Was tun, wenn Sie den Zugriff auf Ihr Outlook- oder Microsoft-Konto verlieren?

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Verlust des Zugriffs auf Ihr Outlook-Konto oder ein anderes Konto Microsoft-Konto (Outlook, Hotmail, Xbox, Skype usw.) – das ist so eine Situation, die die Geduld jedes Einzelnen auf die Probe stellt. Plötzlich kann man nicht mehr auf seine E-Mails zugreifen, die zugehörigen Dienste funktionieren nicht mehr, und alles wird kompliziert, gerade wenn man es am dringendsten braucht.

In diesem Leitfaden finden Sie alle von Microsoft angebotenen Optionen klar und in Alltagssprache erklärt. Wiederherstellung eines gesperrten, kompromittierten oder geschlossenen KontosWas tun bei Problemen mit der Zwei-Faktor-Authentifizierung (Authenticator, SMS) und wie Sie vorgehen sollten, wenn Sie über einen längeren Zeitraum verdächtige Anmeldeversuche erhalten? Es ist keine Zauberei, aber wenn Sie wissen, wie das System funktioniert, haben Sie deutlich bessere Chancen, die Kontrolle zurückzuerlangen.

Warum Sie möglicherweise den Zugriff auf Ihr Outlook-Konto verlieren

Zunächst muss man verstehen, warum man plötzlich solche Meldungen sehen könnte „Ihr Konto ist gesperrt“ oder „Wir können uns nicht anmelden“Microsoft sperrt Konten in der Regel vorübergehend, wenn ungewöhnliche Aktivitäten festgestellt werden: Anmeldungen aus ungewöhnlichen Ländern, viele aufeinanderfolgende fehlgeschlagene Versuche oder Aktivitäten, die von einem Bot oder Angreifer zu stammen scheinen.

Dieser Lockdown ist keine Strafe, sondern eine Maßnahme, um um Betrug, Kontodiebstahl oder Missbrauch zu verhindernDas Problem ist, dass man als Nutzer lediglich sieht, dass man sich nicht einloggen kann, was viel Stress verursacht, insbesondere wenn das Konto mit wichtigen Diensten wie … verknüpft ist. Xbox, Minecraft, digitale Käufe oder Abonnements.

Sie können den Zugriff auch verlieren, wenn Sie die Funktion aktiviert haben. Zweistufige Authentifizierung (2FA) Und dann verlieren Sie Ihr Telefon, deinstallieren Microsoft Authenticator, ändern Ihre Telefonnummer oder haben keine vertrauenswürdigen Geräte mehr eingerichtet. In diesen Fällen fordert das System selbst dann zusätzliche Bestätigungen an, wenn Sie sich an Ihr Passwort erinnern, auf die Sie aber keinen Zugriff mehr haben.

Ein weiteres häufiges Szenario ist, dass das Konto … Von Ihnen selbst geschlossen oder aufgrund von Inaktivität entfernt.Wenn Sie Ihr Konto freiwillig deaktiviert haben, haben Sie nur eine begrenzte Zeit, es wiederherzustellen. Wenn Sie sich jedoch jahrelang nicht angemeldet haben, wurde es möglicherweise endgültig gelöscht und kann nicht wiederhergestellt werden.

Offizielle Microsoft-Tools zur Wiederherstellung des Zugriffs

Microsoft zentralisiert fast alle Anmeldeprobleme in einem Online-Tool namens, laut Übersetzung. „Anmeldehilfe-Anwendung“ oder „Anmeldeassistent“Es ist im Grunde ein Assistent, der Ihnen Fragen zum aktuellen Geschehen stellt und Sie je nach Ihrer Situation auf den richtigen Weg führt.

Dieses Tool fordert Sie zur Eingabe auf. E-Mail-Adresse oder Telefonnummer Das System wählt das Konto aus, mit dem Sie sich anmelden möchten, und führt anschließend automatische Prüfungen durch. Wird eine Sperre aufgrund verdächtiger Aktivitäten, eines Passwortproblems, eines nicht existierenden Benutzerkontos oder eines anderen typischen Problems festgestellt, werden Ihnen Lösungsvorschläge angezeigt.

In vielen Fällen genügt dieser Assistent, um das Konto zu entsperren und eine Sicherheitscode Oder setzen Sie Ihr Passwort zurück. Falls das System keine technischen Probleme feststellt, Sie sich aber dennoch nicht anmelden können, bietet Ihnen der Assistent detailliertere Selbsthilfeanweisungen oder leitet Sie zu anderen Supportseiten weiter.

Sollten Sie sich nach Befolgen der Anweisungen immer noch nicht anmelden können, verweist Microsoft Sie auf das aufwendigste Verfahren von allen: die KontowiederherstellungsformularDieses Formular ist das Herzstück des gesamten Prozesses, wenn Ihnen die üblichen Verifizierungsmethoden nicht mehr zur Verfügung stehen.

Microsoft-Kontowiederherstellungsformular: Was es ist und wann man es verwendet

Wenn Sie keinen Zugriff auf Ihre Wiederherstellungs-E-Mail, Ihr Telefon oder die Authenticator-App haben, ist die einzige wirkliche Ressource, die Microsoft anbietet, die Wiederherstellungsformular unter account.live.com/acsrEs gibt keine "magische" Abkürzung und keinen Support-Mitarbeiter, der diesen Prozess für Sie überspringen kann.

Dieses Formular dient dazu, Ihnen den Nachweis zu ermöglichen, dass Sie der rechtmäßige Inhaber des Kontos sind. Fakten, die nur du wissen solltestPersönliche Informationen, Details zur Kontonutzung, verknüpfte Dienste, Kontakte, frühere Passwörter usw. Je genauer die Übereinstimmung mit den von Microsoft gespeicherten Daten ist, desto größer sind die Erfolgsaussichten.

Es ist wichtig zu verstehen, dass es sich um einen Prozess handelt. selbstverwaltet und automatischSelbst den Supportmitarbeitern von Microsoft sind die Hände gebunden: Sie können Ihre internen Kontodaten weder einsehen noch ändern, sie können Ihnen lediglich Anweisungen zum Ausfüllen des Formulars geben und Ihnen erklären, welche Schritte zu befolgen sind.

Die Prüfung jedes Antrags ist in der Regel innerhalb von etwa 24 StundenDie Antwort erhalten Sie an die alternative E-Mail-Adresse, die Sie zu Beginn des Prozesses angegeben haben, nicht an das Konto, das Sie wiederherstellen möchten.

Wenn Microsoft Ihre Identität nicht verifizieren kann, lautet die Antwort negativ, aber Sie können es erneut versuchen. bis zu zweimal täglich, so viele Tage Sie möchten, wobei jeder neue Versuch immer mehr Daten und präzisere Antworten liefert.

Vorbereitungen vor dem Ausfüllen des Genesungsformulars

Um Ihre Erfolgschancen zu verbessern, ist es ratsam den Boden gut vorbereiten Bevor Sie mit dem Ausfüllen des Formulars beginnen, sollten Sie einige vorbereitende Schritte unternehmen. Diese können den entscheidenden Unterschied ausmachen und verhindern, dass Sie den Vorgang immer wieder erfolglos wiederholen müssen.

Als Erstes sollten Sie sicherstellen, dass Sie Folgendes haben: eine aktive E-Mail-Adresse Sie haben Zugriff auf dieses Konto. Microsoft sendet Ihnen dort alle Mitteilungen zum Wiederherstellungsprozess: Bestätigungen, Anweisungen, Annahme- oder Ablehnungsbenachrichtigungen usw. Es kann sich dabei um Ihre private E-Mail-Adresse eines anderen Anbieters (z. B. Gmail) oder die E-Mail-Adresse eines vertrauenswürdigen Familienmitglieds oder Freundes handeln.

Falls Sie derzeit kein alternatives Konto besitzen, können Sie eines erstellen. neues kostenloses outlook.com-Konto Wählen Sie direkt auf der Microsoft-Anmeldeseite die Option „Neu erstellen“. Dieses neue Konto dient während des Vorgangs als Kontaktpostfach.

Der zweite Schritt besteht darin, alle Mögliche Informationen zum Konto Was Sie wiederherstellen möchten: Microsoft-Dienste, die Sie damit genutzt haben, Geräte, von denen Sie sich angemeldet haben, Abonnementdaten, falls vorhanden, und sogar Kontaktdaten oder Nachrichten, an die Sie sich erinnern.

Bedenken Sie, dass das Formular so konzipiert ist, dass es Fragen stellt, die für einen Angreifer schwer zu beantworten sind, für den rechtmäßigen Eigentümer jedoch relativ einfach. Je genauer Sie sein könnenDas interne Verifizierungssystem von Microsoft wird besser funktionieren.

So füllen Sie das Wiederherstellungsformular Schritt für Schritt aus

Beim Ausfüllen des Formulars unter account.live.com/acsr gibt es mehrere wichtige Details Es ist wichtig, hierbei sorgfältig vorzugehen, um diese Chance nicht zu verpassen. Ein hastig und unüberlegt ausgefülltes Formular führt fast sicher zu einer Ablehnung.

Versuchen Sie nach Möglichkeit, das Formular über einen Browser aufzurufen. Gerät und ein üblicher StandortDas heißt, ein Computer oder Mobilgerät, mit dem Sie sich zuvor von zu Hause oder vom Büro aus in dieses Konto eingeloggt und verbunden haben. Das Sicherheitssystem von Microsoft berücksichtigt diesen Kontext ebenfalls, und die Erkennung eines vertrauten Geräts kann sich zu Ihrem Vorteil auswirken.

Füllen alle möglichen FragenAuch wenn Sie sich bei manchen Aufgaben auf Ihr Gedächtnis verlassen und eine Schätzung vornehmen müssen: Falsche Antworten werden nicht negativ bewertet, aber leere Felder führen dazu, dass Sie die Möglichkeit verpassen, die tatsächlichen Daten abzugleichen.

Die Fragen können von alten Passwörtern, an deren Verwendung Sie sich erinnern, bis hin zu E-Mail-Adressen Ihrer regelmäßigen KontakteBetreffzeilen Ihrer gesendeten Nachrichten, Dienste wie Xbox, Minecraft, Skype oder Abonnements, die mit diesem Konto verknüpft sind. Falls Sie die Schaltfläche „Mehr hinzufügen“ sehen, verwenden Sie diese und fügen Sie so viele Informationen wie möglich hinzu.

Wenn das System zu irgendeinem Zeitpunkt die Meldung anzeigt „Das von Ihnen eingegebene Microsoft-Konto existiert nicht.“Überprüfen Sie die Schreibweise der E-Mail-Adresse oder Telefonnummer. Wenn Sie sicher sind, dass sie korrekt geschrieben ist und trotzdem nicht erkannt wird, liegt das Problem möglicherweise darin, dass der Benutzername ungültig ist oder das Konto gelöscht wurde.

Was passiert nach dem Absenden des Formulars?

Nach dem Absenden des Formulars ist etwas Geduld gefragt. Die Überprüfung erfolgt nicht sofort: Das System von Microsoft analysiert alle von Ihnen angegebenen Daten und benötigt dafür etwa … 24 Stunden Es sendet Ihnen eine E-Mail an die alternative Adresse, die Sie zu Beginn des Prozesses angegeben haben.

Wenn die Überprüfung fehlschlägt und das System zu dem Schluss kommt, dass nicht genügend Übereinstimmungen vorliegen, wird Ihnen eine Meldung wie diese angezeigt: „Wir konnten Ihr Konto nicht verifizieren.“In diesem Fall ist die Tür nicht verschlossen: Sie können es so oft versuchen, wie Sie möchten, maximal jedoch zweimal pro Tag, und dabei die von Ihnen angegebenen Informationen anpassen und erweitern.

Sobald das System überprüft hat, ob die Daten mit seinen Aufzeichnungen übereinstimmen, erhalten Sie eine E-Mail mit Anweisungen zum weiteren Vorgehen. So melden Sie sich wieder in Ihrem Konto anDies beinhaltet in der Regel einen Link oder eine Vorgehensweise zum Festlegen eines neuen Passworts und zum Wiedererlangen des Zugriffs auf das vollständige Profil.

Sobald Sie es geschafft haben, hineinzukommen, ist es unerlässlich, dass Sie diese Gelegenheit nutzen, die Sicherheit stärkenÜberprüfen Sie die Wiederherstellungsdaten, entfernen Sie verdächtige Änderungen und fügen Sie alternative Verifizierungsmethoden hinzu. Andernfalls könnten Sie später wieder in dieselbe Situation geraten und beim nächsten Mal weniger Glück haben.

An dieser Stelle wird dringend empfohlen, einen Blick in die Dokumentation von Microsoft zu werfen, wie… Ein sicheres Konto gewährleisten und zukünftige Passwortzurücksetzungen erleichternEs gibt spezielle Abschnitte, die dem Hinzufügen zusätzlicher Verifizierungsmethoden, dem Aktualisieren von Sicherheitsinformationen und dem Konfigurieren von Warnmeldungen für verdächtige Zugriffsversuche gewidmet sind.

Was tun, wenn Ihr Outlook-Konto gehackt wurde?

Oft liegt das Problem nicht darin, dass Sie Ihr Passwort vergessen haben, sondern dass sich jemand unbefugten Zugriff verschafft hat. Wenn Sie Anmeldungen von ungewöhnlichen Orten, Nachrichten, an deren Versand Sie sich nicht erinnern, oder Änderungen an Ihren Einstellungen bemerken, sollten Sie davon ausgehen, dass das Konto aktiv ist. durch Schadsoftware oder einen Angreifer kompromittiert.

Bevor Sie Änderungen an Ihrem Konto vornehmen, stellen Sie sicher, dass Ihr PC sauber ist. Dies gilt insbesondere für Windows 8.1, Windows 10 und Windows 10. Windows 11 Es ist bereits integriert. Windows DefenderDas Programm bietet Schutz vor Viren und anderer Schadsoftware. Stellen Sie sicher, dass es auf dem neuesten Stand ist und führen Sie einen vollständigen Scan durch.

Um die Analyse in diesen Windows-Versionen zu starten, drücken Sie einfach die Schaltfläche StartseiteGeben Sie „Windows Defender“ in die Suchleiste ein und öffnen Sie das Tool. Folgen Sie anschließend den Anweisungen auf dem Bildschirm, um Ihr gesamtes System zu scannen und alle gefundenen Bedrohungen zu entfernen.

Nach der Reinigung Ihres Geräts besteht der nächste Schritt darin, sich in Ihr Konto einzuloggen und Ändern Sie Ihr Passwort so schnell wie möglich.Falls Sie sich nicht mehr anmelden können, weil der Angreifer Ihr Passwort geändert hat, verwenden Sie die Option zum Zurücksetzen des Passworts auf der Microsoft-Anmeldeseite und befolgen Sie die angeforderten Verifizierungsschritte.

Sobald Sie wieder die Kontrolle erlangt haben, überprüfen Sie Ihre Kontoeinstellungen in Abschnitten wie beispielsweise Verknüpfte Konten, Weiterleitung und automatische AntwortenOftmals nutzen Unbefugte die Gelegenheit, Nachrichten umzuleiten, verdächtige Weiterleitungsadressen hinzuzufügen oder bösartige automatisierte Antworten einzurichten.

Probleme mit der Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) und Microsoft Authenticator

Die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) ist einer der besten Schutzmechanismen gegen unberechtigten Zugriff, kann aber auch zum größten Problem werden, wenn man das Gerät verliert, das die Codes generiert, und keine alternative Methode zur Verfügung hat. Dies ist besonders problematisch, wenn Sie hatten lediglich Microsoft Authenticator als Verifizierungsmethode zur Verfügung..

Denken Sie an den typischen Fall: Sie hatten die Zwei-Faktor-Authentifizierung nur aktiviert Die Authenticator-App bietet weder SMS noch eine alternative E-Mail-Adresse oder Backup-Codes. Sollte Ihr Smartphone kaputtgehen, gestohlen werden oder Sie es auf Werkseinstellungen zurücksetzen müssen, gehen Ihre Authenticator-Daten verloren. Hinzu kommt, dass Sie von allen vertrauenswürdigen Browsern und Geräten, die mit Ihrem Konto verbunden sind, abgemeldet werden.

In einer solchen Situation, selbst wenn Sie es schaffen Passwort per E-Mail zurücksetzenBeim Anmeldeversuch werden Sie erneut nach dem zweiten Faktor gefragt, auf den Sie keinen Zugriff mehr haben. Dies ist eine äußerst frustrierende Schleife, und viele Nutzer berichten, dass sie das Wiederherstellungsformular wiederholt ausfüllen mussten, ohne eine hilfreiche Antwort zu erhalten.

Microsoft stellt in diesem Punkt ganz klar fest: Wenn Ihr Konto die Die Zwei-Faktor-Authentifizierung ist aktiviert und es steht keine alternative Methode zur Verfügung. (Sicherheitscodes, andere Telefonnummer, andere E-Mail-Adresse, wiederhergestellte App, Gerät weiterhin verbunden) – es gibt keine manuelle Wiederherstellungsprozedur. Nicht einmal der interne Support kann die Zwei-Faktor-Authentifizierung umgehen.

Auch wenn es nicht die Antwort ist, die Sie hören möchten: Vorbeugung ist der Schlüssel: Sollten Sie Ihr Konto jemals wiederherstellen können, konfigurieren Sie es immer entsprechend. verschiedene Sicherheitsmethoden (z. B. Authenticator + SMS + alternative E-Mail-Adresse) und speichern Sie die Wiederherstellungscodes an einem sicheren Ort, der nicht ausschließlich vom Mobiltelefon abhängt.

Konten wurden geschlossen, aufgrund von Inaktivität gelöscht und wiedereröffnet.

Es gibt noch eine andere Art von Zugriffsverlust, die mit Folgendem zu tun hat: Lebensdauer des KontosWenn Sie sich entscheiden, Ihr Microsoft-Konto freiwillig zu schließen, wird es vom System nicht sofort gelöscht: Es beginnt eine Kulanzfrist, in der Regel von 30 oder 60 Tagen, in der Sie Ihre Meinung ändern und das Konto wiederherstellen können.

Während dieses Zeitraums müssen Sie nur zu account.microsoft.comMelden Sie sich mit diesem Konto an und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm. Sie werden aufgefordert, einen Sicherheitscode einzugeben. Nach der Bestätigung wird Ihr Konto mit allen Abonnements, Profilen und Inhalten, die es vor der Schließung enthielt, wiederhergestellt.

Wenn diese Nachfrist abgelaufen ist, ändert sich die Situation: Das Konto gilt als endgültig geschlossen und Es ist nicht mehr möglich, es wieder zu öffnen.Gleiches gilt, wenn Sie sich seit mehr als zwei Jahren nicht mehr angemeldet haben: Aus Gründen der Bereinigung und der Einhaltung von Richtlinien kann Microsoft inaktive Konten löschen, und es gibt keine Möglichkeit, diese nach der Löschung wiederherzustellen.

Wenn Sie versuchen, sich einzuloggen und solche Meldungen sehen, Der Benutzername funktioniert nicht mehr. Wenn kein Konto mit dieser Kennung gefunden wird, befinden Sie sich höchstwahrscheinlich in einer dieser Situationen. Die Lösung besteht darin, ein neues Konto zu erstellen und gegebenenfalls Dienste wie Xbox oder Abonnements mit einer anderen Adresse neu zu konfigurieren.

Bei Fragen zur Kontoschließung, -wiedereröffnung, Fristen und Status bietet Microsoft Unterstützung an. spezifische Artikel Dort finden Sie auch Links zu Ressourcen wie „So schließen Sie ein Microsoft-Konto“ oder „So überprüfen Sie, ob Ihre E-Mail-Adresse ein Microsoft-Konto ist“, die Ihnen helfen können, die genaue Situation zu klären.

Weitere Supportoptionen und Kontaktinformationen für Microsoft

Wenn Selbsthilfe nicht ausreicht, ist es logisch, sich Hilfe von jemand anderem zu suchen. Microsoft bietet verschiedene Möglichkeiten an… Technischer Support für Outlook.com- und Microsoft-KontenSeien wir jedoch realistisch: Wenn es um die Wiederherstellung von Konten geht, ist ihr Handlungsspielraum aus Sicherheitsgründen sehr begrenzt.

Wenn Sie sich in ein beliebiges Konto einloggen können (auch wenn es nicht das problematische ist), können Sie über den entsprechenden Abschnitt auf Outlook.com auf den Support zugreifen. Hilfe Geben Sie Ihre Frage in der Menüleiste ein. Sollten die automatischen Antworten Ihr Problem nicht lösen, finden Sie unten auf der Seite den Abschnitt „Benötigen Sie weitere Hilfe?“. Dort können Sie „Ja“ auswählen, um zusätzliche Kontaktmöglichkeiten zu erhalten.

Von der allgemeinen Microsoft-Supportseite aus können Sie auch zu „Wenden Sie sich an den technischen Support von Microsoft.Beschreiben Sie Ihr Problem und klicken Sie auf „Hilfe anfordern“. Falls das System feststellt, dass Sie direkte Unterstützung benötigen, bietet es Ihnen die Option „Technischen Support kontaktieren“ an, um Sie an den geeignetsten Kanal weiterzuleiten (Chat, E-Mail, Telefon, je nach Land und Dienst).

Selbst wenn Sie mit einem echten Menschen sprechen und das Problem darin besteht, dass Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung nicht bestehen oder das Wiederherstellungsformular nicht ausfüllen können, ist die Antwort in der Regel dieselbe: Der Mitarbeiter hat keine Möglichkeit, … Manuelles Entsperren Sie werden weder das Konto noch Ihre internen Sicherheitsmethoden ändern.

Sie können sich auch an offizielle Foren und Communities wie die Outlook.com-CommunityHier beantworten andere Nutzer (und manchmal auch Microsoft-Moderatoren) Fragen, tauschen Erfahrungen aus und schlagen praktische Lösungen vor. Es handelt sich nicht um einen offiziellen Support-Kanal, aber er kann Ihnen Anregungen geben, welche Informationen Sie in das Formular eintragen sollten oder wie Sie bestimmte Fehlermeldungen interpretieren.

Bewährte Verfahren zum Schutz und zur Vermeidung von Zugriffsverlusten

Sobald der erste Schock überwunden ist, oder auch wenn Sie immer noch Schwierigkeiten mit dem Zugang haben, lohnt es sich, einige bewährte Vorgehensweisen zu beachten. das Risiko minimieren, das Konto in Zukunft zu verlierenEs sind kleine Gewohnheiten, die einem viel Ärger ersparen.

In puncto Sicherheit besteht die Grundlage darin, einen guten Antivirus-Programm aktualisiert und regelmäßige Scans durchgeführtInsbesondere wenn Sie Windows nutzen und häufig Dateien herunterladen oder Anhänge öffnen. Ein sauberes Gerät verringert das Risiko, dass jemand Ihr Passwort stiehlt oder Zugriff auf Ihre Sitzungstoken erlangt.

Auf Kontoebene ist es unerlässlich, starke und einzigartige PasswörterVerwenden Sie dieses Passwort nicht für andere Dienste. Falls Sie vermuten, dass Ihr Konto kompromittiert wurde, ändern Sie Ihr Passwort von einem sicheren Computer aus und überprüfen Sie alle Sicherheits- und Kontaktinformationen, um sicherzustellen, dass niemand unbekannte Daten hinzugefügt hat.

Bei aktivierter Zwei-Faktor-Authentifizierung ist es wichtig, sich nicht auf eine einzige Methode zu verlassen. Kombinieren Sie die Microsoft Authenticator-App mit eine Telefonnummer, eine alternative E-Mail-Adresse und Wiederherstellungscodes An einem sicheren Ort aufbewahren. Wenn Sie das Telefon wechseln, übertragen Sie unbedingt Ihre Authentifizierungseinstellungen oder deaktivieren Sie die Authentifizierung vorübergehend, bevor Sie Ihr altes Gerät verlieren.

Schließlich sollten Sie die Kontoaktivitäten nicht vernachlässigen: Überprüfung von Benachrichtigungen über ungewöhnliche Anmeldungen Und wenn Sie sich von Zeit zu Zeit einloggen, auch wenn Sie es nicht täglich nutzen, haben Sie Zeit, auf verdächtige Zugriffe zu reagieren und behalten alles unter Kontrolle.

Vor diesem Hintergrund ist der Umgang mit einer Kontosperrung oder einem Zugriffsverlust auf Ihr Outlook-Konto kein undurchschaubares Labyrinth mehr: Sie wissen, was der Anmeldeassistent bewirkt, wie das Wiederherstellungsformular funktioniert, welche Grenzen die Zwei-Faktor-Authentifizierung hat und wie umfangreich der Microsoft-Support tatsächlich ist. Mit der richtigen Vorbereitung Genaue Informationen Mit ein wenig Geduld erhöhen sich Ihre Chancen, die Kontrolle über Ihr Konto zurückzuerlangen und dessen Sicherheit zu stärken, deutlich.