- Üzleti hívásautomatizálás ultrarealisztikus hanggal és minimális késleltetéssel rendelkező ügynökökkel.
- Saját fejlesztésű és biztonságos infrastruktúra, amely a Pathways programozási nyelv segítségével kiküszöböli a hallucinációkat.
- Teljes integráció a CRM és ERP ökoszisztémákkal való valós műveletek végrehajtásához, például időpontok ütemezéséhez vagy adatok frissítéséhez.
- Egyszerűsített, percalapú árképzési modell, rejtett költségek nélkül a tokenekre vagy a kiegészítő funkciókra vonatkozóan.
Valószínűleg Ön is tapasztalta már ezt: amikor egy céggel próbál megoldani egy problémát, csapdába esik a telefonmenük labirintusában, vagy egy örökkévalóságig vár, hogy egy operátor válaszoljon. Ez egy milliók által megosztott frusztráció, és pontosan itt jön képbe a Bland AI – egy eszköz, amely ígéretet tesz arra, hogy áttörést hoz a vállalati kommunikációban.
Nem a tipikus, nehézkes, semmit sem értő chatbotokról beszélünk, hanem egy olyan telefonos ügynökökből álló platformról, akiket úgy terveztek, hogy annyira emberi hangon beszéljenek, hogy az már-már nyugtalanító. Ez a technológia lehetővé teszi a vállalatok számára, hogy híváskezelésüket egy olyan mesterséges intelligenciára bízzák, amely bármilyen nyelven beszél, és a nap 24 órájában, a hét minden napján működik, anélkül, hogy elfáradnának vagy a stressz miatt hibáznának.
Viszlát a hagyományos call centerek káoszának
A jelenlegi helyzetet tekintve a call center szektor egy hatalmas, dollármilliárdokat érő iparág, amelyet komoly problémák sújtanak. Az Egyesült Államokban például a személyzet felvételének költsége hívásonként 3 és 5 dollár között mozog, és a fluktuáció rendkívül magas, mivel a munka ismétlődő és kimerítő.
Ez a helyzet egy ördögi kört hoz létre: az ügynökök gyakran rosszul képzettek, vagy hiányzik belőlük a szükséges kontextus az összetett problémák megoldásához, ami még inkább frusztrálttá teszi az ügyfelet. A semmitmondó mesterséges intelligencia megtöri ezt a kört, olyan megoldást kínálva, amely olyan helyzetekre összpontosít, amikor az üzemeltetési költségek zuhannak, miközben a szolgáltatás minősége az egekbe szökik.
Korszerű technológia és abszolút kontroll
Ami igazán kiemeli ezt a platformot, az a harmadik felektől való függetlensége az alapvető folyamatai tekintetében. Kifejlesztették saját , végponttól végpontig terjedő infrastruktúrájukat , beleértve a saját átírási, következtetési és beszédszintézis (TTS) modelljeiket. Ez másodpercnél rövidebb késleltetést eredményez, kiküszöbölve azokat a kínos csendeket, amelyek elárulják a mesterséges intelligenciát.
Hogy megakadályozzák a mesterséges intelligencia kitalálását – amit technikailag hallucinációknak neveznek –, létrehozták a Beszélgetési Ösvényeket . Ez egy saját fejlesztésű programozási nyelv, amely lehetővé teszi a beszélgetés meghatározott csomópontokhoz való leképezését, biztosítva, hogy az ágens szigorú döntési logikát kövessen , és ne térjen el az üzleti forgatókönyvtől.
Funkciók, amelyek fellendítik az üzletet
A Bland AI nem csak beszél; az ügynökei képesek valós feladatok elvégzésére. Nagy teljesítményű API-jainak köszönhetően képes csatlakozni CRM vagy ERP rendszerekhez , lehetővé téve a mesterséges intelligencia számára, hogy valós időben, emberi beavatkozás nélkül frissítse az ügyféladatokat, szöveges üzeneteket küldjön vagy megerősítse az időpontokat.
- Ultrarealisztikus ügynökök: Olyan hangok, amelyek több nyelven utánozzák az emberi intonációt.
- Azonnali skálázhatóság: Képesség több ezer egyidejű hívás kezelésére izzadás nélkül.
- Vállalati szintű biztonság: Szigorúan betartjuk az olyan előírásokat, mint a SOC2 Type II, a GDPR, a HIPAA és a PCI DSS.
- Valós idejű elemzés: Eszközök az ügyfelek hangulatának mérésére és az egyes hívásokról szóló automatikus összefoglalók beszerzésére.
Az igényektől függően a platform standard ügynököket kínál az alapvető információs feladatokhoz, vagy vállalati ügynököket az összetett integrációkhoz és a hatalmas forgalmi volumenekhez. Mindezt egy szakértő implementációs csapat támogatja, amely valódi üzleti átalakításon keresztül segít a mesterséges intelligenciát az egyes vállalatok működési folyamataihoz igazítani.
Átlátható és egyszerű árképzési modell
Más mesterséges intelligencia alapú szolgáltatásokkal ellentétben, ahol az ember megőrjíti a zsetonok számolgatását, vagy minden további funkcióért külön fizet, a Bland AI az egyszerűséget helyezi előtérbe. Struktúrája percdíjon alapul, amely már mindent lefed: a nyelvi modellt, a beszéd szöveggé alakítását, a szövegfelolvasást és a telefonvonal költségét.
Nincsenek külön számlák a különböző szolgáltatóktól, és nincsenek meglepetések a hónap végén, mivel az ár a használattól függően alakul . A nagy volumenű forgalmat kezelő vállalatok számára testreszabott vállalati csomagok állnak rendelkezésre, amelyek dedikált infrastruktúrát és a szabályozott ágazatokra vonatkozó megfelelőségi követelményeket tartalmaznak.
A rendszer sokoldalúsága olyannyira felkeltette olyan közéleti személyiségek figyelmét is, mint Soulja Boy, aki az elsők között automatizálta a hangját. Továbbá olyan óriások bizalmát élvezik, mint a Sears és a Better.com , valamint olyan nagybefektetők támogatását élvezik, mint Jeff Lawson és a Scale Partners.
Ez az eszköz újraértelmezi a márkák és az ügyfelek közötti interakciót azáltal, hogy kivételes technikai stabilitást ötvöz a beszélgetési folyamatok kezelésének teljes rugalmasságával, kiküszöböli a várakozás okozta súrlódásokat, és drasztikusan csökkenti a támogatási és értékesítési folyamatok emberi erőforrás-gazdálkodási költségeit.
