- Način rada za rješavanje problema omogućuje vam pokretanje preglednika bez proširenja ili prilagodbi kako biste utvrdili uzrok pogreške.
- Većina kvarova nastaje zbog zastarjelih verzija, nekompatibilnih dodataka, hardverskog ubrzanja ili oštećenih profila.
- Resetiranje Firefoxa je posljednji korak koji stvara čisti profil, čuvajući samo oznake i lozinke.
Ponekad Firefox odluči prevariti sustav i počne imati greške koje nas izluđuju, bilo da se radi o neočekivanom padu ili o tome da se neke stranice ne učitavaju ispravno. Ne paničarite, jer velika većina tih problema nije ozbiljna i obično proizlazi iz četiri uobičajena uzroka : zastarjele verzije, pogrešnog proširenja, problema s hardverskim ubrzanjem ili korisničkog profila koji je zastario.
Za rješavanje ovih problema najbolje je slijediti logičan redoslijed koji vam omogućuje uklanjanje uzroka bez nepažljivog brisanja važnih podataka. Ako smatrate da je vaš preglednik spor ili nešto nije u redu s postavkama , slijedite ovaj vodič korak po korak kako bi vaš Firefox ponovno radio kao nov i pregledavao bez problema.
Prvo i najvažnije: najosnovnije postavke
Prije nego što se upustite u složene konfiguracije, dvaput provjerite nije li problem previše jednostavan. Ako određena web stranica ne radi, pokušajte ponovno učitati stranicu . Bitno je da Firefox bude ažuriran; to možete provjeriti tako da odete u izbornik Pomoć i odaberete "O Firefoxu". Imajte na umu da svako ažuriranje obično uključuje zakrpe za greške koje su drugi korisnici već prijavili.
Ne zanemarujte okruženje u kojem se vaš preglednik pokreće. Redovito ažurirajte operativni sustav, upravljačke programe grafičke kartice i antivirusni softver. Ponekad jednostavno ponovno pokretanje računala rješava neočekivane padove, posebno u sustavu Windows ako postoje ažuriranja na čekanju. Također je korisno znati imate li "pad" (kada se program neočekivano zatvori) ili "zamrzavanje" (kada ostane otvoren, ali ne reagira), jer to pomaže u preciznijoj dijagnostici problema ako trebate potražiti vanjsku pomoć.
Istraživanje stranice za podršku
Firefox ima moćan skriveni alat. Ako u adresnu traku upišete about:support ili odete na izbornik Pomoć i potražite "Više informacija o rješavanju problema", pristupit ćete ploči punoj tehničkih podataka. Ovdje možete vidjeti točnu verziju koju koristite, jeste li na Beta ili ESR kanalu i put do svog profila.
U ovom odjeljku možete pregledati izvješća o padu programa iz posljednja tri dana, što je neprocjenjivo ako ćete postavljati pitanje na forumu. Također možete provjeriti koja su proširenja aktivna ili je li omogućeno hardversko ubrzanje . Postoji vrlo koristan gumb "Provjeri integritet" za bazu podataka oznaka i povijesti te još jedna opcija za brisanje predmemorije pri pokretanju , koja često ispravlja čudne stvari poput izbornika koji se pojavljuju na miješanim jezicima.
Savladavanje načina rješavanja problema
Kada stvari postanu teške, vrijeme je za način rada za rješavanje problema (prije poznat kao siguran način rada). U osnovi, Firefox se pokreće bez prilagodbi , privremeno onemogućujući proširenja, teme, JavaScript JIT kompajler, WebGL i hardversko ubrzanje. Također ignorira sve postavke userChrome ili userContent koje ste unijeli.
Za ulazak u siguran način rada, idite na izbornik Firefoxa, odaberite Pomoć i kliknite na "Način rješavanja problema". Ako se preglednik uopće ne otvori, postoje neki trikovi: na Windowsima držite pritisnutu tipku Shift pri pokretanju; na macOS-u upotrijebite tipku Option; a na Linuxu upišite ` firefox -safe-mode` u terminal. Jednom unutra odaberite "Otvori". Ako problem nestane u sigurnom načinu rada, znate da je krivac dodatak ili hardver . Ako i dalje ne uspijeva, problem je ozbiljniji, vjerojatno povezan s korisničkim profilom ili sustavom.
Potraga za ekstenzijama i problematičnim temama
Ako je siguran način rada radio, vrijeme je da pronađete krivca. Idite na odjeljak "Proširenja i teme" i, ako koristite prilagođenu temu, vratite se na temu sustava kako biste isključili vizualne probleme. Zatim onemogućite sva proširenja pomoću plavog prekidača i ponovno pokrenite preglednik.
Ako se sve vrati u normalu, počnite aktivirati ekstenzije jednu po jednu . Ako ih imate previše, upotrijebite metodu polu-pomoći: aktivirajte pola i testirajte; to će drastično skratiti proces pretraživanja . Kada pronađete ekstenziju koja uzrokuje problem, pokušajte je ažurirati, pregledati njezine postavke ili, ako nije nužno, izbrišite je.
Problem s hardverskim ubrzanjem
Ponekad vaša grafička kartica i upravljački programi ne rade dobro s Firefoxom, što uzrokuje nemogućnost reprodukcije videozapisa, iskrivljenost teksta ili pad preglednika. Da biste to popravili, idite u Postavke i potražite odjeljak "Kartice i navigacija" (ili "Općenito" u starijim verzijama). Poništite okvir za Preporučene postavke performansi , a zatim onemogućite opciju korištenja hardverskog ubrzanja.
Ponovno pokrenite preglednik i provjerite je li problem nestao. Ako ga to riješi, preporučujem ažuriranje upravljačkih programa grafičke kartice sa službene web stranice proizvođača, jer je hardversko ubrzanje vrlo korisno za sprječavanje nepotrebnog rada CPU-a.
Obriši predmemoriju i privremene podatke
Ako se čini da web-mjesto ne radi, moguće je da je njegova predmemorija oštećena. Brisanjem se neće zatvoriti otvorene sesije. Idite na Postavke, zatim na "Privatnost i sigurnost" i pod Podaci pregledavanja odaberite " Izbriši podatke pregledavanja ". Obavezno odaberite vremensko razdoblje "Sve" i označite okvir samo za predmemorirane privremene stranice i datoteke.
U specifičnijim slučajevima, ako imate problema sa Zoomom ili dozvolama web-mjesta, možete otići u mapu svog profila i izbrisati datoteku content-prefs.sqlite . Ne brinite, Firefox će je automatski regenerirati i ukloniti sve oštećene postavke web-mjesta.
Ako ništa od navedenog nije uspjelo, postoji posljednja opcija: Resetiraj Firefox. Ovo stvara novi profil i premješta vaše najvažnije podatke. Ovu opciju možete pronaći na stranici about:support ili u prozoru za rješavanje problema. Vaše oznake, lozinke, certifikati i osobni rječnici ostaju sačuvani.
Međutim, izgubit ćete svoja proširenja , teme, povijest pregledavanja, kolačiće i sve prilagođene postavke alatne trake. Firefox će spremiti kopiju vašeg starog profila na vašu radnu površinu u mapu pod nazivom "Stari Firefox podaci" u slučaju da trebate dohvatiti određene datoteke. Nakon što potvrdite da sve ispravno radi, možete izbrisati ovu mapu jer sadrži privatne podatke.
Ako i nakon svega ovoga i dalje imate problema, problem bi mogao biti izvan preglednika. U sustavu Windows, neki antivirusni programi ili softver za kompresiju datoteka učitavaju module trećih strana koji mogu biti u sukobu s Firefoxom; te module možete pogledati na about:third-party . Također je preporučljivo pokrenuti potpuno antivirusno skeniranje kako biste isključili zlonamjerni softver ili, u ekstremnim slučajevima, provjeriti RAM memoriju računala kako biste isključili hardverske kvarove.
Za rješavanje problema s Firefoxom, najučinkovitiji pristup je slijediti put koji počinje s osnovnim ažuriranjima i analizom stranice za podršku, zatim prelazi na korištenje načina rješavanja problema za izoliranje proširenja ili kvarova hardvera, te na kraju briše predmemoriju ili potpuno resetira profil ako ništa drugo ne uspije.