Panduan lengkap untuk mengkonfigurasi router Movistar Anda langkah demi langkah.

Pembaharuan Terakhir: Desember 27 2025
  • Movistar menawarkan berbagai model router, tetapi logika akses dan konfigurasinya sangat mirip di semua model tersebut.
  • Aplikasi dan panel web Smart WiFi memungkinkan Anda untuk mengubah nama dan kata sandi WiFi, meningkatkan keamanan, dan mengelola perangkat yang terhubung.
  • Membuka port, memperbarui firmware, dan menggunakan penguat WiFi pintar mengoptimalkan kinerja game online dan jangkauan di rumah.
  • Memulai ulang, melakukan reset pabrik, dan mengandalkan dukungan teknis Movistar adalah kunci untuk mengatasi kerusakan dan masalah koneksi.

Konfigurasi router Movistar

Jika Anda menggunakan fiber atau ADSL Movistar, router Anda adalah jantung dari koneksi Anda dan, meskipun sudah siap digunakan, Memasangnya dengan benar akan membuat perbedaan dalam hal kecepatan, keamanan, dan stabilitas.Kabar baiknya adalah, hampir semuanya dapat diatur dari browser atau dari ponsel, tanpa perlu menjadi seorang ahli.

Sepanjang panduan ini Anda akan melihat, langkah demi langkah, Cara mengakses router Movistar Anda, mengubah kata sandi dan nama WiFi, membuka port untuk bermain game online, memperbarui firmware, menggunakan aplikasi Smart WiFi, dan masih banyak lagi.Ini dirancang agar Anda dapat mengikutinya dengan tenang dan hanya menyentuh apa yang benar-benar Anda butuhkan.

Temukan IP Router-1
Artikel terkait:
Cara menemukan alamat IP router Anda: Panduan langkah demi langkah untuk semua platform

Model router Movistar dan perbedaan mendasar

Movistar telah memperbarui peralatannya dari waktu ke waktu, jadi di rumah Anda mungkin memiliki berbagai macam perangkat, mulai dari router ADSL lama hingga Smart WiFi 6 terbaru atau bahkan model yang siap untuk 10 Gbps; dalam hal apa pun, Cara mengakses pengaturan biasanya sangat mirip: gateway 192.168.1.1 atau 192.168.0.1 dan nama pengguna/kata sandi default..

Router fiber optik terbaru mengintegrasikan router, ONT, dan titik akses WiFi ke dalam satu perangkat, yang oleh Movistar disebut HGU atau xHGU; ini berarti bahwa Anda memiliki lebih sedikit perangkat, lebih sedikit kabel, dan pengelolaan yang lebih sederhana melalui aplikasi Smart WiFi.khususnya untuk jaringan nirkabel dan perangkat yang terhubung.

Di antara model-model terbaru, Smart WiFi 6 (dan Smart WiFi 6 Go) menonjol karena mampu menawarkan berbagai fitur. Kecepatan nirkabel yang lebih cepat, jangkauan yang lebih baik, dan kemampuan untuk menghubungkan lebih banyak perangkat sekaligus.Berkat standar WiFi 6 dan enkripsi keamanan WPA3, perlindungan terhadap penyusup meningkat secara signifikan.

Router yang lebih canggih lagi, yang dikenal sebagai xHGU generasi berikutnya, juga sedang diuji. Dirancang untuk koneksi hingga 10 Gbps menggunakan teknologi XGS-PON, perangkat ini, yang diproduksi oleh Askey (model RTF8316VW), menggabungkan WiFi 7 dan port Ethernet siap untuk kecepatan yang sangat tinggi., berfokus pada tarif ultra-cepat Movistar di masa depan.

Jika Anda memiliki router fiber optik yang lebih lama (Comtrend, Amper, MitraStar, dll.), atau bahkan router ADSL/VDSL2, jangan khawatir: Sebagian besar memiliki logika menu yang sama dan dapat dikelola dengan baik dari 192.168.1.1 atau 192.168.0.1.meskipun komponen nirkabelnya kurang bertenaga dibandingkan model-model yang lebih baru.

Bagi mereka yang masih terhubung melalui ADSL atau VDSL2, Movistar telah menggunakan model seperti Zyxel, Comtrend, Observa, Huawei atau Amper selama bertahun-tahun; perangkat-perangkat ini Perangkat tersebut akan terus berfungsi selama jalur ADSL Anda aktif.Namun, penting untuk diingat bahwa masa depan ADSL di Spanyol sudah di ambang kehancuran, dan ketika akhirnya dimatikan, saluran-saluran ini tidak akan berfungsi lagi. Jika Anda memerlukan informasi lebih lanjut dan konteks teknis, silakan lihat [tautan ke dokumentasi terkait]. Panduan lengkap ADSL, fiber optik, dan telepon rumah Anda..

Jika Anda tidak yakin router mana yang Anda miliki, cukup balikkan dan lihat stiker di bawahnya: Anda akan melihat modelnya, kata sandi WiFi, kunci akses router, dan, pada model yang lebih lama, kode atau angka yang mengidentifikasi jenis peralatannya.Dengan informasi tersebut, Anda dapat mencari manual atau tutorial khusus untuk model Anda.

Cara mengakses router Movistar (192.168.1.1 dan 192.168.0.1)

Akses pengaturan router Movistar

Cara standar untuk mengakses panel pengaturan selalu sama: Buka peramban web dan ketik alamat IP lokal router ke dalam bilah alamat.Biasanya 192.168.1.1; pada beberapa model mungkin 192.168.0.1 atau IP khusus jika seseorang telah mengubahnya sebelumnya.

Setelah halaman dimuat, sistem akan meminta kredensial login Anda; pada komputer yang lebih baru, Nama pengguna biasanya "admin" dan kata sandinya tercetak pada stiker di bagian bawah router., berbeda dengan kunci WiFi, yang merupakan jenis yang berbeda dan juga tertera pada label yang sama.

Pada router lama, terutama banyak model ADSL atau fiber generasi awal, Kredensial default biasanya adalah 1234 / 1234 atau admin / adminJika semua cara ini tidak berhasil, biasanya karena seseorang telah mengubah kata sandi, dan jika Anda tidak mengingatnya, Anda harus mengatur ulang ke pengaturan pabrik.

Saat Anda masuk, Anda mungkin akan pertama kali menjumpai panel Movistar yang disederhanakan dengan opsi dasar (WiFi, port, perangkat, dll.); dalam hal ini, Akan ada tautan atau tombol "Pengaturan Lanjutan" yang akan membawa Anda ke menu asli pabrikan., di mana opsi-opsi yang lebih teknis disembunyikan.

Ada juga trik berguna jika Anda mengalami kesulitan masuk meskipun semuanya sudah terhubung: Lepaskan kabel yang menghubungkan ONT dan router, lalu akses 192.168.1.1 dengan nama pengguna 1234 dan kata sandi 1234.Setelah melakukan perubahan, Anda menyambungkan kembali kabel dan router akan kembali terhubung ke internet.

Akses dan pengelolaan dari aplikasi Smart WiFi.

Jika Anda memiliki router Smart WiFi atau Smart WiFi 6, Anda memiliki alat yang sangat praktis: Aplikasi Smart WiFi untuk Android dan iOS memungkinkan Anda mengontrol sebagian besar pengaturan tanpa perlu mengakses 192.168.1.1.khususnya segala hal yang berkaitan dengan jaringan nirkabel dan perangkat yang terhubung.

  Cara mengatur koleksi ROM Anda di NAS langkah demi langkah

Setelah terinstal dan masuk dengan akun Movistar Anda, aplikasi akan menampilkan bagian-bagian seperti Perangkat, Jaringan Saya, Koneksi Aman, dan Pengaturan; di bagian Perangkat Anda dapat Lihat perangkat mana yang terhubung, kelompokkan berdasarkan jenisnya, jeda sementara aksesnya, atau blokir secara permanen jika Anda mendeteksi penyusup..

Bagian Jaringan Saya berisi semua fungsi WiFi: Ubah nama dan kata sandi jaringan, aktifkan atau nonaktifkan jaringan, buat jaringan WiFi tamu, bagikan akses melalui kode QR, dan optimalkan saluran nirkabel.Semua itu bisa Anda lakukan dari ponsel Anda dan tanpa perlu mengakses router melalui browser.

Bagian Koneksi Aman menawarkan perlindungan tambahan, karena Sistem ini menerapkan filter otomatis untuk menangkal malware dan situs web berbahaya.Aplikasi ini juga menampilkan statistik tentang ancaman yang diblokir; ini tidak menggantikan antivirus yang bagus, tetapi merupakan tambahan yang menarik untuk jaringan rumah Anda.

Di Pengaturan, selain opsi akun standar, Anda dapat mengubah kata sandi akses My Movistar dan parameter profil lainnya, yang berguna jika Anda ingin Satukan kendali atas semua hal yang berkaitan dengan jalur internet dan router Anda dari satu nama pengguna dan kata sandi..

Portal Alejandra: situasi terkini dan fungsi yang ditawarkannya

Selama bertahun-tahun, Movistar mengizinkan pengguna untuk mengkonfigurasi router mereka dari apa yang disebut Portal Alejandra, sebuah bagian dari situs web mereka di mana mereka dapat Ubah kata sandi WiFi, buka port, sesuaikan enkripsi, dan ubah beberapa parameter lanjutan tanpa perlu mengakses router secara fisik.Semua ini dilakukan dengan melakukan autentikasi menggunakan data dari Mi Movistar.

Namun, portal itu Tempat itu telah ditutup secara permanen.Operator tersebut telah mentransfer fungsinya ke aplikasi Smart WiFi dan akses langsung ke router dari 192.168.1.1, sehingga saat ini pengelolaan terkonsentrasi pada dua cara utama ini.

Dahulu, Alejandra memungkinkan hal-hal seperti mengaktifkan pemfilteran MAC, mengubah saluran radio, menyimpan profil konfigurasi, atau memperbarui firmware secara terpusat; sekarang, sebagian besar tugas tersebut tidak lagi dimungkinkan. Tindakan-tindakan ini dilakukan dari menu router itu sendiri atau dari aplikasi seluler, tergantung pada modelnya..

Jika Anda masih menemukan dokumen lama yang merujuk Anda ke Portal Alejandra, perlu diingat bahwa Pendekatan yang benar adalah dengan meniru langkah-langkah tersebut, tetapi langsung di antarmuka web router atau di Smart WiFi.karena portal itu sendiri sudah tidak lagi beroperasi untuk pelanggan.

Konfigurasi WiFi: nama jaringan, kata sandi, dan pita frekuensi 2,4 GHz / 5 GHz

Salah satu hal pertama yang harus Anda lakukan setelah memasang router adalah menyesuaikan jaringan nirkabel Anda; melakukan hal itu tidak hanya meningkatkan keamanan, tetapi juga Dengan begitu, Anda akan lebih mudah mengidentifikasi jaringan WiFi Anda di antara jaringan WiFi tetangga, dan Anda akan menghindari nama-nama generik yang sangat mirip..

Dari menu router atau Smart WiFi, Anda dapat mengubah SSID (nama jaringan) dan kata sandi; sebaiknya gunakan enkripsi WPA2 atau WPA3 dan buat kata sandi yang panjang, dengan huruf besar dan kecil, angka, dan simbol, hindari tanggal lahir, nama orang, atau informasi yang mudah ditebak..

Pada banyak model Movistar, jaringan disajikan sebagai WiFi tunggal yang menggabungkan frekuensi 2,4 GHz dan 5 GHz di bawah nama yang sama; router secara otomatis memutuskan pita frekuensi mana yang akan dihubungkan ke setiap perangkat, yang dikenal sebagai Smart WiFi atau band steering, dan Ini membantu setiap perangkat menggunakan frekuensi yang paling tepat berdasarkan jangkauan dan kapasitasnya..

Jika Anda mengalami masalah dengan perangkat yang hanya berfungsi pada frekuensi 2,4 GHz (misalnya, perangkat rumah pintar tertentu atau peralatan yang terhubung) dan ponsel Anda bersikeras menggunakan 5 GHz saat melakukan pemasangan, Anda dapat menonaktifkan sementara pita 5 GHz atau, jika router Anda mengizinkannya, Pisahkan jaringan dengan memberikan nama yang berbeda untuk 2,4 GHz dan 5 GHz.sehingga Anda dapat memilih secara manual mana yang akan digunakan dalam setiap kasus.

Hal ini juga dimungkinkan, di bagian Nirkabel atau WiFi pada menu lanjutan, Sembunyikan SSID Anda agar jaringan Anda tidak muncul dalam daftar jaringan yang terlihat.batasi jumlah maksimum klien yang terhubung, buat jaringan tamu khusus, atau bahkan isolasi klien sehingga mereka tidak dapat saling melihat di dalam jaringan lokal.

Keamanan router: kata sandi akses, WPA2/WPA3 dan pemfilteran MAC

Selain kunci WiFi, sangat penting untuk mengubah kata sandi akses router; membiarkannya seperti bawaan pabrik (1234, admin, atau yang serupa) berisiko karena Jika seseorang mendapatkan akses ke jaringan Anda, mereka dapat mengakses pengaturan perangkat menggunakan kredensial umum tersebut. dan mengubah parameter-parameter kritis.

Untuk memodifikasinya, cukup temukan opsi administrasi atau Manajemen di menu (terkadang di panel Movistar dasar, terkadang di bagian lanjutan); di sana Anda dapat Masukkan kata sandi baru untuk pengguna manajemen router.yang seharusnya berbeda dari kunci WiFi dan juga lebih andal.

Dalam hal keamanan nirkabel, pastikan enkripsi yang digunakan minimal WPA2-PSK atau, jika router dan perangkat Anda mendukungnya, WPA3; menghindari WEP atau WPA biasa sangat penting, karena protokol tersebut sudah usang dan mudah diretas, dan Mereka tidak menawarkan tingkat perlindungan yang dibutuhkan untuk jaringan rumah modern..

  Kesalahan yang harus dihindari saat berbelanja online, langkah demi langkah

Fitur lain yang ditawarkan oleh banyak model adalah penyaringan MAC: Anda dapat menentukan daftar alamat MAC yang diizinkan atau diblokir, sehingga Hanya perangkat yang ada dalam daftar tersebut yang dapat terhubung ke WiFi Anda.Ini bukan sistem yang sempurna (MAC dapat dipalsukan), tetapi sistem ini menambahkan lapisan kontrol lain.

Untuk mengaktifkannya, Anda perlu menemukan alamat MAC perangkat Anda (ponsel, laptop, konsol, dll.), memasukkannya ke bagian yang sesuai di menu router, dan memilih opsi untuk mengaktifkan pemfilteran; kemudian, Ingat untuk menyimpan perubahan dan periksa apakah semua perangkat yang diotorisasi terus dapat mengakses internet tanpa masalah..

Penempatan router, pita frekuensi, dan firmware.

Posisi fisik router sangat memengaruhi kualitas sinyal; menempatkannya tersembunyi di dalam perabot, di dekat dinding tebal, atau di sudut rumah yang jauh akan membuatnya Jangkauan sinyal mungkin lebih buruk dan gangguan dapat terjadi, terutama di ruangan yang lebih jauh..

Idealnya, carilah lokasi yang relatif sentral di rumah Anda, jauh dari penghalang seperti dinding penahan beban, peralatan besar, atau cermin, dan hindari menumpuk router di sebelah perangkat penghasil panas lainnya; jika memungkinkan, Letakkan di tempat yang tinggi, dengan ruang di sekitarnya dan tanpa "menjebaknya" di dalam laci. atau lemari.

Mengenai pita frekuensi, pita 2,4 GHz memiliki jangkauan yang lebih luas, tetapi lebih padat dan berbagi saluran dengan banyak pita tetangga; pita 5 GHz menawarkan kecepatan lebih tinggi dan kurang padat, tetapi Jangkauannya agak kurang dan lebih terganggu oleh dinding dan halangan.Secara umum, disarankan untuk menggunakan frekuensi 5 GHz untuk perangkat yang berada di dekat kita dan 2,4 GHz untuk perangkat yang berada lebih jauh.

Dari menu router, Anda dapat mengubah saluran transmisi jika Anda melihat gangguan atau perlambatan tiba-tiba; memilih saluran yang kurang padat (terutama pada pita 2,4 GHz) seringkali menyelesaikan masalah tersebut. Meningkatkan stabilitas koneksi dan mengurangi interferensi dengan jaringan WiFi terdekat lainnya..

Terakhir, menjaga firmware tetap mutakhir sangat penting untuk keamanan dan kinerja; banyak router Movistar memperbarui secara otomatis, tetapi meskipun demikian Sebaiknya periksa menu untuk versi terbaru dan terapkan saat router sendiri menunjukkannya.Selalu pastikan untuk tidak mematikan peralatan selama proses berlangsung.

Cara membuka port pada router Movistar Anda untuk game dan aplikasi online.

Saat bermain online, menggunakan server sendiri, atau aplikasi P2P tertentu, biasanya Anda perlu membuka port; tanpanya, Anda akan menemui pesan NAT yang ketat, masalah saat bergabung ke permainan, atau kesulitan bagi orang lain untuk terhubung ke server Anda, dan Mengubah pengaturan router biasanya menjadi solusinya..

Proses umumnya serupa di hampir semua model: Anda masuk ke 192.168.1.1, mengakses menu lanjutan dan mencari bagian NAT, Port Forwarding, Virtual Server atau Ports; di sana Anda akan dapat Buat aturan yang menentukan alamat IP perangkat, port atau rentang port, dan protokol TCP, UDP, atau keduanya..

Sebagai contoh, konsol Microsoft sering membuka port seperti 53 (UDP/TCP), 80 (TCP), 88 (UDP), 500 (UDP), 3074 (UDP/TCP), 3544 (UDP), dan 4500 (UDP); dalam kasus PlayStation, port TCP 80, 443, 3478, 3479, dan 3480 serta port UDP 3478, 3479, dan 3658 umumnya digunakan, bersama dengan beberapa rentang tambahan. agar konsol dapat berkomunikasi tanpa gangguan dengan server Sony..

Jika router Anda menawarkan templat yang sudah ditentukan sebelumnya untuk konsol atau layanan tertentu, Anda dapat menggunakannya untuk menghindari keharusan mengetik semuanya secara manual; jika tidak, Anda hanya perlu Masukkan port atau rentang port yang tepat yang direkomendasikan oleh produsen game, konsol, atau aplikasi.dan pastikan untuk mengaitkannya dengan alamat IP perangkat yang benar.

Jangan lupa bahwa alamat IP internal konsol atau komputer dapat berubah jika DHCP menetapkan alamat yang berbeda, jadi ada baiknya untuk memesan alamat IP statis untuk perangkat tersebut di menu LAN router; dengan begitu, Aturan port Anda akan selalu mengarah ke arah yang benar, dan Anda tidak perlu mengkonfigurasinya ulang dari waktu ke waktu..

Dalam beberapa kasus, DMZ dapat digunakan untuk mengarahkan semua lalu lintas masuk ke perangkat tertentu, tetapi ini adalah opsi yang lebih agresif dan kurang aman; oleh karena itu, Sebaiknya hanya membuka port yang benar-benar diperlukan atau, jika tidak memungkinkan, menggunakan UPnP jika router dan aplikasi menanganinya dengan benar..

Penggunaan penguat WiFi pintar untuk meningkatkan jangkauan.

Jika, meskipun router telah ditempatkan dengan benar, masih ada ruangan di mana sinyal hampir tidak menjangkau atau terputus, Movistar menawarkan Smart WiFi Amplifier (dan Smart WiFi 6) sebagai solusi resmi; perangkat ini Perangkat ini berfungsi sebagai pengulang sinyal atau titik jaringan, memperluas jangkauan tanpa perlu memasang kabel di seluruh rumah..

Keunggulan utama dari penguat Smart WiFi milik operator sendiri adalah bahwa Perangkat tersebut secara otomatis terhubung dengan router Movistar.Aplikasi ini menyalin nama jaringan, kata sandi, dan pengaturan keamanan, sehingga Anda tidak perlu menyiapkan jaringan tambahan atau melakukan hal-hal rumit lainnya.

Versi WiFi 6 dari penguat sinyal ini menawarkan peningkatan yang signifikan: kecepatan efektif yang lebih cepat, jangkauan hingga 20% lebih luas, kapasitas yang lebih besar untuk mengelola banyak perangkat secara bersamaan, dan konsumsi energi yang lebih rendah pada perangkat yang terhubung. Enkripsi WPA3 untuk memperkuat keamanan jaringan yang lebih luas..

  Personal branding di media sosial

Harganya bervariasi tergantung pada apakah Anda memilih opsi pemasangan sendiri atau pemasangan oleh teknisi, tetapi dalam kedua kasus tersebut tujuannya sama: untuk menghadirkan sinyal WiFi yang stabil ke area yang tidak dapat dijangkau oleh router saja., tanpa mempersulit hal-hal dengan konfigurasi tingkat lanjut atau bergantung pada peralatan pihak ketiga yang dapat menyebabkan masalah kompatibilitas.

Amplifier ini memungkinkan Anda untuk menghubungkan hampir semua perangkat (ponsel, PC, konsol, TV, printer, dll.) tanpa perlu menyesuaikan apa pun; bagi pengguna, Jaringan tetap "sama", hanya saja jangkauannya lebih baik di seluruh rumah., sesuatu yang sangat berguna terutama di rumah-rumah besar atau bertingkat.

Mulai ulang atau setel ulang router Movistar.

Ketika koneksi menjadi tidak stabil, beberapa perangkat berhenti mengakses internet, atau Anda melihat perilaku aneh, hal pertama yang direkomendasikan teknisi adalah... Restart router dengan mematikannya lalu menghidupkannya kembali setelah beberapa detik.Dalam banyak kasus, itu sudah cukup untuk mengembalikan saluran ke kondisi normal.

Jika masalah berlanjut atau Anda kehilangan kata sandi akses router Anda, pengaturan ulang pabrik sepenuhnya mungkin diperlukan; untuk melakukan ini, Cari lubang kecil bertuliskan "Reset" di bagian belakang, masukkan penjepit kertas atau tusuk gigi, dan tahan selama sekitar 20 detik dengan router dalam keadaan menyala.sampai Anda melihatnya dimulai ulang.

Setelah direset, perangkat akan seperti baru: perangkat akan memulihkan konfigurasi asli, termasuk kata sandi akses dan Wi-Fi default; Anda harus Tunggu beberapa menit hingga perangkat tersinkronisasi dengan jaringan, lalu sesuaikan nama jaringan, kata sandi, dan parameter lain yang mungkin telah Anda ubah..

Jika, bahkan setelah direset, router masih mengalami kerusakan (macet, lampu tidak menyala dengan benar, tidak sinkron, dll.), tindakan yang paling bijaksana adalah Hubungi dukungan teknis Movistar atau gunakan obrolan online.karena peralatan tersebut mungkin rusak dan perlu diganti.

Jika terjadi kesalahan yang teridentifikasi, perusahaan dapat melacaknya dari area pelanggan, memberikan nomor insiden, dan memungkinkan mereka untuk Periksa status perbaikan atau pengiriman router baru melalui situs web atau aplikasi resmi..

Harga router Movistar, pengembalian, dan dukungan.

Saat Anda mendaftar untuk jalur fiber optik baru, Movistar memasang router tanpa biaya apa pun bagi Anda; peralatannya disediakan berdasarkan sistem sewa tanpa pembayaran, yang dalam praktiknya berarti bahwa Itu milik operator, tetapi Anda dapat menggunakannya tanpa membayar biaya tambahan selama Anda mempertahankan layanan tersebut..

Keuntungan dari sistem ini adalah, jika router mengalami kerusakan, Movistar akan menggantinya dengan yang lain tanpa biaya tambahan bagi Anda, asalkan masalahnya bersifat teknis dan bukan karena penyalahgunaan yang jelas; kekurangannya adalah, Saat Anda membatalkan layanan atau beralih penyedia, Anda berkewajiban untuk mengembalikannya dalam jangka waktu tertentu.Biasanya 14 hari kalender.

Jika Anda tidak mengembalikan peralatan tersebut, perusahaan mungkin akan mengenakan biaya penalti yang bervariasi tergantung pada modelnya: router ADSL lama memiliki tarif tertentu, router fiber optik memiliki tarif lain, dan router yang lebih modern seperti Smart WiFi HGU, Smart WiFi 6, atau Smart WiFi 7 memiliki tarif yang berbeda. Biaya yang dikenakan mungkin lebih tinggi jika pengiriman gagal.Itulah mengapa penting untuk tidak teralihkan perhatiannya oleh prosedur ini.

Pengembalian dapat dilakukan di toko Movistar, di loker resmi, atau dengan meminta pengambilan di rumah melalui kurir; dalam kasus terakhir, biasanya dikenakan biaya administrasi. Anda harus memastikan bahwa kurir memberikan tanda terima yang berisi rincian peralatan yang diambil.agar tidak terjadi kesalahpahaman di kemudian hari.

Selain dukungan telepon tradisional (1002 untuk masalah teknis), Movistar Layanan ini menawarkan dukungan melalui obrolan daring, komunitas pengguna, dan jaringan media sosialnya.Ini memungkinkan Anda untuk memilih saluran yang paling nyaman bagi Anda untuk menjelaskan masalah Anda dan menerima bantuan terkait pengaturan atau kemungkinan kerusakan.

Detail pentingnya adalah operator memprioritaskan panggilan dari orang berusia di atas 65 tahun, menggunakan sistem pengenalan suara yang mendeteksi apakah pelanggan termasuk dalam kelompok ini dan menghubungkan mereka dengan agen sesegera mungkin; dengan cara ini, Tujuannya adalah untuk mencegah orang-orang dengan kesulitan teknis yang lebih besar terjebak dalam menu otomatis yang tak berujung..

Semua elemen ini—tipe router, metode akses, aplikasi, keamanan, port, penguat sinyal, pengaturan ulang, dan dukungan—berarti bahwa, dengan sedikit waktu dan rasa ingin tahu, Pengguna biasa pun dapat mengkonfigurasi router Movistar mereka dengan benar, dengan WiFi yang cepat dan aman yang disesuaikan dengan kebutuhan mereka di rumah..