- Mode pemecahan masalah memungkinkan Anda untuk memulai browser tanpa ekstensi atau penyesuaian untuk mengidentifikasi penyebab kesalahan.
- Sebagian besar kegagalan berasal dari versi yang sudah usang, plugin yang tidak kompatibel, akselerasi perangkat keras, atau profil yang rusak.
- Mengatur ulang Firefox adalah langkah terakhir yang membuat profil bersih, hanya menyimpan bookmark dan kata sandi.
Terkadang Firefox bertingkah aneh dan mulai mengalami gangguan yang membuat kita frustrasi, entah karena tiba-tiba macet atau karena beberapa halaman tidak dimuat dengan benar. Jangan panik, karena sebagian besar masalah ini tidak serius dan biasanya berasal dari empat penyebab umum : versi yang sudah usang, ekstensi yang salah, masalah akselerasi perangkat keras, atau profil pengguna yang sudah kedaluwarsa.
Untuk mengatasi masalah ini, sebaiknya ikuti urutan logis yang memungkinkan Anda untuk menghilangkan penyebab tanpa sembarangan menghapus data penting. Jika Anda merasa browser Anda lambat atau ada yang tidak beres di pengaturan , ikuti panduan langkah demi langkah ini untuk membuat Firefox Anda berfungsi seperti baru lagi dan menjelajah dengan lancar.
Pertama-tama: pengaturan paling dasar.
Sebelum masuk ke konfigurasi yang kompleks, periksa kembali apakah masalahnya tidak terlalu sederhana. Jika situs web tertentu sedang down, coba muat ulang halaman tersebut . Sangat penting untuk selalu memperbarui Firefox; Anda dapat memeriksanya dengan membuka menu Bantuan dan memilih "Tentang Firefox". Ingatlah bahwa setiap pembaruan biasanya menyertakan perbaikan untuk bug yang telah dilaporkan oleh pengguna lain.
Jangan abaikan lingkungan tempat browser Anda berjalan. Pastikan sistem operasi, driver kartu grafis, dan perangkat lunak antivirus Anda selalu diperbarui. Terkadang, memulai ulang komputer dapat mengatasi kerusakan yang tidak terduga, terutama di Windows jika ada pembaruan yang tertunda. Penting juga untuk mengetahui apakah Anda mengalami "crash" (ketika program tertutup secara tiba-tiba) atau "freeze" (ketika program tetap terbuka tetapi tidak responsif), karena ini membantu mendiagnosis masalah dengan lebih akurat jika Anda perlu mencari bantuan dari pihak luar.
Menjelajahi halaman dukungan
Firefox memiliki alat tersembunyi yang ampuh. Jika Anda mengetik about:support di bilah alamat atau membuka menu Bantuan dan mencari "Informasi pemecahan masalah selengkapnya," Anda akan mengakses panel yang penuh dengan data teknis. Di sini Anda dapat melihat versi pasti yang Anda gunakan, apakah Anda berada di saluran Beta atau ESR, dan jalur ke profil Anda.
Di bagian ini, Anda dapat meninjau laporan kerusakan dari tiga hari terakhir, yang sangat berharga jika Anda akan mengajukan pertanyaan di forum. Anda juga dapat memeriksa ekstensi mana yang aktif atau apakah akselerasi perangkat keras diaktifkan. Terdapat tombol "Periksa Integritas" yang sangat berguna untuk basis data bookmark dan riwayat, dan opsi lain untuk membersihkan cache startup , yang sering kali memperbaiki hal-hal aneh seperti menu yang muncul dalam berbagai bahasa.
Menguasai Mode Pemecahan Masalah
Saat keadaan menjadi sulit, saatnya menggunakan Mode Pemecahan Masalah (sebelumnya dikenal sebagai Mode Aman). Pada dasarnya, Firefox memulai tanpa kustomisasi apa pun , menonaktifkan sementara ekstensi, tema, kompiler JIT JavaScript, WebGL, dan akselerasi perangkat keras. Ia juga mengabaikan pengaturan userChrome atau userContent yang telah Anda masukkan.
Untuk masuk ke mode aman, buka menu Firefox, pilih Bantuan, dan klik "Mode Pemecahan Masalah". Jika browser bahkan tidak terbuka, ada beberapa trik: di Windows, tahan tombol Shift saat startup; di macOS, gunakan tombol Option; dan di Linux, ketik ` firefox -safe-mode` di terminal. Setelah masuk, pilih "Buka". Jika masalah hilang dalam mode aman, Anda tahu penyebabnya adalah add-on atau perangkat keras . Jika terus gagal, masalahnya lebih serius, mungkin terkait dengan profil pengguna atau sistem.
Mencari perluasan dan tema-tema yang bermasalah.
Jika mode aman berhasil, saatnya mencari penyebabnya. Buka bagian "Ekstensi dan Tema" dan, jika Anda menggunakan tema kustom, kembalikan ke tema sistem untuk mengesampingkan gangguan visual. Kemudian, nonaktifkan semua ekstensi menggunakan tombol biru dan mulai ulang browser Anda.
Jika semuanya kembali normal, mulailah mengaktifkan ekstensi satu per satu . Jika Anda memiliki terlalu banyak ekstensi, gunakan metode setengah-setengah: aktifkan setengahnya dan uji; ini akan sangat mempersingkat proses pencarian . Setelah menemukan ekstensi yang menyebabkan masalah, coba perbarui, tinjau pengaturannya, atau, jika tidak penting, hapus saja.
Masalah dengan akselerasi perangkat keras
Terkadang, kartu grafis dan driver Anda tidak berfungsi dengan baik dengan Firefox, menyebabkan video tidak diputar, teks tampak terdistorsi, atau browser mengalami crash. Untuk memperbaikinya, buka Pengaturan dan cari bagian "Tab & Navigasi" (atau "Umum" di versi yang lebih lama). Hapus centang pada kotak Pengaturan kinerja yang direkomendasikan , lalu nonaktifkan opsi untuk menggunakan akselerasi perangkat keras.
Coba restart browser Anda dan periksa apakah masalahnya sudah hilang. Jika itu berhasil, saya sarankan untuk memperbarui driver kartu grafis Anda dari situs web resmi produsen, karena akselerasi perangkat keras sangat berguna untuk mencegah CPU bekerja secara berlebihan.
Hapus cache dan data sementara.
Jika sebuah situs web tampak rusak, kemungkinan cache-nya bermasalah. Menghapus cache tidak akan menutup sesi yang sedang Anda buka. Buka Pengaturan, lalu ke "Privasi dan keamanan," dan di bawah Data penjelajahan, pilih " Hapus data penjelajahan ." Pastikan untuk memilih periode waktu "Semua" dan hanya centang kotak untuk halaman dan file sementara yang di-cache.
Dalam kasus yang lebih spesifik, jika Anda mengalami masalah dengan zoom atau izin situs web, Anda dapat membuka folder profil Anda dan menghapus file content-prefs.sqlite . Jangan khawatir, Firefox akan secara otomatis membuatnya kembali kosong, menghapus pengaturan situs yang rusak.
Jika semua cara di atas belum berhasil, ada jalan terakhir: Reset Firefox. Ini akan membuat profil baru dan memindahkan data terpenting Anda. Anda dapat menemukan opsi ini di halaman about:support atau di jendela mode pemecahan masalah. Bookmark, kata sandi, sertifikat, dan kamus pribadi Anda akan tetap tersimpan.
Namun, Anda akan kehilangan ekstensi , tema, riwayat penelusuran, cookie, dan pengaturan toolbar kustom Anda. Firefox akan menyimpan salinan profil lama Anda di desktop dalam folder bernama "Old Firefox Data," jika Anda perlu mengambil file tertentu. Setelah Anda memastikan semuanya berfungsi dengan benar, Anda dapat menghapus folder ini, karena berisi informasi pribadi.
Jika Anda masih mengalami masalah setelah semua ini, masalahnya mungkin berasal dari luar peramban. Di Windows, beberapa program antivirus atau perangkat lunak kompresi file memuat modul pihak ketiga yang dapat berkonflik dengan Firefox; Anda dapat melihat modul-modul ini di about:third-party . Disarankan juga untuk menjalankan pemindaian antivirus lengkap untuk mengesampingkan malware atau, dalam kasus ekstrem, periksa RAM komputer Anda untuk mengesampingkan kegagalan perangkat keras.
Untuk memperbaiki masalah Firefox, pendekatan yang paling efektif adalah mengikuti langkah-langkah yang dimulai dengan pembaruan dasar dan menganalisis halaman dukungan, kemudian beralih ke penggunaan mode pemecahan masalah untuk mengisolasi ekstensi atau kegagalan perangkat keras, dan akhirnya membersihkan cache atau mengatur ulang profil sepenuhnya jika tidak ada cara lain yang berhasil.