Windows Hello ei toimi: Syyt, ratkaisut ja vaiheittainen asennus

Informatec Digital » Windows » Windows Hello ei toimi: Syyt, ratkaisut ja vaiheittainen asennus

Windows Hello on yksi Microsoftin vahvimmista vaihtoehdoista parantaa turvallisuutta ja kätevyyttä kirjautuessa Windows 10- tai Windows 11 -tietokoneelle. Tämä biometrinen järjestelmä mahdollistaa tietokoneen lukituksen avaamisen kasvojen, sormenjäljen tai jopa iiriksen avulla, mikä poistaa perinteisten salasanojen ja PIN-koodien tarpeen.

Monet käyttäjät ovat kuitenkin yllättyneitä epämiellyttävästi huomatessaan, että Windows Hello lakkaa toimimasta käytettyään tätä ominaisuutta jonkin aikaa tai suoritettuaan järjestelmäpäivityksen. Olipa kyseessä sitten kasvojentunnistusjärjestelmän epäonnistuminen, sormenjälkitunnistimen vastaamattomuus tai yksinkertaisesti virheilmoitus "Windows Hello ei ole käytettävissä tällä laitteella", olet turhauttavan tilanteen edessä, joka voi hidastaa jokapäiväistä elämääsi.

Miten Windows Hello toimii ja miksi se on niin tärkeä?

Windows Hello on Windows 10:een ja Windows 11:een integroitu biometrinen todennusalusta, joka tarjoaa useita edistyneitä tapoja kirjautua tietokoneeseen, yhteensopiviin sovelluksiin ja palveluihin. Kasvojentunnistuksen, sormenjälkilukijoiden ja iiriksen skannauksen avulla se tarjoaa ylimääräisen suojauskerroksen ja paljon nopeamman tavan käyttää tietojasi.

Windows Hellon avain piilee sen yksinkertaisuudessa ja nopeudessa. Rekisteröimällä kasvosi tai sormenjälkesi järjestelmä tallentaa biometriset tiedot salatussa muodossa ja vertaa näitä tietoja kameran tai anturin tallentamiin tietoihin joka kerta, kun yrität kirjautua sisään . Jos tiedot vastaavat toisiaan, se myöntää sinulle pääsyn aivan kuin käyttäisit virtuaalista avainta, kaikki sekunneissa.

Tärkeimmät syyt, miksi Windows Hello saattaa lakata toimimasta

Ennen ratkaisuihin perehtymistä on hyödyllistä ymmärtää yleisimmät syyt, miksi Windows Hello ei toimi tai ei ole käytettävissä. Ongelman lähteen tunnistaminen auttaa sinua löytämään suoremmin sopivan ratkaisun.

• Viimeisimmät Windows-päivitykset: Windows 11 -päivityksen tai merkittävän Windows 10 -päivityksen jälkeen Windows Hello -asetukset saattavat joskus kadota tai lakata toimimasta oikein.
• Biometristen laitteiden ajureiden vika: Jos infrapunakamerasi tai sormenjälkilukijasi ohjelmisto on vanhentunut, vioittunut tai ei ole aktiivinen, Windows Hello ei toimi odotetulla tavalla.
• Tilin muutokset tai suojauskäytännöt: Joissakin tapauksissa järjestelmä vaatii käyttäjää kirjautumaan sisään Microsoft-tilillä paikallisen tilin sijaan käyttääkseen Windows Helloa, erityisesti tiettyjen päivitysten jälkeen.
• Laitteisto-ongelmat: Likainen, huonosti sijoitettu kamera, huonosti valaistu tai vaurioituneet tai peittyneet sormenjälkitunnistimet voivat estää biometrisen tunnistuksen toiminnan.
• Asetukset tai käyttöoikeudet poistettu käytöstä: Jos biometria on poistettu käytöstä vahingossa tai ryhmäkäytännön vuoksi, Windows Hello estetään.

Vaiheittainen opas: Yleisiä ratkaisuja, kun Windows Hello ei toimi

Aina kun kohtaat Windows Hello -virheen, ensimmäinen askel on pysyä rauhallisena ja tarkistaa muutamia perusasioita ennen kuin turvaudut edistyneempiin ratkaisuihin. Tässä on täydellinen luettelo yksinkertaisimmasta monimutkaisimpaan.

1. Tarkista fyysiset olosuhteet ja laitteisto

• Puhdista kamera ja sormenjälkitunnistimet: On tärkeää, että sekä linssi että anturi ovat puhtaat ja vapaat esteistä tai liasta. Käytä pehmeää, kuivaa liinaa.
• Huolehdi valaistuksesta: Liian kirkas valo tai voimakkaat varjot voivat estää infrapunakameraa tunnistamasta kasvojasi. Pyri pitämään valaistus tasaisena ja vältä suoraa vastavaloa.
• Vältä lisävarusteita, jotka vaikeuttavat tunnistamista: Jotkin meikkityypit, hatut, huivit tai jopa silmälasit, joita et käyttänyt kasvojesi rekisteröinnin aikaan, voivat estää järjestelmää tunnistamasta sinua. Kokeile tehdä testi ilman näitä esineitä.
• Toista tallennus silmälasien kanssa ja ilman: Jos käytät säännöllisesti silmälaseja, mutta vuorottelet piilolinssien ja piilolinssien välillä, aseta Windows Hello molempiin tiloihin tunnistuksen maksimoimiseksi.

2. Kokeile kirjautua sisään vaihtoehtoisilla tavoilla

Jos biometrinen todennus epäonnistuu, Windows antaa sinun aina kirjautua sisään PIN-koodilla tai salasanalla. Hyödynnä tätä kirjautuaksesi sisään ja muokataksesi asetuksia sisältä.

3. Käytä Windows Hello -asetuksia ja paranna tunnistusta

• Siirry kohtaan Asetukset > Tilit > Kirjautumisasetukset > Kasvojentunnistus (Windows Hello). Sieltä voit valita "Paranna tunnustusta" kalibroida tunnistus uudelleen ja korjata mahdolliset virheet, jotka johtuvat ulkonäkösi tai ympäristösi muutoksista.

4. Tarkista, käytätkö Microsoft-tiliä (etenkin Windows 11 -päivityksen jälkeen)

Windows 11:n viimeaikaisten muutosten vuoksi järjestelmä saattaa vaatia sinua käyttämään Microsoft-tiliä paikallisen tilin sijaan Windows Hellon aktivoimiseksi. Jos näet viestin "Sinun on lisättävä salasana ennen kuin voit käyttää tätä vaihtoehtoa", toimi seuraavasti:

1. Paina Koti-painiketta ja avaa asetukset.
2. valita tilit y luego Sinun tietosi.
3. Napsauta Kirjaudu sen sijaan sisään Microsoft-tilillä ja suorita prosessi loppuun.
4. Palaa sisäänkirjautumisasetuksiin, niin näet, että voit nyt määrittää Windows Hellon uudelleen.

Edistyneet ratkaisut, jos yllä olevat vaiheet eivät korjaa ongelmaa

1. Päivitä käyttöjärjestelmäsi ja ajurit

• Windowsin päivittäminen on yksi tärkeimmistä ratkaisuista monien odottamattomien virheiden korjaamiseen. Siirry kohtaan Asetukset > Päivitys ja suojaus > Tarkista päivitykset. Asenna puuttuvat osat ja käynnistä tietokone uudelleen.
• Päivitä biometristen laitteiden ajurit. Siirry Laitehallintaan (paina Windows + R ja kirjoita devmgmt.msc), etsi Biometriset tiedot -osio, napsauta anturia hiiren kakkospainikkeella ja valitse "Päivitä ohjain". Jos näet useita vanhoja ohjaimia, poista ne ja käynnistä tietokone uudelleen. Windows asentaa ne automaattisesti uudelleen.

2. Suorita vianmääritys

Windowsissa on automaattisia ohjattuja toimintoja ongelmien havaitsemiseksi ja korjaamiseksi. Siirry kohtaan Asetukset > Päivitys ja suojaus > Vianmääritys > Laitteisto ja laitteet ja yritä korjata virheet automaattisesti noudattamalla näytön ohjeita.

3. Biometristen tietojen asetusten tarkistaminen ryhmäkäytännössä (Windows 10 Pro, Education ja Enterprise)

• Jos tietokoneesi kuuluu toimialueelle tai sinulla on pääsy ryhmäkäytäntöihin, varmista, että biometriikan käyttö on sallittu.
• Paina Windows-näppäinyhdistelmää + R ja kirjoita gpedit.msc. Seuraa sitten polkua Tietokoneen asetukset > Hallintamallit > Windowsin osat > Biometriset tiedot.
• Kaksoisnapsauta kohtaa ”Salli biometristen tietojen käyttö” ja valitse ”Käytössä”. Käytä ja käynnistä järjestelmä uudelleen.

4. Poista Windowsin nopea käynnistys käytöstä

Niin kutsuttu 'Pikakäynnistys'-toiminto saattaa olla ristiriidassa joidenkin biometristen laitteiden kanssa. Voit poistaa sen käytöstä seuraavasti:

1. Avaa Ohjauspaneeli ja siirry kohtaan "Laitteisto ja äänet".
2. Napsauta 'Virta-asetukset' ja sitten 'Valitse virtapainikkeiden toiminnot' (vasemmassa sarakkeessa).
3. Valitse "Muuta asetuksia, jotka eivät ole tällä hetkellä käytettävissä" ja poista valinta ruudusta "Ota nopea käynnistys käyttöön". Tallenna muutokset ja käynnistä uudelleen.

5. Palauta kasvojen tai sormenjälkitunnistus

• Jos mikään muu ei auta, biometrinen tietosi saattaa olla vioittunut. Poista todennusmenetelmä kirjautumisvaihtoehdoista (Windows Hello) ja rekisteröi se uudelleen noudattamalla ohjeita.
• Kun olet poistanut kasvosi tai sormenjälkesi, napsauta Windows Hello -asetuksissa "Aloita" ja rekisteröi kasvosi tai sormenjälkesi uudelleen ohjeiden mukaisesti.
• Kun olet valmis, käynnistä tietokone uudelleen ja tarkista, onko virhe korjattu.

Yleisiä virheitä ja viestejä Windows Helloa käytettäessä

• "Sinua ei voitu tunnistaa": Se johtuu yleensä kameraongelmista, valaistusongelmista tai ulkonäkösi muutoksista. Tarkista yllä olevat laitteistovinkit ja yritä kalibroida tunnistus uudelleen.
• "Windows Hello ei ole käytettävissä tässä laitteessa": Tämä tapahtuu yleensä, jos tietokoneessasi ei ole tarvittavaa biometristä laitteistoa, ajureita ei ole asennettu oikein tai ryhmäkäytäntö estää biometrian.
• 'Sinun on lisättävä salasana ennen kuin voit käyttää tätä vaihtoehtoa': Se näkyy yleensä, jos käytät paikallista tiliä ja sinun on siirryttävä Microsoft-tilille, erityisesti Windows 11:ssä.

Kuinka asentaa ja määrittää Windows Hello alusta alkaen?

Jos haluat ottaa kasvojentunnistuksen käyttöön alusta alkaen, varmista, että tietokoneessasi on yhteensopiva infrapunakamera. Tässä on perusohjeet sekä Windows 10:lle että Windows 11:lle:

1. Avaa Asetukset ja siirry kohtaan Tilit.
2. Valitse vasemmasta sarakkeesta 'Kirjautumisasetukset'.
3. Valitse haluamasi menetelmä (kasvot, sormenjälki tai PIN-koodi) ja napauta 'Asetukset'.
4. Sinua pyydetään vahvistamaan henkilöllisyytesi nykyisellä PIN-koodillasi tai salasanallasi.
5. Rekisteröi kasvosi noudattamalla näytön ohjeita (seiso kameran edessä, aseta kasvosi kuvaan ja pidä asento muutaman sekunnin ajan).
6. Jos käytät silmälaseja, rekisteröidy sekä niiden kanssa että ilman parantaaksesi havaitsemista.
7. Kun tämä on valmis, kamera aktivoituu tunnistaakseen sinut aina sisäänkirjautumisen yhteydessä. Jos se epäonnistuu, voit silti käyttää salasanaasi tai PIN-koodiasi varamenetelmänä.

Windows Hello kolmannen osapuolen sovelluksissa ja lisäkäyttötavat

Kyse ei ole pelkästään Windowsiin kirjautumisesta. Monet sovellukset ja verkkopalvelut, kuten salasananhallintaohjelmat, Dropbox tai OneDrive, mahdollistavat kirjautumisen Windows Hello -biometriikalla, mikä tekee asiakirjoistasi ja henkilökohtaisista tiedoistasi nopeampia ja turvallisempia.

Windows Hellon kanssa yhteensopivat laitteet ja tuotemerkit

Windows Hello ei ole tarkoitettu vain Surface-laitteille. Monissa Dellin (Inspiron, XPS, Alienware, Latitude), Asuksen, HP:n ja muiden merkkien kannettavissa tietokoneissa on yhteensopivat kamerat ja kortinlukijat. Jos laitteesi ei tue sitä, saatavilla on erillisiä ulkoisia kameroita, jotka voivat lisätä tämän toiminnon mihin tahansa nykyaikaiseen tietokoneeseen.

Kuten olet huomannut, Windows Hello -ongelmien syiden ja ratkaisujen luettelo on pitkä, mutta useimmat ovat yksinkertaisia ​​ja niitä voidaan soveltaa ilman laajaa teknistä tietämystä . Olipa ongelma sitten asetuksissa, ohjaimissa tai itse laitteistossa, näiden vaiheiden noudattaminen voi palauttaa tietokoneesi turvallisuuden ja käyttömukavuuden. Muista, että säännölliset päivitykset ja asianmukainen ylläpito ovat parhaita tapoja välttää yllätyksiä Windows Hellon kanssa.