Mis on KPI ja kuidas seda oma strateegias rakendada

Informatec Digital » Juhtimine » Mis on KPI ja kuidas seda oma strateegias rakendada

Tänapäeva äri- ja turundusmaastikul KPI-d (peamised jõudlusnäitajad või Peamised jõudlusnäitajad) on muutunud olulisteks elementideks tulemuste mõõtmisel ja mis tahes strateegia edu tagamisel. Selle asjakohasus ei piirdu ainult turundusvaldkonnaga, vaid hõlmab ka selliseid osakondi nagu läbimüük, inimressursid, logistika ja rohkemgi veel. Aga mis need täpsemalt on KPI-d ja kuidas saame neid tõhusalt kasutada? Selles artiklis uurime põhjalikult kõiki selle olulisi aspekte KPI-dalates selle määratlusest kuni praktiliste näideteni erinevate sektorite jaoks.

Kuigi paljud inimesed kasutavad termineid "KPI»Ja«mõõdikud» vaheldumisi, kahe kontseptsiooni põhimõttelise erinevuse mõistmine on andmepõhiste strateegiate rakendamisel võtmetähtsusega. Lisaks käsitleme seda, kuidas valida KPI-d asjakohane vastavalt sektorile ja organisatsiooni taotletavatele strateegilistele eesmärkidele.

Mis on KPI?

Un KPI See on näitaja, mis võimaldab mõõta protsessi, meeskonna või organisatsiooni jõudlust seatud eesmärkide suhtes. Need spetsiifilised ja kvantifitseeritavad mõõdikud on kasulikud, et hinnata, kas rakendatud strateegiad ja tegevused annavad soovitud tulemusi.

Näiteks turunduskampaanias a KPI See võib olla müügivihjete konversioonimäär klientideks. See näitaja mitte ainult ei mõõda konkreetset aspekti, vaid annab ka väärtuslikku teavet andmepõhiste otsuste tegemiseks. Lihtsamalt öeldes a KPI näitab, kas oleme oma ärieesmärkide saavutamiseks õigel teel.

Hea KPI omadused

Nii et a KPI Selleks, et see oleks tõeliselt kasulik, peab see vastama teatud olulistele omadustele:

• Asjakohane: See peab olema kooskõlas organisatsiooni strateegiliste eesmärkidega.
• Mõõdetav: On oluline, et seda saaks selgelt ja objektiivselt kvantifitseerida.
• Konkreetne: El KPI peaks olema konkreetne ja mitte üldine.
• Kättesaadav: See peab olema ettevõtte kontekstis realistlik.
• Andmete põhjal: Näitajad peaksid tulenema kontrollitavast teabest, mitte eeldustest.
• Ajaleht: Seda peab saama regulaarselt mõõta, et tuvastada suundumusi ja muutusi.

KPI ja mõõdiku erinevused

Levinud segadus on arvata, et a KPI ja mõõdikud need on samad. Need ei ole aga omavahel asendatavad. Kuigi üks mõõdikud on arv, mis mõõdab protsessi või tegevuse mis tahes aspekti, a KPI on otsene seos organisatsiooni eesmärgiga. Näiteks igapäevane veebiliiklus on a mõõdikud, kuid kui ettevõtte eesmärk on suurendada igakuist liiklust 20%, muutub see arv a KPI.

Fookus on see, mis muudab a mõõdikud aastal KPI. Peamine on valida näitajad, mis tõesti lisavad väärtust ja on otsustamisel määravad.

KPI-de tüübid osakondade kaupa

Igal organisatsioonis oleval sektoril ja valdkonnal on oma KPI-d spetsiifiline. Siin on mõned tähelepanuväärsed näited:

Turunduse KPI-d

Turunduses on KPI-d Nad keskenduvad selliste aspektide mõõtmisele nagu klientide ligimeelitamine, konversioon ja lojaalsus. Mõned näited on järgmised:

• Konversioonimäär: konkreetse toimingu sooritanud kasutajate protsent.
• Investeeringutasuvus (ROI): turunduskuludega seoses saadud kasum.
• Märksõna toimivus: kindlate terminite loodud asetus ja liiklus.

Müügi KPI-d

Müügimeeskonnad kasutavad KPI-d mõõta oma tulemuslikkust ja seada selged eesmärgid. Mõned näited hõlmavad järgmist:

• Müügimaht: kogu perioodil müüdud kogus.
• Müügivihjete klientideks muutmise määr.
• Keskmine tulu kliendi kohta: keskmine pilet iga ostu kohta.

Personali KPI-d

Personalivaldkonnas KPI-d on töötajate rahulolu ja tootlikkuse hindamiseks hädavajalikud:

• Töötajate voolavus: mõõdab ettevõttest lahkunud töötajate protsenti.
• Puudumise määr: põhjendatud ja põhjendamata puudumised perioodil.
• Keskmine rentimise aeg: keskmine kestus vaba töökoha täitmiseks.

Tootmise KPI-d

Tootmisprotsesside efektiivsuse jälgimiseks KPI-d kõige tavalisemad on:

• Tsükli aeg: tootmisprotsessi kestus algusest lõpuni.
• Kvaliteedinäitajad: defektideta toodete protsent.
• Tagasilükkamise määr: tooted lükati tagasi kvaliteedistandarditele mittevastavuse tõttu.

KPI-d logistikas

Logistikas on võtmetähtsusega efektiivsus ja täpsus. Mõned KPI-d esiletõstmised on:

• Õigeaegne kohaletoimetamise määr.
• Otsas: mitu korda ei saanud tellimust laoseisu puudumise tõttu täita.
• Transpordikulu: kauba kohaletoimetamisega seotud kulu.

Kuidas defineerida tõhusat KPI-d

Enne a määratlemist KPI, on ülioluline olla selged ettevõtte strateegilised eesmärgid ja äriprotsessid. Kasulik metoodika loomiseks KPI-d tõhus on akronüüm TARK:

• Konkreetne: Määrake selgelt, mida mõõdetakse.
• Mõõdetav: Veenduge, et see oleks kvantifitseeritav.
• Saavutatav: Seadke realistlikud eesmärgid.
• Asjakohane (asjakohane): Ühendage KPI strateegiliste eesmärkidega.
• Õigeaegne: Määrake konkreetne periood, mida hinnata.

Levinud vead KPI-de kasutamisel

Kuigi KPI-d Need on võimsad tööriistad, nende väärkasutamine võib viia ebatõhusate tulemusteni. Mõned levinumad vead on järgmised:

• Valige liiga palju KPI-d, mis võib fookust lahjendada.
• Kasutama KPI-d äristrateegia seisukohalt ebaoluline.
• Ärge värskendage KPI olenevalt ettevõtte arengust.

Võta vastu KPI-d Kasulik ja täpselt määratletud ei taga mitte ainult tõhusat järelevalvet, vaid võimaldab teha teadlikumaid ja strateegilisemaid otsuseid. Nende tähtsuse mõistmine ja nende rakendamine igas ärivaldkonnas on oluliste ja jätkusuutlike tulemuste saavutamiseks võtmetähtsusega.