- Η άμεση καταχώρηση του αριθμού μέσω SMS ή κλήσης αποβάλλει αυτόματα τον εισβολέα από την συνεδρία.
- Η διαχείριση συνδεδεμένων συσκευών σάς επιτρέπει να εντοπίζετε και να αποκλείετε μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση από υπολογιστές.
- Η επαλήθευση σε δύο βήματα και η χρήση email ανάκτησης είναι το πιο αποτελεσματικό εμπόδιο κατά της πειρατείας.
- Το μπλοκάρισμα της κάρτας SIM και η ειδοποίηση της τεχνικής υποστήριξης είναι κρίσιμα βήματα σε περίπτωση φυσικής κλοπής του κινητού τηλεφώνου.
Το WhatsApp έχει γίνει κεντρικό στοιχείο της καθημερινής μας επικοινωνίας, αλλά αυτή η δημοτικότητα έχει το τίμημά του: αποτελεί πρωταρχικό στόχο για τους κυβερνοεγκληματίες. Είτε είστε προσεκτικός χρήστης είτε κάποιος που δεν είναι ιδιαίτερα εξοικειωμένος με την τεχνολογία, ο καθένας μπορεί να πέσει θύμα κλοπής λογαριασμού εάν εξαπατηθεί ή χάσει τον έλεγχο της κινητής του συσκευής.
Τα κακά νέα είναι ότι υπάρχουν διάφοροι τρόποι για να παραβιάσουμε το απόρρητό μας, από ψυχολογικά κόλπα μέχρι τη φυσική κλοπή της συσκευής. Ωστόσο, τα καλά νέα είναι ότι αν ξέρετε πώς να αντιδράσετε και να δράσετε γρήγορα , η ανάκτηση της πρόσβασης στις συνομιλίες σας είναι απολύτως εφικτή ακολουθώντας τα επίσημα πρωτόκολλα ασφαλείας.
Όταν ο λογαριασμός σας κλαπεί χρησιμοποιώντας τον κωδικό επαλήθευσης
Η πιο συνηθισμένη τεχνική είναι η κοινωνική μηχανική. Οι εισβολείς επικοινωνούν μαζί σας προσποιούμενοι ότι είναι τεχνική υποστήριξη ή κάποιος γνωστός, τρομάζοντάς σας λέγοντάς σας ότι ο λογαριασμός σας έχει παραβιαστεί ή ότι πρέπει να ενημερώσετε κάτι. Ο στόχος είναι να σας κάνουν να τους δώσετε τον εξαψήφιο κωδικό που λαμβάνετε μέσω SMS όταν προσπαθείτε να καταχωρίσετε τον αριθμό σας σε άλλο τηλέφωνο. Μόλις ο εγκληματίας εισαγάγει αυτόν τον κωδικό, κλειδώνεστε έξω από την εφαρμογή σας.
Για να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα και να απομακρύνετε τον εισβολέα, πρέπει να καταχωρίσετε ξανά τον αριθμό σας αμέσως. Εγκαταστήστε ξανά το WhatsApp ή ανοίξτε την εφαρμογή και εισαγάγετε τον αριθμό τηλεφώνου σας. Όταν λάβετε τον νέο κωδικό μέσω SMS, εισαγάγετέ τον. Εκείνη τη στιγμή, η συνεδρία του εισβολέα θα κλείσει αυτόματα. Εάν δεν λάβετε το SMS επειδή έχετε κάνει πάρα πολλές προσπάθειες, μην ανησυχείτε και χρησιμοποιήστε την επιλογή κλήσης , ώστε μια αυτοματοποιημένη φωνή να μπορεί να σας διαβάσει τους αριθμούς.
Ωστόσο, ενδέχεται να αντιμετωπίσετε ένα πρόβλημα: η εφαρμογή ενδέχεται να σας ζητήσει ένα PIN που δεν έχετε ορίσει ποτέ. Αυτό σημαίνει ότι ο κλέφτης έχει ενεργοποιήσει την επαλήθευση δύο βημάτων για να σας αποκλείσει. Σε αυτήν την περίπτωση, δεν υπάρχουν συντομεύσεις και θα πρέπει να περιμένετε επτά ημέρες για να ανακτήσετε την πρόσβαση. Τα καλά νέα είναι ότι, παρόλο που δεν μπορείτε να συνδεθείτε, ο εισβολέας θα έχει ήδη αποκλειστεί επαληθεύοντας το SMS στο προηγούμενο βήμα.
Κατασκοπεία μέσω WhatsApp στο διαδίκτυο και σε υπολογιστές
Σε αντίθεση με την κλοπή SMS, εδώ ο εισβολέας είναι συνήθως κάποιος με φυσική πρόσβαση στο τηλέφωνό σας, καθώς χρειάζεται να σαρώσει τον κωδικό QR για να συνδέσει τον υπολογιστή. Παρόλο που στις μέρες μας το σύστημα απαιτεί αναγνώριση δακτυλικών αποτυπωμάτων ή προσώπου, αν κάποιος γνωρίζει τον κωδικό ξεκλειδώματος του τηλεφώνου σας, μπορεί να αποκτήσει πρόσβαση χωρίς να το καταλάβετε. Για να το αποτρέψετε αυτό, είναι χρήσιμο να γνωρίζετε πώς να συνδέσετε με ασφάλεια μια συσκευή με το WhatsApp Web .
Για να καθαρίσετε τον λογαριασμό σας από spyware, μεταβείτε στο μενού ρυθμίσεων και, στη συνέχεια, στις Συνδεδεμένες συσκευές . Εκεί θα δείτε μια λίστα με όλες τις ανοιχτές συνεδρίες, το πρόγραμμα περιήγησης που χρησιμοποιήθηκε και την ημερομηνία της τελευταίας πρόσβασης. Εάν δείτε κάτι ύποπτο, απλώς πατήστε στην συνεδρία και επιλέξτε Αποσύνδεση για να διακόψετε αμέσως την πρόσβαση.
Τι να κάνετε εάν σας κλέψουν το κινητό σας τηλέφωνο ή την κάρτα SIM;
Αν το πρόβλημα είναι ότι δεν έχετε πλέον τη συσκευή, η προτεραιότητα δεν είναι η εφαρμογή, αλλά ο αριθμός τηλεφώνου. Το πρώτο πράγμα που πρέπει να κάνετε είναι να καλέσετε τον πάροχο κινητής τηλεφωνίας σας για να μπλοκάρετε την κάρτα SIM και να ζητήσετε αντικατάσταση. Χωρίς τον έλεγχο της τηλεφωνικής γραμμής, είναι αδύνατο να λάβετε τους κωδικούς επαλήθευσης που απαιτούνται για να συνδεθείτε στο WhatsApp.
Για να αποτρέψετε τον κλέφτη από το να διαβάσει τα μηνύματά σας ενώ αποκτάτε μια νέα κάρτα SIM, μπορείτε να στείλετε ένα email στη διεύθυνση [email protected]. Στη γραμμή θέματος, γράψτε "Κλεμμένο/Χαμένο Τηλέφωνο: Παρακαλώ απενεργοποιήστε τον λογαριασμό μου" και συμπεριλάβετε τον πλήρη αριθμό τηλεφώνου σας με το διεθνές πρόθεμα (π.χ. +34 για την Ισπανία). Λάβετε υπόψη ότι εάν περάσουν 30 ημέρες μετά την απενεργοποίηση, ο λογαριασμός θα διαγραφεί οριστικά.
Αν έχετε Android ή iPhone, σας συνιστούμε να χρησιμοποιήσετε εργαλεία απομακρυσμένου κλειδώματος (Find My Device της Google ή iCloud της Apple) για να διαγράψετε τα δεδομένα του τηλεφώνου σας και να αποτρέψετε την πρόσβαση σε προσωπικά σας στοιχεία από οποιονδήποτε. Μόλις αποκτήσετε τη νέα σας κάρτα SIM, επανεγκαταστήστε το WhatsApp και, αν είχατε ενεργοποιήσει τη δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας στο cloud, επαναφέρετε τις συνομιλίες σας για να αποφύγετε την απώλεια του ιστορικού σας. Μπορείτε επίσης να βρείτε πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο ανάκτησης των διαγραμμένων μηνυμάτων WhatsApp.
Λογαριασμοί που έχουν ανασταλεί ή αποκλειστεί από την πλατφόρμα
Μερικές φορές, όταν προσπαθείτε να συνδεθείτε, θα δείτε ένα μήνυμα ότι ο λογαριασμός σας έχει ανασταλεί. Αυτό συμβαίνει εάν το σύστημα εντοπίσει ότι έχετε παραβιάσει τους κανόνες, ίσως χρησιμοποιώντας ανεπίσημες εφαρμογές όπως το αρχικό WhatsApp Plus ή στέλνοντας ανεπιθύμητα μηνύματα. Εάν η αναστολή είναι προσωρινή, θα δείτε ένα χρονόμετρο. Απλώς πρέπει να περιμένετε να ολοκληρωθεί.
Εάν ο αποκλεισμός φαίνεται μόνιμος, θα πρέπει να ζητήσετε έλεγχο πατώντας το αντίστοιχο κουμπί στην εφαρμογή ή επικοινωνώντας με την τεχνική υποστήριξη. Στο email, προσδιορίστε το μοντέλο του τηλεφώνου σας, το λειτουργικό σύστημα και εξηγήστε ότι πιστεύετε ότι ήταν λάθος. Μην δοκιμάσετε άλλα κανάλια, καθώς το WhatsApp δεν προσφέρει ζωντανή συνομιλία ή τηλεφωνική γραμμή εξυπηρέτησης πελατών. Για να κατανοήσετε καλύτερα αυτήν τη διαδικασία, εξετάστε τους λόγους για τους οποίους το WhatsApp ενδέχεται να αποκλείσει ή να αναστείλει τον αριθμό σας.
Ασφαλίστε τον λογαριασμό σας για να μην ξανασυμβεί
Η καλύτερη άμυνα είναι η πρόληψη. Είναι απαραίτητο να ενεργοποιήσετε την επαλήθευση δύο βημάτων στις Ρυθμίσεις > Λογαριασμός. Δημιουργήστε έναν εξαψήφιο κωδικό PIN που δεν είναι προφανής (αποφύγετε ημερομηνίες γέννησης ή ακολουθίες όπως 123456). Αυτός ο κωδικός θα είναι η τελική ασπίδα που θα εμποδίζει κάποιον να χρησιμοποιήσει τον αριθμό σας, ακόμα κι αν έχει το SMS επαλήθευσης.
Για να αποφύγετε το κλείδωμα της πρόσβασης, ορίστε μια διεύθυνση email ανάκτησης . Με αυτόν τον τρόπο, εάν ξεχάσετε το PIN σας, δεν θα χρειαστεί να περιμένετε μια εβδομάδα για να συνδεθείτε. Τέλος, θυμηθείτε τον χρυσό κανόνα: μην κοινοποιείτε ποτέ κωδικούς επαλήθευσης σε κανέναν, ούτε καν σε άτομα που ισχυρίζονται ότι είναι αξιόπιστα ή από τεχνική υποστήριξη, καθώς το WhatsApp δεν θα σας ζητήσει ποτέ αυτές τις πληροφορίες μέσω προσωπικού μηνύματος.
Για να διατηρήσετε τη μέγιστη ασφάλεια, είναι ζωτικής σημασίας να ειδοποιείτε τις επαφές όταν υπάρχει πρόβλημα κλοπής ταυτότητας, να διαχειρίζεστε τα κλεισίματα ενεργών συνεδριών σε υπολογιστές και να βασίζεστε στον βιομετρικό έλεγχο ταυτότητας στο τηλέφωνό σας. Ο συνδυασμός ενός ισχυρού PIN, του ελέγχου των συνδεδεμένων συσκευών και της δυνατότητας γρήγορου αποκλεισμού της κάρτας SIM σας σε περίπτωση φυσικής κλοπής διασφαλίζει ότι τα προσωπικά σας στοιχεία παραμένουν ασφαλή από τους κυβερνοεγκληματίες.