Kako korak po korak popraviti plavi ekran u sustavu Windows

Informatec Digital » Resursi » Kako korak po korak popraviti plavi ekran sustava Windows

Strašni plavi ekran smrti (BSOD) u sustavu Windows jedna je od onih stvari koje se uvijek pojavljuju u najgorem mogućem trenutku: baš kada predajete zadatak, igrate igru ​​ili uređujete videozapis. Iznenada se računalo zamrzne, postane plavo, prikaže poruku o pogrešci i ponovno se pokrene bez puno objašnjenja. Možda se čini kao katastrofa, ali istina je da se gotovo uvijek može popraviti.

U ovom vodiču pronaći ćete sve praktične načine za rješavanje problema s plavim ekranom u sustavima Windows 10 i Windows 11: od osnovnih koraka koje preporučuju Microsoft, Lenovo, Dell, ASUS i drugi proizvođači, do naprednih dijagnostičkih, popravnih i preventivnih mjera. Ideja je da se sve što je obično raspršeno na nekoliko službenih web stranica nalazi na jednom mjestu.

Što je točno Plavi ekran smrti (BSOD) i što vam govori?

Kada se pojavi BSOD, to znači da je Windows naišao na kritičnu pogrešku od koje se ne može oporaviti bez rizika od oštećenja podataka. U tom trenutku sustav se naglo zaustavlja i prisiljava na ponovno pokretanje. To se naziva i pogreška zaustavljanja, STOP kod, pogreška kernela ili "plavi ekran smrti".

U modernim verzijama sustava Windows 10 i Windows 11 vidjet ćete poruku poput "Vaše računalo naišlo je na problem i treba ga ponovno pokrenuti ", popraćenu STOP kodom kao što je CRITICAL_PROCESS_DIED, MEMORY_MANAGEMENT, INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE itd. Ovaj tekst i heksadecimalna vrijednost (na primjer, 0x0000007E) glavni su tragovi za razumijevanje problema.

Uz taj tekst, Windows obično generira datoteku s izvatkom memorije (minidump) s tehničkim informacijama o tome što se događalo neposredno prije rušenja. Tehničari i napredni korisnici mogu analizirati te izvatke pomoću alata poput Windows Debuggera kako bi pronašli uzrok.

Windows 10 i Windows 11 često prikazuju QR kôd koji vodi na Microsoftovu stranicu za podršku s određenim informacijama o toj pogrešci zaustavljanja. Iako ne pruža uvijek čarobno rješenje, dobra je početna točka ako je određeni kôd neuobičajen.

Najčešći uzroci plavog ekrana u sustavu Windows

Iza plavog ekrana gotovo nikada se ne krije "loša sreća", već određeni hardverski, upravljački ili softverski problem . Poznavanje onoga što obično kvari uvelike pomaže u otkrivanju uzroka.

Službeni izvori i praktično iskustvo slažu se da su tipični uzroci fizički kvarovi u komponentama opreme : neispravna RAM memorija, oštećeni sektori na tvrdom disku ili SSD-u , pregrijavanje CPU-a ili GPU-a, nestabilno napajanje ili loše montirani moduli.

Drugi uobičajeni krivac su oštećeni, zastarjeli ili nekompatibilni upravljački programi uređaja . Neispravan grafički, mrežni, memorijski ili audio upravljački program može uzrokovati da sustav pokuša ilegalno pristupiti memoriji i izazove pogrešku jezgre.

Postoje i BSOD-ovi uzrokovani konfliktnim ili loše programiranim softverom : uslužni programi trećih strana, sigurnosni programi, alati za overclocking, aplikacije koje se sukobljavaju s NTFS datotečnim sustavom... Čak i veliko ažuriranje sustava Windows može uzrokovati jednokratnu grešku koja uzrokuje probleme dok je Microsoft ne popravi.

Ne treba zaboraviti ni zlonamjerni softver . Virus koji mijenja sistemske datoteke, registar za pokretanje ili određene upravljačke programe može uzrokovati ponovljene plave ekrane ili spriječiti normalno pokretanje sustava Windows.

Glavni STOP kodovi i što oni znače

Poruke o pogreškama koje prate plavi ekran vrlo su korisne jer sužavaju vrstu problema . Neke od najčešćih u sustavima Windows 10 i Windows 11 su:

• PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA (0x00000050)Windows pokušava pristupiti memorijskom području koje ne postoji ili se ne bi trebalo koristiti. To obično ukazuje na... neispravan RAM, problematični upravljački program ili oštećeni NTFS volumen.
• IRQL_NIJE_MANJI_ILI_JEDNAKI (0x0000000A)Kontroler u kernel modu pristupa memoriji s neispravnom razinom prioriteta. To je obično povezano s... neispravni upravljački programi ili neispravan hardver.
• IZNIMKA_SISTEMSKE_USLUGE (0x0000003B)Sistemska usluga izbacuje iznimku. Tu obično dolazi do izražaja sljedeće nekompatibilni upravljački programi, softverski sukobi ili interne pogreške sustava Windows.
• DRIVER_IRQL_NIJE_MANJI_ILI_JEDNAKI (0x000000D1)Upravljački program pokušava čitati s nevažeće memorijske adrese ili pisati na nju. Osumnjičenik je gotovo uvijek... taj određeni kontroler.
• IZNIMKA_NITI_SUSTAVA_NIJE_OBRAĐENA (0x0000007E)Sistemska nit baca neobrađenu iznimku. To je često uzrokovano zastarjeli ili nekompatibilni upravljački program.
• KRITIČNI_PROCESS_JE_UGAŠEN (0x000000EF)Kritični sistemski proces je prestao raditi. Uzrok je obično u oštećene sistemske datoteke ili nestabilan hardver.
• UPRAVLJANJE_MEMORIJOM (0x0000001A)ozbiljne pogreške u upravljanju memorijom, obično zbog neispravan RAM ili oštećenje memorije.
• NEPRISTUPAN_UREĐAJ_ZA_POKRETANJE (0x0000007B)Windows ne može pristupiti pogonu za pokretanje tijekom pokretanja. To može biti zbog Neispravni kontroleri za pohranu, promjene u SATA/RAID načinu rada, loši sektori ili problemi s MBR-om/particijom.
• NEMOUNTABILNI_VOLUME_ZA_POKRETANJE (0x000000ED)Sustav ne može ispravno montirati boot volume. To se često ispravlja... popravak datotečnog sustava i provjera diska.
• POGREŠKA_KOJA_SE_NE_ISPRAVLJA (0x00000124): Podsustav za izvještavanje WHEA otkrio je hardversku grešku. Obično je povezana s temperatura, napon ili oštećeni CPU/matična ploča.
• PREKRŠAJ_NADZORA_DPC-a (0x00000133)Odgođeni poziv procedure (DPC) trajao je predugo. Najčešće je to zato što... problematični upravljački programi za pohranu ili kontroleri trećih strana.
• VIDEO_TDR_FAILURE (0x00000116 ili slično)Grafički procesor prestaje reagirati i TDR mehanizam ga ne uspijeva oporaviti. To ukazuje na problemi s grafičkim upravljačkim programima ili samom grafičkom karticom.
• NTFS_FILE_SYSTEM: ukazuje na oštećenje NTFS datotečnog sustava ili oštećeni sektori na disku.
• BAD_POOL_HEADER (0x00000019)Zaglavlje memorijskog skupa je oštećeno. To je često uzrokovano... neispravni upravljački programi ili softver niske razine.
• IZNIMKA_PROVJERE_STROJA (0x0000009C): Ozbiljna hardverska greška koju izravno prijavljuje CPU. Obično postoji fizički ili energetski problemi.

Iako se može činiti kao besmislica, ne morate pamtiti sva ta imena . Važno je da, kada ih vidite na zaslonu, zapišete točno onako kako se pojavljuju kako biste ih mogli potražiti u Microsoftovoj dokumentaciji, dokumentaciji proizvođača računala ili dijagnostičkim alatima.

Osnovni koraci za pokušaj popravljanja plavog ekrana

Prije nego što se upustimo u nešto previše komplicirano, vrijedi slijediti nekoliko jednostavnih koraka koje preporučuju i Microsoft i proizvođači . Iznenađujuće, mnogi ponavljajući BSOD-ovi rješavaju se ovim koracima.

1. Uklonite novi hardver i vanjske periferne uređaje

Ako se plavi ekran pojavio odmah nakon spajanja nečeg novog, isključite sve što nije bitno : vanjske diskove, pisače, web kamere, USB čvorišta itd. i ostavite samo tipkovnicu, miš i monitor.

Na stolnim i prijenosnim računalima također je dobra ideja provjeriti jeste li dodali novi RAM, dodatni SSD ili PCIe karticu . Ako jeste, isključite računalo, uklonite te komponente i pokušajte ga ponovno uključiti kako biste vidjeli hoće li se sustav stabilizirati.

2. Prisilno isključivanje i pražnjenje preostale energije

Kada se vaše računalo zaglavi na plavom ekranu ili se zamrzne, jednostavno ponovno pokretanje možda neće biti dovoljno. Klasičan trik, koji preporučuje nekoliko proizvođača, jest potpuno isključivanje računala s preostalom pražnjenjem napona.

Da biste to učinili, pritisnite i držite gumb za uključivanje/isključivanje dok se računalo ne isključi, isključite kabel za napajanje ili izvadite bateriju ako se radi o prijenosnom računalu, pričekajte nekoliko sekundi, a zatim ponovno pritisnite i držite gumb za uključivanje/isključivanje 15-20 sekundi. Nakon toga ponovno uključite napajanje i normalno pokrenite računalo.

3. Provjerite Upravitelj uređaja

Nakon što uspijete doći do radne površine, otvorite Upravitelj uređaja (desni klik na Start > Upravitelj uređaja) i provjerite postoje li uređaji sa žutom ikonom upozorenja.

U tim slučajevima prvo pokušajte ažurirati upravljački program . Ako Windows ne pronađe ništa prikladno ili se greška nastavi pojavljivati, privremeno onemogućite ili deinstalirajte uređaj kako biste vidjeli hoće li se plavi ekran prestati pojavljivati.

4. Provjerite ima li dovoljno slobodnog prostora na disku

Windows i mnoge aplikacije trebaju slobodan prostor za privremene datoteke, virtualnu memoriju i operacije održavanja. Ako je disk gotovo pun, vjerojatnije je da će doći do rušenja sustava i čudnih pogrešaka.

Opća preporuka je pokušati zadržati barem 10% do 15% slobodnog prostora na disku . Ako je znatno ispod toga, vrijeme je za čišćenje: deinstalirajte programe koje ne koristite, izbrišite velike datoteke ili ih premjestite na vanjski disk ili u oblak.

5. Održavajte Windows potpuno ažuriranim

Samo zato što određeno ažuriranje uvodi grešku ne znači da je uvijek trebate ignorirati. U većini slučajeva, najnovije verzije sustava Windows uključuju ispravke za probleme sa stabilnošću i poboljšanja u rukovanju hardverom.

Idite na Start > Postavke > Windows Update i kliknite Provjeri ažuriranja. Instalirajte sve važno, a ako sam Windows Update nudi ažuriranja upravljačkih programa, obično je dobra ideja instalirati i njih (osobito ako su za čipset, pohranu ili grafiku).

6. Vratite Windows na prethodno stanje ili ga resetirajte

Ako se problem pojavio nakon većeg ažuriranja ili instalacije programa i ne nestane ni s jednim od gore navedenog, možete se poslužiti alatima za vraćanje i oporavak sustava Windows.

S jedne strane, tu je Vraćanje sustava koje vam omogućuje povratak na prethodnu točku vraćanja (bez utjecaja na vaše dokumente, ali može utjecati na upravljačke programe i promjene sustava). S druge strane, tu su opcije Vrati ovo računalo na zadano koje vam omogućuju ponovnu instalaciju sustava Windows uz zadržavanje datoteka ili izvođenje čiste instalacije.

Kako pokrenuti siguran način rada i raditi od tamo

Kada se plavi ekran ponavlja nakon pokretanja sustava Windows, trebate koristiti siguran način rada za daljnju istragu. Ovaj poseban način pokretanja učitava samo minimalne komponente sustava.

Na većini modernih računala možete prisilno ući u Windows Recovery Environment (WinRE) prekidanjem postupka pokretanja tri puta zaredom: uključite računalo, pričekajte dok se ne pojavi logotip sustava Windows, a zatim držite pritisnut gumb za napajanje dok se ne isključi. Zaslon za automatski popravak trebao bi se pojaviti nakon trećeg pokušaja.

Od tamo idite na Napredne opcije > Rješavanje problema > Napredne opcije > Postavke pokretanja i kliknite Ponovno pokretanje. Na popisu opcija koji se pojavljuje prilikom pokretanja odaberite opciju Siguran način rada s mrežom (obično F5).

U sigurnom načinu rada sustav je obično puno stabilniji jer ne učitava upravljačke programe ili programe trećih strana . To je idealno okruženje za deinstaliranje problematičnih aplikacija, vraćanje upravljačkih programa, skeniranje zlonamjernog softvera ili pokretanje provjere datoteka i diska.

Preporučeni dijagnostički i popravni alati

Windows i glavni proizvođači (Dell, Lenovo, ASUS itd.) nude nekoliko vrlo korisnih uslužnih programa koji vam pomažu u pronalaženju uzroka BSOD-a.

Provjera RAM memorije

Da biste isključili probleme s RAM-om, možete koristiti ugrađeni alat za dijagnostiku memorije sustava Windows . Upišite ga u traku za pretraživanje, otvorite ga i odaberite opciju Ponovo pokreni sada i provjeri ima li problema.

Računalo će se ponovno pokrenuti i izvršiti niz testova memorije. Ako se pojave pogreške, vrlo je vjerojatno da je jedan ili više RAM modula neispravan , a rješenje uključuje testiranje modula jednog po jednog ili zamjenu neispravne memorije.

SFC i DISM skeniranje za popravak sistemskih datoteka

Ako sumnjate na oštećene sistemske datoteke, upotrijebite Provjeru sistemskih datoteka (SFC) . Otvorite naredbeni redak ili PowerShell kao administrator i pokrenite:

sfc / scannow

Ova naredba analizira i popravlja kritične Windows datoteke . Ako problemi potraju, možete koristiti DISM koji popravlja Windows sliku.

DISM / Online / Čišćenje slike / RestoreHealth

Važno je da imate internetsku vezu tijekom DISM-a jer će možda trebati preuzeti komponente s Microsoftovih poslužitelja.

CHKDSK i provjera diska

Za procjenu stanja diska upotrijebite CHKDSK . Iz konzole s administratorskim ovlastima prvo pokrenite:

chkdsk

Ako otkrije greške, pokrenite potpuniju provjeru s popravkom pomoću:

chkdsk / r

Ovo će označiti i pokušati oporaviti loše sektore. Na starijim diskovima ili onima koji pokazuju znakove fizičkog kvara, ponovljeni BSOD-ovi povezani s NTFS-om ili INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE jasan su pokazatelj da je preporučljivo napraviti sigurnosnu kopiju podataka i planirati zamjenu diska.

Preglednik događaja i mini-ispisi

Ako želite dublje istražiti, otvorite Preglednik događaja (potražite "Preglednik događaja" u izborniku Start) i idite na Windows Logs > System. Tamo možete pronaći kritične pogreške koje se podudaraju s vremenom plavog ekrana.

Osim toga, mapa u koju Windows sprema minidump datoteke (obično C:\Windows\Minidump) sadržavat će dumpove koje možete analizirati naprednim alatima poput WinDbg-a. To nije bitno za prosječnog korisnika, ali za tehničare i napredne korisnike je neprocjenjivo.

Alati specifični za proizvođača (Dell, Lenovo, ASUS…)

Mnogi sustavi uključuju rješenja kao što su Dell SupportAssist, Lenovo Vantage/Support, ASUS MyASUS ili druge uslužne programe koji automatiziraju dio dijagnostičkog procesa.

Ovi alati mogu provoditi sveobuhvatne testove hardvera, analizirati pogreške plavog ekrana , tražiti ispravne verzije službenih upravljačkih programa, a u nekim slučajevima čak i automatski popravljati oštećene instalacije sustava Windows ili pokretati okruženja za oporavak specifična za proizvođača.

Pogreške pri pokretanju i BSOD-ovi prije učitavanja sustava Windows

U nekim situacijama, plavi ekran se pojavljuje čak i prije nego što vidite radnu površinu. To obično ukazuje na probleme s pokretanjem, pohranom, postavkama firmvera (BIOS/UEFI) ili brzim pokretanjem.

Popravak pri pokretanju pomoću okruženja za oporavak sustava Windows

Ako se Windows ne pokrene i prikaže plavi ekran smrti (BSOD), možete koristiti opciju Popravak pri pokretanju unutar samog WinRE-a. Sjetite se trika prekidanja procesa pokretanja tri puta kako biste prisilno ušli u okruženje za oporavak.

Nakon što ste unutra, idite na Napredne opcije > Rješavanje problema > Napredne opcije > Popravak pri pokretanju i dopustite sustavu Windows da pokuša otkriti i popraviti probleme s pokretanjem, oštećene sektore za pokretanje ili nedosljedne postavke.

Postavke BIOS-a/UEFI-ja i upravljački program Intel VMD

Na modernim računalima s naprednim kontrolerima za pohranu (kao što je Intel VMD ) greška INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE je relativno česta nakon promjene firmvera ili diska.

U takvim slučajevima, mnogi proizvođači preporučuju ulazak u BIOS/UEFI postavke (obično s F2, Delete ili slično prilikom uključivanja) i promjenu VMD opcije ili načina rada SATA/RAID kontrolera: na primjer, s RAID On na AHCI ili obrnuto, ili onemogućavanje VMD-a ako je prethodno bio aktivan.

Ako promijenite ove postavke, važno je zabilježiti izvornu konfiguraciju u slučaju da ih trebate vratiti. Netočne promjene mogu uzrokovati da Windows prestane prepoznavati sistemski pogon, stoga je najbolje postupiti s oprezom.

Mjere za sprječavanje budućih plavih ekrana

Nakon što se sustav stabilizira, cilj je smanjiti vjerojatnost da se BSOD vrati u najgorem mogućem trenutku. Postoji nekoliko najboljih praksi koje su dosljedne u Microsoftovim i proizvođačkim vodičima.

Prvo, važno je ažurirati BIOS i upravljačke programe , ali samo s pouzdanih izvora: službenih web stranica Della, Lenova, ASUS-a, HP-a itd. ili korištenjem njihovih automatskih uslužnih programa. Izbjegavajte "čarobne pakete upravljačkih programa" sa sumnjivih web stranica.

Također je ključno imati dobro prozračen i sustav bez prašine . Pregrijavanje je tihi neprijatelj koji može uzrokovati WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR, MACHINE_CHECK_EXCEPTION i druge hardverske pogreške. Provjerite ventilatore, filtere i, ako je potrebno, zamijenite termalnu pastu na starijim sustavima.

Na softverskoj razini, najbolje je ne imati više antivirusnih programa pokrenutih istovremeno . Instaliranje dva ili tri sigurnosna paketa istovremeno recept je za sukobe, pad performansi i čudne pogreške. Držite se jednog pouzdanog rješenja, a ako prelazite na drugo, obavezno potpuno deinstalirajte prethodno.

Druga razumna mjera je periodično izvođenje čistog pokretanja (msconfig, skrivanje Microsoftovih servisa, onemogućavanje svih ostalih i isključivanje programa za pokretanje) kako biste provjerili uzrokuje li nestabilnost servis treće strane. Nakon toga možete ponovno aktivirati elemente jedan po jedan dok ne pronađete krivca.

I naravno, ne zaboravite napraviti sigurnosnu kopiju važnih podataka . Iako sam BSOD ne "lomi" hardver, temeljni problem može na kraju učiniti disk nedostupnim. U ekstremnim slučajevima, tvrtke poput Ontracka i sličnih usluga nude profesionalni oporavak, ali puno je praktičnije i jeftinije imati već napravljene sigurnosne kopije.

Ukratko, iako je plavi ekran smrti zastrašujući, on je u konačnici obrambeni mehanizam sustava Windows kada nešto ozbiljno krene po zlu. Uz malo metodologije - uklanjanje nedavno instaliranog hardvera, korištenje sigurnog načina rada, provjeru upravljačkih programa, memorije i diska, korištenje dijagnostičkih alata i praćenje ažuriranja - sasvim je moguće vratiti stabilnost sustava i smanjiti plave ekrane . Razumijevanje ovih smjernica omogućit će vam da mirno reagirate sljedeći put kada vaše računalo odluči postati plavo u najgorem mogućem trenutku.