Cara mengatasi masalah koneksi internet langkah demi langkah

Informatec Digital » Sumber daya » Cara mengatasi masalah koneksi internet langkah demi langkah

Anda sedang bekerja, menonton serial, atau bermain game online, dan tiba-tiba Internet berhenti berfungsi Ini adalah salah satu hal paling membuat frustrasi yang bisa terjadi pada kita di rumah. Seringkali kita bahkan tidak tahu harus mulai dari mana, apakah itu router, komputer, telepon, atau penyedia internet, dan kita terus mencoba-coba tanpa arah tanpa banyak keberhasilan.

Kabar baiknya adalah, dengan sedikit metode, Anda bisa mendiagnosis mengapa Anda tidak memiliki koneksi internet dan memperbaikinya sendiri dalam kebanyakan kasus. Dalam panduan komprehensif ini, kita akan membahas semua kemungkinan pemeriksaan langkah demi langkah: dari yang paling dasar (router, kabel, Wi-Fi) hingga pengaturan lanjutan untuk IP, DNS, driver, antivirus, VPN, dan kerusakan perangkat keras.

Pertama-tama: pahami dengan tepat apa yang salah.

Hal pertama yang perlu dilakukan adalah menentukan apakah masalahnya ada pada Anda. jaringan lokal (Wi-Fi atau kabel) atau melalui koneksi internet yang disediakan oleh operator Anda. Wi-Fi dan internet bukanlah hal yang sama: Wi-Fi hanya menghubungkan perangkat Anda ke router; router (atau modem) itulah yang menghubungkan ke "jalan raya" internet.

Saat Anda melihat pesan seperti "terhubung, tetapi tanpa akses internet" atau yang serupa, biasanya berarti bahwa ponsel atau komputer Anda berkomunikasi dengan baik dengan router, tetapi router tidak dapat mengakses internet atau ada sesuatu dalam konfigurasi yang mencegahnya.

Titik awal yang baik adalah bertanya pada diri sendiri apakah masalahnya adalah sesuatu yang spesifik atau berulangJika ini terjadi terus-menerus, kemungkinan besar itu adalah masalah konfigurasi, perangkat keras, atau bahkan masalah dengan penyedia layanan internet Anda. Jika sangat sporadis, itu bisa jadi gangguan sementara di pihak penyedia atau router yang mengalami pembekuan sementara.

Penting juga untuk memperjelas apakah koneksi tersebut Mati total, sangat lambat, atau terputus-putus.Tidak bisa membuka situs web sama sekali berbeda dengan menyadari bahwa semuanya dimuat dengan sangat lambat atau terjadi gangguan kecil saat menonton video streaming.

Filter pertama: Apakah masalahnya ada pada operator atau rumah Anda?

Sebelum Anda pusing memikirkan pengaturan komputer, ada baiknya memeriksa apakah masalahnya berasal dari luar. Seringkali masalahnya terletak pada... penyedia layanan internet (ISP) Dan kamu tidak akan bisa melakukan apa pun selain menunggu.

Mulailah dengan melihat lampu router atau modemSebagian besar model memiliki LED yang menunjukkan koneksi internet: jika menyala hijau terus-menerus, semuanya baik-baik saja; jika berwarna oranye, merah, mati, atau berkedip aneh, itu pertanda bahwa router tidak sinkron dengan benar dengan jaringan operator.

Setiap perusahaan menafsirkan LED-nya dengan caranya sendiri (misalnya, pada router Movistar, lampu merah menyala terus-menerus pada "Internet" biasanya menunjukkan kegagalan perangkat keras atau firmware; pada beberapa model Vodafone, lampu merah berkedip dapat menunjukkan masalah otentikasi PPPoE), jadi milik Anda berbeda-beda. Konsultasikan manual atau panduan online untuk model spesifik tersebut..

Jika Anda mencurigai adanya pemadaman umum, akses (menggunakan data seluler) situs web seperti... Downdetector atau platform serupa untuk melihat apakah pengguna lain melaporkan masalah dengan operator Anda atau bahkan dengan situs web atau aplikasi tertentu. Anda juga dapat memeriksa area pelanggan perusahaan Anda atau media sosial mereka, di mana mereka sering memposting pemberitahuan gangguan layanan.

Pilihan lain adalah Hubungi atau mengobrol dengan operator Anda.Mereka dapat memeriksa apakah ada gangguan di area Anda, apakah saluran Anda tampak terputus dalam sistem mereka, atau apakah sedang dilakukan pemeliharaan. Jika masalahnya ada pada jaringan, hanya sedikit yang dapat Anda lakukan di rumah selain bersabar.

Mempersempit masalah: coba dengan beberapa perangkat.

Salah satu cara tercepat untuk mengetahui apa yang sedang terjadi adalah dengan memeriksa apakah Apakah hanya satu perangkat yang rusak atau semua perangkat di rumah rusak?Jika komputer Anda tidak dapat digunakan untuk browsing, coba gunakan ponsel, tablet, atau perangkat lain yang terhubung ke Wi-Fi Anda.

Jika semua komputer kehilangan akses internet, hampir pasti masalahnya ada pada komputer Anda. router, jaringan lokal Anda, atau operator itu sendiriNamun, jika perangkat lain berfungsi normal saat browsing dan hanya satu perangkat yang mengalami masalah, maka kesalahan terletak pada perangkat tersebut (kartu jaringan, konfigurasi, antivirus, sistem operasi, dll.).

Saat menggunakan perangkat lain, cobalah untuk melakukan hal berikut: berbagai tes: Buka beberapa situs web terkenal, gunakan aplikasi yang menggunakan internet (misalnya, YouTube atau Spotify) dan bahkan jalankan uji kecepatan untuk melihat apakah koneksinya stabil.

Jangan lupa bahwa Anda dapat memiliki skenario perantara: Komputer yang terhubung kabel mengalami kerusakan. Namun, perangkat lainnya berfungsi dengan sempurna melalui Wi-Fi. Dalam hal ini, masalahnya mungkin terletak pada kabel Ethernet itu sendiri, port router, atau kartu jaringan PC.

Pemeriksaan dasar pada router, kabel, dan status jaringan lokal.

Jika Anda sudah yakin masalahnya ada di rumah, langkah selanjutnya adalah memeriksa infrastruktur jaringan lokal Anda: router, kemungkinan switch, kabel, dan titik akses.

Periksa kembali LED pada router dan switch mana punLampu LAN yang menyala menunjukkan adanya koneksi fisik ke perangkat berkabel. Lampu Wi-Fi yang menyala berarti jaringan nirkabel sedang memancarkan sinyal. Jika lampu Internet mati atau berwarna error, masalahnya terletak pada koneksi keluar router.

Luangkan beberapa menit untuk melihat semuanya Kabel Ethernet dan fiber/koaksialPastikan kabel tidak bengkok parah, terjepit oleh furnitur, berjumbai, atau klipnya rusak. Kabel yang "terlihat baik-baik saja" dapat menyebabkan kerusakan kecil atau penurunan kecepatan. Jika Anda memiliki kabel lain di rumah, cobalah.

Waspadai kesalahan yang cukup umum: menghubungkan kedua ujung kabel yang sama terhubung ke router itu sendiri pada dua port LAN yang berbeda. Ini menciptakan loop yang dapat mengacaukan jaringan Anda sepenuhnya: Anda akan melihat Wi-Fi, router akan tampak menyala, tetapi Anda tidak akan dapat menjelajahi internet. Jika Anda melihat kabel masuk dan keluar dari router itu sendiri, cabut kabel tersebut dan mulai ulang.

Jika semuanya tampak baik-baik saja tetapi masalah tetap berlanjut, ada baiknya untuk... Restart router sepenuhnya.Matikan menggunakan tombol daya atau cabut kabelnya, tunggu setidaknya 30 detik, lalu colokkan kembali. Pertama, biarkan modem/ONT (pada instalasi fiber dengan peralatan terpisah) melakukan booting, lalu router. Siklus daya ini dapat mengatasi banyak kesalahan proses internal atau kerusakan firmware.

Apakah Anda terhubung melalui Wi-Fi atau kabel? Bagaimana cara mengesampingkan masalah fisik?

Untuk membuat diagnosis yang baik, sangat penting untuk mengetahui apakah masalah tersebut terjadi. melalui Wi-Fi, melalui kabel, atau keduanyaIdealnya, jika memungkinkan, pengujian penting harus dilakukan menggunakan koneksi kabel langsung ke router.

Jika komputer Anda memiliki port Ethernet, sambungkan ke router menggunakan kabel jaringan dan cari ikon koneksi di taskbar (pada Windows) atau menu bar (pada macOS). Simbol layar dengan kabel menunjukkan koneksi kabel; gelombang menunjukkan koneksi Wi-Fi.

Di Windows, dengan memasukkan Panel Kontrol > Jaringan dan Pusat Berbagi Dengan mengklik koneksi "Ethernet", Anda dapat melihat statusnya. Jika "Kecepatan" menunjukkan 100 Mbps, 1 Gbps, atau angka serupa, koneksi fisik berfungsi. Jika tertulis "kabel terputus" atau tidak ada koneksi, periksa kabel dan portnya.

Jika Anda tidak dapat menggunakan kabel karena komputer Anda tidak memiliki port Ethernet atau Anda tidak memiliki kabel yang tersedia, fokuslah pada hal berikut: Status sinyal Wi-Fi: bar jangkauan, perubahan saat Anda mendekati router, area rumah di mana sinyal menghilang atau menjadi tidak stabil.

Perlu diingat bahwa router memiliki lokasi ideal: area yang relatif berada di tengah, berada di ketinggian, dan tanpa hambatan besar. Permukaan logam, dinding beton, atau lemari tertutup. Jika Anda menyembunyikannya di sudut, di dalam perabot, atau di dekat microwave dan peralatan lainnya, sinyal akan terganggu.

Periksa apakah kartu jaringan Anda menerima alamat IP yang benar.

Salah satu penyebab klasik dari "Saya punya Wi-Fi tetapi tidak ada internet" adalah perangkat tersebut tidak menerima alamat IP yang valid dari router. Tanpa alamat IP pribadi di jaringan lokal, tidak ada koneksi yang berfungsi.

Di Windows, dari status koneksi jaringan, klik pada DetailAnda akan melihat alamat IP seperti 192.168.xx, subnet mask (biasanya 255.255.255.0) dan default gateway (biasanya 192.168.0.1, 192.168.1.1 atau yang serupa).

Lebih cepat lagi: buka menu Mulai, ketik cmd, masuk ke konsol dan jalankan ipconfigAnda akan melihat konfigurasi IP dari semua antarmuka: periksa apakah antarmuka yang aktif memiliki alamat privat, mask, dan gateway yang benar.

Jika Anda melihat alamat IP seperti ini 169.xxxItu berarti perangkat tersebut telah melakukan konfigurasi sendiri melalui APIPA karena Perangkat tersebut belum menerima alamat IP dari server DHCP. (biasanya router). Dengan kata lain: router Anda tidak memberikan alamat IP, atau server DHCP mengalami gangguan.

Kalau begitu, cobalah reboot routerJika Anda masih mendapatkan alamat IP 169.xxx, mungkin ada masalah serius dengan pengaturan DHCP router atau konfigurasi jaringan tingkat lanjut. Dalam beberapa kasus, ini dapat diatasi dengan mengembalikan router ke pengaturan pabrik (menggunakan nama pengguna dan kata sandi ISP Anda).

Lakukan ping ke router, internet, dan domain: pengujian penting.

Setelah Anda mendapatkan alamat IP yang benar, saatnya untuk memverifikasinya. konektivitas langkah demi langkahPerintah ping sangat cocok untuk ini, baik di Windows maupun macOS atau Linux.

Pertama, ping gateway default (router Anda). Di Windows: buka cmd dan jalankan perintah seperti ini: ping 192.168.1.1 (ganti dengan alamat IP router Anda yang sebenarnya, yang Anda lihat sebelumnya di Detail atau dengan ipconfig).

Jika ping ke router tidak meresponsTerdapat masalah koneksi antara perangkat Anda dan router: kabel, kartu jaringan, Wi-Fi, firewall lokal, atau konfigurasi IP yang salah. Jika perangkat merespons dengan latensi rendah dan tanpa gangguan (latensi rendah), jaringan lokal Anda berfungsi.

Langkah selanjutnya adalah melakukan ping ke Server internet berdasarkan IP, sebagai contoh ping 8.8.8.8 (Server DNS publik Google). Jika ini gagal tetapi ping ke router berfungsi dengan baik, itu berarti router tidak terhubung ke internet (operator sedang down, kabel fiber terputus, konfigurasi WAN salah, dll.).

Jika melakukan ping ke 8.8.8.8 berhasil tanpa masalah, akhirnya coba lakukan ping ke... domain, sebagai contoh ping www.google.es o ping www.redeszone.netJika berfungsi berdasarkan IP tetapi tidak berdasarkan domain, masalahnya terletak pada... Server DNSKomputer atau router Anda tidak menyelesaikan nama dengan benar.

Masalah DNS: ganti server dan bersihkan cache.

Jika Anda dapat mengakses internet melalui alamat IP tetapi situs web tidak dapat dibuka berdasarkan nama, hampir pasti ada masalah. Kegagalan DNSSeringkali server DNS milik operator sendiri mengalami gangguan atau lambat, dan cukup dengan beralih ke server lain sudah cukup untuk menyelesaikan masalah.

Di Windows, Anda dapat pergi ke Pengaturan > Jaringan & Internet > Ubah opsi adaptorKlik kanan pada jaringan Anda, pilih Properti, lalu pilih “Protokol Internet versi 4 (TCP/IPv4)” dan di Properti centang “Dapatkan alamat IP secara otomatis” dan, jika Anda mau, atur server DNS secara manual seperti 8.8.8.8 dan 8.8.4.4 (Google) atau 1.1.1.1 (Cloudflare).

Penting juga untuk mengosongkan cache DNS lokalyang mungkin rusak. Di Windows, buka cmd dan jalankan ipconfig /flushdnsDi macOS, buka Terminal dan gunakan perintah seperti sudo dscacheutil -flushcache; sudo killall -HUP mDNSResponder (tergantung pada versi macOS, perintahnya mungkin sedikit berbeda).

Pada ponsel pintar, cache DNS mudah dibersihkan saat nyalakan dan matikan mode pesawat atau dengan memulai ulang perangkat. Di Android, Anda juga dapat menghapus cache tertentu dari Chrome dengan membuka chrome://net-internals/#dns lalu mengklik “Hapus cache host”.

Jika semuanya kembali normal setelah mengubah DNS dan membersihkan cache, maka Anda tahu masalahnya ada pada... server sebelumnyaBukan dari sisi Anda. Anda dapat menyimpan pengaturan DNS baru secara permanen untuk menghindari masalah serupa.

Panduan pemecahan masalah untuk Windows dan macOS

Sistem operasi saat ini mencakup alat untuk diagnostik jaringan otomatis Meskipun bukan sihir, metode ini dapat menyelesaikan banyak kasus umum tanpa harus memasukkan perintah secara manual.

Di Windows 10 dan 11 Anda dapat pergi ke Pengaturan > Sistem > Pemecahan Masalah > Pemecah masalah lainnya lalu jalankan wizard khusus untuk “Jaringan dan Internet”. Wizard ini akan memeriksa alamat IP yang salah, driver yang hilang, adaptor yang dinonaktifkan, atau layanan penting yang tidak berjalan.

Di macOS, tahan tombol Option dan klik ikon Wi-Fi di bilah menu untuk membukanya. Diagnosis nirkabelUtilitas ini dapat menganalisis koneksi, mencatat masalah yang berulang, dan menyarankan perubahan pada saluran, konfigurasi, atau lokasi router.

Jika koneksi berfungsi di komputer tetapi Masalah ini hanya terjadi pada ponsel.Cari alat "Diagnostik Jaringan" atau yang serupa di pengaturan ponsel cerdas Anda, atau periksa panduan khusus untuk Android dan iPhone, karena terkadang masalahnya terletak pada penghemat baterai, izin, atau profil VPN yang salah konfigurasi.

Meskipun alat-alat ini tidak menggantikan analisis manual, alat-alat ini merupakan cara cepat untuk mendeteksi kesalahan umum dan menerapkan solusi otomatis tanpa memerlukan pengetahuan teknis tingkat lanjut.

Antivirus, firewall, dan VPN: ketika keamanan membuat Anda tidak bisa mengakses internet.

Seringkali "penyebab" di balik kurangnya koneksi Anda bukanlah router atau operator, melainkan sesuatu yang lain. perangkat lunak keamanan yang salah konfigurasiPerangkat lunak antivirus atau firewall yang terlalu agresif dapat memblokir semua lalu lintas jaringan tanpa Anda sadari.

Jika Anda mencurigai hal ini karena masalah muncul tepat setelah menginstal atau memperbarui paket keamanan, coba langkah-langkah berikut: Nonaktifkan sementara antivirus dan firewall Anda. (hanya untuk beberapa menit) dan lihat apakah koneksi kembali berfungsi.

Jika semuanya berfungsi setelah menonaktifkannya, maka saatnya untuk memeriksa konfigurasi terperinciAturan firewall, mode jaringan (publik/pribadi), perlindungan terhadap koneksi yang tidak dikenal, dll. Idealnya, Anda harus menemukan titik tengah antara keamanan dan kemudahan penggunaan; jangan membuat tembok yang terlalu tinggi sehingga Anda sendiri pun tidak dapat mengakses internet.

Hal serupa terjadi dengan VPNFitur ini sangat berguna untuk mengenkripsi lalu lintas, menghindari blokir geografis, atau melindungi diri Anda di jaringan publik, tetapi jika server yang Anda hubungkan sedang down, kelebihan beban, atau salah konfigurasi, perangkat Anda mungkin tetap "terhubung tanpa internet."

Untuk mengesampingkan masalah VPN, putuskan koneksi VPN sepenuhnya dan coba jelajahi internet tanpa VPN. Jika semuanya berfungsi dengan baik tanpa VPN, coba server lain di dalam aplikasi, periksa pengaturan DNS Anda, dan nonaktifkan opsi seperti "kill switch" saat Anda melakukan pengujian.

Konfigurasi lanjutan: IP, gateway, subnet mask, dan IPv6

Setelah Anda memeriksa hal-hal dasar dan masih mengalami masalah, saatnya untuk melihat pengaturan jaringan yang lebih lanjut, terutama jika Anda pernah mengkonfigurasi alamat IP statis atau mengubah pengaturan pada router.

Dalam jaringan rumah, pendekatan yang paling praktis adalah membiarkan router menetapkan alamat IP. DHCP otomatisJika Anda memiliki alamat IP statis pada perangkat apa pun, pastikan alamat tersebut berada dalam rentang IP privat yang diizinkan (10.xxx, 172.16.xx – 172.31.xx atau 192.168.xx), subnet mask sudah benar, dan default gateway sesuai dengan alamat IP router.

Di Windows, jika Anda mencurigai ada sesuatu yang rusak di tumpukan jaringan, Anda dapat melakukan hal berikut: Reset TCP/IP Dari konsol. Buka cmd sebagai administrator dan jalankan:

netsh winsock reset
netsh int ip reset

Kemudian, mulai ulang PC Anda agar perubahan berlaku. Cara ini biasanya memperbaiki masalah yang terus berulang terkait alamat, gateway, atau konfigurasi yang tidak biasa yang telah "macet".

Banyak router dan sistem operasi juga kompatibel dengan IPv6Pada jaringan rumah yang masih hampir sepenuhnya bergantung pada IPv4, mengaktifkan IPv6 pada perangkat lama atau router yang sudah usang dapat menyebabkan konflik yang tidak biasa. Jika Anda mengalami gangguan yang aneh, Anda dapat mencoba menonaktifkan IPv6 di pengaturan adaptor jaringan Anda untuk melihat apakah hal itu meningkatkan stabilitas.

Wi-Fi: sinyal, saluran, pita frekuensi, dan saturasi perangkat.

Jika Anda yakin bahwa semuanya berfungsi dengan cukup baik melalui kabel, tetapi Koneksi Wi-Fi tidak stabil, lambat, atau sering terputus.Maka, masalahnya terletak pada bagian nirkabel dari jaringan tersebut.

Hal pertama adalah menilai kekuatan sinyalJika indikator sinyal naik saat Anda mendekati router dan semuanya tiba-tiba berfungsi, kemungkinan besar di lokasi Anda biasanya berada di luar jangkauan optimal atau terdapat banyak gangguan (dinding tebal, peralatan elektronik, jaringan tetangga, dll.).

Sebagian besar router memancarkan sinyal pada dua pita frekuensi: 2,4 GHz dan 5 GHzPita frekuensi 2,4 GHz memiliki jangkauan lebih luas tetapi jauh lebih padat (dan terpengaruh oleh gelombang mikro, Bluetooth, dll.). Pita frekuensi 5 GHz lebih cepat dan lebih stabil pada jarak pendek, tetapi memiliki daya tembus yang lebih rendah melalui dinding. Jika Anda mengalami gangguan koneksi, coba beralih antar pita frekuensi atau gunakan SSID yang berbeda jika router Anda mengizinkannya.

Di dalam setiap kelompok terdapat Saluran Wi-FiDi gedung-gedung dengan banyak tetangga, beberapa router mungkin memancarkan sinyal pada saluran yang sama, menyebabkan tumpang tindih yang menurunkan kualitas koneksi. Dengan aplikasi penganalisis Wi-Fi (di Android) atau Diagnostik Nirkabel macOS, Anda dapat melihat saluran mana yang paling bersih dan mengkonfigurasinya secara manual pada router Anda (untuk 2,4 GHz, saluran 1, 6, dan 11 biasanya yang terbaik).

Jangan lupa untuk melihat daftar berikut ini perangkat yang terhubung ke Wi-Fi Anda dari panel kontrol router. Jika banyak perangkat yang melakukan streaming video, mengunduh game, atau mencadangkan data ke cloud, maka bandwidth Bandwidth akan terbagi dan semuanya akan melambat. Beberapa router bahkan membatasi jumlah maksimum klien yang terhubung secara bersamaan.

Jika Anda mendeteksi perangkat yang tidak dikenal, hapus atau blokir perangkat tersebut dan ubah kata sandi Wi-Fi Anda menjadi kata sandi yang kuat (WPA2/WPA3). Router yang diretas atau jaringan terbuka dapat menyebabkan masalah kinerja dan, yang lebih buruk, masalah keamanan.

Driver jaringan, startup cepat, dan pembaruan sistem.

Sumber kegagalan umum lainnya adalah driver kartu jaringanTerutama pada Windows. Setelah pembaruan sistem, driver yang usang dapat mulai menyebabkan masalah dan mengakibatkan pemutusan koneksi, kesalahan Wi-Fi, atau adaptor yang hilang sama sekali.

Untuk memeriksanya, buka Pengelola PerangkatBuka "Adaptor jaringan", klik kanan pada kartu jaringan Anda (Wi-Fi atau Ethernet) dan klik "Perbarui driver". Jika Windows tidak menemukan apa pun, kunjungi situs web produsen motherboard, laptop, atau kartu jaringan Anda dan unduh driver spesifik terbaru.

Dalam kasus yang lebih serius, disarankan hapus instalan perangkat Dari Pengelola Perangkat (dengan mencentang kotak "Coba hapus driver untuk perangkat ini"), mulai ulang komputer Anda agar Windows dapat menginstal ulang driver secara otomatis. Sebelum melakukannya, ada baiknya mengunduh driver yang benar ke drive USB, untuk berjaga-jaga.

Pada beberapa PC, fungsi dari Mulai Cepat Windows (yang menonaktifkan sebagian sistem agar dapat booting lebih cepat) dapat mencegah layanan jaringan tertentu untuk memulai dengan benar setelah dimatikan. Menonaktifkannya dari Panel Kontrol > Perangkat Keras dan Suara > Opsi Daya > Pilih apa yang dilakukan tombol daya dapat mengembalikan stabilitas koneksi.

Di macOS, disarankan juga untuk memeriksa item awal Di Pengaturan Sistem > Umum > Item dan Ekstensi Startup, hapus atau nonaktifkan aplikasi yang tidak perlu yang mungkin mengganggu jaringan saat startup.

Periksa perangkat keras: kartu jaringan, router, dan kabel.

Tidak semua masalah dapat diperbaiki dengan perangkat lunak: terkadang masalahnya murni bersifat teknis. perangkat keras yang rusakRouter yang sudah tua, kartu jaringan yang mulai rusak, atau kabel Ethernet yang rusak dapat menyebabkan koneksi yang kacau.

Jika Anda mencurigai kartu jaringan PC Anda, tes yang sangat jelas adalah dengan menggunakan Adaptor jaringan USB ke EthernetJika koneksi berfungsi sempurna dengan adaptor USB, semuanya menunjukkan bahwa port jaringan terintegrasi (atau modul Wi-Fi internal) mengalami kerusakan.

Perhatikan juga LED port Ethernet Dari router dan komputer itu sendiri: jika tidak ada lampu yang menyala saat Anda mencolokkan kabel, itu berarti tidak ada koneksi fisik. Coba kabel yang berbeda dan port yang berbeda pada router untuk mengesampingkan kemungkinan tersebut.

Router juga memiliki masa pakai. Model yang lebih tua dari 5-6 tahun, yang hanya mendukung standar lama (Wi-Fi 4 / 802.11no dan bahkan yang lebih lama), dapat kesulitan menangani banyak perangkat modern yang terhubung secara bersamaan, terutama jika Anda melakukan streaming 4K, bekerja jarak jauh dengan panggilan video, atau bermain game online.

Jika peralatan jaringan Anda sudah usang, pertimbangkan Tingkatkan ke router yang mendukung Wi-Fi 5 atau Wi-Fi 6.Dan jika Anda menggunakan internet kabel, pastikan modem Anda mendukung standar terbaru seperti DOCSIS 3.0 atau 3.1 (pada koneksi kabel).

Mengatur ulang jaringan: "tombol nuklir" ketika tidak ada cara lain yang berhasil.

Jika Anda sudah mencoba segala cara yang masuk akal dan masih belum menemukan solusi, Anda dapat mengambil langkah-langkah yang lebih drastis seperti... atur ulang router ke pengaturan pabrik atau mengatur ulang pengaturan jaringan komputer sepenuhnya.

Untuk mereset router, gunakan penjepit kertas atau benda serupa untuk menekan tombolnya. tombol reset fisik (biasanya tersembunyi di dalam lubang kecil) selama 10-30 detik, hingga lampu berubah. Ini akan menghapus semua pengaturan khusus: nama dan kata sandi Wi-Fi, port terbuka, jaringan tamu, dll.

Sebelum melakukannya, siapkan catatan berikut: kredensial login router Dan, jika operator Anda memberikannya dalam keadaan sudah dikonfigurasi, periksa di situs web mereka cara mengembalikannya ke pengaturan semula (terkadang otomatis, terkadang Anda harus memasukkan nama pengguna dan kata sandi untuk PPPoE, VLAN, dll.).

Di Windows Anda dapat melakukan pengaturan ulang jaringan Buka Pengaturan > Jaringan & Internet > Status > Reset jaringan. Ini akan menghapus semua profil Wi-Fi, memulai ulang adaptor, dan mengembalikan pengaturan ke keadaan semula. Siapkan kata sandi jaringan Anda, karena Anda perlu memasukkannya kembali.

Di macOS, Anda dapat menghapus layanan Wi-Fi dari Pengaturan/Preferensi Sistem > Jaringan (menggunakan tombol "-") dan menambahkannya kembali menggunakan tombol "+". Atau, Anda dapat melupakan jaringan saat ini dan menyambungkan kembali dari awal, seolah-olah ini adalah pertama kalinya.

Dengan semua panduan ini, mulai dari memeriksa lampu dan kabel hingga menyesuaikan DNS, driver, Wi-Fi, antivirus, atau pengaturan IP tingkat lanjut, Anda seharusnya dapat Temukan di mana koneksi internet Anda terputus. dan menerapkan solusi yang paling tepat. Pada akhirnya, ini tentang melakukan langkah demi langkah: memeriksa apakah masalahnya ada pada penyedia layanan internet Anda, mempersempit masalah ke satu perangkat, memverifikasi bahwa jaringan lokal Anda berfungsi, memastikan bahwa Anda memiliki akses internet, dan memastikan bahwa tidak ada perangkat lunak atau perangkat keras yang rusak yang menghalangi koneksi. Dengan sedikit perencanaan dan kesabaran, Anda seharusnya dapat memulihkan koneksi stabil yang Anda butuhkan untuk bekerja, belajar, atau sekadar menikmati waktu luang online Anda.