- Επαλήθευση της κατάστασης των διακομιστών της Microsoft και των ρυθμίσεων ημερομηνίας και ώρας του συστήματος.
- Χρήση εντολών επαναφοράς (/reset) και καθαρισμός του Διαχειριστή διαπιστευτηρίων στα Windows.
- Διαφοροποίηση μεταξύ της χρήσης προσωπικών λογαριασμών και επαγγελματικών ή εκπαιδευτικών λογαριασμών.
- Διαδικασίες για την επανεγκατάσταση και τον καθαρισμό της προσωρινής μνήμης σε PC, Mac, Android και iOS.
Είμαι σίγουρος ότι σας έχει συμβεί: ανοίγετε τον υπολογιστή σας και ξαφνικά το εικονίδιο cloud του OneDrive γίνεται γκρι, έχει έναν κόκκινο σταυρό ή απλώς σας λέει ότι είστε αποσυνδεδεμένοι. Είναι μια απογοητευτική στιγμή, ειδικά αν έχετε δουλειά να κάνετε, αλλά μην ανησυχείτε, τις περισσότερες φορές δεν είναι σοβαρό πρόβλημα , απλώς ένα απλό σφάλμα συγχρονισμού που μπορεί να διορθωθεί με μερικά κλικ.
Για να αποφύγετε την περιττή ανησυχία, το πρώτο πράγμα που πρέπει να γνωρίζετε είναι ότι ακόμα κι αν η υπηρεσία φαίνεται να είναι εκτός λειτουργίας, πρόκειται σχεδόν πάντα για ένα τοπικό πρόβλημα του υπολογιστή σας και όχι για μια γενική διακοπή λειτουργίας της Microsoft. Σε αυτό το άρθρο, θα σας καθοδηγήσουμε στον τρόπο επαναφοράς της υπηρεσίας cloud σας σε λειτουργία, από τα πιο απλά κόλπα έως τις πιο τεχνικές λύσεις, ώστε τα αρχεία σας να είναι ασφαλή και ενημερωμένα σε πραγματικό χρόνο.
Πρώτα βήματα: αποκλείστε εξωτερικές βλάβες
Πριν ξεκινήσετε την αντιμετώπιση προβλημάτων με τη ρύθμιση παραμέτρων, καλό είναι να ελέγξετε αν το πρόβλημα είναι εξωτερικό. Μερικές φορές, οι διακομιστές της Microsoft υποβάλλονται σε συντήρηση ή παρουσιάζουν προσωρινή διακοπή λειτουργίας. Μπορείτε να ελέγξετε την επίσημη σελίδα κατάστασης των υπηρεσιών του Microsoft 365 για να επιβεβαιώσετε ότι όλα λειτουργούν σωστά στην περιοχή σας.
Μια άλλη λεπτομέρεια που μπορεί να φαίνεται ασήμαντη αλλά προκαλεί πολλά προβλήματα είναι οι ρυθμίσεις ημερομηνίας και ώρας του συστήματός σας . Εάν το ρολόι του υπολογιστή σας δεν είναι συγχρονισμένο, ο διακομιστής ασφαλείας της Microsoft θα απορρίψει τη σύνδεση για λόγους ελέγχου ταυτότητας, εμποδίζοντας το OneDrive να λειτουργήσει. Επίσης, βεβαιωθείτε ότι η σύνδεσή σας στο διαδίκτυο είναι σταθερή . Εάν δεν είστε σίγουροι, δοκιμάστε να συνδέσετε τον υπολογιστή σας στο σημείο πρόσβασης για κινητά του smartphone σας για να αποκλείσετε το ενδεχόμενο το τείχος προστασίας του δρομολογητή σας να εμποδίζει την πρόσβαση.
Γρήγορες λύσεις για Windows και Mac
Αν όλα τα παραπάνω λειτουργούν, δοκιμάστε την κλασική μέθοδο: κλείσιμο και άνοιγμα ξανά. Το απλό κλείσιμο του παραθύρου δεν είναι αρκετό. Πρέπει να κάνετε δεξί κλικ στο εικονίδιο του OneDrive στην περιοχή ειδοποιήσεων και να επιλέξετε " Κλείσιμο OneDrive" και, στη συνέχεια, να το επανεκκινήσετε από το μενού "Έναρξη". Αν αυτό δεν λειτουργήσει, το επόμενο βήμα είναι να αποσυνδέσετε τον λογαριασμό . Μεταβείτε στις ρυθμίσεις της εφαρμογής, μεταβείτε στην καρτέλα Λογαριασμός και επιλέξτε την επιλογή αποσύνδεσης αυτού του υπολογιστή. Αυτό δεν θα διαγράψει τα αρχεία σας. Απλώς αναγκάζει το σύστημα να επαναλάβει τον έλεγχο ταυτότητας και να ανανεώσει τη δομή των φακέλων.
Για χρήστες Mac, η διαδικασία είναι παρόμοια, αλλά αν χρειαστεί να εκτελέσετε μια πιο λεπτομερή επαναφορά, μπορείτε να μεταβείτε στον φάκελο Εφαρμογές, να κάνετε δεξί κλικ στο OneDrive και να επιλέξετε Εμφάνιση περιεχομένων πακέτου . Μέσα στη διαδρομή Πόροι περιεχομένου, θα βρείτε ένα αρχείο που ονομάζεται ResetOneDriveApp.command . Η εκτέλεση αυτού του αρχείου θα επαναφέρει πλήρως την εφαρμογή.
Προηγμένα κόλπα: Εντολές και διαπιστευτήρια
Εάν η σύνδεση στο cloud επιμένει, μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε τη γραμμή εντολών για να επιβάλουμε μια καθαρή επανεκκίνηση. Ανοίξτε το Γραμμή εντολών (CMD) ως διαχειριστής και εκτελέστε τη διαδρομή προς το εκτελέσιμο αρχείο ακολουθούμενη από την εντολή /reset. Ανάλογα με την εγκατάστασή σας, η διαδρομή είναι συνήθως %localappdata%\\Microsoft\\OneDrive\\onedrive.exe /reset ή, ελλείψει αυτού, C:\\Program Files\\Microsoft OneDrive\\onedrive.exe /resetΑυτή η διαδικασία είναι σωτήρια επειδή καθαρίζει την τοπική προσωρινή μνήμη και καταργεί τα προσωρινά αρχεία ποιος μπορεί να είναι διεφθαρμένος.
Εάν το πρόβλημα επιμένει, η αιτία μπορεί να είναι η Διαχείριση Πιστοποιητικών των Windows . Μερικές φορές αποθηκεύει έναν ληγμένο κωδικό πρόσβασης ή ένα κατεστραμμένο κλειδί πρόσβασης, εμποδίζοντάς σας να συνδεθείτε. Αναζητήστε τη Διαχείριση Πιστοποιητικών στον Πίνακα Ελέγχου, εντοπίστε τις καταχωρήσεις που σχετίζονται με το Microsoft OneDrive και διαγράψτε τις . Η επανεκκίνηση της εφαρμογής θα σας ζητήσει να εισαγάγετε το email και τον κωδικό πρόσβασής σας από την αρχή, καταργώντας τυχόν προηγούμενους αποκλεισμούς.
Συγκεκριμένα προβλήματα: Λογαριασμοί και Φάκελοι
Ένα πολύ συνηθισμένο λάθος συμβαίνει όταν προσπαθείτε να συνδεθείτε σε ένα εργασιακό ή σχολικό περιβάλλον με έναν προσωπικό λογαριασμό Microsoft . Εάν δείτε ένα μήνυμα σχετικά με έναν «ενοικιαστή υπηρεσίας» ή έναν παράξενο κωδικό εφαρμογής, πιθανότατα χρησιμοποιείτε λάθος διεύθυνση email για αυτόν τον τύπο σύνδεσης. Σε αυτές τις περιπτώσεις, θα πρέπει να χρησιμοποιήσετε το αναγνωριστικό σύνδεσης της εργασίας ή του σχολείου σας που παρέχεται από τον οργανισμό σας.
Όσον αφορά τους φακέλους που δεν εμφανίζονται στον υπολογιστή σας αλλά εμφανίζονται στο web, βεβαιωθείτε ότι έχετε τα σωστά δικαιώματα επεξεργασίας . Μια αποτελεσματική λύση είναι να συνδεθείτε στην έκδοση web του OneDrive, να μεταβείτε στην ενότητα "Κοινόχρηστα" και να επιλέξετε " Προσθήκη στο OneDrive μου" για να επιβάλετε τον τοπικό συγχρονισμό. Επίσης, λάβετε υπόψη ότι υπάρχουν περιορισμοί ονομασίας και μεγέθους . Αρχεία μεγαλύτερα από 100 GB ή που περιέχουν μη υποστηριζόμενους χαρακτήρες ενδέχεται να μπλοκάρουν την ουρά συγχρονισμού.
Επαναφορά σε κινητές συσκευές
Εάν το πρόβλημα εντοπίζεται σε Android, ο πιο γρήγορος τρόπος είναι να μεταβείτε στις Ρυθμίσεις, να βρείτε την εφαρμογή OneDrive και να επιλέξετε Εκκαθάριση δεδομένων και Εκκαθάριση προσωρινής μνήμης πριν από την αναγκαστική διακοπή και την απεγκατάσταση της εφαρμογής και, στη συνέχεια, να την εγκαταστήσετε ξανά από το Play Store. Σε iOS, μπορείτε να δοκιμάσετε να επαναφέρετε τον λογαριασμό σας από τις ρυθμίσεις προφίλ εντός της εφαρμογής ή, εάν αυτό δεν λειτουργήσει, να εκτελέσετε μια μαλακή επαναφορά (αναγκαστική επανεκκίνηση) της συσκευής σας πριν κατεβάσετε ξανά την εφαρμογή από το App Store.
Όταν όλες οι προηγούμενες επιλογές αποτύχουν, η οριστική λύση είναι να απεγκαταστήσετε πλήρως το OneDrive και να κατεβάσετε την πιο πρόσφατη έκδοση από την επίσημη ιστοσελίδα της Microsoft. Αυτό διασφαλίζει ότι δεν υπάρχουν διενέξεις εκδόσεων και ότι όλα τα στοιχεία του συστήματος είναι ενημερωμένα. Μόλις επανεγκατασταθεί, απλώς συνδεθείτε και αφήστε το σύστημα να σαρώσει τους τοπικούς σας φακέλους για να τους ευθυγραμμίσει με το cloud μέχρι το μπλε εικονίδιο να επιβεβαιώσει ότι όλα είναι ενημερωμένα.
