- Trenutna registracija broja putem SMS-a ili poziva automatski izbacuje napadača iz sesije.
- Upravljanje povezanim uređajima omogućuje vam otkrivanje i blokiranje neovlaštenog pristupa s računala.
- Dvofaktorska provjera i korištenje e-mail adresa za oporavak najučinkovitija su prepreka protiv hakiranja.
- Blokiranje SIM kartice i obavještavanje tehničke podrške ključni su koraci u slučaju fizičke krađe mobitela.
WhatsApp je postao središnji dio naše svakodnevne komunikacije, ali ta popularnost ima svoju cijenu: glavna je meta kibernetičkih kriminalaca. Bilo da ste oprezan korisnik ili netko tko nije osobito tehnološki potkovan, svatko može postati žrtvom krađe računa ako je prevaren ili izgubi kontrolu nad svojim mobilnim uređajem.
Loša vijest je da postoje razni načini ugrožavanja naše privatnosti, od psiholoških trikova do fizičke krađe uređaja. Međutim, dobra vijest je da ako znate kako brzo reagirati , ponovno dobivanje pristupa vašim chatovima je sasvim moguće slijedeći službene sigurnosne protokole.
Kada vam je račun ukraden pomoću verifikacijskog koda
Najčešća tehnika je socijalni inženjering. Napadači vas kontaktiraju pretvarajući se da su tehnička podrška ili poznanik, plašeći vas govoreći da vam je račun hakiran ili da trebate nešto ažurirati. Cilj je natjerati vas da im date šesteroznamenkasti kod koji primate putem SMS-a kada pokušate registrirati svoj broj na drugom telefonu. Nakon što kriminalac unese taj kod, zaključani ste iz vlastite aplikacije.
Da biste riješili ovaj problem i uklonili uljeza, morate odmah ponovno registrirati svoj broj . Ponovno instalirajte WhatsApp ili otvorite aplikaciju i unesite svoj telefonski broj. Kada primite novi kod putem SMS-a, unesite ga; u tom trenutku će se napadačeva sesija automatski zatvoriti. Ako ne primite SMS jer ste napravili previše pokušaja, ne brinite i upotrijebite opciju poziva kako bi vam automatizirani glas mogao pročitati brojeve.
Međutim, mogli biste naići na problem: aplikacija bi mogla tražiti PIN koji nikada niste postavili. To znači da je lopov aktivirao dvofaktorsku provjeru kako bi vas blokirao. U ovom slučaju nema prečaca i morat ćete pričekati sedam dana da biste ponovno dobili pristup. Dobra vijest je da će, iako se ne možete prijaviti, napadač već biti blokiran provjerom SMS-a u prethodnom koraku.
Špijuniranje putem WhatsApp weba i računala
Za razliku od krađe SMS-a, ovdje je napadač obično netko s fizičkim pristupom vašem telefonu, jer treba skenirati QR kod za povezivanje s računalom. Iako danas sustav zahtijeva otisak prsta ili prepoznavanje lica, ako netko zna kod za otključavanje vašeg telefona, može dobiti pristup bez da ga primijetite. Kako biste to spriječili, korisno je znati kako sigurno povezati uređaj s WhatsApp Webom .
Da biste očistili svoj račun od špijunskog softvera, idite u izbornik postavki, a zatim na Povezani uređaji . Tamo ćete vidjeti popis svih otvorenih sesija, korišteni preglednik i datum posljednjeg pristupa. Ako vidite nešto sumnjivo, jednostavno dodirnite sesiju i odaberite Odjava da biste odmah prekinuli pristup.
Što učiniti ako vam je ukraden mobitel ili SIM kartica?
Ako je problem u tome što više nemate uređaj, prioritet nije aplikacija, već telefonski broj. Prvo što trebate učiniti je nazvati svog operatera kako biste blokirali SIM karticu i zatražili zamjenu. Bez kontrole telefonske linije nemoguće je primiti verifikacijske kodove potrebne za prijavu na WhatsApp.
Kako biste spriječili lopova da čita vaše poruke dok dobivate novu SIM karticu, možete poslati e-poruku na [email protected]. U naslovu napišite "Ukradeni/Izgubljeni telefon: Molim vas, deaktivirajte moj račun" i navedite svoj puni broj telefona s međunarodnim prefiksom (npr. +34 za Španjolsku). Imajte na umu da će račun biti trajno izbrisan ako prođe 30 dana nakon deaktivacije.
Ako imate Android ili iPhone, preporučujemo korištenje alata za daljinsko zaključavanje (Googleov Find My Device ili Appleov iCloud) kako biste izbrisali podatke s telefona i spriječili pristup vašim osobnim podacima. Nakon što dobijete novu SIM karticu, ponovno instalirajte WhatsApp i, ako ste imali omogućenu sigurnosnu kopiju u oblaku, vratite razgovore kako biste izbjegli gubitak povijesti. Također možete pronaći informacije o tome kako oporaviti izbrisane WhatsApp poruke.
Računi koje je platforma suspendirala ili blokirala
Ponekad, kada pokušate pristupiti, vidjet ćete poruku da je vaš račun suspendiran. To se događa ako sustav otkrije da ste prekršili pravila, možda korištenjem neslužbenih aplikacija poput originalnog WhatsApp Plusa ili slanjem neželjene pošte. Ako je suspenzija privremena, vidjet ćete mjerač vremena; samo trebate pričekati da završi.
Ako se čini da je blokada trajna, trebali biste zatražiti pregled dodirom odgovarajućeg gumba u aplikaciji ili kontaktiranjem tehničke podrške. U e-poruci navedite model telefona, operativni sustav i objasnite da smatrate da je došlo do pogreške. Nemojte pokušavati druge kanale jer WhatsApp ne nudi chat uživo ili telefonsku liniju za korisničku podršku. Kako biste bolje razumjeli ovaj postupak, pregledajte razloge zašto WhatsApp može blokirati ili obustaviti vaš broj.
Osigurajte svoj račun kako se to ne bi ponovilo
Najbolja obrana je prevencija. Bitno je aktivirati dvofaznu provjeru u Postavkama > Račun. Izradite šesteroznamenkasti PIN koji nije očit (izbjegavajte datume rođenja ili nizove poput 123456). Ovaj će kod biti posljednji štit koji će spriječiti nekoga da koristi vaš broj, čak i ako ima SMS za potvrdu.
Kako biste izbjegli da se zaključate, postavite adresu e-pošte za oporavak . Na taj način, ako zaboravite PIN, nećete morati čekati tjedan dana da se prijavite. Konačno, zapamtite zlatno pravilo: nikada ne dijelite kodove za provjeru ni s kim, čak ni s ljudima koji tvrde da su pouzdani ili iz tehničke podrške, jer WhatsApp nikada neće tražiti te podatke putem privatne poruke.
Kako biste održali maksimalnu sigurnost, ključno je obavijestiti kontakte kada postoji problem s krađom identiteta, upravljati zatvaranjima aktivnih sesija na računalima i oslanjati se na biometrijsku autentifikaciju na telefonu. Kombinacija snažnog PIN-a, kontrole nad povezanim uređajima i mogućnosti brzog blokiranja SIM kartice u slučaju fizičke krađe osigurava da vaši privatni podaci ostanu sigurni od kibernetičkih kriminalaca.