- Mobiilsideturu tugev kontsentratsioon: neli operaatorit (Movistar, Vodafone, MASORANGE ja Digi) moodustavad üle 97% liinidest ja määravad konkurentsi tempo.
- Rekordiliselt kõrge kaasaskantavus ja FTTH-kiu püsiv kasv, mis läheneb juba 18 miljonile liinile ja tõrjub lõplikult välja ADSL-i ja HFC-d.
- Suuroperaatorite hinnatõusud ning teisejärguliste kaubamärkide ja odavate MVNO-de esiletõus sunnib kasutajaid oma tarbimist ja tariife üle vaatama, et vältida ülemaksmist.
- Telekommunikatsioonisektori põhjalik ümberkujundamine koos tööjõu vähendamise, automatiseerimise ja ärimudeli muutmisega, et kohaneda 5G, asjade interneti ja täiustatud teenuste domineeritud digitaalse keskkonnaga.
Hispaania mobiiltelefonide turg läbib üht oma intensiivsemat ja dünaamilisemat perioodi. Ühenduvuse määrad on hüppeliselt tõusnud, fiiberoptika jätkab oma pidevat laienemist ning suured operaatorid on sunnitud oma strateegiaid ümber määratlema hinnatõusude, ühinemiste ja töötajate koondamiste tõttu. Kõik see toimub kontekstis, kus ühenduvusest on saanud sama oluline teenus kui elektrist või veest.
Samal ajal navigeerivad kasutajad üha polariseeruvas ökosüsteemis: ühel pool on suured traditsioonilised telekommunikatsiooniettevõtted, mis pakuvad rohkelt teenuseid ja on „esmaklassilised” ; teisel pool on laine odavaid operaatoreid ja teisejärgulisi kaubamärke, mis konkureerivad peaaegu eranditult hinnaga. Mobiili- ja lairibaühenduse turul toimuva mõistmine on võtmetähtsusega, et teada saada, miks arved tõusevad, kes võidab klientide pärast peetava lahingu ja millised on reaalsed alternatiivid väiksema hinna maksmiseks ilma head ühendust ohverdamata.
Mobiilse kaasaskantavuse tipphetk ja praegune turuosa
2025. aasta septembrist on saanud võtmekuu: mobiilinumbri teisaldatavus ulatus peaaegu 571 000 operaatorivahetuseni , täpsemalt 570 939-ni, mis on 11,8% rohkem kui eelmise aasta samal kuul. See on kogu aasta suurim maht ja peegeldab suurepäraselt ettevõtete vahelist tihedat konkurentsi klientide võitmiseks.
Samal kuul ulatus mobiililiinide arv Hispaanias 62,81 miljoni aktiivse liinini , mis tähendab ligikaudu 4,2% kasvu võrreldes eelmise aasta sama perioodiga. Movistar, Vodafone ja MASORANGE (Orange'i ja MASMOVIL Groupi ühinemise tulemus) moodustasid 86,3% mobiililiinidest ning kui Digi kaasa arvata, tõuseb see näitaja 97,5%-ni turust.
Operaatorite turuosa vaadates jääb MASORANGE domineerivaks tegijaks 26,08 miljoni mobiilsideliini ja ligikaudu 41,5% turuosaga. Movistar järgneb 16,47 miljoni liini ja 26,23% turuosaga, Vodafone Spain 11,63 miljoni liini ja 18,52%-ga, samas kui Digi ulatub 7,06 miljoni liinini, mis moodustab umbes 11,25%. Sõltumatud mobiilside virtuaalvõrgu operaatorid (MVNO-d) moodustavad kokku 1,54 miljonit liini ja vaid 2,47% turuosast.
Kõiki neid andmeid kokku võttes on selge, et Hispaania mobiiltelefoniturg on väga kontsentreeritud : Movistar, Vodafone, MASORANGE ja Digi moodustavad üle 97% kõigist mobiilsideliinidest. Ülejäänud tegijatel on väga vähe manööverdamisruumi, mis selgitab, miks paljud hinnasõjad saavad alguse nende kontsernide teisestest kaubamärkidest ja käputäiest väga agressiivsetest MVNO-dest.
Kes võidab ja kes kaotab kliendi pärast peetavas sõjas
Nende ligi 571 000 mobiilsideoperaatori vahetuse taga peitub võitjate ja kaotajate tants. Mobiilsideoperaatorite netoportivuse saldo osas 2025. aasta septembri seisuga on suurimad võitjad Digi ja Movistar, samas kui MASORANGE, Vodafone ja sõltumatud MVNO-d on selgelt ebasoodsas olukorras.
MASORANGE registreeris numbri teisaldatavuse osas ligikaudu 43 131 liini netokahjumi , mis liikus teistele operaatoritele; Vodafone kaotas 17 184 liini ja sõltumatud MVNO-d tervikuna kaotasid veel 31 974 liini. Teisest küljest saavutas Digi netovõidu 63 660 liini võrra ja Movistar lisas teistelt ettevõtetelt 28 629 numbrit, mis näitab, et konkurentsidünaamika soosib hetkel nii turgu valitsevat operaatorit kui ka juhtivat odavteenuse pakkujat.
Sellegipoolest, kui analüüsida liinide koguarvu (mitte ainult teisaldatud liine), saavutas MASORANGE septembris eelmise kuuga võrreldes 149 107 mobiilsideliini netokasvu , peamiselt tänu uutele registreerumistele. Digi lisas 117 586 liini ja Movistar 50 545 liini, samas kui Vodafone Spain kaotas 15 171 liini ja sõltumatute MVNO-de arv vähenes 38 919 võrra.
2025. aasta juuniks oli sarnane trend juba nähtav, ehkki vähem väljendunud. Sel kuul toimus 461 686 operaatori vahetust, mis on 5% rohkem kui eelmise aasta juunis. Movistar ja Digi olid taas ainsad, kellel oli positiivne kaasaskantavuse saldo, saades juurde vastavalt 15 481 ja 66 845 liini , samas kui Vodafone, MASORANGE ja kõik MVNO-d kaotasid netokliente. Muster on selge: kasutajad liiguvad massiliselt suure ja kvaliteetse imagoga operaatori (Movistar) ning väga agressiivse odavoperaatori (Digi) kombinatsiooni poole.
Mobiilse lairibaühenduse areng ja M2M-liinide roll
Mobiilsideturu buumi ei mõõdeta ainult traditsiooniliste kõneliinide arvuga. Mobiilne lairibaühendus ehk internetiühendusega liinid kasvavad jätkuvalt kiiresti. 2025. aasta septembris oli 56,23 miljonit mobiilse lairibaühenduse liini, mis on 5,7% rohkem kui 2024. aasta samal kuul. Sellest koguarvust ulatusid ainult andmesideliinid 702 200-ni, mis peegeldab ühendatud seadmete intensiivset kasutamist peale klassikaliste nutitelefonide.
2025. aasta juuniks oli internetiühendusega mobiilside kõneliinide arv kokku 55,4 miljonit , mis on 5,1% rohkem kui aasta varem. Mobiilse lairibaühenduse püsivat kasvu soodustab nii voogedastusvideo, sotsiaalmeedia ja veebimängude tarbimise suurenemine kui ka mobiilseadmete, näiteks 4G/5G modemite, tahvelarvutite ja kaasaskantavate ruuterite levik.
Eraldi mainimist väärib masinatevaheliste (M2M) liinide jõudlus, kuna need on asjade interneti (IoT) arengu aluseks . 2025. aasta juunis ulatus nende liinide arv 18,07 miljonini, mis tähendab 48,3% aastast kasvu – tõeliselt tähelepanuväärne näitaja võrreldes teiste segmentide kasvumääraga. Need on SIM-kaardid, mis pakuvad ühenduvust igat tüüpi seadmetega: nutikad arvestid, sõidukipargid, tööstuslikud andurid, alarmid, telemeetrialahendused ja isegi ühendatud tänavamööbel.
See M2M-liinide buum selgitab, miks telekommunikatsiooniettevõtted rõhutavad nii kindlalt 5G ja täiustatud võrguteenuste olulisust. Kuigi keskmine kodukasutaja võib näha vaid kiiremaid mobiilsidekiirusi, on tegelikkuses tegemist miljonitest seadmetest, mis ühenduvad ja edastavad andmeid ilma inimese sekkumiseta.
Kiudoptika, fikseeritud lairibaühendus ja HFC tagasipööramine
Teine oluline telekommunikatsioonituru sammas on fikseeritud lairibaühendus , kus Hispaaniast on saanud üks Euroopa suurima kiudoptilise koduvõrgu (FTTH) kasutuselevõtuga riike. 2025. aasta septembris lisandus fikseeritud lairibaühenduse liinidele 103 482 uut liini, ulatudes 19,39 miljoni aktiivse ühenduseni.
Sellest koguarvust ulatus FTTH-liinide arv 17,6 miljoni ühenduseni , olles vaid ühe kuuga kasvanud 116 496 ühenduse võrra. Samal ajal vähenes HFC-liinide (vanade koaksiaalkaabelvõrkude) arv 21 279 ühenduse võrra, mis näitab vanemate tehnoloogiate asendamist puhta kiudoptikaga. Movistaril, Vodafonel ja MASORANGE'il oli 81,6% fikseeritud lairibaühenduse turust ning kui Digi kaasa arvata, tõuseb see protsent 94,1%-ni, peegeldades mobiilside segmendis juba täheldatud kõrget kontsentratsiooni.
Mõni kuu tagasi, 2025. aasta juunis, näitas fikseeritud lairibaühendus samuti kasvutrendi. Sel ajal lisati 72 363 uut liini , ulatudes 19,18 miljoni ühenduseni. Peamiseks edasiviivaks jõuks oli taas FTTH kasutuselevõtt, millega samal kuul lisandus 125 853 uut ühendust ja fiiberoptilise võrgu liinide arv ületas juba 17,3 miljonit. Sõnum on selge: fiiber asendab järk-järgult ADSL-i ja HFC-d ning kindlustab oma positsiooni fikseeritud ühenduse etalonitehnoloogiana.
Turuosa poolest kuulus juunis Movistarile, Vodafone'ile ja MASORANGE'ile ligikaudu 82,2% fikseeritud lairibaliinidest, mis tugevdas nende positsiooni fikseeritud liinituru domineerivate operaatoritena . Ülejäänud ettevõtted, sealhulgas fiiberoptikat pakkuvad virtuaalse võrgu operaatorid ja piirkondlikud operaatorid, võistlesid suhteliselt väikese tüki pärast, kuigi paljudel juhtudel väga agressiivsete hinnastrateegiatega.
Fikseeritud telefoniside ja hulgimüügiteenused: äri vähem nähtav osa
Kuigi võib tunduda, et lauatelefoni kasutamine väheneb, näitavad arvud siiski märkimisväärset mahtu. 2025. aasta septembris registreeriti 17,62 miljonit lauatelefoniliini , millele lisandus kuu jooksul 6.556 liini. Lisaks teostati 100 258 lauatelefoni numbri teisaldamist, mis on 4,1% rohkem kui aasta varem, mis näitab, et operaatori vahetamine ei ole ainult mobiilside pärusmaa.
2025. aasta juunis oli tavaliste telefoniliinide arv väga sarnane, 17,59 miljonit, kuid igakuine juurdekasv oli suurem, 21 700 uut liini. Tavaliste telefoniliinide levik oli siis 35,8 liini 100 elaniku kohta, mis näitab, et paljud leibkonnad ja ettevõtted vajavad seda tüüpi teenust endiselt, olgu selleks siis traditsioonilised kõned, IP-PBX-id või seotud teenused.
Samal ajal mängivad hulgimüügi lairibateenused võtmerolli, võimaldades operaatoritel, kellel puudub oma võrk, pakkuda fiiber- ja xDSL-ühendust. Septembri lõpus oli hulgimüügiturul 4 327 378 kohalikku NEBA liini ja 1,002 miljonit kaudse juurdepääsuga NEBA FTTH liini, mis kõik olid fiiberoptilised. Mõni kuu varem, juunis, oli kohalike NEBA liinide arv veidi suurem, ulatudes 4,39 miljonini, ja NEBA FTTH liinide arv oli veidi üle 1 miljoni.
Need hulgimüügitooted võimaldavad virtuaalsetel mobiilsideoperaatoritel (MVNO-del) ja piirkondlikel operaatoritel jõuda piirkondadesse, kus neil pole oma võrku, rentides võrku suurematelt operaatoritelt. See on lõppkasutaja jaoks vähem nähtav äri, kuid oluline, et tagada minimaalne tõhus konkurents fikseeritud lairibaühenduse turul , eriti piirkondades, kus on ainult üks domineeriv võrguoperaator.
Samal ajal kui mobiilsideliinide arv kasvab, valmistuvad Hispaania kolm suurimat traditsioonilist operaatorit – Movistar, Orange ja Vodafone – 2026. aasta jaanuariks ette uueks hinnatõusuks. See tõus mõjutab nii fiiberoptilisi teenuseid kui ka mobiiltelefonipakette ning on muutunud peaaegu iga-aastaseks sündmuseks, mis koormab paljude leibkondade eelarveid, kui nad õigeaegselt otsuseid ei langeta.
Ametlike põhjustena, mida need ettevõtted hinnatõusu õigustamiseks toovad, tuuakse kasvavad kulud, pidevad investeeringud 5G-võrkudesse, kiire fiiberoptika, fiiber-to-to-room (FTTR) lahendustesse ja selliste standardite nagu WiFi 7 kasutuselevõtt. Nad esitlevad end "premium" pakkujatena, kes pakuvad lisaks ühenduvusele ka täiustatud teenuste kombinatsiooni: tasuline televisioon spordi- ja filmikanalitega, koduturvasüsteemid, telemeditsiiniteenused, tipptasemel seadmete finantseerimine ja lai füüsiliste kaupluste võrgustik.
Neile taristutele tuleb lisada 5G ja 5G+ võrkude, kõnetehnoloogiate (nt VoLTE, VoWiFi ja VoNR) ning fiiberoptiliste kiiruste, mis mõnel juhul ulatuvad juba 10 Gbps-ni, hoolduskulud. Operaatorite seisukohast peab see pidev investeering kajastuma lõpparves, kuigi kasutaja jaoks tähendab see lihtsalt igal aastal veidi rohkem maksmist sama asja eest või funktsioonide eest, mida nad ei pruugi isegi kasutada.
Paljud kasutajad jätavad tähelepanuta ühe olulise juriidilise elemendi: operaatorid on kohustatud kliente lepingu muudatustest vähemalt üks kuu ette teavitama . See hõlmab hinnatõusu ja lisaks võimaldab see teil lepingu ennetähtaegse lõpetamise korral trahvita lõpetada, kuna seda peetakse ettevõtte ühepoolseks tingimuste muutmiseks. Teade saabub tavaliselt arve, e-posti või SMS-i teel ja seda tasub hoolikalt lugeda, sest praktikas on see viis operaatori vahetamiseks ilma trahve maksmata (välja arvatud mobiiltelefonilaenu tagasimaksmise jätkamine, kui see on kohaldatav).
Kuidas oma arvet optimeerida: tarbimisaudit ja teenusepakkuja vahetamine
Arvestades seda laialdase hinnatõusu stsenaariumi, on kõige vähem arukas strateegia mitte midagi teha. Kui klient saab teate ja ei vasta, eeldab operaator, et ta on vaikimisi uute tingimustega nõus ja hinnatõus jõustub määratud kuupäeval. Seetõttu on enne uute hindade saabumist soovitatav oma kasutust lühidalt analüüsida.
Lihtne viis alustamiseks on kontrollida oma mobiilsideoperaatori rakendust, et näha, mitu gigabaiti mobiilset andmesidet te keskmiselt tarbite ja kuidas te tegelikult oma fiiberühendust kasutate. Paljud kasutajad maksavad piiramatu andmemahu või ülikõrge fiiberkiiruse eest "igaks juhuks", kuigi igapäevases kasutuses ulatuvad nad sellest vaid murdosani. Väga kasulik rusikareegel on valida pakett, mis katab teie viimaste kuude keskmise andmemahu tarbimise pluss 20% puhvrit, selle asemel, et maksta üleliigse mahu eest, mida te kunagi ei kasuta.
Tänapäeva turul on tavaliselt lihtsam oma paketti uuendada kui alandada: kui see peaks ebapiisav olema, lubab pakkuja teil peaaegu kohe kõrgemale paketile üle minna; seevastu funktsioonide või hinna vähendamine on tavaliselt aeglasem ja nõuab rohkem läbirääkimisi. Seetõttu on paljude leibkondade jaoks mõistlikum alustada soodsama paketiga ja uuendada ainult vajadusel.
Kui pärast kasutuse analüüsimist selgub, et hinnatõus pole seda väärt, on kaks peamist võimalust: otsida odavamaid pakette sama operaatori piires (mis mõnikord pakub ikka veel vanemaid ja säästlikumaid pakette) või vaadata mujalt. Teisese hinnaga kaubamärgid nagu O2 (Telefónica), Lowi (Vodafone) või Simyo (Orange), aga ka odavamad operaatorid nagu Digi pakuvad palju soodsamaid hindu vastutasuks mõnedest lisateenustest, nagu premium-televisioon või füüsiliste kaupluste võrgustik, loobumise eest, kuid säilitavad sama põhivõrgu leviala, kuna nad tuginevad samade suurte kontsernide infrastruktuurile.
Samuti on populaarsust kogumas piirkondlikud operaatorid ja eraldi lepingud (kiudoptika ühe ettevõttega ja mobiilside teisega). See kombinatsioon võib küll nõuda kahe arve haldamist, kuid võimaldab klientidel ära kasutada mõlema segmendi parimaid pakkumisi ja saavutada keskpikas perspektiivis märkimisväärset kokkuhoidu . Kuna 2026. aastal on oodata hinnatõusu, saab 2025. aasta detsembrist kriitiline kuu lepingute ülevaatamiseks ja otsustamiseks, kas praeguse arve maksmist on mõttekas jätkata.
Peamised hinnavahemikud: ainult mobiilside, ainult kiudoptika ja komplekteeritud paketid
Tärkava hinnakujunduse selge ülevaate saamiseks on kasulik vaadata mõningaid tüüpilisi hinnavahemikke. Ainult mobiilile mõeldud piiramatu andmemahuga pakettide kategoorias on operaatorite hinnaerinevused märkimisväärsed. Yoigo on alumises otsas, valikud algavad umbes 8 eurost kuus (mõningate kiirusepiirangute või kasutuslimiitidega), samas kui Vodafone'i alghind on umbes 16 eurot kuus, Movistari miinimumhind on umbes 18 eurot ja Orange'i kõrgemas otsas, paketid algavad umbes 30 eurost.
Tehnilise poole pealt pakuvad Movistar ja Orange tavaliselt lisaks VoLTE-le ja VoWiFi-le ka 5G+, samas kui Vodafone ja Yoigo jäävad kindlaks tavalisele 5G-le koos VoLTE-ga ja Vodafone'i puhul ka VoWiFi-ga. Sellised üksikasjad nagu SMS-poliitika mängivad samuti rolli: Movistar ja Vodafone pakuvad piiramatut SMS-i, samas kui Orange küsib sõnumi kohta umbes 0,25 eurot ja Yoigo 0,30 eurot.
Kui keskenduda ainult fiiberpõhistele pakettidele , on suuremate operaatorite hinnad suhteliselt sarnased, kuigi iga euro vahe summeerub aasta lõpuks. Orange on "premium" pakkujate seas tavaliselt kõige soodsam valik, umbes 30 eurot kuus, talle järgnevad Vodafone umbes 31,50 euroga ja Movistar, mille hind algab umbes 34 eurost kuus. Selles segmendis paistab Movistar silma selle poolest, et see ei nõua minimaalset lepinguperioodi, samas kui Orange, Vodafone ja Yoigo kehtestavad tavaliselt 12-kuulised kohustused. Seadmete osas paistab Orange silma WiFi 6-ga ruuterite pakkumisega , võrreldes teiste konkurentidega, kes ikka veel kasutavad WiFi 5.
Suur osa võitlusest käib kombineeritud fiiber- ja mobiilsidepakettide vahel , mis on Hispaania leibkondade seas kõige populaarsemad. Vodafone pakub kõige konkurentsivõimelisemaid pakkumisi alates umbes 43 eurost kuus, samas kui Movistari samaväärsed pakkumised algavad üle 50 euro ja Orange'i pakkumised ulatuvad umbes 64 euroni kuus. Kui fiiberpaketile lisatakse kaks mobiililiini, jääb Vodafone tugevaks, pakkudes põhivalikuid alates umbes 49 eurost, samas kui Movistar ja Orange pakuvad tavaliselt ulatuslikumaid, kuid ka oluliselt kallimaid pakette, mille kuutasu on umbes 83 eurot.
Kui lisada sellele premium-televisioon (kiudoptiline internet + mobiilside + televiisor digiboksiga), tõusevad hinnad hüppeliselt. Vodafone’il on agressiivne hinnastrateegia, alustades oma algtaseme pakettide eest umbes 48 eurost kuus, samas kui Movistar küsib tavaliselt umbes 64 eurot ja Orange 71 eurot kuus. Neile, kes soovivad vaadata kõiki jalgpallimatše, piirdub valik Movistari ja Orange’iga ning lisateenused võivad arve kergesti üle 100 euro kuus tõsta.
Regulatiivne surve, spektrivaidlused ja struktuurimuutused
Lisaks Hispaaniale iseloomustavad Euroopa mobiiltelefoniturgu ka regulatiivsed otsused ja konfliktid sageduste kasutamise kohta. Illustreerivaks näiteks on Saksamaa, kus pärast Kölni halduskohtu otsust 2019. aasta sagedusoksjoni kohta seisab föderaalvalitsus silmitsi miljonite suuruste kahjudega. Sellel oksjonil teenis föderaalne võrguagentuur spektri müügist Deutsche Telekomile, Vodafone'ile, O2-le ja 1&1-le ligikaudu 6.500 miljardit eurot.
Väiksemad operaatorid, näiteks Freenet ja EWE Tel, tundsid end kehtestatud juurutusnõuete tõttu ebasoodsas olukorras olevat ja kaebasid asja kohtusse, saavutades võidu, mis sunnib nüüd reguleerivat asutust võrgu laiendamise kohustusi ümber vaatama . Laual on kaks võimalust, mis mõlemad on keerulised: enampakkumise kordamine (kogu ebakindlusega seoses sellega, kui palju telekommunikatsiooniettevõtted nüüd pakuvad) või praeguste litsentside säilitamine, kuid mõjutatud isikute rahaline kompenseerimine või juurutuskohustuste leevendamine.
Mõlemal juhul on otsusel otsene mõju operaatorite ärimudelile ja lõppkokkuvõttes tarbijate makstavatele hindadele. Väiksem leviala kohustuste hulk võib kaasa tuua madalamad kulud, aga ka väiksema konkurentsisurve, kui suurte võrguoperaatorite arv väheneb . Arutelu on kogu Euroopas elav ja mõjutab ka Hispaaniat, kus ELi ametiasutused analüüsivad konsolideerimistoiminguid, näiteks ühinemist, mille tulemusel loodi MASORANGE.
Telefónica, tööjõu vähendamise kava ja kokkupõrge pärandi ja digitaalse tuleviku vahel
Selles kontekstis seisab Telefónica silmitsi oma sisemise maavärinaga. Viimast tööjõu vähendamise plaani (ERE) ei saa seletada ainult tehisintellekti esiletõusuga, kuigi sellel on üha olulisem roll. Tegelikkuses peegeldab see ettevõtte aastaid kestnud struktuurilist ümberkujundamist, mis on tihedamalt seotud tehnoloogiliste muutustega (vaskkaablilt fiiberkaablile, füüsiliselt võrgult pilvehaldusele) ja vajadusega konkureerida digitaalselt natiivsete konkurentidega nagu Digi.
Üleminek vaselt fiiberoptikale on võtmetähtsusega. Vask oli aktiivne tehnoloogia, mis oli väga tundlik niiskuse, halva ilma ja füüsilise kulumise suhtes ning nõudis pidevaks hoolduseks hulgaliselt tehnikuid. Fiiberoptika seevastu on passiivne tehnoloogia, millel on vähem rikkeid: hinnanguliselt tekitab see umbes poole vähem intsidente kui vaskoptika. Vasebörside sulgemine, mis langeb kokku ettevõtte sajanda aastapäevaga, hõlmab tuhandete füüsiliste paigaldiste sulgemist , mis pole uues võrgumudelis enam olulised.
Lisaks toimub sisemiste protsesside ja klienditeeninduse sügav digitaliseerimine. Paljusid protseduure, mis varem nõudsid tehniku külastust või kontorisse sõitu, hallatakse nüüd mobiilirakenduste, veebiportaalide või automatiseeritud kaugsüsteemide kaudu. Üha intelligentsemad ja tehisintellektil põhinevad avatud süsteemide/sissepääsusüsteemide süsteemid vähendavad traditsiooniliste haldus- ja tugiülesannete personali vajadust, tekitades spetsialistide ülejäägi, kelle rollid ei sobi enam praegusesse struktuuri.
Probleem ei seisne ainult kvantiteedis, vaid ka talentide ebakõlas. Telefónical on keskmiselt vananev tööjõud, kes on väljaõppinud selliste tehnoloogiate alal nagu traditsioonilised kommuteeritavad võrgud ja vaskkaablite hooldus, samas kui nüüd vajab ettevõte peamiselt küberturvalisuse eksperte, pilvearhitekte, suurandmete spetsialiste ja tehisintellekti spetsialiste. Kuigi ümberõpe on võimalik, on see kulukas ja mitte alati efektiivne, seega on ettevõte valinud järjestikused tööjõu vähendamise plaanid (koondades alates 1990. aastate lõpust ligi 50 000 töötajat), et vähendada püsikulusid ja teha ruumi uutele digitaalsetele profiilidele , kes on üldiselt nooremad ja madalama palgaga.
Tulemuseks on valulik protsess, kuid ärilisest vaatenurgast peaaegu vältimatu, kui ettevõte ei taha enam pelgalt "kaablitootjana" näha ja positsioneerida end tõelise tehnoloogiaettevõttena, mis on võimeline konkureerima täiustatud digitaalteenuste valdkonnas. Aeg näitab, kas see põhjalik ümberkorraldus võimaldab tal paindlikkust suurendada või tajub turg seda jätkuvalt aeglaselt liikuva hiiglasena sektoris, kus domineerivad väiksemad tegijad.
Hispaania telekommunikatsiooni- ja mobiiltelefoniturg on ülimalt konkurentsitihe sektor, mis on koondunud väheste tegijate kätte, mille tehnoloogilisteks nurgakivideks on fiiberoptika ja 5G ning kasutajad on üha enam valmis raha säästmiseks operaatorit vahetama. Rekordilise numbriliikuvuse, hinnatõusude, odavate hinnasõdade, regulatiivsete vaidluste ja suurettevõtete sisemiste ümberkorralduste tõttu on lähiaastatel aeg, mil hea informeeritus ja arve regulaarne ülevaatamine on peaaegu sama oluline kui hea leviala olemasolu kodus.
