, és imprescindible fer còpia de seguretat de qualsevol dada important.

El restabliment des de Configuració permet triar si vols conservar fitxers personals o eliminar-ho tot. En tots dos casos, s'esborraran aplicacions, drivers instal·lats i ajustaments, deixant el sistema com si acabés de sortir de la caixa. És una solució dràstica, però en equips on s'han anat acumulant moltes capes de programari i canvis sol tornar l'estabilitat que s'havia perdut.

Viure amb un Windows 11 que es congela constantment no és inevitable; amb una mica de paciència i seguint un ordre lògic —revisant drivers de GPU, actualitzacions de Windows, memòria, arxius de sistema, ajustaments d'energia, programes conflictius i, si cal, usant Restaurar sistema o un bon formateig— el més habitual és que es pugui recuperar un funcionament fluid i sense sobresalts, tornant a fer servir el PC per jugar, treballar o estudiar sense estar pendent de si el següent clic deixarà la pantalla clavada.