- Provjera statusa Microsoftovih servera i postavki datuma i vremena sustava.
- Korištenje naredbi za resetiranje (/reset) i čišćenje Upravitelja vjerodajnica u sustavu Windows.
- Razlika između korištenja osobnih računa i profesionalnih ili obrazovnih računa.
- Postupci za ponovnu instalaciju i čišćenje predmemorije na PC-u, Macu, Androidu i iOS-u.
Siguran sam da vam se to dogodilo: otvorite računalo i odjednom ikona OneDrive oblaka postane siva, ima crveni križić ili vam jednostavno kaže da ste isključeni. To je frustrirajući trenutak, pogotovo ako imate posla, ali ne brinite, većinu vremena to nije ozbiljan problem , već samo jednostavan problem sa sinkronizacijom koji se može popraviti s nekoliko klikova.
Kako biste izbjegli nepotrebnu brigu, prvo što trebate znati jest da čak i ako se čini da usluga ne radi, gotovo uvijek se radi o lokalnom problemu s vašim računalom , a ne o općem prekidu rada Microsofta. U ovom ćemo vam članku pokazati kako ponovno pokrenuti uslugu u oblaku, od najjednostavnijih trikova do najtehničkih rješenja, kako bi vaše datoteke bile sigurne i ažurne u stvarnom vremenu.
Prvi koraci: isključiti vanjske kvarove
Prije nego što počnete rješavati probleme s konfiguracijom, dobro je provjeriti je li problem vanjski. Ponekad se Microsoftovi poslužitelji održavaju ili dođe do privremenog prekida rada. Možete provjeriti službenu stranicu statusa usluga Microsoft 365 kako biste potvrdili da sve ispravno radi u vašoj regiji.
Još jedan detalj koji se može činiti trivijalnim, ali uzrokuje mnogo problema su postavke datuma i vremena vašeg sustava . Ako sat vašeg računala nije sinkroniziran, Microsoftov sigurnosni poslužitelj odbit će vezu zbog autentifikacije, sprječavajući rad OneDrivea. Također, provjerite je li vaša internetska veza stabilna ; ako niste sigurni, pokušajte spojiti računalo na mobilnu pristupnu točku pametnog telefona kako biste isključili blokiranje pristupa vatrozidom vašeg usmjerivača.
Brza rješenja za Windows i Mac
Ako sve gore navedeno radi, pokušajte s klasičnom metodom: zatvaranjem i ponovnim otvaranjem. Samo zatvaranje prozora nije dovoljno; trebate desnom tipkom miša kliknuti ikonu OneDrive u programskoj traci i odabrati " Zatvori OneDrive", a zatim ga ponovno pokrenuti iz izbornika Start. Ako to ne uspije, sljedeći korak je prekid veze s računom . Idite na postavke aplikacije, otvorite karticu Račun i odaberite opciju prekida veze s ovim računalom. Ovo neće izbrisati vaše datoteke; samo će prisiliti sustav da ponovno provjeri autentičnost i osvježi strukturu mapa.
Za korisnike Maca postupak je sličan, ali ako trebate izvršiti dublje resetiranje, možete otići u mapu Aplikacije, desnom tipkom miša kliknuti OneDrive i odabrati Prikaži sadržaj paketa . Unutar putanje Resursi sadržaja pronaći ćete datoteku pod nazivom ResetOneDriveApp.command . Pokretanjem ove datoteke aplikacija će se potpuno resetirati.
Napredni trikovi: Naredbe i vjerodajnice
Ako veza s oblakom i dalje postoji, možemo upotrijebiti naredbeni redak za prisilno ponovno pokretanje. Otvorite Naredbeni redak (CMD) kao administrator i izvršite putanju do izvršne datoteke nakon čega slijedi naredba /reset. Ovisno o vašoj instalaciji, putanja je obično %localappdata%\\Microsoft\\OneDrive\\onedrive.exe /reset ili, ako to ne uspije, C:\\Program Files\\Microsoft OneDrive\\onedrive.exe /resetOvaj proces je spas jer briše lokalnu predmemoriju i uklanja privremene datoteke koji bi mogao biti korumpiran.
Ako se problem nastavi, krivac bi mogao biti Upravitelj vjerodajnica sustava Windows . Ponekad pohranjuje isteklu lozinku ili oštećeni pristupni ključ, što vam onemogućuje prijavu. Potražite Upravitelj vjerodajnica na upravljačkoj ploči, pronađite unose povezane s Microsoft OneDriveom i izbrišite ih . Ponovno pokretanje aplikacije će od vas tražiti unos e-pošte i lozinke ispočetka, uklanjajući sve prethodne blokade.
Specifični problemi: Računi i mape
Vrlo česta pogreška javlja se prilikom pokušaja prijave u radno ili školsko okruženje s osobnim Microsoftovim računom . Ako vidite poruku o 'najamniku usluge' ili čudnom kodu aplikacije, vjerojatno koristite pogrešnu adresu e-pošte za tu vrstu prijave. U tim slučajevima trebali biste koristiti svoj poslovni ili školski ID za prijavu koji vam je dala vaša organizacija.
Što se tiče mapa koje se ne prikazuju na vašem računalu, ali se pojavljuju na webu, provjerite imate li ispravne dozvole za uređivanje . Učinkovito rješenje je prijaviti se na web verziju OneDrivea, otići na odjeljak 'Dijeljeno' i odabrati ' Dodaj u moj OneDrive' kako biste prisilili lokalnu sinkronizaciju. Također, imajte na umu da postoje ograničenja imenovanja i veličine ; datoteke veće od 100 GB ili koje sadrže nepodržane znakove mogu blokirati red čekanja za sinkronizaciju.
Resetiranje na mobilnim uređajima
Ako je problem na Androidu, najbrži način je otići u Postavke, pronaći aplikaciju OneDrive i odabrati Izbriši podatke i Izbriši predmemoriju prije prisilnog zaustavljanja i deinstaliranja aplikacije, a zatim je ponovno instalirati iz Trgovine Play. Na iOS-u možete pokušati resetirati račun iz postavki profila unutar aplikacije ili, ako to ne uspije, izvršiti softversko resetiranje (prisilno ponovno pokretanje) uređaja prije ponovnog preuzimanja aplikacije iz Trgovine App Store.
Kada sve prethodne opcije ne uspiju, konačno rješenje je potpuno deinstalirati OneDrive i preuzeti najnoviju verziju sa službene Microsoftove web stranice. To osigurava da nema sukoba verzija i da su sve komponente sustava ažurne. Nakon ponovne instalacije, jednostavno se prijavite i pustite da sustav skenira vaše lokalne mape kako bi ih uskladio s oblakom dok plava ikona ne potvrdi da je sve ažurno.
