- Inimese käitumine on keeruline nähtus, mis sünnib bioloogiliste, psühholoogiliste, sotsiaalsete tegurite ja isiklike kogemuste vastastikmõjust.
- Ärivaldkonnas võimaldab organisatsioonikäitumise juhtimine ennustada käitumist, optimeerida tulemuslikkust ja edendada töötajate heaolu.
- Käitumismudelite integreerimine tehnoloogiasse ja tehisintellekti püüab automatiseeritud süsteeme inimlikumaks muuta, et muuta need prognoositavamaks ja ohutumaks.
Kas olete kunagi mõelnud, miks samas olukorras üks inimene jääb rahulikuks, samas kui teine kaotab selle täielikult? See ei ole õnne ega lihtsa iseloomuomaduse küsimus; tegelikult on see keerulise muutujate koosmõju tulemus , mis meid defineerivad. Psühholoogia harutab selle saladuse lahti, analüüsides, kuidas meie harjumused, otsused ja see, kuidas me teistega suhtleme, ei ole juhuslikud, vaid pigem inimkäitumise sügava mõistmise tulemus.
Meie käitumine pole kaugeltki lineaarne, vaid plahvatusliku tegurite segu tulemus . Alates bioloogilisest pärandist ja emotsioonidest kuni sotsiaalse keskkonna ja meid kujundanud kogemusteni mõjutab kõik meid reaalajas. Nende protsesside mõistmine mitte ainult ei aita psühholoogidel kujundada tõhusamaid ravimeetodeid, vaid on ka võtmetähtsusega kollektiivse heaolu parandamiseks ja tänaval või kontoris iga päev nähtavate reaktsioonide mitmekesisuse mõistmiseks.
Mida me tegelikult inimkäitumise all mõistame?
Käitumisest rääkides peame silmas kogu tegevuste ja protsesside spektrit, mille kaudu keegi ümbritsevaga suhtleb. See hõlmab mitte ainult nähtavat, vaid ka nähtamatut maailma: mõtteid, uskumusi, motivatsiooni ja emotsioone, mis meie tegusid juhivad. See on dünaamiline nähtus, mis areneb kogu elu jooksul , eemaldudes ideest, et me sünnime fikseeritud ja tervikliku isiksusega.
On ülioluline mitte segi ajada käitumist ja teostust, isegi kui me neid mõnikord sünonüümidena kasutame. Käitumine on vaadeldav ilming , st konkreetne naeratamise, karjumise või meeskonnatöö tegu. Käitumine seevastu on üldine mõiste, mis hõlmab selle teo taga olevat "miks". Kuigi käitumine ütleb meile, mida keegi teeb, võimaldab käitumine meil dešifreerida selle teo psühholoogilist juurt.
Käitumise kategooriad ja tüübid
Selle kaose korrastamiseks liigitab psühholoogia käitumist erinevate kriteeriumide alusel. Ühelt poolt on meil jälgitavad käitumised (need, mida igaüks saab märgata) ja teiselt poolt mittejälgitavad käitumised , näiteks ootused või sisemine stress, mis, kuigi nähtamatud, määravad täielikult inimese lõpliku reaktsiooni.
Teine oluline punkt on eristamine kaasasündinud ja õpitud käitumise vahel. Kaasasündinud käitumine on see, millega me sünnime ning mis on seotud geneetika ja automaatsete refleksidega . Seevastu õpitud käitumine on see, mille omandame katse-eksituse meetodil, hariduse ja teiste jälgimise teel. Praktikas on peaaegu kõik, mida me teeme, mõlema komponendi liitmine , kus bioloogia annab aluse ja kogemus kujundab reaktsiooni.
Lisaks ei käitu me üksi olles samamoodi kui siis, kui tunneme, et meid jälgitakse. Individuaalne käitumine tuleneb omakasust, samas kui sotsiaalset käitumist kujundavad grupi normid, kultuur ja sotsiaalne surve. See on oluline selliste nähtuste mõistmiseks nagu juhtimine või konfliktide lahendamine grupikeskkonnas.
Meie tegutsemisviisi kujundavad sambad
Ükski inimtegevus ei toimu vaakumis. On neli peamist dimensiooni, mis pidevalt omavahel suhtlevad:
- Bioloogilised ja geneetilised tegurid: Me ei saa ignoreerida aju, närvisüsteemi ja hormoonide rolli. Kuigi geneetika võib meid teatud temperamentidele eelsoodumuse anda, on keskkonnal võime seda teha. moduleerida neid bioloogilisi reaktsioone.
- Psühholoogilised protsessid: Siin tulevadki mängu enesehinnang, mälu ja taju. See, kuidas me reaalsust tõlgendame, dikteerib lõpuks meie reaktsiooni, muutes selle... Laske motivatsioonil olla liikumapanev jõud mis suunab meid konkreetsete eesmärkide poole.
- Sotsiaalsed ja kultuurilised mõjutused: Sünnist saati õpetavad perekond ja ühiskond meile, mis on vastuvõetav ja mis mitte. Kultuur defineerib tegevuse tähenduse, seega sama žest võib varieeruda drastiliselt olenevalt riigist või kogukonnast.
- Isiklikud kogemused: Iga edu ja iga ebaõnnestumine jätab jälje. Kogemustest õppimine võimaldab meil tulevaste olukordadega kohanemine ja muuta harjumusi, mis meile enam kasulikud pole.
Käitumine organisatsioonilises keskkonnas
Kui rakendame neid kontseptsioone ärimaailmas, siseneme organisatsioonikäitumise (OB) valdkonda. See valdkond uurib, kuidas üksikisikud ja rühmad mõjutavad organisatsiooni efektiivsust. See ei puuduta intuitsiooni, vaid pigem rakendusteadust, mis kasutab andmeid tootlikkuse ja tööga rahulolu parandamiseks.
Ettevõttes analüüsitakse käitumist kolmel tasandil. Esiteks individuaalsel tasandil , kus arvestatakse isiksust ja suhtumist. Teiseks grupi tasandil , kus analüüsitakse meeskonna dünaamikat, võimu ja suhtlust. Ja lõpuks organisatsiooni tasandil , mis keskendub ettevõtte kultuurile ja muutuste juhtimisele.
Selleks, et organisatsioon toimiks nagu kellavärk, peab see integreerima selliseid kontseptsioone nagu juhtimine (võime positiivselt mõjutada), motivatsioon (töötajaid motiveeriv eesmärk), tõhus suhtlemine ja koordineeritud meeskonnatöö . Kui majanduslik kasu on tasakaalus sotsiaalse funktsiooniga, paranevad selle tulemusel tavaliselt finantstulemused.
Töökäitumise juhtimise ja muutmise mudelid
Mitte kõik ettevõtted ei juhi talente ühtemoodi. Mudelid ulatuvad autokraatlikust, mis põhineb kuulekusel ja võimul, kuni kollegiaalse mudelini , kus esikohal on kamraadlus, enesedistsipliin ja töötajate eneseteostus. Kaasaegne trend liigub käsu ja kontrolli asemel humanistliku ja optimistliku lähenemisviisi omaksvõtmise poole.
- Suuna stiil: Liikumine jäigalt järelevalvelt kaasavale juhtimisele, mis väärtustab töötajate rahulolu.
- Positiivne tugevdus: Premeeri konstruktiivset käitumist, et seda korrataks, muutes tagasiside positiivseks motivatsioonivahend.
- Töö rikastamine: Väldi monotoonsust, kavandades ülesandeid, mis on töötaja jaoks väljakutseid pakkuvad ja tähendusrikkad.
- Organisatsiooniline arendus (OD): Konfliktide minimeerimiseks rakendage usalduslikku ja avatud suhtluskultuuri inimlikumaks muutma formaalset struktuuri.
Innovatsioon: inimkonna integreerimine tehnoloogiasse
Põnev näide selle teadmise rakendamisest on projekt Bertha, mille eesmärk on modelleerida inimeste sõidukäitumist autonoomsete sõidukite jaoks. Väljakutse seisneb mitte ainult selles, et auto vastaks eeskirjadele, vaid ka selles, et selle käitumine oleks jalakäijate ja teiste juhtide jaoks etteaimatav ja loomulik.
Selle saavutamiseks luuakse mooduleid, mis simuleerivad inimese taju, tunnetust, afektiivset seisundit (stress, väsimus) ja motoorset kontrolli. Nende mustrite integreerimise abil ei tajuta sõidukit järsu ega liiga ettevaatlikuna, mis võimaldab tehnoloogial kohaneda inimesega, mitte vastupidi, soodustades seeläbi automatiseerimise sotsiaalset aktsepteerimist.
Inimkäitumise mõistmine on kõige võimsam tööriist meie eksistentsi keerukuses navigeerimiseks, võimaldades meil teha kõike alates ettevõtte personalijuhtimise optimeerimisest kuni nutikamate linnade kujundamiseni. Lõppkokkuvõttes seisneb see selles, et me oleme biopsühhosotsiaalsed olendid ning et olgu siis kliinilises psühholoogias, ärijuhtimises või tehisintellektis, peitub edu võti arusaamises, et käitumine on paindlik, vormitav ja ennekõike sügavalt inimlik.
