- Fejlfindingstilstanden giver dig mulighed for at starte browseren uden udvidelser eller tilpasninger for at identificere årsagen til en fejl.
- De fleste fejl stammer fra forældede versioner, inkompatible plugins, hardwareacceleration eller beskadigede profiler.
- Nulstilling af Firefox er det sidste trin, der opretter en ren profil, hvor kun bogmærker og adgangskoder bevares.
Nogle gange beslutter Firefox sig for at opføre sig forkert og begynder at have fejl, der driver os til vanvid, uanset om det er fordi den uventet går ned, eller fordi nogle sider ikke indlæses korrekt. Bare rolig, for langt de fleste af disse problemer er ikke alvorlige og stammer normalt fra fire almindelige årsager : en forældet version, en forkert udvidelse, problemer med hardwareacceleration eller en brugerprofil, der er blevet forældet.
For at fejlfinde disse problemer er det bedst at følge en logisk rækkefølge, der giver dig mulighed for at eliminere årsagerne uden uforsigtigt at slette vigtige data. Hvis du synes, at din browser er langsom, eller at noget virker forkert i indstillingerne , skal du følge denne trinvise vejledning for at få din Firefox til at fungere som ny igen og browse problemfrit.
Først og fremmest: de mest grundlæggende indstillinger
Før du dykker ned i komplekse konfigurationer, skal du dobbelttjekke, at problemet ikke er for simpelt. Hvis et bestemt websted er nede, kan du prøve at genindlæse siden . Det er vigtigt at have Firefox opdateret; du kan tjekke dette ved at gå til Hjælp-menuen og vælge "Om Firefox". Husk, at hver opdatering normalt indeholder programrettelser til fejl , som andre brugere allerede har rapporteret.
Glem ikke det miljø, hvor din browser kører. Hold dit operativsystem, grafikkortdrivere og antivirussoftware opdateret. Nogle gange løser en simpel genstart af computeren uventede nedbrud, især i Windows, hvis der er ventende opdateringer. Det er også nyttigt at vide, om du oplever et "nedbrud" (når programmet lukker uventet) eller en "frysning" (når det forbliver åbent, men ikke reagerer), da dette hjælper med at diagnosticere problemet mere præcist, hvis du har brug for ekstern hjælp.
Udforsk supportsiden
Firefox har et effektivt skjult værktøj. Hvis du skriver about:support i adresselinjen eller går til Hjælp-menuen og søger efter "Flere oplysninger om fejlfinding", får du adgang til et panel fyldt med tekniske data. Her kan du se den præcise version, du bruger, om du er på en Beta- eller ESR-kanal, og stien til din profil.
I dette afsnit kan du gennemgå crashrapporter fra de sidste tre dage, hvilket er uvurderligt, hvis du skal stille et spørgsmål i et forum. Du kan også kontrollere, hvilke udvidelser der er aktive, eller om hardwareacceleration er aktiveret. Der er en meget nyttig "Kontroller integritet"-knap til bogmærker og historikdatabasen, og en anden mulighed for at rydde opstartscachen , hvilket ofte løser mærkelige ting som menuer, der vises på blandede sprog.
Mestring af problemløsningstilstanden
Når det bliver svært, er det tid til fejlfindingstilstand (tidligere kendt som sikker tilstand). Grundlæggende starter Firefox uden tilpasninger og deaktiverer midlertidigt udvidelser, temaer, JavaScript JIT-compileren, WebGL og hardwareacceleration. Den ignorerer også alle userChrome- eller userContent- indstillinger, du har indtastet.
For at gå i sikker tilstand skal du gå til Firefox-menuen, vælge Hjælp og klikke på "Fejlfindingstilstand". Hvis browseren ikke engang åbner, er der et par tricks: I Windows skal du holde Shift- tasten nede ved opstart; i macOS skal du bruge Alternativ-tasten; og i Linux skal du skrive ` firefox -safe-mode` i terminalen. Når du er inde, skal du vælge "Åbn". Hvis problemet forsvinder i sikker tilstand, ved du, at synderen er et tilføjelsesprogram eller hardwaren . Hvis det fortsætter med at fejle, er problemet mere alvorligt og sandsynligvis relateret til brugerprofilen eller systemet.
Jagt på udvidelser og problematiske temaer
Hvis fejlsikret tilstand virkede, er det tid til at finde synderen. Gå til afsnittet "Udvidelser og temaer", og hvis du bruger et brugerdefineret tema, skal du skifte tilbage til systemtemaet for at udelukke visuelle fejl. Deaktiver derefter alle udvidelser ved hjælp af den blå knap, og genstart din browser.
Hvis alt er tilbage til det normale, skal du begynde at aktivere udvidelserne én efter én . Hvis du har for mange, skal du bruge halv-assist-metoden: aktiver halvdelen og test; dette vil forkorte søgeprocessen drastisk . Når du finder den udvidelse, der forårsager problemet, kan du prøve at opdatere den, gennemgå dens indstillinger eller, hvis det ikke er nødvendigt, slette den.
Problemet med hardwareacceleration
Nogle gange fungerer dit grafikkort og dine drivere ikke godt med Firefox, hvilket forårsager, at videoer ikke afspilles, tekst forvrænges, eller at browseren går ned. For at løse dette skal du gå til Indstillinger og finde afsnittet "Faner og navigation" (eller "Generelt" i ældre versioner). Fjern markeringen i feltet for Anbefalede ydeevneindstillinger , og deaktiver derefter muligheden for at bruge hardwareacceleration.
Genstart din browser, og kontroller, om problemet er væk. Hvis det løser det, anbefaler jeg at opdatere dine grafikkortdrivere fra producentens officielle hjemmeside, da hardwareacceleration er meget nyttig til at forhindre CPU'en i at arbejde unødvendigt.
Ryd cache og midlertidige data
Hvis et websted ser ud til at være ødelagt, kan dets cache være beskadiget. At rydde den lukker ikke dine åbne sessioner. Gå til Indstillinger, derefter til "Privatliv og sikkerhed", og vælg " Ryd browserdata " under Browserdata. Sørg for at vælge tidsperioden "Alle" og kun markere feltet for cachelagrede midlertidige sider og filer.
I mere specifikke tilfælde, hvis du har problemer med Zoom eller webstedstilladelser, kan du gå til din profilmappe og slette filen content-prefs.sqlite . Bare rolig, Firefox vil automatisk regenerere den tom og fjerne eventuelle beskadigede webstedsindstillinger.
Hvis ingen af ovenstående løsninger har virket, er der den sidste udvej: Nulstil Firefox. Dette opretter en ny profil og flytter dine vigtigste data. Du kan finde denne mulighed på siden om:support eller i fejlfindingsvinduet. Dine bogmærker, adgangskoder, certifikater og personlige ordbøger bevares.
Du vil dog miste dine udvidelser , temaer, browserhistorik, cookies og eventuelle brugerdefinerede værktøjslinjeindstillinger. Firefox gemmer en kopi af din gamle profil på dit skrivebord i en mappe kaldet "Gamle Firefox-data", i tilfælde af at du har brug for at hente specifikke filer. Når du har bekræftet, at alt fungerer korrekt, kan du slette denne mappe, da den indeholder private oplysninger.
Hvis du stadig har problemer efter alt dette, kan problemet være eksternt i forhold til browseren. I Windows indlæser nogle antivirusprogrammer eller filkomprimeringssoftware tredjepartsmoduler, der kan komme i konflikt med Firefox. Du kan se disse moduler på about:third-party . Det anbefales også at køre en fuld antivirusscanning for at udelukke malware eller i ekstreme tilfælde kontrollere din computers RAM for at udelukke hardwarefejl.
For at løse Firefox-problemer er den mest effektive fremgangsmåde at følge en sti, der starter med grundlæggende opdateringer og analyse af supportsiden, derefter går videre til at bruge fejlfindingstilstand til at isolere udvidelser eller hardwarefejl, og endelig rydder cachen eller nulstiller profilen fuldstændigt, hvis intet andet virker.