כיצד לפתור בעיות חיבור לאינטרנט שלב אחר שלב

אינפורמטק דיגיטל » Recursos » כיצד לפתור בעיות חיבור לאינטרנט שלב אחר שלב

להיות בעבודה, לצפות בתוכנית או לשחק משחק מקוון, ולפתע להפסיק את האינטרנט, זה אחד הדברים המתסכלים ביותר שיכולים לקרות בבית. לעתים קרובות, אנחנו אפילו לא יודעים מאיפה להתחיל - בין אם זה הנתב, המחשב, הטלפון או ספק האינטרנט - ואנחנו פשוט מתעסקים בדברים בצורה עיוורת ללא הצלחה רבה.

החדשות הטובות הן שבעזרת מעט מתודולוגיה, תוכלו לאבחן מדוע אין לכם חיבור לאינטרנט ולתקן זאת בעצמכם ברוב המקרים. במדריך מקיף זה, נעבור על כל הבדיקות האפשריות שלב אחר שלב: מהבסיס (נתב, כבלים, Wi-Fi) ועד להגדרות מתקדמות עבור IP, DNS, מנהלי התקנים, אנטי-וירוס, VPN וכשלים בחומרה.

קודם כל: להבין בדיוק מה לא בסדר

הצעד הראשון הוא לקבוע האם הבעיה טמונה ברשת המקומית שלך (Wi-Fi או קווית) או בחיבור האינטרנט שמספק ספק שירותי האינטרנט שלך. Wi-Fi ואינטרנט אינם אותו דבר: Wi-Fi רק מחבר את המכשיר שלך לנתב; הנתב (או המודם) הוא זה שמתחבר ל"נתיב" האינטרנט.

כאשר אתם רואים הודעות כמו "מחובר, אין גישה לאינטרנט" או הודעות דומות, זה בדרך כלל אומר שהטלפון הנייד או המחשב שלכם מתקשרים עם הנתב, אבל הנתב לא מצליח להתחבר לאינטרנט או שיש משהו בתצורה שמונע זאת.

נקודת התחלה טובה היא לשאול את עצמכם האם הבעיה היא חד פעמית או חוזרת . אם זה קורה באופן קבוע, כנראה שיש בעיית תצורה, בעיית חומרה או אפילו בעיה עם ספק שירותי האינטרנט שלכם. אם זה מאוד ספורדי, זה יכול להיות הפסקת חשמל זמנית מצד הספק או תקלה זמנית בנתב.

חשוב גם לקבוע אם החיבור מושבת לחלוטין, איטי מאוד, או לסירוגין . זה לא אותו דבר לאבד את היכולת לפתוח אתרים כמו לשים לב שהכל נטען באיטיות מייסרת או שיש קיצוצים קטנים בעת הזרמת וידאו.

סינון ראשון: האם מדובר בבעיה עם המפעיל או עם הבית שלך?

לפני שאתם משגעים את עצמכם בניסיון להתאים את הגדרות המחשב, כדאי לבדוק אם הבעיה היא חיצונית. לעתים קרובות הבעיה טמונה בספק שירותי האינטרנט שלכם , ואין מה לעשות מלבד לחכות.

התחילו על ידי התבוננות בנורות בנתב או במודם שלכם . ברוב הדגמים יש נורית LED המציינת את חיבור האינטרנט: אם היא ירוקה קבועה, הכל תקין; אם היא כתומה, אדומה, כבויה או מהבהבת בצורה מוזרה, זה סימן שהנתב אינו מסתנכרן כראוי עם הרשת של ספק שירותי האינטרנט שלכם.

כל חברה מפרשת את נוריות ה-LED שלה בדרכה שלה (לדוגמה, בנתב Movistar, אור אדום קבוע על "אינטרנט" בדרך כלל מצביע על כשל חומרה או קושחה; בדגמים מסוימים של Vodafone, אור אדום מהבהב עשוי להצביע על בעיות אימות PPPoE), לכן עדיף לעיין במדריך או במדריך המקוון עבור הדגם הספציפי.

אם אתם חושדים בהפסקת חשמל נרחבת, השתמשו בנתונים סלולריים כדי לבקר באתרים כמו Downdetector או שירותים דומים כדי לראות אם משתמשים אחרים מדווחים על בעיות עם הספק שלכם או אפילו עם אתר אינטרנט או אפליקציה ספציפיים. אתם יכולים גם לבדוק את אזור הלקוחות של הספק שלכם או את ערוצי המדיה החברתית שלהם, שם הם מפרסמים לעתים קרובות הודעות על הפסקות חשמל.

אפשרות נוספת היא להתקשר או לשוחח בצ'אט עם ספק השירות שלך . הם יכולים לבדוק אם יש הפסקת חשמל באזור שלך, אם הקו שלך מושבת במערכת שלהם, או אם מתבצעות עבודות תחזוקה. אם הבעיה היא ברשת, אין הרבה מה לעשות בבית מלבד להיות סבלניים.

צמצום הבעיה: נסה עם מספר מכשירים

אחת הדרכים המהירות ביותר להבין מה לא בסדר היא לבדוק אם רק מכשיר אחד מקולקל או שהכל בבית מושבת . אם המחשב שלך לא גולש באינטרנט, נסה להשתמש בטלפון הנייד, בטאבלט או בכל מכשיר אחר המחובר לרשת ה-Wi-Fi שלך.

אם כל המכשירים מאבדים גישה לאינטרנט, הבעיה כמעט בוודאות בנתב שלך, ברשת המקומית שלך או בספק שירותי האינטרנט שלך . עם זאת, אם כל שאר המכשירים יכולים לגלוש כרגיל ורק מכשיר אחד חווה את הבעיה, אז הבעיה טמונה במכשיר הספציפי הזה (כרטיס רשת, תצורה, תוכנת אנטי-וירוס, מערכת הפעלה וכו').

בעת שימוש במכשיר אחר, נסו להריץ מגוון בדיקות : פתחו מספר אתרים ידועים, השתמשו באפליקציה שמשתמשת באינטרנט (לדוגמה, יוטיוב או ספוטיפיי), ואפילו הפעילו בדיקת מהירות כדי לראות אם החיבור יציב.

אל תשכח שייתכן שתהיה לך תרחיש ביניים: מחשב אחד המחובר דרך Ethernet נכשל , אך שאר המכשירים המחוברים דרך Wi-Fi פועלים בצורה מושלמת. במקרה כזה, הבעיה יכולה להיות בכבל ה-Ethernet עצמו, ביציאת הנתב או בכרטיס הרשת של המחשב.

בדיקה בסיסית של הנתב, הכבלים ומצב הרשת המקומית

אם אתם כבר בטוחים שהבעיה בבית, השלב הבא הוא לבדוק את תשתית הרשת המקומית שלכם : נתב, מתגים אפשריים, כבלים ונקודות גישה.

בדקו שוב את נוריות ה-LED בנתב ובכל מתג . נורית LAN דולקת מציינת חיבור פיזי למכשירים הקוויים שלכם. נורית Wi-Fi דולקת מציינת שהרשת האלחוטית משדרת. אם נורית האינטרנט כבויה או בצבע שגיאה, הבעיה היא בחיבור היוצא של הנתב.

קחו כמה דקות לבדיקת כל כבלי ה-Ethernet והסיבים/קואקסיאליים שלכם . ודאו שהם אינם מכופפים קשות, נלכדים על ידי רהיטים, קרועים או שיש להם קליפסים שבורים. כבל ש"נראה בסדר" עלול לגרום לניתוקים זעירים או לירידות מהירות. אם יש לכם כבל אחר מונח בסביבה, נסו אותו.

היזהרו מטעות נפוצה: חיבור שני קצוות של אותו כבל לנתב בשתי יציאות LAN שונות. פעולה זו יוצרת לולאה שיכולה לבלגן לחלוטין את הרשת שלכם: תראו Wi-Fi, הנתב ייראה כאילו הוא דולק, אך לא תוכלו לגלוש באינטרנט. אם אתם רואים כבל שנכנס ויוצא מהנתב, נתקו אותו והפעילו אותו מחדש.

אם הכל נראה תקין אך הבעיות נמשכות, מומלץ להפעיל מחדש לחלוטין את הנתב : כבה אותו באמצעות כפתור ההפעלה או נתק אותו מהחשמל, המתן לפחות 30 שניות ולאחר מכן חבר אותו שוב. ראשית, אפשר לאתחל את המודם/ONT (במתקני סיבים אופטיים עם ציוד נפרד), ולאחר מכן את הנתב. הפעלה מחדש זו פותרת שגיאות תהליכים פנימיות רבות או קריסות קושחה.

האם אתה מתחבר דרך Wi-Fi או כבל? כיצד לשלול בעיות פיזיות

כדי לאבחן את הבעיה בצורה נכונה, חיוני לדעת אם היא מתרחשת דרך Wi-Fi, חיבור קווי, או שניהם . באופן אידיאלי, במידת האפשר, יש לבצע בדיקות קריטיות באמצעות חיבור קווי ישיר לנתב.

אם למחשב שלכם יש יציאת Ethernet, חברו אותו לנתב באמצעות כבל רשת וחפשו את סמל החיבור בשורת המשימות (ב-Windows) או בשורת התפריטים (ב-macOS). סמל המסך עם כבל מציין חיבור קווי; הגלים מציינים חיבור Wi-Fi.

ב-Windows, עבור אל לוח הבקרה > מרכז הרשת והשיתוף ולחץ על חיבור "Ethernet" כדי לראות את מצבו. אם "מהירות" מציגה 100 Mbps, 1 Gbps או משהו דומה, החיבור הפיזי פועל. אם כתוב "כבל מנותק" או שאין חיבור, בדוק את הכבל והיציאה.

אם אינך יכול להשתמש בכבל מכיוון שאין למכשיר שלך יציאת Ethernet או שאין לך כבל, התמקד במצב אות ה-Wi-Fi : סרגלי כיסוי, שינויים כשאתה מתקרב לנתב, אזורים בבית שבהם האות נעלם או הופך לא יציב.

קחו בחשבון שלנתבים יש מיקום אידיאלי: אזור מרכזי ומוגבה פחות או יותר ללא מכשולים גדולים ממתכת, קירות בטון או ארונות סגורים. אם אתם מוסתרים אותו בפינה, בתוך רהיט או ליד מיקרוגלים ומכשירים אחרים, הכיסוי ייפגע.

בדוק אם כרטיס הרשת שלך מקבל כתובת IP נכונה

סיבה נפוצה למצב "יש לי Wi-Fi אבל אין לי אינטרנט" היא שהמכשיר לא מקבל כתובת IP חוקית מהנתב. ללא כתובת IP פרטית מהרשת המקומית, אין חיבור תקין.

ב-Windows, ממצב חיבור הרשת, לחץ על פרטים . אתה אמור לראות כתובת IP מסוג 192.168.xx, מסיכת רשת משנה (בדרך כלל 255.255.255.0) ושער ברירת מחדל (בדרך כלל 192.168.0.1, 192.168.1.1, או דומה).

אפילו מהר יותר: פתח את תפריט התחל, הקלד cmd, היכנסו לקונסולה והפעילו ipconfigתראה את תצורת ה-IP של כל הממשקים: ודא שלפעיל יש את הכתובת הפרטית, המסכה והשער הנכונים.

אם אתם רואים כתובת IP כמו 169.xxx , פירוש הדבר שהמכשיר קבע את תצורתו באופן אוטומטי באמצעות APIPA מכיוון שהוא לא קיבל כתובת IP משרת ה-DHCP (בדרך כלל הנתב). במילים אחרות, הנתב שלכם לא מקצה לו כתובת, או ששרת ה-DHCP קרס.

במקרה כזה, נסה להפעיל מחדש את הנתב . אם עדיין יש לך כתובת IP 169.xxx, ייתכן שיש בעיה חמורה ב-DHCP של הנתב או בהגדרות הרשת המתקדמות. במקרים מסוימים, ניתן לפתור זאת על ידי שחזור הנתב להגדרות היצרן (באמצעות שם המשתמש והסיסמה של ספק שירותי האינטרנט שלך).

פינג לנתב, לאינטרנט ולדומיין: בדיקות מפתח

לאחר שקיבלתם כתובת IP נכונה, הגיע הזמן לאמת את הקישוריות שלב אחר שלב . פקודת ה-ping מושלמת לכך, ב-Windows, macOS ו-Linux.

ראשית, שלח פינג ל- שער ברירת מחדל (הנתב שלך). ב-Windows: פתח את cmd והפעל משהו כמו ping 192.168.1.1 (החלף בכתובת ה-IP האמיתית של הנתב שלך, אותה ראית קודם לכן ב"פרטים" או ב-ipconfig).

אם הנתב לא מגיב כשאתה מבצע פינג, יש בעיית חיבור בין המכשיר שלך לנתב: כבל, כרטיס רשת, Wi-Fi, חומת אש מקומית או תצורת IP שגויה. אם הוא מגיב במהירות וללא השהייה , הרשת המקומית שלך פועלת.

השלב הבא הוא לבצע פינג ל- שרת אינטרנט לפי IP, לדוגמה ping 8.8.8.8 (שרת ה-DNS הציבורי של גוגל). אם פעולה זו נכשלת אך הפינג לנתב פועל כשורה, פירוש הדבר שהנתב אינו מתחבר לאינטרנט (מפעיל האינטרנט מושבת, כבל סיב אופטי מנותק, תצורת WAN שגויה וכו').

אם פינג 8.8.8.8 עובד ללא בעיות, נסה לבסוף פינג של תחום, לדוגמה ping www.google.es o ping www.redeszone.netאם זה עובד לפי IP אבל לא לפי דומיין, הבעיה טמונה ב- שרתי DNSהמחשב או הנתב שלך לא מפענחים שמות בצורה נכונה.

בעיות DNS: החלפת שרתים וניקוי מטמון

כאשר אתם יכולים לגלוש לפי כתובת IP אך אתרים לא נפתחים לפי שם, כמעט בוודאות מדובר בבעיית DNS . לעתים קרובות, שרתי ה-DNS של ספק שירותי האינטרנט שלכם מושבתים או איטיים, ופשוט מעבר לשרתי אחר יפתור את הבעיה.

ב-Windows ניתן לגשת להגדרות > רשת ואינטרנט > שנה אפשרויות מתאם , ללחוץ לחיצה ימנית על הרשת, לבחור מאפיינים, לבחור "פרוטוקול אינטרנט גרסה 4 (TCP/IPv4)" ובמאפיינים לסמן את "קבל כתובת IP באופן אוטומטי" ואם רוצים, להגדיר ידנית שרתי DNS כגון 8.8.8.8 ו-8.8.4.4 (Google) או 1.1.1.1 (Cloudflare).

חשוב גם לרוקן את מטמון DNS מקומיאשר עשוי להיות פגום. ב-Windows, פתח את cmd והפעל ipconfig /flushdnsב-macOS, פתחו את הטרמינל והשתמשו בפקודה כמו sudo dscacheutil -flushcache; sudo killall -HUP mDNSResponder (בהתאם לגרסת macOS, הפקודה עשויה להשתנות מעט).

בסמארטפונים, מטמון ה-DNS נמחק בקלות כאשר להפעיל ולכבות את מצב המטוס או על ידי הפעלה מחדש של המכשיר. באנדרואיד, ניתן גם לנקות מטמונים מסוימים מ-Chrome על ידי מעבר אל chrome://net-internals/#dns ולחיצה על "נקה מטמון מארח".

אם הכל חוזר לקדמותו לאחר שינוי ה-DNS וניקוי המטמון, אתה יודע שהבעיה הייתה בשרתים הקודמים , ולא בחיבור האינטרנט שלך. אתה יכול לשמור את הגדרות ה-DNS החדשות לצמיתות כדי להימנע מבעיות דומות.

פותרי בעיות עבור Windows ו-macOS

מערכות הפעלה מודרניות כוללות כלי אבחון רשת אוטומטיים , אשר אמנם אינם קסומים, אך פותרים מקרים נפוצים רבים מבלי להזין פקודות ידנית.

ב-Windows 10 ו-11, ניתן לגשת אל הגדרות > מערכת > פתרון בעיות > פותרי בעיות אחרים ולהפעיל את הפותר הספציפי עבור "רשת ואינטרנט". אשף זה בודק אם יש כתובות IP שהוקצו באופן שגוי, מנהלי התקנים חסרים, מתאמים מושבתים או שירותים מרכזיים שאינם פועלים.

ב-macOS, החזק את מקש Option לחוץ ולחצו על סמל ה-Wi-Fi בשורת התפריטים כדי לפתוח את Wireless Diagnostics . כלי זה יכול לנתח את החיבור שלך, לתעד בעיות חוזרות ולהציע שינויים בערוץ, בהגדרות או במיקום הנתב שלך.

אם החיבור עובד במחשב שלך אך נכשל רק במכשיר הנייד שלך , חפש בהגדרות הסמארטפון שלך כלים של "אבחון רשת" או דומים, או בדוק מדריכים ספציפיים לאנדרואיד ולאייפון, מכיוון שלפעמים הבעיה טמונה בהגדרות חיסכון בסוללה, הרשאות או פרופילי VPN שתצורתם שגוי.

למרות שכלים אלה אינם מחליפים ניתוח ידני, הם מהווים דרך מהירה לאתר שגיאות אופייניות וליישם פתרונות אוטומטיים ללא צורך בידע טכני מתקדם.

אנטי-וירוס, חומת אש ו-VPN: כאשר אבטחה משאירה אותך ללא אינטרנט

לעתים קרובות, האשם מאחורי חוסר החיבור לאינטרנט אינו הנתב או ספק האינטרנט שלך, אלא תוכנת אבטחה שתצורתה שגויה . אנטי-וירוס או חומת אש אגרסיביים מדי יכולים לחסום את כל תעבורת הרשת מבלי שתבחינו בכך בכלל.

אם אתם חושדים שהבעיה החלה מיד לאחר התקנה או עדכון של חבילת אבטחה, נסו להשבית זמנית את האנטי-וירוס וחומת האש (רק לכמה דקות) ולראות אם החיבור חוזר לחיים.

אם השבתתם פותרת את הבעיה, הגיע הזמן לבחון את התצורה שלהם בפירוט : כללי חומת האש, מצב רשת (ציבורי/פרטי), הגנה מפני חיבורים לא ידועים וכו'. באופן אידיאלי, עליך למצוא איזון בין אבטחה לשימושיות, תוך הימנעות מחומה כה גבוהה שאפילו אתה לא תוכל לגשת לאינטרנט.

משהו דומה קורה עם רשתות VPN . הן שימושיות מאוד להצפנת תעבורה, עקיפת מגבלות גיאוגרפיות או הגנה עצמית ברשתות ציבוריות, אך אם השרת שאליו אתם מתחברים מושבת, עמוס יתר על המידה או מוגדר בצורה שגויה, המכשיר שלכם עלול להישאר "מחובר ללא אינטרנט".

כדי לשלול בעיות VPN, נתק אותו לחלוטין ונסה לגלוש בלעדיו. אם הכל עובד כשורה ללא ה-VPN, נסה שרתים אחרים בתוך האפליקציה, בדוק את הגדרות ה-DNS שלך והשבת אפשרויות כמו "מתג הכיבוי" בזמן הבדיקה.

תצורה מתקדמת: IP, שער, מסיכת רשת משנה ו-IPv6

לאחר שבדקתם את היסודות ועדיין נתקלתם בבעיות, הגיע הזמן לבחון הגדרות רשת מתקדמות יותר, במיוחד אם אי פעם הגדרתם כתובות IP סטטיות או התעסקתם בדברים בנתב.

ברשתות ביתיות, הגישה המעשית ביותר היא לאפשר לנתב להקצות כתובות IP באופן אוטומטי דרך DHCP . אם יש לכם כתובת IP סטטית בכל מכשיר, ודאו שהיא נמצאת בטווחים הפרטיים המותרים (10.xxx, 172.16.xx – 172.31.xx או 192.168.xx), שמסיכת רשת המשנה נכונה, וששער ברירת המחדל תואם לכתובת ה-IP של הנתב.

ב-Windows, אם אתם חושדים שמשהו פגום במחסנית הרשת, תוכלו לבצע איפוס TCP/IP משורת הפקודה. פתחו את שורת הפקודה כמנהל והפעילו:

netsh winsock reset
netsh int ip reset

לאחר מכן, הפעל מחדש את המחשב כדי שהשינויים ייכנסו לתוקף. פעולה זו בדרך כלל פותרת בעיות מתמשכות עם כתובות, שערים או תצורות חריגות ש"נתקעו".

נתבים ומערכות הפעלה רבות תומכים גם ב- IPv6 . ברשתות ביתיות שעדיין מסתמכות כמעט לחלוטין על IPv4, הפעלת IPv6 במכשירים ישנים יותר או בנתבים מיושנים עלולה לגרום להתנגשויות חריגות. אם אתם חווים הפסקות רשת מוזרות, תוכלו לנסות להשבית את IPv6 בהגדרות מתאם הרשת שלכם כדי לראות אם זה משפר את היציבות.

Wi-Fi: אות, ערוצים, רצועות ורוויית מכשיר

אם אתם בטוחים שהכל עובד בצורה סבירה דרך הכבל, אבל חיבור ה-Wi-Fi אינו יציב, איטי או נותק , אז הבעיה טמונה בחלק האלחוטי של הרשת.

הדבר הראשון שצריך לעשות הוא להעריך את עוצמת האות . אם הפסים עולים כשמתקרבים לנתב והכל פתאום עובד, סביר להניח שאתם מחוץ לאזור הכיסוי האופטימלי במיקומכם הרגיל או שיש הרבה הפרעות (קירות עבים, מכשירי חשמל, רשתות שכנות וכו').

רוב הנתבים משדרים בשני תחומי תדרים: 2,4 גיגה-הרץ ו-5 גיגה-הרץ . תחום ה-2,4 גיגה-הרץ בעל טווח ארוך יותר אך הוא עמוס הרבה יותר (ומושפע מגלי מיקרוגל, בלוטות' וכו'). תחום ה-5 גיגה-הרץ מהיר ויציב יותר במרחקים קצרים, אך חודר דרך קירות בצורה פחות יעילה. אם אתם חווים נפילות, נסו לעבור בין תחומי תדרים או להשתמש ב-SSID שונים אם הנתב שלכם מאפשר זאת.

בתוך כל פס תדרים, ישנם ערוצי Wi-Fi . בבניינים עם שכנים רבים, מספר נתבים עשויים לשדר באותו ערוץ, מה שגורם לחפיפות שפוגעות בחיבור. בעזרת אפליקציות מנתח Wi-Fi (באנדרואיד) או כלי אבחון האלחוט ב-macOS, ניתן לראות אילו ערוצים הם הנקיים ביותר ולהגדיר אותם ידנית בנתב (עבור 2,4 GHz, ערוצים 1, 6 ו-11 הם בדרך כלל הטובים ביותר).

אל תשכחו לבדוק את רשימת המכשירים המחוברים לרשת ה-Wi-Fi שלכם בלוח הבקרה של הנתב. אם מכשירים רבים מזרים וידאו, מורידים משחקים או מגבים לענן, רוחב הפס ישותף והכל יאט. נתבים מסוימים אף מגבילים את המספר המרבי של חיבורים בו זמנית.

אם אתם מזהים מכשירים לא ידועים, מחקו או חסמו אותם ושנו את סיסמת ה-Wi-Fi שלכם לסיסמה חזקה (WPA2/WPA3). נתב פרוץ או רשת פתוחה עלולים לגרום לבעיות ביצועים, וגרוע מכך, לבעיות אבטחה.

מנהלי התקנים של רשת, הפעלה מהירה ועדכוני מערכת

מקור נפוץ נוסף לבעיות הוא מנהלי התקנים של מתאם רשת , במיוחד ב-Windows. לאחר עדכון מערכת, מנהל התקן מיושן יכול להתחיל לגרום לבעיות ולהוביל לניתוקים, שגיאות Wi-Fi או פשוט להיעלמות המכשיר מהרשת.

כדי לבדוק, פתחו את מנהל ההתקנים , הרחיבו את "מתאמי רשת", לחצו לחיצה ימנית על מתאם הרשת שלכם (Wi-Fi או Ethernet) ולחצו על "עדכן מנהל התקן". אם Windows לא מוצא דבר, בקרו באתר האינטרנט של יצרן לוח האם, המחשב הנייד או כרטיס הרשת שלכם והורידו את מנהל ההתקן העדכני ביותר.

במקרים חמורים יותר, מומלץ להסיר את ההתקנה של ההתקן ממנהל ההתקנים (על ידי סימון התיבה "נסה להסיר את מנהל ההתקן עבור התקן זה") ולהפעיל מחדש את המחשב כדי ש-Windows יתקין מחדש את מנהל ההתקן באופן אוטומטי. לפני כן, מומלץ להוריד את מנהל ההתקן הנכון לכונן USB, לכל מקרה.

במחשבים מסוימים, תכונת ההפעלה המהירה של Windows (אשר מכניסה חלק מהמערכת למצב שינה כדי לאתחל מהר יותר) יכולה למנוע משירותי רשת מסוימים לפעול כראוי לאחר כיבוי. השבתתה דרך לוח הבקרה > חומרה וקול > אפשרויות צריכת חשמל > בחר מה עושים לחצני ההפעלה יכולה לשחזר חיבור יציב.

ב-macOS, מומלץ גם לבדוק את פריטי האתחול בהגדרות מערכת > כללי > פריטי הפעלה והרחבות, ולהסיר או להשבית יישומים מיותרים שעלולים להפריע לרשת בעת האתחול.

בדוק את החומרה: כרטיס רשת, נתב וכבלים

לא הכל ניתן לתקן באמצעות תוכנה: לפעמים הבעיה נובעת אך ורק מחומרה פגומה . נתב ישן, כרטיס רשת שמתחיל להיכשל או כבל Ethernet פגום יכולים להיות אחראים לחיבור כאוטי.

אם אתם חושדים שכרטיס הרשת של המחשב שלכם פגום, בדיקה ברורה מאוד היא להשתמש במתאם USB-ל-Ethernet . אם החיבור עובד בצורה מושלמת עם מתאם ה-USB, זה מצביע על יציאת רשת משולבת פגומה (או מודול Wi-Fi פנימי).

בדקו גם את נוריות ה-LED ביציאות ה-Ethernet של הנתב ושל המחשב: אם לא נדלקת נורית בעת חיבור הכבל, פירוש הדבר שאין חיבור פיזי. נסו כבל אחר ויציאה אחרת בנתב כדי לשלול זאת.

גם לנתבים יש אורך חיים. דגמים בני יותר מ-5-6 שנים, שתומכים רק בתקנים ישנים יותר (Wi-Fi 4 / 802.11 ואף קודמים), יכולים להתקשות עם מספר מכשירים מודרניים המחוברים בו זמנית, במיוחד אם אתם משדרים 4K, עובדים מרחוק עם שיחות וידאו או משחקים מקוונים.

אם ציוד הרשת שלכם מיושן, שקלו לשדרג לנתב התומך ב-Wi-Fi 5 או Wi-Fi 6 , ואם אתם משתמשים באינטרנט קווי, ודאו שהמודם שלכם תומך בתקנים עדכניים כגון DOCSIS 3.0 או 3.1 (בחיבורים קוויים).

איפוס הרשת: "כפתור הגרעין" כאשר שום דבר אחר לא עובד

כאשר ניסיתם כל דבר סביר ועדיין אין לכם פתרון, תוכלו לנקוט באמצעים דרסטיים יותר כמו איפוס הנתב להגדרות היצרן או איפוס מלא של תצורת הרשת של המחשב.

כדי לאפס את הנתב, השתמשו באטב נייר או בחפץ דומה כדי ללחוץ והחזיקו את כפתור האיפוס הפיזי (בדרך כלל מוסתר בחור קטן) למשך 10-30 שניות, עד שהאורות ישתנו. פעולה זו תמחק את כל ההגדרות המותאמות אישית: שם וסיסמה של Wi-Fi, פורטים פתוחים, רשתות אורחים וכו'.

לפני שתעשו זאת, ודאו שרשמתם את פרטי הגישה של הנתב שלכם , ואם המפעיל שלכם נתן לכם אותם מוגדרים מראש, בדקו באתר האינטרנט שלהם כדי לראות כיצד לשחזר אותם למצבם המקורי (לפעמים זה אוטומטי, בפעמים אחרות עליכם להזין שם משתמש וסיסמה עבור PPPoE, VLAN וכו').

ב-Windows, ניתן לבצע איפוס רשת מלא דרך הגדרות > רשת ואינטרנט > סטטוס > איפוס רשת. פעולה זו מוחקת את כל פרופילי ה-Wi-Fi, מפעילה מחדש את המתאמים ומשחזרת את ההגדרות למצב ברירת המחדל שלהן. ודאו שהסיסמאות של הרשת שלכם בהישג יד, מכיוון שתצטרכו להזין אותן מחדש.

ב-macOS, ניתן להסיר את שירות ה-Wi-Fi דרך הגדרות/העדפות מערכת > רשת (באמצעות כפתור "-") ולהוסיף אותו שוב באמצעות כפתור "+". לחלופין, ניתן לשכוח את הרשת הנוכחית ולהתחבר מחדש מאפס, כאילו זו הייתה הפעם הראשונה.

עם כל פתרון הבעיות הזה, החל מבדיקת תאורה וכבלים ועד כוונון DNS, מנהלי התקנים, Wi-Fi, אנטי-וירוס והגדרות IP מתקדמות, אתם אמורים להיות מסוגלים לאתר את המקום שבו חיבור האינטרנט שלכם מתקלקל וליישם את הפתרון המתאים ביותר. בסופו של דבר, מדובר בצעד אחר צעד: בדיקה אם מדובר בבעיה עם ספק שירותי האינטרנט שלכם, צמצום הבעיה למכשיר בודד, אימות שהרשת המקומית שלכם פועלת, אישור שיש לכם גישה לאינטרנט, וודאו שאין תוכנה או חומרה פגומות שחוסמות את החיבור. עם קצת ארגון וסבלנות, אתם אמורים להיות מסוגלים לשחזר את החיבור היציב שאתם צריכים לעבודה, לימודים או פשוט ליהנות מזמן הפנאי שלכם באינטרנט.