Google Drive tidak menyinkronkan file: panduan pemecahan masalah lengkap

Informatec Digital » La Nube » Google Drive tidak menyinkronkan file: panduan pemecahan masalah lengkap

Ketika Google Drive berhenti menyinkronkan file antara komputer dan cloudProduktivitas menurun, dan rasa takut kehilangan perubahan pun muncul. Untungnya, sebagian besar masalah dapat diatasi dengan langkah-langkah sederhana dan metode sederhana, baik di Windows maupun macOS.

Dalam panduan ini Anda akan menemukan Semua penyebab umum, kesalahan umum, dan solusi Solusi teruji untuk memulihkan sinkronisasi: mulai dari memeriksa koneksi dan izin hingga memperbaiki folder yang rusak, konflik versi, atau batas penyimpanan. Kami juga menyertakan opsi lanjutan, integrasi, dan alternatif ketika Anda membutuhkan sesuatu yang sangat spesifik.

Masalah dan gejala yang paling umum

Sebelum menyentuh apa pun, disarankan untuk mengidentifikasi apa yang salah: terkadang beberapa file tidak diunggahDi lain waktu, tidak ada pembaruan, aplikasi macet, atau muncul kesalahan yang tidak diketahui. Menentukan gejalanya akan mempercepat penyelesaian, karena banyak masalah yang berulang.

Gejala umum termasuk file macet tidak dapat diunggah, folder yang tidak muncul di desktop atau di Drive Saya, penutupan Drive untuk desktop yang tak terduga, dan aplikasi mogok saat dijalankan. Jika ini terjadi pada Anda, catat waktu dan notifikasi apa pun yang ditampilkan aplikasi.

Langkah-langkah diagnostik dasar (yang paling sering berhasil)

Mulailah dengan yang sederhana: koneksi yang buruk atau proses diblokir Mereka biasanya penyebab kemacetan lalu lintas. Jika Anda pergi secara berurutan, Anda akan menghemat waktu dan menghindari panggilan yang lebih mengganggu.

• Periksa koneksi internet Anda:Beralihlah dari Wi-Fi ke kabel jika memungkinkan, mulai ulang router Anda, atau coba jaringan lain untuk mengatasi pemadaman.
• Jeda dan lanjutkan sinkronisasi: Memaksa Drive untuk memindai ulang dan melanjutkan unggahan/unduhan yang tertunda.
• Mulai ulang Drive untuk komputer: Tutup aplikasi dari ikon (Mac: bilah atas; Windows: baki sistem) dan buka kembali.
• Nyalakan ulang komputernya: Membersihkan proses yang macet dan membebaskan sumber daya yang mencegah Drive berfungsi normal.
• Putuskan sambungan dan sambungkan kembali akun Anda: Mengatur ulang tautan antara komputer Anda dan cloud (lihat pemberitahuan File Hilang di bawah).
• Instal ulang Drive untuk komputer: Instal versi terbaru dari situs web resmi untuk menyingkirkan instalasi yang rusak.

Jika Anda perlu me-restart aplikasi secara detail, ingatlah bahwa di Mac Anda harus membuka menu Drive di bilah atas dan memilih Pengaturan → Keluar; di Windows, klik ikon Drive di baki, lalu Pengaturan → Keluar dan mulai ulang aplikasi.

Putuskan sambungan dan sambungkan kembali akun Anda dengan aman

Sebelum memutuskan sambungan akun Anda, periksa apakah aplikasi memberi tahu Anda tentang file yang disalin ke “Hilang dan Ditemukan” (atau “File Hilang” dalam beberapa terjemahan). File yang tidak disinkronkan ini disimpan secara lokal dan akan dihapus saat Anda memutuskan sambungan akun tersebut jika Anda tidak memindahkannya ke tempat yang aman.

Prosesnya: buka Drive untuk komputer, buka Preferensi → Pengaturan Lanjutan, temukan akun Anda dan pilih Putuskan koneksi akun. Masuk lagi dan pilih lokasi baru untuk folder Google Drive Anda jika aplikasi memintanya, pastikan rute stabil dengan izin.

Instal ulang Google Drive untuk komputer

Ketika semua cara lain gagal, instalasi ulang bersih sering kali memperbaiki konflik versi dan file program yang rusakUnduh versi terbaru dari situs web resmi, hapus instalan versi saat ini, lalu instal ulang. Di Windows, Anda dapat menggunakan "appwiz.cpl" (Win + R) untuk membuka "Uninstall or change a program".

Saat menginstal ulang, pastikan Anda menggunakan akun yang benar dan periksa apakah Anda lebih suka File streaming atau file cermin (File Cermin) di tab Google Drive: Opsi pencerminan menyimpan salinan lokal segalanya dan mengurangi masalah akses offline.

Ruang penyimpanan: lokal dan cloud

Dua hambatan klasik: ruang disk rendah Penyimpanan komputer atau Google (atau Google Workspace) telah habis. Salah satu blok ini akan diunggah dan menghasilkan kesalahan yang membingungkan.

Jika Anda kehabisan ruang disk lokal, hapus file dari drive yang terpengaruh (misalnya, C: di Windows), tutup Drive untuk Desktop, dan buka kembali. Untuk penyimpanan cloud, periksa penggunaan Anda di Google Drive; jika Anda kehabisan ruang, hapus file besar bahwa Anda tidak memerlukan atau membeli lebih banyak penyimpanan dari "Beli penyimpanan".

Izin: Drive, sistem, dan folder

Tanpa izin baca dan tulis, Drive tidak dapat mengakses file Anda. Periksa di Windows, di keamanan Properti, bahwa pengguna Anda memiliki "Izinkan" dalam izin kunci dan tidak ada tanda centang di "Tolak". Di macOS, gunakan Dapatkan informasi dan lihat “Berbagi & Izin”.

Untuk folder tertentu yang ingin Anda cadangkan, konfirmasikan bahwa pengguna Anda memiliki hak istimewa “Membaca dan menulis”Di macOS, buka Finder → klik kanan → Dapatkan Info → Berbagi & Izin. Di Windows, buka File Explorer → klik kanan → Properti → Keamanan → Edit izin untuk pengguna Anda.

File terlalu besar atau kecil (batasan Google Foto)

Jika Anda menggunakan Drive untuk menyalin ke Google Foto, ingat batasannya: foto yang lebih besar dari 200 MB atau 150 MP, video yang lebih besar dari 10 GB, atau gambar yang lebih kecil dari 256x256 piksel tidak akan dicadangkan. Sesuaikan ukurannya, hapus gambar mini otomatis, atau pindahkan item tersebut ke folder yang tidak sinkron. Jika Anda kehilangan gambar, pelajari cara mencadangkan file Anda. memulihkan foto yang dihapus.

Ketika folder Google Drive “menghilang”

Jika Anda memindahkan atau mengganti nama folder Google Drive lokal, aplikasi tidak akan tahu cara menautkannya. Buka Drive untuk desktop dan, saat diminta, ketuk Temukan/Cari, pilih folder yang benar dan konfirmasi dengan Buka. Aplikasi akan menghubungkan kembali konten dan akan diindeks ulang.

Jika Anda menghapus folder tempat Anda mereplikasi “Drive Saya”, pada notifikasi pilih “Hentikan sinkronisasi direktori ini”Jika Anda tidak ingin lagi menyinkronkan folder tertentu, buka Preferensi, pilih folder, dan hapus centang Drive atau Foto untuk mencegahnya direplikasi.

File tidak muncul di cloud atau di komputer Anda

Jika file dihapus dari cloud atau tidak lagi dibagikan dengan Anda, perubahan lokal Anda tidak dapat diterapkan. Minta pemilik untuk bagikan lagi konten atau menghapusnya dari folder yang disinkronkan dan menambahkannya lagi dari Drive web. Jika Anda kehilangan akses ke akun Anda, pelajari caranya memulihkan akun google.

Jika hilang dari komputer Anda, Anda mungkin telah memindahkannya ke tempat sampah lokal. Pulihkan item tersebut dan biarkan Resinkronisasi driveIni penting ketika Anda melihat “file tidak ditemukan” saat mencoba mengunggah perubahan.

Batasan bandwidth atau kuota sementara

Drive untuk komputer dapat berhenti ketika Anda mencapainya batas unggah/unduhDalam kasus ini, aplikasi akan mencoba lagi secara otomatis nanti. Jika tidak ada perbaikan, tunggu 24 jam, mulai ulang Drive, dan lihat apakah ada operasi yang tertunda yang dimulai ulang.

File Google (.gdocs, .gsheet, dll.) rusak

Jika Anda mengedit Google Docs dengan editor pihak ketiga, akses lokal mungkin rusak. salinan file langsung di web Drive, hapus file Google yang tidak valid dari komputer Anda dan, jika berlaku, bagikan kembali salinannya dengan kolaborator Anda.

Kesalahan saat memuat akun dan lokasi streaming

Akun Anda mungkin tidak dimuat karena kurangnya Internet, tidak adanya huruf drive yang tersedia (di Windows), memblokir pengaturan proxy, atau pembatasan administrator. Solusi: Kosongkan huruf drive, periksa proxy (alihkan ke “Koneksi Langsung”), atau tanyakan administrator Anda dan verifikasi file host.

Jika lokasi streaming sudah digunakan (misalnya, huruf tersebut ditempati oleh perangkat lain), Drive akan memilih surat gratis berikutnyaUntuk menggunakan yang Anda inginkan, lepaskan sambungan perangkat yang menggunakannya dan luncurkan kembali Drive.

Perubahan tidak dapat disimpan ke file asli

Kesalahan ini terjadi ketika suntingan lokal Anda bentrok dengan cloud, berkas asli dipindahkan atau dihapus, atau Anda kehilangan izin. Terkadang aplikasi memindahkan salinan beserta perubahan Anda ke folder atas asli atau bahkan ke akar “My Drive”.

Untuk mengatasi hal ini, verifikasi bahwa Anda masih memiliki akses pengeditan pada dokumen asli, mintalah izin kepada pemiliknya jika bukan milik Anda atau administrator dokumen. drive bersama di mana lokasinya. Hindari memindahkan file ke folder yang dihapus atau folder yang tidak Anda miliki izinnya.

Folder Hilang dan Ditemukan (atau File Hilang): Lokasinya dan Apa yang Harus Dilakukan

Dalam kasus yang jarang terjadi, file tidak dapat diunggah karena izin atau kesalahan jaringan, dan disalin ke folder lokal yang disebut “Hilang dan Ditemukan”Aplikasi biasanya menampilkan pemberitahuan dengan tautan untuk membukanya.

Jalur default: macOS: /Users/user/Library/Application Support/Google/DriveFS/lost_and_found/token_akun | Windows: C:\Users\user\AppData\Local\Google\DriveFS\lost_and_found\token_akunDi macOS, folder Perpustakaan disembunyikan; di Windows, Anda dapat mengetik %AppData% di bilah alamat untuk mengaksesnya.

Tinjau isinya dan pindahkan file tersebut ke Unit saya untuk mencoba sinkronisasi ulang atau ke lokasi aman lainnya. Catatan: Jika Anda memutuskan sambungan akun tanpa memindahkannya, akun tersebut akan hilang secara permanen.

Solusi Lanjutan: Izin Folder Cadangan

Drive tidak akan dapat membuat cadangan jika folder sumber tidak mengizinkannya. baca dan tulisDi macOS: Finder → klik kanan → Dapatkan Info → Berbagi & Izin → pengguna Anda dengan "Baca & Tulis". Di Windows: Properti → Keamanan → pengguna Anda dengan izin Diizinkan dan tidak ada yang diatur ke Tolak.

Drive tidak dapat dimulai karena kesalahan folder konfigurasi

Pengaturan Drive ada di Application Support/Google (macOS) atau AppData\Local\Google (Windows). Jika Anda tidak memiliki izin di sana, pengaturan tersebut tidak akan dibuat. DriveFS dan aplikasi tidak bisa diluncurkan. Berikan izin dan kepemilikan penuh pada rute tersebut, lalu buka kembali aplikasi.

jalur kunci macOS: /Users/user/Library/Application Support/Google dan /Users/user/Library/Application Support/Google/DriveFS (ingat bahwa “Perpustakaan” disembunyikan). Di Windows: C:\Users\user\AppData\Local\Google dan C:\Users\user\AppData\Local\Google\DriveFS.

Direktori cache lokal tidak dapat diakses.

Buka jalur cache yang ditunjukkan oleh aplikasi (atau yang ditampilkan di pengaturan). Di dalamnya, Anda akan melihat folder untuk setiap akun, dengan nama numerik yang sangat panjang (misalnya, 1245555729303), dan di dalam masing-masingnya, “content_cache”.

Pastikan setiap folder akun dan setiap “konten_cache"memiliki izin baca dan tulis. Tanpa izin tersebut, Drive tidak akan dapat menyimpan sementara data yang diperlukan untuk sinkronisasi.

Folder yang digabungkan pada perangkat Mac

Jika Anda melihat folder yang telah “digabungkan” saat menggunakan akun yang sama di beberapa Mac, coba alur ini: Keluar dari Google, di jendela pop-up tekan dan tahan Shift, buka Menu dan pilih “Reset preferensi pengguna.” Lalu masuk lagi.

Pemeriksaan tambahan yang sering kali mengatasi kerusakan

Selain hal-hal dasar, ada trik-trik kecil yang sangat membantu. Misalnya, jalankan aplikasi sebagai administrator pada Windows untuk menghindari masalah izin sistem yang mencegah sinkronisasi.

Periksa firewall atau antivirusJika Drive diblokir, sinkronisasi akan terganggu. Tambahkan Google Drive untuk desktop ke daftar izin Anda atau nonaktifkan sementara untuk pengujian.

Periksa pengaturannya wakil di Drive (Preferensi → Setelan → Proksi). Jika diatur ke "Deteksi otomatis" dan gagal, alihkan ke "Koneksi langsung" dan coba lagi.

Tandai file yang tidak disinkronkan dari web sebagai terlihat/belum dibaca, gunakan “Coba lagi semuanya” di mana aplikasi menunjukkan pending, atau centang “file yang tidak disinkronkan” untuk memaksa unggahan atau unduhan baru.

Jika Anda menggunakan jalur yang sangat panjang, kurangi kedalaman folder dan mempersingkat nama:Windows memiliki batasan mendekati 255 karakter per jalur; melebihi batas ini akan menyebabkan kesalahan senyap.

Pengujian lain yang berhasil untuk beberapa pengguna: mengganti nama file eksekusi Backup and Sync yang lama (googledrivesync.exe, legacy), atau menghapus file "desktop.ini" di folder root dan cloud. Gunakan dengan hati-hati, karena berlaku untuk skenario yang sangat spesifik.

Dalam kasus terburuk, Anda bisa mengunggah file secara manual dari web dan mengunduhnya ke komputer lain, sebagai solusi sementara hingga aplikasi desktop kembali normal.

Drive web tidak terhubung: browser dan akun

Jika situs web Drive tidak terbuka atau menampilkan file, coba jendela penyamaran untuk menghapus kuki yang rusak. Hapus data penjelajahan Anda jika membaik dalam mode penyamaran, atau ganti peramban Anda (Chrome, Firefox, Edge, Safari) untuk mengisolasi masalahnya.

Taktik lain yang membantu: keluar dan masuk kembali dengan akun Google Anda, terutama jika Anda melihat sesi macet. Dan, sebagai dasar, pastikan koneksi internet Anda stabil dan, jika Anda perlu mengekspor data, gunakan Google Takeout.

Bagaimana Google Drive sebenarnya disinkronkan di desktop

Drive untuk komputer menyinkronkan ruang cloud Anda dan juga dapat mencadangkan folder di komputer Anda di bawah “Komputer → Komputer Saya" di antarmuka web. Artinya, file di "Desktop" PC1 Anda akan muncul di Drive di bagian komputer tersebut, dan di PC2 Anda perlu membuka "Komputer" dan membuka folder untuk komputer yang sesuai.

Ini bukan “cermin ajaib” Desktop antar mesin, tapi salinan diurutkan berdasarkan perangkatUntuk memastikan semua orang melihat hal yang sama, gunakan lokasi bersama di Drive, drive bersama, atau konfigurasikan folder mana yang Anda cerminkan di setiap komputer.

Preferensi aplikasi yang berguna

Aktifkan "Buka Google Drive saat memulai"agar aplikasi dimulai secara otomatis dan terus disinkronkan. Di Preferensi, periksa juga apakah Anda telah memilih "Sinkronkan semua di Drive Saya" atau pilihan folder, tergantung alur kerja Anda.

Jika Anda ingin semuanya bersifat lokal, pilihlah File cerminJika Anda lebih suka menghemat ruang dan streaming, gunakan "Streaming File". Setiap mode memiliki kelebihan, tergantung pada penyimpanan Anda.

Kirim komentar dan log ke Google

Jika ada yang tidak berfungsi, ada baiknya mengirimkan umpan balik melalui log. Buka aplikasi, ketuk Pengaturan → Kirim umpan balik, jelaskan masalahnya, pilih "Sertakan log diagnostik", lalu kirimkan. Informasi ini mempercepat analisis.

Untuk laporan bug yang lebih lanjut, tangkap Log drive untuk komputer seperti yang ditunjukkan oleh bantuan resmi dan meneruskannya ke tim dukungan jika diminta.

Integrasi yang mungkin memengaruhi (contoh: Pipedrive)

Beberapa integrasi menggunakan Drive sebagai penyimpanan. Di Pipedrive, Anda dapat menghubungkan akun Anda melalui Preferensi Pribadi → Google drive, putuskan apakah akan menyimpan ke folder terpisah dan apakah akan berbagi dengan pengguna di perusahaan Anda.

Ingatlah pengaturan Privasi: "Hanya lihat" (lihat atau komentari), atau "Pribadi" (dikelola oleh Google). Jika Anda menghapus file di Drive, file tersebut juga akan hilang dari Pipedrive, karena file aslinya disimpan di cloud, bukan di CRM.

Alternatif jika Anda hanya membutuhkan dokumen PDF dan pengeditan

Jika prioritas Anda adalah memiliki PDF terbaru di semua perangkat Anda, Anda mungkin ingin mempertimbangkan Awan UPDF, platform pengeditan dan anotasi berbasis cloud yang terintegrasi ke dalam UPDF, yang disinkronkan secara real-time dan dienkripsi dengan keamanan tingkat tinggi.

Pilihan lain untuk kolaborasi dan penyimpanan yang berpusat pada dokumen adalah Awan PDFelement, dengan anotasi daring, lebih banyak ruang kosong, dan koneksi ke editor PDF-nya. Ini berguna jika Anda kurang tertarik pada folder sistem dan lebih tertarik pada alur kerja dokumen.

Daftar periksa “upaya terakhir” yang cepat

Jika masih mengalami kendala, cek: koneksi stabil, pause/resume, restart aplikasi dan komputer, jalankan sebagai admin, cek firewall/proksi, izin folder, penyimpanan lokal dan cloud, jalur pendek, “Hilang dan Ditemukan,” pengaturan folder Drive, dan mode sinkronisasi.

Dan ingat: jika situs web tidak terhubung, coba mode penyamaran atau ganti browser; jika aplikasi tidak diluncurkan, periksa DriveFS dan izin di jalur konfigurasi; dan jika Anda menggunakan Mac dengan izin yang rusak (Mojave/High Sierra), perbaiki ekstensi dengan Terminal.

Perbaikan Lanjutan di macOS (Mojave/High Sierra)

Jika izin sistem rusak, luncurkan Terminal (Aplikasi → Utilitas) dan jalankan sebagai administrator: sudo kextcache -clearsetelah sudo mv /private/var/db/KernelExtensionManagement /private/var/db/KernelExtensionManagementBackup dan akhirnya sudo kextutil -l /Library/Google/DriveFS/dfsfuse.kext. Lalu buka lagi Drive untuk komputer.

Dengan panduan ini Anda seharusnya dapat mengatasi hampir semua penyumbatan sinkronisasi di Google Drive: antara langkah-langkah dasar, manajemen izin, kontrol penyimpanan, meninjau folder khusus dan solusi lanjutan, aplikasi akan berfungsi normal kembali dan perubahan disimpan baik di cloud maupun di komputer Anda.