כיצד לזהות הצעות מזויפות והונאות בחנויות מקוונות

אינפורמטק דיגיטל » Recursos » כיצד לזהות הצעות מזויפות והונאות בחנויות מקוונות

קניות מקוונות הפכו לשגרה כמו ללכת לחנות הפינתית לקנות לחם, אבל לצד יתרונות המסחר האלקטרוני, צצו הצעות מזויפות, מציאות בלתי אפשריות וחנויות מקוונות רפאים. הם רק מנסים לרוקן את החשבון שלך או לגנוב את הנתונים שלך. נוכלים שכללו את הטכניקות שלהם, וזה כבר לא מספיק רק להסתכל אם אתר אינטרנט נראה "מעורפל".

כדי לנוע בשקט נפשי, עליכם לדעת כיצד לקרוא את השלטים: זיהוי מחירים לא מציאותיים, ניתוח כתובות URL, סקירת חוות דעת, אמצעי תשלום ומידע משפטי. מכל חנות, בין אם זה אתר אינטרנט מסורתי, פרסומת ברשתות חברתיות, או הצעה שאתם מקבלים במייל או בהודעת SMS. זה לא עניין של להפוך לפרנואידי, אלא של להיות זהירים ולהשתמש בקצת שכל ישר לפני שאתם שולפים את הכרטיס.

סימנים עיקריים לזיהוי חנות מקוונת מזויפת

חנות הונאה בדרך כלל משאירה רמזים בכל מקום, גם אם היא נראית לגיטימית במבט ראשון. רמז אחד אינו מספיק כדי לגנות אתר אינטרנט כהונאה, אך מספר אלמנטים חשודים יחד מהווים דגל אדום ברור. והם צריכים לגרום לך לעצור את הרכישה.

אחד הדברים הראשונים שיש לבדוק הוא פרטי קשר ופרטי חברהאם האתר אינו מציג כתובת פיזית, כתובת דוא"ל של החברה, שם החברה או מספר זיהוי מס (CIF/NIF) הניתן לאימות, הגיע הזמן להיות חשדניים. טקסטים משפטיים גנריים, שהועתקו מאתרים אחרים, או טקסטים שאינם תואמים את פעילות העסק, גם הם דגל אדום.

רמז ברור נוסף הוא מחירים טובים מכדי להיות אמיתייםהנחות של 70% או 80% על מותגים מובילים, מהדורות במהדורה מוגבלת במחירים נמוכים, או מוצרים שכמעט ניתנים בחינם, מסתירים לעתים קרובות פריטים מזויפים, גנובים או פשוט לא קיימים. אף אחד לא מוכר טלפון נייד יוקרתי בהנחה של 90% בלי שום מלכוד.

חשוב גם להסתכל על ה- מראה כללי של האתר: עיצוב, טקסטים, תרגומים ותמונותאתרים מלאים בשגיאות כתיב, ביטויים מתורגמים בצורה גרועה, תבניות בסיסיות מאוד, תמונות מפוקסלות או חוזרות על עצמן במוצרים שונים בדרך כלל מצביעים על כך שמדובר בדף משוכפל או כזה שהורכב בחיפזון כדי להטעות.

כמו כן, בדקו אם יש מדורים או תפריטים שבורים שתמיד מפנים לדף הביתבחנויות הונאה רבות, הסעיפים "אודותינו", "משלוח" או "תנאים והגבלות" מופיעים בתפריט אך אינם מובילים לתוכן אמיתי, או שהם מציגים טקסטים שאין להם שום קשר לחברה.

בדוק את כתובת ה-URL, הדומיין והאבטחה הטכנית

חלק חיוני בניתוח מהיר של כל חנות מקוונת הוא לבחון היטב את סרגל הדפדפן. הכתובת חייבת להתחיל ב-https:// ולהציג את סמל המנעול.זה מצביע על כך שהחיבור מוצפן. אם אתה רואה רק http://, במיוחד בדף התשלום, עדיף לעזוב מבלי להזין מידע כלשהו.

בנוסף לאבטחת הפרוטוקול, יש צורך לנתח את שם הדומיין והסיומת שלונוכלים משתמשים בכתובות המחקות מותגים ידועים על ידי שינוי אות, הוספת מילים כמו "outlet" או "official", או שימוש בדומיינים יוצאי דופן: דוגמאות כמו נייקי-אאוטלט-חנות.net o zarashop-official.com הם צריכים להכניס אותך לכוננות.

מקם את הסמן מעל ה- קישורים במיילים, מודעות או הודעות שאתם מקבלים ובדקו לאן הם באמת מובילים. קמפיינים רבים של פישינג על הצעות לכאורה או בעיות בחשבונכם מסתירים כתובות URL ארוכות, עם תווים מוזרים, או תת-דומיינים שאין להם שום קשר למותג שהם טוענים שהם מייצגים.

כמו כן, זכור כי מנעול תלייה או תעודה דיגיטלית בתוקף הם בעצמם לא מבטיחים שהחנות לגיטימיתהם רק מצביעים על כך שהתקשורת מוצפנת. לכן, מומלץ לשלב אימות טכני זה עם כל שאר האינדיקטורים: מידע משפטי, ביקורות, מחירים ואמצעי תשלום.

מידע ונתונים משפטיים שכל חנות אמינה צריכה להציג

כל עסק מקוון שפועל בצורה רצינית נדרש להציג מידע מינימלי מסוים. אם חנות תהיה שקופה עם הנתונים שלה, יהיה לכם הרבה יותר קל לאמת את אמינותה. לפני ביצוע רכישה.

בספרד, לדוגמה, התקנות בנוגע לשירותי חברת המידע דורשות שהאתר יכלול שם החברה, מספר זיהוי מס (NIF/CIF), כתובת, כתובת דוא"ל ופרטי רישום במרשם המסחרי או במרשם המקצועי הרלוונטי. אם אינך מוצא דבר מזה או שהמידע אינו ברור, היזהר.

כמו כן, יש להופיע בבירור את הדברים הבאים: תנאים והגבלות כלליים, מדיניות פרטיות ומדיניות החזרותסעיף זה מסביר כיצד מטופלים משלוחים, זמני אספקה, זכויות ביטול, אחריות ושירות לאחר המכירה. אתרים שמסתירים מידע זה או מציגים אותו בשפה מסורבלת בדרך כלל רוצים להימנע מתלונות.

חלק מהחנויות מציגות חותמות או אישורים של אמון מקווןהם יכולים להיות סימן טוב, אך הם אינם חסינים מפני תקלות, מכיוון שניתן לזייף אותם. כדי לבדוק אם חותם אותנטי, בקרו באתר האינטרנט של הארגון המנפיק וחפשו את העסק ברשימת החברים שלו.

אם מדובר בפעילויות מוסדרות או במגזרים רגישים, כגון שירותים פיננסיים, בתי קזינו מקוונים או ייעוץ מקצועי, חשוב עוד יותר לוודא תארים, רישיונות והפניות בגופים רשמייםבמקרה הספציפי של הימורים מקוונים, מומלץ להשוות בונוסים ומבצעים באתרים לגיטימיים ולא לסמוך על בתי קזינו חשאיים המבטיחים פרסים מופקעים.

הצעות בלתי אפשריות, דחיפות וטכניקות מניפולציה

פושעי סייבר יודעים שמה שמושך אותנו יותר מכל כשאנחנו קונים באינטרנט הוא המחיר. זו הסיבה שהם מנצלים לרעה הנחות שערורייתיות, מבצעים של "רק היום" והודעות שמתעקשות שנותרו רק יחידות בודדות.הכל מעוצב כך שתוכלו לקנות בלי לחשוב.

אם אתם רואים הנחות מוגזמות, פרסים בחינם או מתנות ללא תנאים, הפעילו את מצב החשד. אף חברה לא נותנת מוצרים בעלי ערך רב בהמוניהם מבלי לחפש רווח מאחוריהם.בין אם מדובר בכסף או במידע אישי, ה"מציאה" הזו יכולה פשוט להיות פיתיון שיגרום לכם להכניס את הכרטיס שלכם או לשתף מידע רגיש.

טריק נפוץ נוסף הוא השימוש ב- כותרות מושכות את העין ותיאורים מטעים, קליקבייט טיפוסי הם מבטיחים לכם משהו מרהיב, אבל כשקוראים את האותיות הקטנות, אין לזה הרבה קשר למציאות. זה נראה במודעות ברשתות חברתיות וגם במיילים שמקורם במותגים או פלטפורמות כביכול.

במהלך קמפיינים כמו בלאק פריידי, מבצעי חג המולד או מבצעי קיץ, הדברים מזנקים. אימיילים והודעות SMS מזויפות הטוענות שהן מבנקים, פלטפורמות תשלום או חנויות ידועות נמצאות במגמת עלייה.הם מזהירים אותך מפני בעיות בחשבונך או מקדמים מבצעים בלעדיים. המטרה היא שתלחץ על קישור, תוריד קובץ או תסרוק קוד QR מבלי להטיל ספק בו.

כשאתם שמים לב שההודעה מפעילה עליכם לחץ, גורמת לכם להרגיש שאתם הולכים לפספס הזדמנות, או מפחידה אתכם עם חסימת חשבון, קחו נשימה. שמירה על קור רוח היא ההגנה הטובה ביותר שלך: בדוק את ההצעה באתר הרשמי, הזן את כתובת האתר באופן ידני, או צור קשר ישירות עם הישות. לפני שעושים משהו.

רשתות חברתיות, פרופילים מזויפים וחנויות באינסטגרם או בפייסבוק

אנחנו קונים יותר ויותר דרך הרשתות החברתיות, והרמאים יודעים זאת היטב. באינסטגרם ובפייסבוק, קל מאוד ליצור פרופיל חנות, להעלות תמונות יפות ולהתחיל לקבל כסף בלי לשלוח כלום.לכן, יש לנקוט באמצעי זהירות קיצוניים.

תסתכלו קודם כל על ה שם חשבון, גיל פרופיל ופעילותמשתמש חדש שנוצר עם מעט עוקבים, כמעט ללא פוסטים, או שם גנרי ומוזר, סביר מאוד שלא יהיה אמין. חנות לגיטימית בדרך כלל מציגה היסטוריה מסוימת, תוכן מגוון וזרם סביר של ביקורות.

זה גם מנתח את דעות ותגובות בפוסטיםאם התגובות הן כולן אימוג'ים, ביטויים גנריים מדי, או ביטויים דומים באופן מחשיד, הן יכולות להגיע מבוטים או מחשבונות מזויפים שנוצרו אך ורק כדי לנפח את המוניטין של החנות. חיפוש מהיר בגוגל שהוספת מילים כמו "הונאה" או "הונאה" לשם החנות יכולה לספק רמזים ברורים מאוד.

נקודה חשובה נוספת היא האופן שבו הם מנהלים את התקשורת. היזהרו מחנויות שמקבלות רק הודעות ישירות (DM), אינן מספקות מספר טלפון, כתובת או אתר אינטרנט, והימנעו ממסירת פרטים בכתב. בנוגע להחזרות, משלוח או אחריות, עדיף להתעסק עם קמעונאים שמפנים אתכם לעגלת קניות מאובטחת או שערים לתשלום ידועים.

לגבי תמונות מוצר, בקשו הוכחה אמיתית. אם כל התמונות נראות כאילו נלקחו מקטלוג כללי, ללא תמונות מקוריות או סרטונים קצריםייתכן שאתם מסתכלים על חנות מזויפת. בקשת תמונה עדכנית של הפריט או סרטון קצר חושפת לעתים קרובות פרופילים מטעים רבים.

דעות, ביקורות וכיצד לפרש מוניטין מקוון

ביקורות של קונים אחרים יכולות להיות מועילות מאוד, אך יש לקחת אותן בערבון מוגבל. חנות ללא נוכחות מקוונת, ללא ביקורות בגוגל, פורומים או מדיה חברתית, חשודה בדיוק כמו חנות עם דירוגים מושלמים בלבד. ותגובות שדומות מדי אחת לשנייה.

לפני שאתם ממהרים לקנות מאתר לא מוכר, שאלו את הסביבה הקרובה אליכם. ייתכן שבני משפחה, חברים או עמיתים כבר קנו שם ויכולים לספר לכם על החוויה שלהם.מה שמספק תמונה אמינה הרבה יותר מכל תגובה אנונימית.

בפלטפורמות ביקורות, עיינו ב- מגוון הדירוגים ובפרטים שאנשים מספקיםאם כל הביקורות הן חמישה כוכבים עם ביטויים קצרים וגנריים מאוד, הן יכולות להיות נקנו או נוצרות אוטומטית. מצד שני, שטף של תלונות דומות על משלוחים שלא מגיעים לעולם או מוצרים פגומים הוא דגל אדום ברור.

נוכלים משתמשים גם בביקורות מזויפות כדי למכור מוצרים בשווקים או כדי לקדם חנויות דמה. ישנן רשתות מאורגנות שיוצרות חשבונות אך ורק כדי להשאיר תגובות חיוביות. ולגרום לכך שהעסק מבצע פעילות שאינה קיימת בפועל.

במקרה של ספק, שלבו מקורות שונים: חפשו את שם העסק, הדומיין, מספר הטלפון ושם החברהאם אתם מוצאים אזהרות מגופים רשמיים, כלי תקשורת, פורומים ייעודיים או אפילו מהמשטרה, עדיף להסיר את החנות הזו מהרשימה שלכם.

שיטות תשלום: אילו מהן מעוררות ביטחון ואילו מהן כדאי להימנע

אמצעי התשלום שמציעה חנות הוא אחד המדדים הטובים ביותר לאמינותה. אתרים לגיטימיים מציעים בדרך כלל מספר אפשרויות מאובטחות, בעוד שאתרים הונאה משתמשים בשיטות שקשה לאתר. או ללא הגנת קונה.

ככלל, היזהרו אם הם מרשים רק לכם העברות בנקאיות, תשלומים מיידיים בין אנשים פרטיים או מטבעות קריפטוגרפייםבמקרה של הונאה, גביית הכסף היא מסובכת מאוד, מכיוון שהם משאירים מעט מקום לתביעות או החזרים.

בין השיטות הבטוחות ביותר נמצאות ה- תשלום במזומן במשלוח, פלטפורמות תשלום (כגון PayPal), כרטיסי אשראי נטענים מראש או ארנקים אלקטרונייםתשלום במזומן במשלוח מאפשר לך לבדוק את החבילה לפני התשלום עבורה; פלטפורמות תשלום משמשות כמתווכים ומציעות מנגנוני יישוב סכסוכים; וכרטיסים נטענים מגבילים את החשיפה של החשבון הראשי שלך.

כרטיסי אשראי או חיוב נפוצים מאוד, וכאשר משתמשים בהם נכון, הם יכולים להיות בטוחים למדי. מומלץ להפעיל אותם רק עבור רכישות מקוונות באתרים מהימנים, לנטר עסקאות לעתים קרובות ולהגדיר התראות. כדי לזהות עבירות חשודות בהקדם האפשרי.

אם מוכר מתעקש שהוא מקבל רק העברות לחשבונות אישיים, תשלומים דרך קישורים מוזרים או העברות כספים שקשה לעקוב אחריהן, עדיף לא להמשיך. חנות שמסרבת להציע חלופות תשלום מוכרות, מעמידה את כל הכרטיסים לטובתה ואף אחד לא לטובתך..

הונאות קשורות: הודעות, הזמנות וחבילות הפתעה

הצעות מזויפות בחנויות מקוונות קיימות במקביל להונאות אחרות שפועלות בצורה דומה: הן מבטיחות לכם משהו אטרקטיבי או יוצרות תחושת דחיפות כך שתפעלו מבלי לאמת. הבנת הווריאציות הללו גם עוזרת לך להיות חשדן כאשר אתר קניות מתנהג בצורה מוזרה..

בין ההונאות הנפוצות ביותר נמצאת זו שעוסקת ב "בן במצוקה" או קרוב משפחה אחר שכביכול איבד את הטלפון הנייד שלו והם כותבים ממספר חדש ומבקשים העברה מהירה. הטון תמיד דחוף, שנועד למנוע ממך לחשוב. הפתרון פשוט: התקשר למספר הרגיל או לבן משפחה אחר כדי לאשר את המצב.

קרקע פורייה נוספת להונאה היא הזמנות מזויפות למקומות לינה או השכרות נופשתמונות מושלמות, מיקומים אידיאליים ובעלים שטוענים שהם בחו"ל, אך דורשים תשלומים מראש מחוץ לפלטפורמה הרשמית. לעתים קרובות הם לוחצים עליכם בטענה שיש הרבה גורמים מעוניינים ושאם לא תשלמו מיד, תאבדו את ההזדמנות.

ישנה גם תופעה של ה- "חבילות הפתעה" או צחצוח שינייםזהו מצב שבו אתם מקבלים מוצר זול הביתה שלא הזמנתם. המטרה אינה לתת לכם שום דבר בחינם, אלא לנפח ביקורות מזויפות באמצעות הכתובת שלכם או ליצור מראית עין של פעילות באתר פיקטיבי. זה מצביע על כך שהנתונים שלכם עשויים להיות במאגרי מידע שדלפו או למכירה ברשת האפלה.

כשמתמודדים עם חבילות בלתי צפויות כאלה, הדבר הכי זהיר לעשות הוא לא להשתמש בקודי QR, מספרי טלפון או קישורים המופיעים על התווית. אין לאשר את ההזמנה באף אתר אינטרנט או "להעריך" את הרכישהכי אתה עלול להזין עוד יותר את הפרופיל שפושעים יוצרים עליך.

קבוצות פגיעות במיוחד והרגלי הגנה

למרות שכל אחד יכול ליפול להונאה, יש קבוצות פגיעות יותר. אנשים מבוגרים, עסקים קטנים ואלו שפחות מכירים טכנולוגיה הם לעתים קרובות יעדים בעדיפות עליונה. של סוג זה של הונאה.

במקרה של קשישים, פושעים מנצלים את אמונם. הם מציעים "עזרה" בכספומטים, מתקשרים כשהם מעמידים פנים שהם מהבנק או משירות טכני כדי לבקש סיסמאות וגישה מרחוק.לספר להם על הטכניקות הללו, ללוות אותם כשהם צריכים זאת, ולהזכיר להם שלעולם אסור להם למסור את הסיסמאות שלהם לאף אחד, יוצרים מחסום יעיל מאוד.

עצמאים ועסקים קטנים ובינוניים, מצידם, חשופים ל אימיילים המחקים חשבוניות, הודעות מס, חידושי אישורים דיגיטליים או תקשורת עם ספקיםהכמות העצומה של הודעות יומיות מקלה על הודעות מזויפות לחמוק מעיניו. מומלץ תמיד לבדוק את השולח, להקליד ידנית את כתובת האתר בדפדפן ולהשתמש רק בחשבונות בנק ואנשי קשר השמורים בפנקס הכתובות שלך.

מעבר למקרים ספציפיים, ישנם מספר הרגלים כלליים המפחיתים משמעותית את הסיכון: עדכנו את המכשירים והאפליקציות, השתמשו בסיסמאות חזקות ושונות והפעילו אימות דו-שלבי. ולהימנע מחיבור לבנקאות מקוונת מרשתות Wi-Fi ציבוריות.

חשוב לא פחות היזהרו מקישורים שמבקשים מידע אישי, הימנעו מהתקנת אפליקציות מחוץ לחנויות רשמיות והשתמשו בפתרונות אבטחה אמינים. שמזהים אתרי פישינג או שיבוטים של חנויות ידועות. טכנולוגיה, כאשר משתמשים בה כראוי, יכולה להיות בעלת ברית נגד הונאות אלה.

מה לעשות אם כבר נפלת בפח של הונאה מקוונת

אם, למרות כל אמצעי הזהירות, נפלת בפח של הצעה מזויפת או הזנת נתונים באתר הונאה, לא הכל אבוד. פעולה מהירה יכולה להגביל את הנזק ולעזור לך להחזיר חלק מכספך או למנוע שימוש נוסף בנתונים שלך..

הראשון הוא שנה מיד את הסיסמאות של החשבונות שנפגעוהתחילו באבטחת חשבונות הדוא"ל והבנק שלכם, והפעילו אימות דו-שלבי אם עדיין לא עשיתם זאת. זה מקשה על פושעים לגשת לחשבונות שלכם גם אם הם השיגו את הסיסמאות שלכם.

לאחר מכן, בחן את עסקאות בכרטיסים ובחשבונות הבנק שלךהפעילו התראות על כל חיובים חדשים, ואם אתם רואים עסקאות חשודות, צרו קשר עם הבנק שלכם כדי לחסום את הכרטיסים ולהגיש תביעה. במקרים רבים, במיוחד עם פלטפורמות תשלום, קיימת הגנה מסוימת על הקונה.

חשוב גם לאסוף את כל הראיות לגבי מה שקרה. הוא שומר צילומי מסך של אתרי אינטרנט, מיילים, הודעות SMS, מודעות מדיה חברתית, מספרי טלפון וכתובות שבהן נעשה שימוש.שימו לב לתאריכים ולשעות שבהם קיבלתם את ההודעות או ביצעתם את הרכישה, שכן מידע זה יהיה שימושי בעת הגשת תלונה.

לבסוף, שקלו להגיש תלונה במשטרה או דרך אתרים רשמיים המתמחים בהונאות באינטרנט. דיווח על המקרה לא רק מסייע בניסיון להחזיר את כספך, אלא גם מתריע לאחרים. אם מזוהים קמפיינים דומים המשתמשים באותה חנות או דומיין.

המציאות של המסחר המקוון של ימינו דורשת להישאר צעד אחד לפני הונאות: נתחו מחירים ודחיפות, קראו את האותיות הקטנות, בדקו את כתובת האתר, השוו ביקורות ושימו לב לאמצעי התשלום. הפכו רכישה אימפולסיבית להחלטה מושכלת. בעזרת כמה הרגלי אימות טובים, מנה בריאה של ספקנות כלפי מציאות מדהימות, ותמיכה של כלי אבטחה טובים, בהחלט אפשרי ליהנות ממבצעים מקוונים מבלי ליפול למלכודות של חנויות מזויפות.