- Uređaj koji spaja i usmjerava pozive između linija; jezgra telefonske mreže, omogućuje komunikaciju između korisnika i upravlja resursima putem multipleksiranja.
- Nudi značajke kao što su ID pozivatelja, poziv na čekanju, govorna pošta, ACD, IVR i objedinjene komunikacije, a dostupan je u elektromehaničkoj, elektroničkoj ili softverskoj verziji.
- Istaknuti brendovi uključuju Alcatel-Lucent, Ericsson, Cisco, Huawei, Panasonic, te platforme poput Asteriska, Switchvoxa i cloud rješenja za pozivne centre.
Telefonska sklopka vjerojatno je najvažniji dio vašeg telefonskog sustava. To je srce komunikacije vaše tvrtke s vašim kupcima, zaposlenicima i partnerima. Njegov rad i značajke mogu biti zbunjujući za one koji nisu upoznati s ovom tehnologijom ili ne znaju puno o njoj, ali srećom smo sastavili ovaj kratki vodič za telefonske sklopke.
Telefonska centrala: funkcije i glavne marke
Što je telefonska centrala?
Telefonski prekidač je uređaj koji povezuje poziv između dvije ili više telefonskih linija. To je srce telefonske mreže i odgovorno je za usmjeravanje poziva kroz mrežu.
Prekidač se sastoji od mnogo manjih preklopnika koji se nazivaju čvorovi, svaki sa svojim mikroprocesorom i memorijom za pohranu za obradu podataka. Čvor zatim šalje te informacije drugim čvorovima preko svojih "veza" (ili žica). Svaka veza ima vlastiti kapacitet kanala tako da više korisnika može dijeliti istu liniju bez ometanja međusobnih razgovora, što je proces poznat kao vremensko multipleksiranje (TDM).
Funkcije telefonske centrale
Telefonski prekidač je uređaj koji povezuje pozive između korisnika telefona. Prvu telefonsku centralu izumio je 1892. Almon Strowger, koji ju je razvio kao poboljšanje ranijih sustava ručnog usmjeravanja poziva koje su koristili operateri u središnjim uredima.
U ručnom sustavu, operateri su ručno povezivali jednog pozivatelja s drugim tako što su ručno spajali svaku pretplatničku liniju žicama ili kabelima na njihove odgovarajuće odredišne linije. Strowgersov automatski sustav koristio je elektromehaničke releje i višezglobne šipke (koje je on nazvao "Strowgerizer arms") za automatsko uspostavljanje veza između parova pretplatnika po primitku impulsa za biranje od pozivateljevog stroja za rotacijsko biranje.
Glavne marke telefonskih sklopki
Glavne marke telefonskih centrala su Alcatel-Lucent, Ericsson, Cisco i Huawei.
Glavne marke telefonskih sklopki su Alcatel-Lucent, Ericsson, Cisco i Huawei. Postoje već duže vrijeme i postali su vodeće tvrtke u svom području.
Ovo je telefonska centrala, čemu služi i koji brendovi danas postoje.
Telefonska sklopka je uređaj koji povezuje pozive na javnoj telefonskoj mreži (PSTN). To može biti elektromehanički, elektronički ili softverski sustav.
Telefonska centrala omogućuje fizičku vezu za bilo koji telefonski poziv, omogućujući vam razgovor s nekim tko ima telefon u blizini i obrnuto. Primarna funkcija mreže je povezivanje pozivatelja; međutim, ona također pruža mnoge druge funkcije, kao što su poziv na čekanju i usluge identifikacije pozivatelja.
Glavne marke telefonskih centrala
Neke od glavnih marki telefonskih sklopki uključuju:
Switchvox: Switchvox je profesionalni telefonski sustav koji nudi širok raspon značajki kao što su snimanje poziva, usmjeravanje poziva, govorna pošta i konferencije.
Espoleta : Espoleta pruža telekomunikacijska rješenja za tvrtke, uključujući PBX sustave i rješenja za pozivne centre.
Evolve IP : Evolve IP nudi IP-bazirane telefonske sustave s naprednim značajkama kao što su videokonferencije, mobilna integracija i analitika poziva.
CrazyCall : CrazyCall je softver za pozivne centre u oblaku koji omogućuje tvrtkama učinkovito upravljanje interakcijama s klijentima.
Asterisk : Asterisk je telefonska platforma otvorenog koda koja omogućuje stvaranje prilagođenih komunikacijskih rješenja sa značajkama kao što su glas putem IP-a (VoIP), konferencije i interaktivni glasovni odgovor (IVR).
Panasonic telefonska centrala
Osim toga, Panasonic je poznati brand koji nudi široku ponudu telefonskih sklopki. Njihovi proizvodi uključuju:
KX-NS1000 komunikacijski poslužitelj
Ovaj poslužitelj dizajniran je za pružanje komunikacijskih rješenja prilagođenih potrebama poduzeća. Nudi značajke kao što su objedinjene komunikacije, automatska distribucija poziva (ACD), snimanje poziva i IP telefonija.
KX-NS500 Inteligentni hibridni prekidač
Ovaj inteligentni hibridni prekidač uključuje unaprijed izgrađene aplikacije za napredne značajke kao što su ACD, snimanje poziva, objedinjene komunikacije i IP telefonija.
Važno je napomenuti da na tržištu postoje mnoge druge marke i modeli telefonskih sklopki, a odabir pravog za vaše specifične potrebe može ovisiti o nekoliko čimbenika. Za detaljnije informacije preporuča se daljnje istraživanje i konzultacija sa stručnjakom za telekomunikacije.
Zaključak
Telefonska sklopka jedan je od najvažnijih dijelova telefonskog sustava. Služi kao most između pozivatelja i njegovog odredišta, bilo druge osobe ili stroja. Prekidač prima signale s obje strane, obrađuje ih kroz svoje unutarnje komponente i šalje ih natrag s informacijama potrebnim za dovršenje odlaznog (ili dolaznog) poziva. Budući da je ovaj proces tako brz i besprijekoran za korisnike, ponekad je teško razumjeti koliko posla treba obaviti da bi sve radilo ispravno.