Pole pro zadání hesla se v systému Windows 11 nezobrazuje: příčiny a řešení

Informatec Digital » Zdroje » Pole pro zadání hesla se v systému Windows 11 nezobrazuje: příčiny a řešení

Když se v systému Windows 11 nezobrazí pole pro heslo a nemůžete zadat heslo, je pocit, že jste se zamkli k počítači, docela frustrující. Někdy se zobrazí zpráva „Přihlásit se“, kliknete na ni a obrazovka se vrátí na zamykací obrazovku bez zobrazení pole pro zadání; jindy možnosti hesla a PINu z přihlašovací obrazovky úplně zmizí.

Toto selhání může být způsobeno vnitřními chybami systému, problémy s uživatelským profilem, zakázanými službami, nesprávným nastavením zabezpečení nebo dokonce poškozením klíčových souborů systému Windows. Dobrou zprávou je, že ve většině případů lze pole s heslem obnovit bez nutnosti formátování počítače nebo ztráty programů.

Hlavní důvody, proč se pole pro zadání hesla v systému Windows 11 nezobrazuje

Než se ponoříme do řešení, je užitečné pochopit, proč systém Windows 11 může přestat zobrazovat možnosti přihlášení (heslo, PIN, Windows Hello atd.). Znalost příčiny pomáhá při výběru nejvhodnější metody v každém případě.

Jedním z nejčastějších důvodů jsou aktualizace systému Windows . Po instalaci velké aktualizace se může změnit nastavení zabezpečení nebo přihlášení, což může dočasně zakázat možnost hesla nebo PINu pro některé účty nebo v určitých situacích.

Samotný uživatelský profil může také selhat . Pokud se jeden z uživatelských profilů počítače poškodí (což je poměrně běžné u notebooků, které jsou staré roky nebo byly náhle vypnuty), může se systém při kliknutí na tlačítko „Přihlásit se“ zaseknout ve smyčce, aniž by se zobrazilo pole pro heslo, zatímco v jiném profilu na stejném počítači vše funguje správně.

Také je třeba zvážit nastavení zabezpečení Windows Hello . Na některých počítačích je systém Windows 11 nakonfigurován tak, aby u účtů Microsoft povolil pouze přihlášení pomocí Windows Hello (PIN, otisk prstu, rozpoznávání obličeje), blokoval ostatní metody přihlášení a skrýval tradiční heslo, pokud je toto nastavení povoleno.

Na technické úrovni mohou být některé interní služby systému Windows , jako například Správce pověření nebo Biometrická služba, zakázány nebo v nesprávném stavu. Pokud se tyto služby nespustí správně, systém nemusí zobrazit možnosti přihlášení nebo může zobrazit prázdná pole, která nereagují na vstup z klávesnice.

Zkontrolujte nastavení přihlášení a Windows Hello

Jednou z prvních věcí, které je třeba zkontrolovat, když chybí pole pro heslo, je, zda systém Windows 11 omezuje přihlášení pouze na Windows Hello , zejména pokud používáte účet Microsoft místo místního účtu.

Pokud se vám podaří přihlásit se do systému s jiným uživatelem nebo v době, kdy vám systém umožňuje přihlášení, postupujte takto:

• Otevřeno konfigurace pomocí kláves Windows + I.
• Zadejte Účty > Možnosti přihlášení.
• Jděte dolů do sekce Další konfigurace.
• Zakažte možnost, která říká „Pro zvýšení zabezpečení povolte na tomto zařízení přihlašování pomocí Windows Hello pouze pro účty Microsoft.“.

Zrušením zaškrtnutí tohoto políčka znovu povolíte klasické přihlašování heslem pro váš účet Microsoft, což je nezbytné, pokud máte problémy s PINem nebo biometrickými údaji nebo se jednoduše nezobrazují.

Na stejné obrazovce s možnostmi přihlášení zkontrolujte také sekci Heslo . Pokud je váš účet lokální, klikněte na „Změnit“ a ověřte, zda máte nastavené heslo . Pokud potřebujete provést test, můžete použít trik se změnou hesla a v okně, kde se systém ptá na nové heslo, ponechat všechna pole prázdná, aby se systém Windows spustil bez dotazu na heslo, a vyhnul se tak spoléhání na výzvu při řešení problému.

Vynutit zobrazení pole pro heslo na klávesnici

Na mnoha zařízeních je pole pro heslo k dispozici, ale z nějakého důvodu se automaticky nezobrazí na zamykací obrazovce . Než se pustíte do zdlouhavých řešení, vyzkoušejte velmi jednoduchou zkratku.

Na zamykací obrazovce systému Windows 11 (kde vidíte čas a pod ním jméno uživatele, ale bez textového pole) stiskněte současně následující klávesy:

• Ctrl + Alt + Delete

Pokud tak učiníte, často se zobrazí obrazovka zabezpečení systému Windows (změna hesla, uzamčení, odhlášení atd.) nebo se přímo zobrazí pole pro zadání hesla/PINu. Je to klasická kombinace, která stále funguje ve Windows 11 a může vás dostat z problémů, pokud se zdá, že systém má závadu a pole se samo od sebe nezobrazí.

Pokud se po stisknutí kláves Ctrl + Alt + Delete rámeček stále nezobrazí, přejděte k následujícím metodám , protože je čas si s interní konfigurací trochu více vyhrnout rukávy.

Restarty, úplné vypnutí a nouzový režim se sítí

I když to může znít jednoduše, správný restart nebo úplné vypnutí může opravit drobné závady, které ovlivňují přihlášení, zejména pokud počítač již nějakou dobu přechází do režimu spánku nebo hibernace a zase z něj vypíná.

Na zamykací obrazovce stiskněte a podržte fyzické tlačítko napájení počítače po dobu 3 až 4 sekund, dokud se systém úplně nevypne. Počkejte několik sekund, znovu zapněte počítač a zkontrolujte, zda se po zobrazení přihlašovací obrazovky nyní zobrazuje pole pro heslo .

Pokud to stále nefunguje, je velmi užitečné spustit počítač v nouzovém režimu se sítí . V tomto režimu systém Windows 11 načte pouze nezbytné komponenty, což usnadňuje vyhledávání a opravu problémů se systémovými službami a soubory.

• Na zamykací obrazovce stiskněte klávesu Posun a bez puštění klikněte na ikonu napájení a poté na Reboot.
• Tým vstoupí do menu Pokročilý start.
• Vyberte Poradce při potížích > Pokročilý > Konfigurace spuštění.
• Klikněte na Reboot a když se zobrazí seznam možností, vyberte klávesu F5 spustit v nouzovém režimu se sítí.

V tomto režimu se zkuste přihlásit s dotčeným účtem. Pokud se zobrazí pole pro heslo, je to jasný signál, že problém spočívá ve službě, ovladači nebo nastavení, které se načítá pouze v normálním režimu Windows 11.

Projděte si klíčové služby: Správce pověření a biometrických údajů

Několik zdokumentovaných případů tohoto selhání je způsobeno tím, že služba Credential Manager nebo služba Windows Biometrics je zakázána nebo je v nestabilním stavu, což způsobuje, že systém správně nespravuje možnosti přihlášení.

Pokud se vám podařilo přihlásit do nouzového režimu (nebo k funkčnímu účtu), zkontrolujte tyto služby takto :

• lis Windows + R otevřete Spustit.
• Napište services.msc a stiskněte Enter.
• V seznamu hledejte Správce pověření (Správce pověření).
• Dvakrát na něj klikněte a na Typ začátku Vybrat Automaticky.
• Pokud je služba zastavena, stiskněte start a pak akceptovat.
• Opakujte postup se službou Windows biometrická službataké ponechání v automatickém režimu a spuštění, pokud je zastaveno.

Po dokončení zavřete okno Služby a restartujte počítač normálně. Na mnoha počítačích systém po opětovné aktivaci těchto služeb opět zobrazí možnosti přihlášení (heslo, PIN atd.) normálně.

V nouzovém režimu znovu otevřete nabídku Spustit, zadejte příkaz msconfig a na kartě Spuštění zkontrolujte, zda není zaškrtnuto políčko „Bezpečné spuštění“ . Pokud ano, zrušte jeho zaškrtnutí, použijte změny a restartujte počítač, protože ponechání zaškrtnutého políčka může vynutit abnormální spuštění, které ovlivní proces přihlášení.

Oprava systémových souborů pomocí DISM a SFC

Pokud problém pramení z poškozených systémových souborů (což se může stát v důsledku výpadků napájení, neúplných instalací nebo agresivního antivirového softwaru), mohou být velmi užitečné nástroje DISM a SFC ve Windows.

Z nouzového režimu se sítí nebo z pracovní relace :

1. lis Windows + X a vybrat Windows Terminal (administrátor), Příkazový řádek (správce) o PowerShell (admin).
2. V konzoli spusťte tyto příkazy jeden po druhém, po každém z nich stiskněte Enter a počkejte na dokončení:

dism /online /cleanup-image /StartComponentCleanup

dism /online /cleanup-image /CheckHealth

dism /online /cleanup-image /ScanHealth

dism / online / cleanup-image / RestoreHealth

Tyto příkazy čistí a opravují obraz systému Windows a nahrazují poškozené komponenty správnými kopiemi ze systémových úložišť nebo z Windows Update.

Po dokončení DISM spusťte také:

sfc / scannow

Nástroj Kontrola systémových souborů (SFC) prohledá každý chráněný soubor systému Windows jednotlivě a nahradí poškozené verze zdravými. Tento proces může trvat několik minut; po jeho dokončení restartujte počítač a zkontrolujte, zda se pole pro heslo nyní zobrazuje správně.

Přejmenujte složku NGC související s PINem

Ve Windows 11 jsou všechny interní informace týkající se PIN kódu Windows Hello uloženy ve složce s názvem NGC. Pokud se tato složka poškodí, systém může přestat zobrazovat PIN kód a další související možnosti přihlášení nebo se na obrazovce nemusí zobrazovat žádné alternativy přihlášení.

Velmi účinnou metodou je resetovat složku NGC, aby systém Windows donutil ji znovu vytvořit . Postup:

• Restartujte počítač podržením klávesy Posun z ikony napájení na zamykací obrazovce přejděte na Pokročilý start.
• V nabídce přejděte na Poradce při potížích > Pokročilý > Příkazový řádek.
• V otevřené konzoli zadejte tento příkaz a stiskněte Enter:

icacls C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\Ngc /T /Q /C /RESET

Tento příkaz resetuje oprávnění složky NGC v případě, že problém pramení z nekonzistentních oprávnění, která brání systému Windows v jejím správném používání.

Dále napište :

Ren C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\Ngc Ngc.old

Přejmenováním složky se při příštím spuštění systému Windows, který bude potřebovat použít NGC, vytvoří nová složka se správnou strukturou. Poté restartujte počítač normálně a zkontrolujte, zda se na přihlašovací obrazovce znovu zobrazují možnosti (v Možnostech přihlášení budete možná muset nastavit nový PIN).

Používání Obnovení systému a Pokročilé spouštění

Pokud problém začal nedávno, další poměrně čistou alternativou je použití Obnovení systému k návratu do předchozího bodu, kdy pole pro heslo fungovalo správně, aniž byste přišli o své osobní dokumenty.

Z prostředí pokročilého spuštění:

• Vyberte si Poradce při potížích > Pokročilý.
• Klikněte na Obnovení systému.
• Průvodce se otevře tam, kde můžete vybrat bod obnovení vytvořené automaticky systémem Windows (například před aktualizací) nebo ručně.
• Postupujte podle kroků průvodce, zkontrolujte souhrn změn a potvrďte je pomocí dokončit.

Počítač se restartuje a spustí proces obnovy systémových souborů a konfigurace. Po dokončení se znovu restartuje a pokud vše proběhlo v pořádku, po přihlášení se zobrazí zpráva oznamující, že obnova proběhla úspěšně . Poté zkontrolujte, zda se pole pro heslo nyní zobrazuje bez problémů.

Další vestavěnou možností je Automatická oprava . Pokud během spouštění počítač třikrát vypnete a zapnete (aniž byste se dostali na přihlašovací obrazovku), systém Windows 11 obvykle spustí diagnostiku systému a opravu spouštění. I když tato oprava ne vždy vyřeší problém s polem pro heslo, poskytuje způsob, jak znovu získat přístup k Upřesňujícím možnostem a vyzkoušet výše popsané metody.

Ve složitějších situacích se někteří uživatelé rozhodnou pro přeinstalaci na místě (instalaci systému Windows 11 přes existující soubory a programy) z oficiálního USB disku. Pokud jste to již několikrát neúspěšně zkusili a problém se týká pouze jednoho uživatelského profilu, je velmi pravděpodobné, že problém pochází od daného uživatele , a nikoli od celého systému.

Problémy s konkrétními uživateli a nastavením účtu

Existují případy, kdy má počítač s Windows 11 více uživatelských profilů a problém se vyskytuje pouze v jednom z nich . V jednom uživatelském profilu můžete bez problémů zadat heslo a přistupovat k ploše, zatímco v druhém vás tlačítko „Přihlásit se“ buď vrátí na úvodní obrazovku, nebo se ani nezobrazí.

V takové situaci je třeba nejprve zkontrolovat, jak je nakonfigurován druhý účet, a to v profilu, který funguje :

• Otevřete Ovládací panel panelu klasický.
• Přejít na Uživatelské účty > Správa účtů.
• Klikněte na dotčený účet a zkontrolujte, zda Má definované heslo.Pokud žádný nemáte, můžete si nastavit nový.

Dalším užitečným nástrojem je netplwiz :

• Stiskněte Windows + R, zadejte netplwiz a stiskněte Enter.
• V okně Uživatelské účty se ujistěte, že je zaškrtnuto políčko. „Uživatelé musí pro použití zařízení zadat své jméno a heslo“ je zaškrtnuto.
• Pokud nebylo zaškrtnuto, zaškrtněte ho, použijte změny a restartujte systém.

Pokud je tato možnost vybrána, systém Windows vynutí zobrazení přihlašovací obrazovky s polem pro heslo , což může vyřešit situace, kdy se systém pokusil o automatické přihlášení a uvízl na chybném profilu.

V nejzávažnějších případech, kdy se konkrétní profil zdá být neobnovitelný, je praktickým řešením vytvořit nového uživatele s oprávněními správce, přesunout tam soubory z poškozeného profilu a přestat používat starý účet. Je to méně pohodlné než oprava hlavní příčiny, ale obvykle je to rychlejší než další boj s poškozeným uživatelským účtem, který je poškozený už týdny.

BitLocker a obnovení klíče, pokud je disk zašifrovaný

Na některých počítačích, zejména noteboocích, může být systémový disk chráněn nástrojem BitLocker nebo Device Encryption . Pokud váš počítač s Windows 11 při spuštění požaduje klíč pro obnovení BitLocker a vy ho nemůžete najít, můžete si myslet, že problém je v poli pro heslo, ale ve skutečnosti jste kvůli šifrování uzamčeni.

Chcete-li najít tento klíč pro obnovení , vyzkoušejte tyto metody:

• Přihlaste se na jiném zařízení https://aka.ms/myrecoverykey a přihlaste se pomocí účtu Microsoft, který jste v daném počítači použili. V sekci zařízení Měli byste vidět související klíče pro obnovení.
• Pokud máte ve Windows 11 možnost se přihlásit Nastavení > Soukromí a zabezpečení > Šifrování zařízeníZkontrolujte, zda je BitLocker povolen a jaké informace poskytuje.
• přezkoumání OneDrive, e-maily nebo externí diskypro případ, že byste si klíč někdy uložili nebo vytiskli.
• V přihlášené relaci nebo z pokročilého prostředí pro obnovení otevřete konzoli pro správu a spusťte:
  manage-bde -protectors C: -get zobrazit informace o chráničích a klíčích spojených s jednotkou C:.

Pokud ani po všech těchto pokusech klíč stále nemůžete najít, je možné, že BitLocker nebyl nikdy povolen, nebo, co je horší, že byl klíč trvale ztracen. V takovém případě máte jedinou možnost prozkoumat možnosti s oficiální podporou společnosti Microsoft nebo s výrobcem počítače, přičemž mějte na paměti, že bez obnovovacího klíče jsou šifrovaná data nepřístupná.

Pokud systém Windows 11 přestane zobrazovat pole pro heslo nebo možnosti přihlášení , téměř vždy existuje konkrétní příčina: aktualizace, která změnila nastavení, zakázaná kritická služba, poškozený uživatelský profil, poškozená složka NGC nebo poškozené systémové soubory. Pečlivým dodržováním kroků, které jsme popsali – od jednoduchých zkratek, jako je Ctrl+Alt+Delete, přes kontrolu služeb, nastavení Windows Hello a netplwiz, až po pokročilejší metody, jako je DISM, SFC, přejmenování NGC nebo použití Obnovení systému – byste měli být schopni znovu vidět pole pro heslo a znovu získat přístup k ploše, aniž byste museli formátovat počítač.