- Pendaftaran nomor secara langsung melalui SMS atau panggilan akan secara otomatis mengeluarkan penyerang dari sesi tersebut.
- Mengelola perangkat yang terhubung memungkinkan Anda mendeteksi dan memblokir akses tidak sah dari komputer.
- Verifikasi dua langkah dan penggunaan email pemulihan adalah penghalang paling efektif terhadap peretasan.
- Memblokir kartu SIM dan menghubungi dukungan teknis adalah langkah penting jika terjadi pencurian fisik ponsel.
WhatsApp telah menjadi bagian penting dari komunikasi harian kita, tetapi popularitas itu datang dengan harga yang mahal: aplikasi ini menjadi target utama para penjahat siber. Baik Anda pengguna yang berhati-hati atau seseorang yang tidak terlalu paham teknologi, siapa pun dapat menjadi korban pencurian akun jika mereka tertipu atau kehilangan kendali atas perangkat seluler mereka.
Kabar buruknya adalah ada berbagai cara untuk membahayakan privasi kita, mulai dari trik psikologis hingga pencurian fisik perangkat. Namun, kabar baiknya adalah jika Anda tahu cara bereaksi dan bertindak cepat , mendapatkan kembali akses ke obrolan Anda sepenuhnya mungkin dengan mengikuti protokol keamanan resmi.
Saat akun Anda dicuri menggunakan kode verifikasi
Teknik yang paling umum adalah rekayasa sosial. Penyerang menghubungi Anda dengan berpura-pura sebagai dukungan teknis atau kenalan, menakut-nakuti Anda dengan mengatakan bahwa akun Anda telah diretas atau Anda perlu memperbarui sesuatu. Tujuannya adalah untuk membuat Anda memberikan kode enam digit yang Anda terima melalui SMS saat mencoba mendaftarkan nomor Anda di ponsel lain. Setelah penjahat memasukkan kode tersebut, Anda akan terkunci dari aplikasi Anda sendiri.
Untuk mengatasi masalah ini dan menghapus penyusup, Anda harus segera mendaftarkan ulang nomor Anda . Instal ulang WhatsApp atau buka aplikasi dan masukkan nomor telepon Anda. Saat Anda menerima kode baru melalui SMS, masukkan kode tersebut; pada saat itu, sesi penyerang akan otomatis ditutup. Jika Anda tidak menerima SMS karena telah mencoba terlalu banyak kali, jangan khawatir dan gunakan opsi panggilan agar suara otomatis dapat membacakan nomornya kepada Anda.
Namun, Anda mungkin akan menemui masalah: aplikasi mungkin meminta PIN yang belum pernah Anda atur. Ini berarti pencuri telah mengaktifkan verifikasi dua langkah untuk memblokir Anda. Dalam hal ini, tidak ada jalan pintas, dan Anda harus menunggu tujuh hari untuk mendapatkan kembali akses. Kabar baiknya adalah, meskipun Anda tidak dapat masuk, penyerang sudah diblokir dengan memverifikasi SMS pada langkah sebelumnya.
Memata-matai melalui WhatsApp Web dan desktop.
Tidak seperti pencurian SMS, di sini penyerang biasanya adalah seseorang yang memiliki akses fisik ke ponsel Anda, karena mereka perlu memindai kode QR untuk menghubungkan komputer. Meskipun saat ini sistem memerlukan sidik jari atau pengenalan wajah, jika seseorang mengetahui kode buka kunci ponsel Anda, mereka dapat mengaksesnya tanpa Anda sadari. Untuk mencegah hal ini, ada baiknya mengetahui cara menghubungkan perangkat ke WhatsApp Web dengan aman .
Untuk membersihkan akun Anda dari spyware, buka menu pengaturan lalu ke Perangkat Tertaut . Di sana Anda akan melihat daftar semua sesi yang terbuka, browser yang digunakan, dan tanggal akses terakhir. Jika Anda melihat sesuatu yang mencurigakan, cukup ketuk sesi tersebut dan pilih Keluar untuk segera memutus akses.
Apa yang harus dilakukan jika ponsel atau kartu SIM Anda dicuri?
Jika masalahnya adalah Anda sudah tidak memiliki perangkat tersebut, prioritasnya bukanlah aplikasi, tetapi nomor telepon. Hal pertama yang harus dilakukan adalah menghubungi operator seluler Anda untuk memblokir kartu SIM dan meminta penggantian. Tanpa kendali atas saluran telepon, Anda tidak dapat menerima kode verifikasi yang diperlukan untuk masuk ke WhatsApp.
Untuk mencegah pencuri membaca pesan Anda saat Anda mendapatkan kartu SIM baru, Anda dapat mengirim email ke [email protected] Pada baris subjek, tulis "Ponsel Dicuri/Hilang: Mohon nonaktifkan akun saya" dan sertakan nomor telepon lengkap Anda dengan awalan internasional (misalnya, +34 untuk Spanyol). Harap dicatat bahwa jika 30 hari berlalu setelah penonaktifan, akun akan dihapus secara permanen.
Jika Anda memiliki Android atau iPhone, kami sarankan untuk menggunakan alat penguncian jarak jauh (Temukan Perangkat Saya milik Google atau iCloud milik Apple) untuk menghapus data ponsel Anda dan mencegah siapa pun mengakses informasi pribadi Anda. Setelah Anda mendapatkan kartu SIM baru, instal ulang WhatsApp dan, jika Anda mengaktifkan pencadangan cloud, pulihkan percakapan Anda untuk menghindari kehilangan riwayat. Anda juga dapat menemukan informasi tentang cara memulihkan pesan WhatsApp yang terhapus.
Akun ditangguhkan atau diblokir oleh platform.
Terkadang, saat Anda mencoba masuk, Anda akan melihat pesan bahwa akun Anda telah ditangguhkan. Ini terjadi jika sistem mendeteksi bahwa Anda telah melanggar aturan, mungkin dengan menggunakan aplikasi tidak resmi seperti WhatsApp Plus asli atau dengan mengirim spam. Jika penangguhan bersifat sementara, Anda akan melihat penghitung waktu; Anda hanya perlu menunggu hingga selesai.
Jika pemblokiran tampak permanen, Anda harus meminta peninjauan dengan mengetuk tombol yang sesuai di aplikasi atau dengan menghubungi dukungan teknis. Dalam email, sebutkan model ponsel Anda, sistem operasi, dan jelaskan bahwa Anda yakin itu adalah kesalahan. Jangan mencoba saluran lain, karena WhatsApp tidak menawarkan obrolan langsung atau saluran telepon layanan pelanggan. Untuk lebih memahami proses ini, tinjau alasan mengapa WhatsApp mungkin memblokir atau menangguhkan nomor Anda.
Amankan akun Anda agar hal ini tidak terjadi lagi.
Pertahanan terbaik adalah pencegahan. Sangat penting untuk mengaktifkan verifikasi dua langkah di Pengaturan > Akun. Buat PIN enam digit yang tidak mudah ditebak (hindari tanggal lahir atau urutan angka seperti 123456). Kode ini akan menjadi perisai terakhir yang mencegah seseorang menggunakan nomor Anda, bahkan jika mereka memiliki SMS verifikasi.
Untuk menghindari akun Anda terkunci, buatlah alamat email pemulihan . Dengan begitu, jika Anda lupa PIN, Anda tidak perlu menunggu seminggu untuk masuk. Terakhir, ingat aturan emas: jangan pernah membagikan kode verifikasi kepada siapa pun, bahkan kepada orang yang mengaku tepercaya atau dari dukungan teknis, karena WhatsApp tidak akan pernah meminta informasi ini melalui pesan pribadi.
Untuk menjaga keamanan maksimal, sangat penting untuk memberi tahu kontak Anda ketika terjadi masalah pencurian identitas, mengelola penutupan sesi aktif di komputer, dan mengandalkan otentikasi biometrik di ponsel Anda. Kombinasi PIN yang kuat, kontrol atas perangkat yang terhubung, dan kemampuan untuk memblokir kartu SIM Anda dengan cepat jika terjadi pencurian fisik memastikan informasi pribadi Anda tetap aman dari penjahat siber.