- Laite, joka yhdistää ja reitittää puheluita linjojen välillä; puhelinverkon ydin, mahdollistaa käyttäjien välisen viestinnän ja hallitsee resursseja multipleksoinnin avulla.
- Se tarjoaa ominaisuuksia, kuten soittajan tunnuksen, puhelun odotuksen, vastaajaviestin, ACD:n, IVR:n ja Unified Communicationsin, ja se on saatavana sähkömekaanisina, elektronisina tai ohjelmistopohjaisina versioina.
- Tunnettuja tuotemerkkejä ovat Alcatel-Lucent, Ericsson, Cisco, Huawei, Panasonic, sekä alustat, kuten Asterisk, Switchvox ja pilviratkaisut puhelinkeskuksille.
Puhelinkytkin on luultavasti puhelinjärjestelmän tärkein osa. Se on yrityksesi asiakkaiden, työntekijöiden ja kumppaneiden kanssa käytävän viestinnän ydin. Sen toiminta ja ominaisuudet voivat olla hämmentäviä niille, jotka eivät tunne tätä tekniikkaa tai tiedä siitä paljoa, mutta onneksi olemme koonneet tämän puhelinkytkimien pikaoppaan.
Puhelinvaihde: toiminnot ja päämerkit
Mikä on puhelinkytkin?
Puhelinkytkin on laite, joka yhdistää puhelun kahden tai useamman puhelinlinjan välillä. Se on puhelinverkon sydän ja vastaa puhelujen reitittämisestä verkon kautta.
Kytkin koostuu useista pienemmistä kytkimistä, joita kutsutaan solmuiksi, ja jokaisella on oma mikroprosessori ja tallennusmuisti tietojen käsittelemiseksi. Solmu lähettää sitten nämä tiedot muille solmuille "linkkien" (tai johtojen) kautta. Jokaisella linkillä on oma kanavakapasiteettinsa, jotta useat käyttäjät voivat jakaa saman linjan häiritsemättä toistensa keskusteluja. Tämä prosessi tunnetaan nimellä aikajakomultipleksointi (TDM).
Puhelinvaihteen toiminnot
Puhelinkytkin on laite, joka yhdistää puhelut puhelimen käyttäjien välillä. Ensimmäisen puhelinvaihdekeskuksen keksi vuonna 1892 Almon Strowger, joka kehitti sen parannukseksi keskustoimistojen operaattorien aiemmin käyttämiin manuaalisiin puhelujen reititysjärjestelmiin.
Manuaalisessa järjestelmässä operaattorit yhdistivät manuaalisesti yhden soittajan toiseen yhdistämällä kunkin tilaajalinjan manuaalisesti langoilla tai johdoilla vastaaviin kohdelinjoihin. Strowgersin automaattinen järjestelmä käytti sähkömekaanisia releitä ja moninivelisiä sauvoja (joita hän kutsui "Strowgerizer-varsiksi") muodostamaan yhteydet tilaajaparien välille automaattisesti vastaanotettuaan valintapulssit soittajan pyörivästä valintakoneesta.
Tärkeimmät puhelinkytkimien merkit
Puhelinvaihteiden tärkeimmät tuotemerkit ovat Alcatel-Lucent, Ericsson, Cisco ja Huawei.
Puhelinkytkimien päämerkit ovat Alcatel-Lucent, Ericsson, Cisco ja Huawei. He ovat olleet olemassa jo pitkään ja niistä on tullut alansa johtavia yrityksiä.
Tätä puhelinvaihde on, mitä se tekee ja nykyiset tuotemerkit.
Puhelinkytkin on laite, joka yhdistää puhelut yleisessä puhelinverkossa (PSTN). Se voi olla sähkömekaaninen, elektroninen tai ohjelmistopohjainen järjestelmä.
Puhelinkeskus tarjoaa fyysisen yhteyden mille tahansa puhelulle, jolloin voit puhua jonkun toisen kanssa, jolla on puhelin lähellä, ja päinvastoin. Verkon ensisijainen tehtävä on yhdistää soittajat, mutta se tarjoaa myös monia muita toimintoja, kuten puhelun odotus- ja soittajan tunnuspalvelut.
Tärkeimmät puhelinvaihdemerkit
Jotkut tärkeimmistä puhelinkytkimien merkeistä ovat:
Switchvox: Switchvox on ammattimainen puhelinjärjestelmä, joka tarjoaa laajan valikoiman ominaisuuksia, kuten puheluiden tallennuksen, puheluiden reitityksen, vastaajaviestin ja puhelinneuvottelut.
Espoleta : Espoleta tarjoaa yrityksille televiestintäratkaisuja, mukaan lukien PBX-järjestelmät ja puhelinkeskusratkaisut.
Evolve IP : Evolve IP tarjoaa IP-pohjaisia puhelinjärjestelmiä, joissa on edistyneitä ominaisuuksia, kuten videoneuvottelut, mobiiliintegraatio ja puheluanalytiikka.
CrazyCall : CrazyCall on pilvipohjainen puhelinkeskusohjelmisto, jonka avulla yritykset voivat hallita tehokkaasti asiakaskohtaamisiaan.
Asterisk : Asterisk on avoimen lähdekoodin puhelinjärjestelmäalusta, joka mahdollistaa räätälöityjen viestintäratkaisujen luomisen ominaisuuksilla, kuten VoIP (Voice over IP), neuvottelut ja interaktiivinen äänivaste (IVR).
Panasonicin puhelinvaihde
Lisäksi Panasonic on tunnettu tuotemerkki, joka tarjoaa laajan valikoiman puhelinkytkimiä. Heidän tuotteitaan ovat mm.
KX-NS1000 viestintäpalvelin
Tämä palvelin on suunniteltu tarjoamaan yritysten tarpeisiin räätälöityjä viestintäratkaisuja. Se tarjoaa ominaisuuksia, kuten yhtenäisen viestinnän, automaattisen puhelunjaon (ACD), puhelun tallennuksen ja IP-puhelun.
Älykäs KX-NS500 hybridikytkin
Tämä älykäs hybridikytkin sisältää valmiiksi rakennetut sovellukset edistyneille ominaisuuksille, kuten ACD, puheluiden tallennus, yhtenäinen viestintä ja IP-puhelin.
On tärkeää huomata, että markkinoilla on saatavilla monia muita puhelinkytkimien merkkejä ja malleja, ja oikeanlaisen valinta sinun tarpeisiisi voi riippua useista tekijöistä. Tarkempia tietoja varten suositellaan lisätutkimusta ja konsultaatiota telealan ammattilaisen kanssa.
Johtopäätös
Puhelinkytkin on yksi puhelinjärjestelmän tärkeimmistä osista. Se toimii siltana soittajan ja kohteen välillä, olipa kyseessä sitten toinen henkilö tai kone. Kytkin vastaanottaa signaaleja molemmilta puolilta, käsittelee ne sisäisten komponenttiensa kautta ja lähettää ne takaisin lähtevän (tai saapuvan) puhelun suorittamiseen tarvittavilla tiedoilla. Koska tämä prosessi on niin nopea ja saumaton käyttäjille, on joskus vaikea ymmärtää, kuinka paljon työtä on tehtävä, jotta kaikki toimisi oikein.