Teljes körű útmutató a Fire TV Stick hibaelhárításához

Informatec Digital » Erőforrás » Teljes körű útmutató a Fire TV Stick hibaelhárításához

Ha az Amazon Fire TV Stick lefagyott, a képernyő fekete, vagy a távirányító nem reagál, nem Ön az egyetlen, aki ezt tapasztalja. Ez a kis eszköz bármilyen tévét okostévé alakítDe az is okozhat némi kellemetlenséget, ha csatlakozási hibák, alkalmazásösszeomlások, vagy kép- és hangproblémák vannak.

A jó hír az, hogy ezek a problémák többnyire otthon is megoldhatók néhány perc alatt, anélkül, hogy megőrülnénk, vagy a műszaki támogatást hívnánk. Ez az útmutató a Fire TV Stick leggyakoribb problémáit ismerteti. (üres képernyő, Wi-Fi-kapcsolat megszakadása, a távirányító nem párosítható, a VoiceView mindent felolvas stb.) a leghatékonyabb lépésekkel együtt, hogy újra úgy működjön, mint újkorában.

Wi-Fi csatlakozási problémák a Fire TV Sticken

Az egyik leggyakoribb panasz az, hogy A Fire TV Stick vagy nem csatlakozik a Wi-Fi hálózathoz, vagy folyamatosan megszakad a kapcsolat.Internet nélkül nem lehet sorozatokat nézni, alkalmazásokat frissíteni, vagy gyakorlatilag bármit is csinálni a készülékkel.

Az első dolog, amit ellenőrizni kell, hogy a Stick és a mobiltelefon vagy a számítógép ugyanazt a hálózatot és ugyanazt a sávot használja-e. Ha a küldő (telefon, táblagép, PC) és a Fire TV különböző hálózatokon vannak (például az egyik 2,4 GHz-en, a másik 5 GHz-en, vagy az egyik mobilinternettel), könnyen előfordulhat, hogy nem „látják” egymást, és a képernyőküldés ikonja nem jelenik meg, vagy nem lehet streamelni.

Egy másik gyakori ok a router saját jellemzői, például a router konfigurációjaEgyes eszközök alapfelszereltségként tartalmaznak olyan funkciókat, mint a Wi-Fi kliens elkülönítése vagy a MAC-cím szűrése. Ha az útválasztó megakadályozza az eszközök egymással való kommunikációjátA Fire TV Stick nem jelenik meg tartalom küldésére elérhetőként, annak ellenére, hogy mindkettő ugyanahhoz a hálózathoz csatlakozik.

Egy alapvető kezdeti ellenőrzéshez, Kapcsold ki és be a modemet, az útválasztót és a Fire TV Sticket ebben a sorrendbenHagyd, hogy minden eszköz teljesen elinduljon, mielőtt továbblépnél a következőre. Ezután a Fire TV-n lépj a Beállítások > Hálózat menüpontra, válaszd ki a Wi-Fi hálózatodat, nyomd meg a Menü gombot a távirányítón, és válaszd a „Hálózat elfelejtése” lehetőséget. Írd be újra és figyelmesen a jelszót, hogy kizárd az egyszerű gépelési hibákat.

Ha a jel nagyon gyenge, ideiglenesen menj közelebb a routerhez a Fire TV Stickdel (vagy a tévéhez, amelyhez csatlakoztatva van). A kezdeti beállítás során próbáljon meg két méteren belül maradni a routertől. A megszakítások elkerülése érdekében. Ha a routered kétsávos, próbálj meg 5 GHz-re csatlakozni a nagyobb stabilitás és a kevesebb interferencia érdekében, és ha csak 2,4 GHz-et használsz, váltsd a csatornát 1-es, 6-os vagy 11-es csatornára, hogy elkerüld a zajt a környéken lévő többi routerek és eszközök miatt.

A Wi-Fi-kapcsolat megszakad, vagy a streamelés megszakad.

Vannak esetek, amikor a Fire TV csatlakozik, de A Wi-Fi folyamatosan akadozik, az alkalmazások összeomlanak, vagy a streamelés minősége romlik.Ez általában a 2,4 GHz-es sáv telítettségének, interferenciának, vagy akár az útválasztó QoS-szabályzatainak köszönhető, amelyek nem rangsorolják a Stick forgalmat.

Ha egy sok szomszéddal rendelkező lakásban élsz, ahol több Wi-Fi hálózat, IP kamera, okos konnektor stb. van, könnyen előfordulhat, hogy minden ugyanazért a frekvenciáért küzd. A torlódások okai mikrovágások és sebességcsökkenések ami videószünetekhez vagy a Fire TV Stick kapcsolatának megszakadásához vezethet.

Ennek minimalizálása érdekében lépjen be az útválasztó beállításaiba, és manuálisan állítsa be a 2,4 GHz-es csatornát 1, 6 vagy 11 értékre. Aktiválja és használja az 5 GHz-es sávot, amikor a Fire TV és az útválasztó kompatibilis.mert nagyobb sebességet kínál, és általában kevésbé torlódik. Azt is tanácsos, hogy a routert és a stick-et távol tartsd a mikrohullámú sütőktől, DECT vezeték nélküli telefonoktól vagy akár Bluetooth hangszóróktól, amelyek zavarhatják a jelet.

Ha egy lépéssel tovább szeretne menni, és elfelejteni a Wi-Fi korlátait, választhat a usb ethernet adapter vagy egy PLC (Powerline) készletEgy dedikált Fire TV Ethernet adapterrel a Stick kábellel csatlakozik a routeredhez, így hálózati stabilitást biztosít a kiváló minőségű streameléshez, beleértve a 4K-t is, vezeték nélküli lefedettség nélkül.

A képernyő fekete vagy fehér marad

Egy másik gyakori probléma a TV bekapcsolása, a Fire TV Stick HDMI bemenetének kiválasztása, és a következő kép látása: fekete vagy fehér képernyő, logó nélkül, menü nélkül, és semmi tennivalóvalÁltalában két lehetőség van: HDMI jelhiba vagy belső eszközlefagyás.

Egy egyszerű ok, hogy a Fire TV Stick nem érintkezik jól. Győződjön meg arról, hogy a pálca megfelelően be van helyezve a HDMI port a televízió részeit, lazaság vagy szennyeződés nélkül, és hogy az USB tápkábel megfelelően csatlakozik-e az eredeti Amazon hálózati adapterhez (a legjobb, ha nem a tévé USB-portját használja a tápellátáshoz).

Sok esetben elegendő, ha egyszerűen kihúzzuk a Fire TV Sticket a HDMI- és a hálózati aljzatból, várunk egy percet, majd újra csatlakoztatjuk. Ez a teljes visszaállítás törli a memóriát, és arra kényszeríti a rendszert, hogy a nulláról induljon.ami általában megoldja az üres képernyőket egy frissítés vagy egy átmeneti összeomlás után.

Ha HDMI hosszabbítót vagy kábelt használsz, próbáld meg kihúzni, és a Sticket közvetlenül a TV-hez csatlakoztatni. Egy hibás vagy rossz minőségű jelerősítő megszakíthatja a videojeletKülönösen akkor, ha 4K tartalmat próbálsz lejátszani. Ha meg szeretnéd tartani a jelerősítőt (például helyszűke miatt), győződj meg róla, hogy nagy sebességű és 4K kompatibilis, amennyiben a tévéd és a modelled megköveteli.

A HDMI-CEC funkcióval rendelkező tévéknél időnként ütközés léphet fel a csatlakoztatott eszközök között, ami megakadályozhatja a kép megjelenítését. Lépjen a Beállítások > Kijelző és hang menüpontra, és ideiglenesen letiltja a HDMI-CEC funkciótIndítsd újra a Sticket, ellenőrizd, hogy újra látható-e a kép, és ha minden megfelelően működik, aktiváld újra a CEC-t, hogy megtartsd az integrált vezérlést a TV távirányítójával.

A Fire TV Stick beragad a logóra vagy a kezdőképernyőre

Egy kicsit súlyosabb tünet az, amikor A Fire TV beragad az Amazon indítólogóján vagy a főképernyőn És itt véget is ér. Ebben az esetben egy potenciálisan mélyebb szoftverproblémával van dolgunk.

Mielőtt a legrosszabbra gondolnál, próbáld ki újra az alapvető trükköt: Húzza ki a Fire TV Sticket a HDMI-portból és a konnektorból, várjon legalább néhány percet, majd dugja vissza.Ezenkívül változtasd meg a TV HDMI portját, hogy kizárd, hogy a probléma a TV bemenetéből, és nem a Stickből származik.

Ha több próbálkozás után is folyamatosan ismétlődik, valószínű, hogy egy megszakított vagy sérült frissítés érintette, vagy ütközés van valamilyen belső alkalmazással. Amikor a rendszer nem indul el teljesen, a problémát általában a gyári beállítások visszaállítása oldja meg.Később meglátjuk, hogyan kell ezt csinálni, de ne feledd, hogy ez minden alkalmazást, fiókot és beállítást töröl, így a Fire TV úgy fog kinézni, mintha most lett volna ki a dobozból.

Azokban a ritka esetekben, amikor még a teljes visszaállítás sem oldja meg a problémát, és a Fire TV Stick továbbra sem jelenít meg semmit a logón túl, Lehetséges, hogy belső fizikai hiba van a készülék áramköri lapján.Ezen a ponton fel kell mérni, hogy érdemes-e megpróbálkozni egy bonyolultabb javítással, vagy egyszerűen csak a botot kell kicserélni egy újra.

Fekete képernyő, de van hang vagy kép, nincs válasz

Az is előfordulhat A képernyő teljesen elsötétül, de a készülék úgy tűnik, be van kapcsolva.vagy hogy a távirányító gombjainak megnyomásakor nincs reakció a menüben.

Az első dolog, amit ellenőrizni kell, a hőmérséklet. Ha a Fire TV Stick túlmelegszik, mert más eszközök vannak rajta, vagy mert a TV süllyesztve van, és nem szellőzik jól, a rendszer képhibákkal vagy összeomlásokkal védheti magát. Húzd ki a Stick csatlakozóját, és hagyd legalább 10-15 percig hűlni. mielőtt újra csatlakoztatná.

Azt is ellenőrizd, hogy a tévé a megfelelő HDMI bemenetre van-e állítva. Ez bután hangzik, de gyakran véletlenül megváltoztathatod a bemenetet a tévé távirányítójával. Válassza ki manuálisan azt a HDMI-csatornát, amelyhez a Fire TV csatlakozik. És próbáld meg átállítani a portot a tévén, ha továbbra sincs jel.

Ha van kép, de teljesen lefagyott, és a távirányító nem reagál, akkor lehet, hogy az operációs rendszer összeomlott. Tartsa lenyomva egyszerre a Kiválasztás és a Lejátszás/Szünet gombot körülbelül 10 másodpercig. Ez a parancsikon a Fire TV Stick belső újraindítását kényszeríti ki. és általában kihúzza a készüléket a menüzárakból vagy a lefagyott alkalmazásokból.

Azok az alkalmazások, amelyek nem nyílnak meg vagy nem záródnak be maguktól

Idővel ez normális, Néhány Fire TV Stick alkalmazás hibásan kezd működni: nem nyílnak meg, indítás után azonnal bezáródnak, vagy furcsa hibákat jeleznek.Ezek általában a sérült gyorsítótár vagy a belső tárolóhelyen lévő elégtelen szabad hely tünetei.

A javításhoz lépjen a Beállítások > Alkalmazások > Telepített alkalmazások kezelése menüpontra, keresse meg a problémás alkalmazást, és adja meg a beállításait. Válassza a Gyorsítótár törlése lehetőséget, és próbálja újraEz a lépés nem törli a felhasználói adatokat, csak az ideiglenes fájlokat távolítja el, amelyek időnként megsérülhetnek.

Ha továbbra sem sikerül, ismételje meg a folyamatot, de ezúttal távolítsa el teljesen az alkalmazást, és telepítse újra a hivatalos áruházból. Ragadd meg a lehetőséget, hogy ellenőrizd, mennyi ingyenes tárhelyed van. És töröld a már nem használt alkalmazásokat, mert egy majdnem teljes Fire TV instabillá válik.

Ne felejtsd el ellenőrizni azt sem, hogy a rendszered naprakész-e. Lépj a My Fire TV > Névjegy > Frissítések keresése menüpontra, és hagyd, hogy letöltse és telepítse a Fire OS új verzióit. A legújabb frissítések általában hibajavításokat és teljesítménybeli fejlesztéseket tartalmaznak. amivel megakadályozhatod az alkalmazások összeomlását.

Ha azt veszed észre, hogy a problémák közvetlenül egy frissítés után kezdődtek, akkor az adott telepítés hiányos lehetett, vagy ütközést okozott a régebbi alkalmazásokkal. Ebben az esetben amellett, hogy Törölje a Fire OS-hez kapcsolódó rendszeralkalmazások gyorsítótárát A Beállítások > Alkalmazások > Telepített alkalmazások kezelése menüpontban érdemes lehet teljesen újraindítani a Sticket, és stabil Wi-Fi kapcsolattal megismételni a frissítést.

Problémák a Fire TV Stick távirányítójával

az A Fire TV Stick távirányítója nem reagál, vagy nagyon lassan reagál Ez azért bosszantó, mert gyakorlatilag használhatatlanná teszi az eszközt. A leggyakoribb okok olyan egyszerűek, mint a lemerült akkumulátorok vagy a Bluetooth párosítási problémák.

Kezdje az alapokkal: Cserélje ki az elemeket új, kiváló minőségű alkáli elemekre.Az Alexa távirányító több energiát fogyaszt, mint egy hagyományos infravörös távirányító, és ha az elem töltöttségi szintje alacsony, késedelmet tapasztalhat, vagy akár teljesen le is állhat. Elemcserekor ellenőrizze azt is, hogy a rekeszben lévő fémrugók jól érintkeznek-e, és mentesek-e a rozsdától és a szennyeződéstől.

Ha új elemekkel sem reagál, kapcsold ki a Fire TV-t a konnektorból való kihúzással, várj egy percet, majd csatlakoztasd újra. Miután be van kapcsolva, Tartsa lenyomva a Kezdőlap gombot körülbelül 5-10 másodpercig A kontroller és a bot párosításának kényszerítése. Sok modellen a kontroller LED-je villog, jelezve, hogy párosítási módban van.

Ha új vagy csere távirányítót szeretne párosítani, és a Fire TV nem ismeri fel, ellenőrizze, hogy a távirányító kevesebb mint három méteren belül van-e a Sticktől, és nincsenek-e közöttük nagy akadályok. Ne feledd, hogy a Fire TV csak legfeljebb hét párosított Bluetooth-vezérlőt vagy eszközt támogat.Ha már elérted ezt a korlátot, lépj a Beállítások > Kontrollerek és Bluetooth-eszközök menüpontra, válassz ki egyet, amelyet nem használsz, és válaszd az „Eszköz elfelejtése” lehetőséget, mielőtt megpróbálnád hozzáadni az újat.

Ha a gombok fizikailag beragadtak, vagy néhány nem kattan, akkor szennyeződés vagy belső kopás lehet rajtuk. Sérült vezérlők esetén a megoldás a gombok, vagy akár maga a vezérlő tisztítása vagy cseréje.Eközben a mobileszközén található hivatalos Fire TV alkalmazást virtuális távirányítóként használhatja az eszköz folyamatos működtetéséhez.

Speciális vezérlőfunkciók és diagnosztikai mód

Néhány Fire TV távirányító modell tartalmazza egy speciális hibaelhárítási mód, amely állapotjelző LED-et használEbben az üzemmódban a jelzőfény színe vagy villogása a hibától (alacsony akkumulátortöltöttség, párosítási probléma, hardverhiba stb.) függően változik.

Ha a kontrollered kompatibilis, aktiválhatod ezt a módot, és megfigyelheted a LED viselkedését, hogy lásd, mi történik. Ez segít meghatározni, hogy a probléma az elemekkel, a Bluetooth-kapcsolattal vagy magával a távirányítóval van-e. mielőtt elkezdené a Fire TV Stick módosításait.

Mindenesetre, ha az alapvető lépések (elemcsere, újrapárosítás, a Stick újraindítása) után a kontroller továbbra sem működik megfelelően, ajánlott a hivatalos Amazon dokumentációt vagy a támogatási fórumokat felkeresni. Az Amazon Fire TV fórumon gyakran szerepelnek a tiédhez nagyon hasonló esetek., más felhasználók és maga a technikai támogatás által nyújtott megoldásokkal.

Hangproblémák: A Fire TV megjeleníti a videót, de nincs hang

Egy másik klasszikus: Tökéletesen látszik a menü és a sorozat, de a tévéből vagy a soundbarból egyetlen hang sem jön ki.Mielőtt az őrületbe kergetednéd magad a belső beállításokkal, ellenőrizd a nyilvánvalót: a TV vagy a hangrendszer nincs elnémítva, és a hangerő elég magas.

Ha hangprojektort, AV-vevőegységet vagy külső hangszórókat használ, ellenőrizze az összes kábelt és bemenetet. Ha lehetséges, próbálja meg közvetlenül a tévéhez csatlakoztatni a Fire TV Sticket, ne más eszközökön keresztül.A külső audiolánccal kapcsolatos probléma kizárásához ellenőrizze a vevőegységet. Ha közvetlenül a TV-hez csatlakoztatva működik, a hiba a vevőegységben vagy annak beállításaiban rejlik.

A Fire TV-n lépjen a Beállítások > Kijelző és hang > Hang menüpontra. Itt beállíthatja mind a hangkimenetet, mind a térhatású hang típusát. Érdemes kikapcsolni a Dolby Digital Plus-t Ha a tévéje vagy a soundbarja nem támogatja megfelelően, ahogy egyes modelleknél, akkor ez a beállítás azt eredményezi, hogy semmit sem hall, vagy a hang hol megjelenik, hol eltűnik.

Ha a fenti ellenőrzések után sem hallható hang, próbáljon meg egy másik HDMI-portot használni a tévéjén. Egy sérült vagy hibás HDMI-kábel esetén előfordulhat, hogy a kép megjelenik, de a hang nem.Ha ugyanaz a probléma több televízión és porton is fennáll, az hardverhibára utalhat magában a Fire TV Stickben.

A Fire TV Stick folyamatosan hangosan felolvassa a képernyőt (VoiceView)

Hirtelen a Fire TV elkezd Jelöld ki az összes menüpontot, szöveget és gombot, amelyre átugraszNem őrültél meg: a VoiceView akadálymentesítési funkciója valószínűleg véletlenül aktiválódott.

A VoiceView látássérültek számára készült, és nagyon hasznos ilyen esetekben, de ha nincs rá szükséged, elég bosszantó lehet. A kikapcsolásához lépj a Beállítások > Akadálymentesítés > VoiceView menüpontra. Lépj be a VoiceView-ba, és tiltsd le azt a lehetőséget, amely megakadályozza, hogy az eszköz mindent hangosan felolvasson.A változás azonnali; nem kell újraindítani a Fire TV-t.

Problémák a 4K lejátszással

Ha van 4K-s televíziód és A Fire TV Stick nem tud ilyen felbontásban tartalmat megjeleníteni.Több szempontot is figyelembe kell venni. Először is, nem minden Fire TV modell 4K: kompatibilis modellre van szükség, például a Fire TV Stick 4K vagy újabb verzióra.

Az is lényeges, hogy a tévé támogatja a 4K felbontást azon a HDMI porton, amelyhez a stick-et csatlakoztatod. Egyes modelleken csak bizonyos portok támogatják a 4K felbontást, vagy a tévé beállításaiban aktiválni kell a továbbfejlesztett HDMI módot. Ellenőrizze a tévékészülék specifikációit és ha szükséges, próbálj ki egy másik HDMI portot.

Ezenkívül magának az alkalmazásnak és az előfizetési csomagodnak is kompatibilisnek kell lennie a 4K felbontással. Nem minden tartalom érhető el a Netflixen, a Prime Video-n vagy a Disney+-on ebben a felbontásban, és egyes csomagok a maximális minőséget 1080p-re korlátozzák. Ellenőrizd, hogy olyan játékot játszol-e, amely valóban 4K felbontást kínál. és hogy a fiókod ezt lehetővé teszi.

Ne feledkezz meg a kábel fontosságáról: 4K felbontáshoz ajánlott a használata egy tanúsított nagysebességű HDMI-kábelEgy régi vagy rossz minőségű kábel fekete képernyőt okozhat ultra nagy felbontású tartalom lejátszásakor, vagy azt okozhatja, hogy a TV automatikusan csökkenti a felbontást.

Bluetooth-eszközök, amelyek nem párosulnak a Fire TV Stick-kel

A Fire TV Stick lehetővé teszi a csatlakozást Bluetooth fejhallgatók, játékvezérlők vagy egyéb kiegészítőkDe néha nem jelennek meg a keresésben, vagy nem találják a találatot.

Először is győződj meg róla, hogy a Bluetooth-eszközöd be van kapcsolva, párosítási módban van, és elegendő akkumulátortöltöttséggel rendelkezik. Keresés közben tartsd közel a TV-hez (és így a Stickhez is). Más, egymáshoz nagyon közel lévő Bluetooth-eszközök, mikrohullámú sütők vagy routerek okozta interferencia bonyolíthatja a párosítást..

Ha ez nem működik, indítsd újra a Fire TV Sticket úgy, hogy egy percre kihúzod a konnektorból, majd próbáld újra. Ha továbbra sem működik, Megfontolhatod az eszköz gyári beállításainak visszaállításátkülönösen, ha a Bluetooth-problémát más teljesítmény- vagy csatlakozási problémák súlyosbítják.

Ha minden más kudarcot vall: a Fire TV Stick gyári beállításainak visszaállítása

Ha már az összes korábbi trükköt kipróbáltad, és A Fire TV Stick továbbra is összeomlásokkal, üres képernyőkkel, instabil alkalmazásokkal és csatlakozási problémákkal küzd.Valószínűleg itt az ideje a legdrasztikusabb intézkedésnek: visszaállítani a gyári beállításokra.

Ez a folyamat mindent töröl: a telepített alkalmazásokat, a csatolt fiókokat, az egyéni beállításokat, a mentett Wi-Fi hálózatokat… A készülék visszaáll eredeti állapotába, pont úgy, mint azon a napon, amikor kivetted a dobozból.Cserébe gyakran ez a leghatékonyabb módja a súlyos szoftverhibák javításának.

Ehhez lépjen a Beállítások > Saját Fire TV > Gyári beállítások visszaállítása menüpontra, és erősítse meg a műveletet. Fontos, hogy a Fire TV Stick a folyamat során bekapcsolt és kihúzott állapotban maradjon. Miután a visszaállítás befejeződött, meg kell ismételnie a műveletet kezdeti beállítás: nyelv, Wi-Fi, jelentkezzen be Amazon-fiókjával, és telepítse újra kedvenc alkalmazásait.

Ha az eszköz nem indul el megfelelően, és nem engedi elérni a menüt, megpróbálhatja kényszerített újraindítás a Kiválasztás és a Lejátszás/Szünet gombok 10 másodpercig tartó lenyomva tartásával Miközben bekapcsolja a Fire TV-t. Bizonyos esetekben ez lehetővé teszi a rendszer számára, hogy éppen annyira befejezze az indítást, hogy elérje a menüt és elindítsa a visszaállítást.

Mindezen megoldások ellenére furcsa, hogy a Fire TV Stick továbbra sem használható. Az alapvető dolgok (tápellátás, HDMI, Wi-Fi, kontroller) megtámadása, alkalmazások és frissítések ellenőrzése, és végső esetben a gyári beállítások visszaállításához folyamodásNormális esetben ismét élvezheted a sorozatokat, filmeket és streaming alkalmazásokat megszakítások nélkül és anélkül, hogy idő előtt eszközt kellene váltanod.