- Yrityspuheluiden automatisointi käyttämällä agentteja, joilla on erittäin realistiset äänet ja minimaalinen viive.
- Pathways-ohjelmointikielen avulla eliminoiva patentoitu ja turvallinen infrastruktuuri.
- Täydellinen integrointi CRM- ja ERP-ekosysteemeihin todellisten toimintojen, kuten tapaamisten aikatauluttamisen tai tietojen päivittämisen, suorittamiseksi.
- Yksinkertaistettu minuutteihin perustuva hinnoittelumalli ilman piilokuluja tokeneista tai lisäominaisuuksista.
Olet luultavasti kokenut tämän: yrittäessäsi ratkaista yrityksen kanssa ilmenevää ongelmaa päädyt jumiin puhelinvalikoiden sokkeloon tai odotat ikuisesti operaattorin vastausta. Se on turhauttava kokemus, jonka miljoonat ihmiset jakavat, ja juuri tässä kohtaa Bland AI astuu kuvaan – työkalu, joka lupaa mullistaa yritysviestinnän.
Emme puhu tyypillisistä kömpelöistä chatboteista, jotka eivät ymmärrä mitään, vaan puhelinagenttien alustasta, joka on suunniteltu kuulostamaan niin inhimillisiltä, että se on lähes häiritsevää. Tämän teknologian avulla yritykset voivat delegoida puheluidenhallinnan tekoälylle, joka pystyy puhumaan mitä tahansa kieltä ja toimimaan 24/7 väsymättä tai tekemättä virheitä stressin vuoksi.
Hyvästi perinteisten puhelinkeskusten kaaokselle
Nykytilanteessa puhelinpalvelukeskussektori on valtava, miljardien dollarien arvoinen teollisuudenala, mutta sitä vaivaavat vakavat ongelmat. Esimerkiksi Yhdysvalloissa henkilöstön palkkaamisen kustannukset vaihtelevat 3–5 dollarin välillä puhelua kohden, ja työntekijöiden vaihtuvuus on erittäin korkea, koska työ on toistuvaa ja uuvuttavaa.
Tämä tilanne luo noidankehän: asiakaspalvelijat ovat usein huonosti koulutettuja tai heillä ei ole tarvittavaa kontekstia monimutkaisten ongelmien ratkaisemiseksi, mikä turhauttaa asiakasta entisestään. Mauton tekoäly saapuu katkaisemaan tämän kierteen tarjoamalla ratkaisun, jossa käyttökustannukset romahtavat samalla kun palvelun laatu nousee pilviin.
Huipputeknologiaa ja ehdotonta hallintaa
Tämän alustan erottaa muista se, että se on riippumaton kolmansista osapuolista ydinprosessiensa osalta. He ovat kehittäneet oman kokonaisvaltaisen infrastruktuurinsa , mukaan lukien omat transkriptio-, päättely- ja puhesynteesimallinsa (TTS). Tämä johtaa alle sekunnin viiveeseen, mikä poistaa kiusalliset hiljaisuudet, jotka paljastavat tekoälyn.
Estääkseen tekoälyä keksimästä asioita – mitä he teknisesti kutsuvat hallusinaatioiksi – he ovat luoneet keskustelupolut . Tämä on oma ohjelmointikieli, jonka avulla keskustelu voidaan yhdistää tiettyihin solmuihin varmistaen, että agentti noudattaa tiukkaa päätöksentekologiikkaa eikä poikkea liiketoiminnan käsikirjoituksesta.
Liiketoimintaa tehostavat ominaisuudet
Blandin tekoäly ei vain puhu; sen agentit pystyvät suorittamaan reaalimaailman tehtäviä. Tehokkaiden API-rajapintojensa ansiosta se voi muodostaa yhteyden CRM- tai ERP-järjestelmiin , jolloin tekoäly voi päivittää asiakastietoja, lähettää tekstiviestejä tai vahvistaa tapaamisia reaaliajassa ilman ihmisen puuttumista asiaan.
- Ultrarealistiset agentit: Äänet, jotka matkivat ihmisen intonaatiota useilla kielillä.
- Välitön skaalautuvuus: Kyky käsitellä tuhansia samanaikaisia puheluita vaivattomasti.
- Yritystason tietoturva: Tiukka SOC2 Type II:n, GDPR:n, HIPAA:n ja PCI DSS:n kaltaisten määräysten noudattaminen.
- Reaaliaikainen analytiikka: Työkalut asiakasmielialan mittaamiseen ja automaattisten yhteenvetojen saamiseen jokaisesta puhelusta.
Tarpeesta riippuen alusta tarjoaa vakioagentteja perustietotehtäviin tai yritysagentteja monimutkaisiin integraatioihin ja massiivisiin liikennemääriin. Kaikkea tätä tukee asiantunteva toteutustiimi, joka auttaa räätälöimään tekoälyn kunkin yrityksen toimintatapoihin aidon liiketoiminnan transformaation avulla.
Läpinäkyvä ja yksinkertainen hinnoittelumalli
Toisin kuin muissa tekoälypalveluissa, joissa ajat itsesi hulluksi laskemalla tokeneita tai maksamalla ylimääräistä jokaisesta lisäominaisuudesta, Bland AI asettaa etusijalle yksinkertaisuuden. Sen rakenne perustuu minuuttihintaan , joka kattaa jo kaiken: kielimallin, puheesta tekstiksi -muunnoksen, tekstistä puheeksi -muunnoksen ja puhelinlinjan hinnan.
Erillisiä laskuja eri palveluntarjoajilta ei ole, eikä kuukauden lopussa tule yllätyksiä, sillä hinta porrastuu käytön mukaan . Suuria datamääriä käsitteleville yrityksille on saatavilla räätälöityjä yrityspaketteja, jotka sisältävät säännellyille aloille ominaiset erilliset infrastruktuuri- ja vaatimustenmukaisuusvaatimukset.
Järjestelmän monipuolisuus on niin suuri, että se on herättänyt jopa julkisuuden henkilöiden, kuten Soulja Boyn, huomion. Soulja Boy oli yksi ensimmäisistä äänensä automatisoijista. Lisäksi sillä on sellaisten jättiläisten kuin Searsin ja Better.comin luottamus sekä suurten sijoittajien, kuten Jeff Lawsonin ja Scale Partnersin, tuki.
Tämä työkalu määrittelee brändien ja asiakkaiden välisen vuorovaikutuksen uudelleen yhdistämällä poikkeuksellisen teknisen vakauden täydelliseen joustavuuteen keskusteluvirtojen hallinnassa, poistamalla puhelinjonojen aiheuttaman kitkan ja vähentämällä merkittävästi henkilöstöhallinnon kustannuksia tuki- ja myyntiprosesseissa.
