Crni ekran s kursorom u sustavu Windows 11: uzroci i rješenja

Informatec Digital » Windows » Crni ekran s kursorom u sustavu Windows 11: uzroci i rješenja

Kada uključite računalo i vidite samo crni ekran s kursorom, to je frustrirajuće. Ponekad se to dogodi nakon ažuriranja, drugi put prilikom pokretanja ili čak usred sesije. Dobra vijest je da postoje provjerena rješenja koja obično rade u sustavu Windows 11 (a primjenjiva su i na Windows 10), bez obzira možete li se prijaviti ili ne možete ni doći do ekrana za prijavu.

Ovaj praktični vodič nudi detaljan postupak, od jednostavnog do složenog: brzi prečaci, provjere hardvera i monitora, pristup okruženju za oporavak sustava Windows (WinRE), popravci sistemskih alata , posebni načini pokretanja, rukovanje problematičnim upravljačkim programima i ažuriranjima, postavke servisa, provjere temperature, korisnički profili, BIOS/UEFI, BitLocker enkripcija, opcije sigurnosne kopije podataka i, kao posljednji korak, ponovna instalacija. Sve je sažeto i organizirano kako biste mogli nastaviti s povjerenjem.

Zašto se pojavljuje crni ekran s kursorom?

Ovaj se simptom može pojaviti tijekom pokretanja, korištenja računala ili prilikom njegovog isključivanja. Obično ne prikazuje poruke o pogrešci, već samo pokazivač miša. Najčešći uzroci uključuju:

• Oštećeni ili nekompatibilni upravljački programi za grafičku karticuili kvarovi grafičke kartice (integrirane ili namjenske).
• Problemi s monitorom, kablovima ili video adapterima (HDMI, DVI, VGA) i konfiguracije s više zaslona.
• Neuspješna ažuriranja sustava Windows (kvaliteta ili značajke) ili prekidi napajanja tijekom instalacije.
• Oštećene sistemske datoteke, problematične konfiguracije sustava ili zaglavljene usluge.
• softverski sukobi (više antivirusnih programa, aplikacije za prilagodbu, P2P klijenti s bloatwareom, zlonamjerni softver).
• Nestabilan ili pregrijani hardver, BIOS/UEFI je zastario ili je neispravno konfiguriran.

Prvo i najvažnije: brze provjere hardvera i napajanja

Započnite s najjednostavnijim rješenjima, jer se mnogi crni ekrani mogu riješiti bez pristupanja naprednim izbornicima. Isključite sve vanjske periferne uređaje (USB pogone, tvrde diskove, slušalice, pisače, kartice za snimanje itd.). Dok je računalo isključeno, pritisnite i držite gumb za napajanje oko 30 sekundi kako biste ispraznili preostalu energiju, a zatim ga uključite i testirajte. Ako se ispravno pokrene, ponovno spojite uređaje jedan po jedan, ponovno pokrenite računalo nakon svake veze dok ne pronađete problematični.

Provjerite monitor: provjerite jesu li oba kraja kabela (računalo i zaslon) čvrsto spojena i ako je moguće, pokušajte s drugim kabelom ili video ulazom. Kod HDMI-ja je labava veza česta jer nije pričvršćena vijcima kao kod VGA-e. Ako imate i namjensku i integriranu grafičku karticu, spojite monitor izravno na integrirani grafički izlaz matične ploče kako biste isključili namjensku karticu. Ako vidite sliku na ovaj način, problem je vjerojatno s integriranom grafikom.

Ako ništa ne reagira, pokušajte slijepo isključiti računalo: pritisnite Alt + F4, a zatim Enter za prisilno isključivanje. Nakon nekoliko sekundi ponovno ga uključite i provjerite mijenja li se proces pokretanja. Ako se računalo potpuno zamrznulo, pritisnite i držite gumb za uključivanje/isključivanje 10 sekundi za prisilno isključivanje.

Prečaci koji oživljavaju video izlaz

Windows može izgubiti vezu s monitorom. Pritisnite Windows + Ctrl + Shift + B za ponovno pokretanje upravljačkog programa za video. Čut ćete zvučni signal i vidjeti treperenje ; ako je problem bio privremen, slika će se vratiti.

Pokušajte pritisnuti Windows + P da biste otvorili izbornik Projekt (čak i ako ga ne vidite). Pritisnite tipku P, a zatim Enter za prebacivanje između načina rada zaslona (samo računalo, duplicirano, prošireno, samo drugi zaslon). Ponovite ovaj niz četiri puta da biste se prebacivali kroz sve načine rada.

Pristup WinRE-u (okruženju za oporavak) kada je prikazan samo crni ekran

Kada ne možete pokrenuti Windows, prisilno ga prebacite u okruženje za oporavak. Tijekom pokretanja izvršite tri ciklusa uključivanja/isključivanja : uključite ga i čim vidite logotip proizvođača ili rotirajući krug, držite pritisnut gumb za uključivanje/isključivanje 10 sekundi dok se ne isključi. Ponovite to tri puta i pri četvrtom pokretanju sustav će pokrenuti Automatski popravak. Odaberite Napredne opcije.

Na zaslonu Odaberite opciju idite na Rješavanje problema > Napredne opcije. Ovdje ćete pronaći nekoliko ključnih alata za Windows 11 i 10. Počnite s najmanje invazivnim i postupno povećavajte :

• Popravak pri pokretanjuWindows će dijagnosticirati i ispraviti uobičajene pogreške pri pokretanju.
• Konfiguracija pokretanja > Ponovno pokretanje: Prilikom ponovnog pokretanja pritisnite 4 (F4) za Siguran način rada ili 5 (F5) za Siguran način rada s mrežom. Ako uspješno uđete, moći ćete izvršiti mnoge radnje koje ćete vidjeti kasnije.
• Komandni redakPrijavite se i pokrenite ove naredbe za popravak datoteka i bootloadera:

  sfc /scannow
  bootrec /fixmbr
  bootrec /fixboot
  bootrec /scanos
  bootrec /rebuildbcd

  Pustite da se svaka naredba završi i provjerite poruke za eventualne probleme te ih ispravite.

• Deinstaliranje ažuriranja: Vratite se na najnovije ažuriranje kvalitete i/ili ažuriranje značajki ako sumnjate da je problem počeo nakon ažuriranja.
• Vraćanje sustava: Vraća se na točku vraćanja prije kvara. Utjecane su samo komponente i postavke sustava, a ne vaši dokumenti.
• Resetirajte ovo računaloKao krajnje rješenje unutar WinRE-a, možete zadržati osobne datoteke ili ukloniti sve. Razmislite o izradi sigurnosne kopije unaprijed ako možeš.

Što učiniti u sigurnom načinu rada: upravljački programi, usluge i čisto pokretanje

Ako ste uspjeli pokrenuti računalo u sigurnom načinu rada, možete lakše nastaviti. Započnite provjerom grafičke kartice. Pritisnite Windows + R za otvaranje naredbe Pokreni i upišite 'devmgmt.msc' za otvaranje Upravitelja uređaja. Pod Prilagodnici zaslona desnom tipkom miša kliknite svoju grafičku karticu i odaberite Ažuriraj upravljački program. Ako nema promjena, odaberite Deinstaliraj uređaj i ponovno pokreni; Windows će ponovno instalirati osnovni upravljački program, a zatim možete instalirati upravljački program koji preporučuje proizvođač.

Onemogućite Brzo pokretanje, koje ponekad uzrokuje sukobe tijekom hladnog pokretanja. Otvorite Upravljačka ploča > Mogućnosti napajanja > Odaberite što tipke za napajanje rade > Promijenite postavke koje trenutno nisu dostupne i poništite odabir opcije Uključi brzo pokretanje . Spremite promjene i testirajte.

Privremeno zaustavite uslugu Spremnost aplikacije koja se može zaglaviti nakon ažuriranja ili promjena aplikacije. Pritisnite Windows + R, upišite 'services.msc' i pronađite Spremnost aplikacije. Otvorite je i promijenite vrstu pokretanja na Onemogućeno , a zatim primijenite i prihvatite. Ako ponovno pokretanje sustava vrati uslugu u normalu, vratite je na Ručno.

Izvršite čisto pokretanje kako biste riješili probleme sa softverskim konfliktima: Pritisnite Windows + R, upišite 'msconfig' i otvorite Konfiguraciju sustava. Pod Usluge označite Sakrij sve Microsoftove usluge i kliknite Onemogući sve. U Upravitelju zadataka, na kartici Pokretanje , onemogućite sve nepotrebne procese. Ponovno pokrenite računalo i provjerite nestaje li crni ekran; zatim ponovno omogućite svaki proces jedan po jedan dok ne pronađete krivca.

Provjerite ima li problematičnih aplikacija: deinstalirajte programsku traku, izbornik Start ili pakete za prilagodbu Explorera, duplicirane antivirusne programe i P2P klijente s agresivnim instalacijskim programima . Pokrenite potpuno skeniranje pomoću Windows Defendera (ili vašeg antivirusnog softvera), uključujući skeniranje memorije i pokretanja. Ako sumnjate na zlonamjerni softver, pokrenite i izvanmrežno skeniranje.

Provjerite monitor, kablove i načine rada zaslona

Za stalno pojavljivane crne ekrane, ne zaboravite na fizičku vezu. Osigurajte HDMI/DVI/VGA kabel, isprobajte drugi priključak na grafičkoj kartici ili monitoru, pa čak i drugi monitor ako ga imate. Ako koristite adaptere ili hubove , pokušajte s izravnom vezom. Na sustavima s dva GPU-a (integrirana + namjenska), spojite izlaz matične ploče kako biste isključili namjenski.

Ako vidite sliku s integriranom grafikom, ali ne i s namjenskom grafičkom karticom, rješenje će biti nadogradnja ili zamjena zasebne grafičke kartice. Kod prijenosnih računala mogućnosti su ograničenije : ako namjenska grafička kartica zakaže i bude zalemljena, trošak popravka možda se ne isplati u usporedbi sa zamjenom cijelog računala.

Popravite sistemske datoteke pomoću SFC-a i DISM-a

Oštećene komponente sustava Windows mogu zaključati vašu sesiju, ostavljajući vidljivim samo kursor. Otvorite sustav Windows za pokretanje (u sigurnom načinu rada ili iz okruženja WinRE) i pokrenite: SFC za popravak sistemskih datoteka i DISM za provjeru i vraćanje slike sustava.

sfc /scannow

Ako problem i dalje postoji, pokrenite DISM i ponovno pokrenite računalo kada završi. Ovaj korak je posebno koristan nakon nestanka struje ili nepotpunih ažuriranja.

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

Deinstalirajte ažuriranja i koristite Vraćanje sustava

Ako se greška pojavila nakon ažuriranja, deinstalirajte ga. Idite na Postavke > Windows Update > Povijest ažuriranja > Deinstaliraj ažuriranja i uklonite najnovije. Za teška rušenja to učinite iz okruženja WinRE pomoću opcije Deinstaliraj ažuriranja.

Alternativno, vratite se na prethodnu točku vraćanja. Otvorite Stvaranje točke vraćanja, idite na Zaštita sustava i kliknite Vraćanje sustava. Odaberite točku prije kvara i dovršite čarobnjaka. To neće utjecati na vaše osobne datoteke.

Postavljanje TdrDelay-a i kontrola temperature

Windows ponovno pokreće GPU ako ne reagira unutar određenog vremena (TDR). Na sustavima sa sporim učitavanjima grafike ili zahtjevnim upravljačkim programima, povećanje praga može pomoći. Pritisnite Windows + R, upišite 'regedit' i idite na: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\GraphicsDrivers . Izradite (ako već ne postoji) DWORD (32-bitnu) vrijednost pod nazivom TdrDelay i postavite njezinu vrijednost na 8.

Pratite temperature. Alat za praćenje pomoći će vam da otkrijete pregrijavaju li se CPU ili GPU. Ako se vaše računalo pregrijava , provjerite termalnu pastu, hladnjake, ventilaciju i profile napajanja. Pregrijavanje može uzrokovati povremene crne ekrane.

Oštećen korisnički profil: Izradite novi i popravite predmemorije

Ponekad je problem povezan samo s vašim korisničkim računom. Izradite novi račun, prijavite se s njim i provjerite učitava li se radna površina ispravno. Ako radi s novim korisnikom , možete pokušati popraviti izvorni profil zamjenom mape predmemorije.

Prijavite se s ispravnim korisnikom i idite na: C:\Users\{user-OK}\AppData\Local\Microsoft\Windows\Caches . Kopirajte mapu Caches. Zatim se prijavite s problematičnim korisnikom i idite na: C:\Users\{user-BROKEN}\AppData\Local\Microsoft\Windows\Caches . Zamijenite mapu s onom koju ste kopirali. Pokušajte ponovno.

BIOS/UEFI: Vratite na tvorničke postavke i razmislite o ažuriranju

Zastarjeli firmware ili agresivna UEFI konfiguracija mogu ometati pokretanje sustava ili GPU. Uđite u BIOS/UEFI prilikom pokretanja (ovisno o marki: F2, F10, Delete, Esc, F1, F12, Fn+F2, itd.) i potražite opciju za učitavanje zadanih vrijednosti (Load Optimized Defaults/Setup Defaults/Factory Reset), spremite i ponovno pokrenite.

Ako vaš proizvođač objavi ažuriranje BIOS-a koje rješava probleme sa stabilnošću ili kompatibilnošću, razmislite o njegovom instaliranju. U sigurnom načinu rada s mrežom pritisnite Windows + R, upišite 'msinfo32' i zabilježite verziju i datum BIOS-a. Preuzmite najnoviji BIOS sa službene web stranice na USB pogon i slijedite upute proizvođača. Ne prekidajte napajanje tijekom ažuriranja kako biste izbjegli oštećenja.

BitLocker, šifriranje i diskovi se ne prikazuju nakon ponovne instalacije

Ako je vaš pogon šifriran BitLockerom, instalacijski program za Windows možda neće prepoznati pogone ili će spriječiti promjene firmvera. Idite na Upravljačka ploča > BitLocker šifriranje pogona i odaberite Obustavi zaštitu ili privremeno dešifriraj pogon prije pokušaja ponovne instalacije ili ažuriranja BIOS-a. Imajte pri ruci ključ za oporavak u slučaju da ga sustav zatraži.

U okruženjima povezanim s Microsoftovim računom (korporativna ili obiteljska računala s OneDriveom), provjerite portal računa ili se obratite administratoru za pravila koja bi mogla spriječiti promjene. Nakon što se BitLocker obustavi , instalacijski program trebao bi ispravno prepoznati pogon.

Oporavite podatke ako se ne pokrene

Ako ne možete pokrenuti Windows, ali trebate spremiti dokumente, pokušajte ući u siguran način rada kako biste kopirali datoteke na USB pogon ili vanjski tvrdi disk. Ako i dalje ne možete pokrenuti siguran način rada , upotrijebite aktivnu Linux distribuciju (npr. Ubuntu) s USB pogona za pokretanje: pokrenite sustav s njega, montirajte Windows pogon i kopirajte podatke na vanjski uređaj za pohranu.

Ako često radite na velikim projektima, razmislite o uspostavljanju pravila redovitih sigurnosnih kopija (lokalnih i onih u oblaku) kako biste izbjegli neočekivane probleme. Ugrađeni alati za sigurnosno kopiranje sustava Windows ili rješenja trećih strana olakšavaju vraćanje računala u prethodno stanje.

Ponovna instalacija ili resetiranje sustava Windows: kada i kako

Ako se problem nastavi nakon što ste isprobali sve navedeno, trebali biste razmisliti o ponovnoj instalaciji. U sustavu Windows 11 možete izvršiti resetiranje ovog računala iz sustava WinRE ili iz Postavki (ako su dostupne) odabirom opcije Zadrži moje datoteke ili Ukloni sve. Ova opcija ponovno instalira sustav bez potrebe za vanjskim medijima.

Za potpunu čistu instalaciju, stvorite instalacijski USB pogon pomoću službenog Microsoftovog alata, pokrenite sustav s njega, izbrišite sistemske particije i nastavite s čarobnjakom. Napravite sigurnosnu kopiju podataka prije formatiranja i pripremite sve bitne upravljačke programe (mrežne/za pohranu) u slučaju da ih instalacijski program ne uključi.

Dodatne provjere softvera

Smanjite broj aplikacija koje se pokreću prilikom pokretanja u Upravitelju zadataka > Pokretanje, zadržavajući samo one bitne. Izbjegavajte pokretanje više od jednog antivirusnog programa u pozadini i uklonite programe za prilagodbu ljuske koji detaljno mijenjaju Explorer.exe ili registar.

Provjerite je li Windows ispravno aktiviran s važećom licencom. Iako nedostatak aktivacije prvenstveno ograničava prilagodbu, neke se postavke mogu ponašati nepravilno te je preporučljivo ukloniti nepotrebne varijable aktivacijom sustava.

WinRE s instalacijskog medija: Popravak pri pokretanju

Ako prisilni pristup WinRE-u ne funkcionira, stvorite USB pogon za instalaciju sustava Windows, pokrenite ga i kliknite Popravi računalo (donji lijevi kut), zatim Rješavanje problema > Napredne opcije > Popravak pri pokretanju. Ovo je posebno korisno kada je upravitelj pokretanja oštećen i sprječava potpunu ponovnu instalaciju.

Brza često postavljana pitanja

Rješava li resetiranje računala crni ekran s kursorom? Obično rješava problem jer ponovno instalira Windows. Međutim, ako odlučite ukloniti sve, izgubit ćete aplikacije i podatke; ako zadržite datoteke, zadržat ćete svoje dokumente, ali će se programi izbrisati. Kad god je to moguće, napravite sigurnosnu kopiju podataka unaprijed.

Crni ili plavi ekran ? Plavi ekran obično prikazuje kod pogreške i automatski se ponovno pokreće; crni ekran s kursorom vjerojatnije ukazuje na probleme s upravljačkim programom za video, softverske sukobe, probleme s monitorom ili neuspjehe pokretanja bez vidljivog zapisnika pokretanja.

Ako ste ažurirali i sada vidite samo kursor, uđite u WinRE, deinstalirajte najnovije ažuriranje kvalitete ili značajke i pokušajte Vraćanje sustava. Ponovno instalirajte/ažurirajte upravljački program GPU-a u sigurnom načinu rada i onemogućite Brzo pokretanje.

Još jedna stvar: kada problem proizlazi iz ažuriranja prekinutog nestankom struje, WinRE postupak (Popravak pokretanja + SFC/BOOTREC naredbe) obično je presudan; a ako se možete pokrenuti u sigurnom načinu rada, ažuriranje ili ponovna instalacija upravljačkog programa grafičke kartice i onemogućavanje servisa koji ometaju proces pokretanja (kao što je Priprema aplikacije) obično vraća radnu površinu u život bez potrebe za formatiranjem.

Povezani članak:

Kako otvoriti naredbeni redak u sustavu Windows 10: Potpuni vodič i svi trikovi