- Fn キーと Windows ショートカットを使用すると、マウスを使わずにシステムを再起動して制御できます。
- Windows、BIOS/UEFI、およびドライバーをチェックすると、ほとんどのタッチパッドの問題が解決します。
- Linux Live は、ソフトウェアの問題とハードウェアの障害を区別するのに役立ちます。
ノートパソコンのタッチパッドが反応しなくなると、まるで完全にフリーズしたように感じられます。カーソルは動かず、何も操作できないように思えるでしょう。幸いなことに、いくつかのキーボードショートカットと簡単なチェック（PowerToysを使ってキーを再マッピングするなど）を行うことで、コンピューターの操作を取り戻し、その過程でソフトウェアの問題なのかハードウェアの問題なのかを特定することができます。
この実用的なガイドでは、マウスを使わずにコンピューターを操作し続けるために必要なすべての情報が網羅されています。ファンクションキーを使ったタッチパッドの有効化/無効化の方法、Windowsの設定確認方法、BIOS/UEFIへのアクセス方法、ドライバーの更新や再インストール方法などが含まれています。また、タッチパッドを清掃するタイミング、競合のトラブルシューティング方法、マウスが接続されていてタッチパッドが無効になっている場合の対処法、タッチパッドが破損した場合の代替手段についても解説しています。
困った状況から抜け出すためのキーボードショートカット（タッチパッドを再有効化）
多くのノートパソコンには、タッチパッドを有効または無効にするためのファンクションキーの組み合わせがあります。通常はF6またはF9で、線が引かれた四角形（タッチパッドアイコン）が表示されます。Fnキーと特定のFキーを同時に押してみてください。「タッチパッドが有効になりました」などのメッセージが画面に表示される場合があります。それでもうまくいかない場合は、キーボードを使ってWindowsを操作できます。Win + Iで設定を開き、Tabキーと矢印キーで移動し、Enterキーで確定し、スペースバーで選択/選択解除します。
一時的なソフトウェアの競合が疑われる場合は、マウスを使わずにコンピューターを再起動してください。Windowsキーを押してスタートメニューを開き、矢印キーで電源ボタンまで移動して「再起動」を選択し、Enterキーを押します。簡単な再起動で、タッチパッドの不具合の原因となっているサービスやドライバーの問題が解決することがあります。
Windowsがタッチパッドを無効にしていないか確認する
Windows ではタッチパッドをオフにすることができます。誤って無効にしてしまった場合は、設定で確認できます。Win + Iを押してアプリを開き、Tab キーで「デバイス」（最近のバージョンでは Bluetooth とデバイス）に移動し、Enter を押して、「タッチパッド」に移動します。上部でスイッチが「オン」になっていることを確認し、通常マウスを接続する場合は、「マウスが接続されているときにタッチパッドをオンにする」にチェックを入れて、マウスを接続したときにタッチパッドが無効にならないようにします。このプロセス全体は、マウスを使用せずに、Tab キー、矢印キー、Enter キー、スペースキーのみを使用して完了できます。
アクティベート後も反応がない場合は、Windowsキーを押してスタートメニューに戻り、コンピューターを再起動して、起動時に何らかの変化が見られるかどうかを確認してください。これは、ポインティングデバイスに影響を与えるプログラム間のソフトウェア競合を迅速に排除する方法です。
タッチパッドは BIOS/UEFI からロックされていますか?
ノートパソコンによっては、ファームウェアでタッチパッドを無効にできるものがあります。ノートパソコンの電源を入れるか再起動し、Delete、F2、F3、F4、またはF10キー（機種によって異なります）を繰り返し押してBIOS/UEFIに入ります。BIOS/UEFIに入ったら、矢印キーを使って「Advanced」（または同様のオプション）に移動し、「Internal Pointing Device」または「Touchpad」を見つけて、「Enabled」に設定されていることを確認します。適切な設定で変更を保存してから終了し、Windowsに戻ります。この確認は、問題が低レベルの設定によって引き起こされていないことを確認するために非常に重要です。
名称はメーカーやモデルによって異なる場合があり、特に最新のUEFI BIOSではその傾向が顕著です。不明な場合は、メーカーのマニュアルを参照して正確なオプションを確認してください。メニューの操作は矢印キー、Enterキー、Escキーで行うため、マウスを使わなくても簡単に操作できます。
外付けマウスが接続されているか確認する
Windowsには、USBまたはBluetoothマウスを検出するとタッチパッドを自動的に無効にする設定があります。接続されているマウスをすべて取り外し、数秒待ってから、タッチパッドが再び反応するかどうかを確認してください。取り外した後にタッチパッドが動作する場合は、「設定」>「デバイス」>「タッチパッド」に進み、「マウスが接続されているときにタッチパッドをオンのままにする」の横にあるチェックボックスをオンにしてください。これにより、今後システムがタッチパッドを無効にしてしまうのを防ぐことができます。
このオプションは、タイピング中の手首の不意な動きを防ぐのに役立ちますが、両方を同時に使用する必要がある場合は、無効にしておくのが最善です。作業の流れに基づいて快適さを優先し、マウスを接続したときにタッチパッドが使えなくなる事態を避けましょう。
起こりうる故障と基本的なメンテナンス
カーソルが不規則に動いたり、飛び跳ねたりする場合は、必ずしもドライバーの問題とは限りません。多くの場合、汚れ、皮脂、または蓄積された湿気が原因です。ノートパソコンの電源を切り、機種によってはバッテリーを取り外してください。イソプロピルアルコール（消毒用アルコールは絶対に使用しないでください）を軽く湿らせたマイクロファイバークロスで表面を拭き、特に端や角を丁寧に拭き、別の布で乾かしてください。ガラスやアクリル表面の場合は、細かい研磨剤を使用すると効果的ですが、周囲を傷つけないように常に注意してください。
タッチパッドを清掃しても不具合が解消せず、WindowsやBIOSの設定に問題がないことを確認した場合は、物理的な損傷の可能性があります。保証期間内であれば、公式の技術サポートに修理を依頼してください。保証期間外の場合は、タッチパッドの交換には工賃がかかり、通常は高額になります。その間、USBマウスを接続すれば、生産性を損なうことなくコンピューターを使い続けることができます。
Windowsを更新するか、最新の更新プログラムをアンインストールします
保留中の更新プログラムがあると、ダッシュボードが応答しなくなるなど、予期しない動作が発生する場合があります。設定（Windowsキー + I）を開き、「更新とセキュリティ」（または「Windows Update」）を選択して更新プログラムを確認し、インストールしてください。電源ボタンにオレンジ色の丸が表示されている場合は、コンピューターを再起動して処理を完了してください。多くの問題は、最新のパッチを適用することで解決します。
アップデート直後に問題が発生した場合は、アップデートを元に戻すことができます。[設定] > [更新とセキュリティ] を開き、[更新履歴の表示] および [更新プログラムのアンインストール] を選択します。日付から最新の更新プログラムを特定し、アンインストールします。その後、システムから明示的に指示がなくても、コンピューターを再起動し、タッチパッドが再び動作するかどうかを確認してください。
タッチパッドドライバー: 更新、再インストール、または変更
タッチパッドは特定のドライバーに依存しています。デバイス マネージャーでクリーンインストールを強制実行できます。Win + Xでスタート メニューを開き、「デバイス マネージャー」を選択します (Win + R で devmgmt.msc と入力して開くこともできます)。「ヒューマン インターフェイス デバイス (HID)」または「マウスとその他のポインティング デバイス」でタッチパッドを探し、ドライバーをアンインストールし、可能であれば「このデバイスのドライバー ソフトウェアを削除する」にチェックを入れます。再起動してください。Windows は起動後に適切なドライバーを読み込もうとします。
別の方法としては、Driver Boosterのようなツールを使う方法があります。このツールは最新のドライバーを検索し、関連するドライバーを提案してくれます。システムがポインティングデバイスを正しく認識しない場合、無料版でも必要なドライバーを検出して更新するのに十分です。サードパーティ製ソフトウェアを過剰に使用するのは避けるべきですが、Windowsが応答しなくなった時などには、非常に役立つツールとなるでしょう。
メーカー提供のドライバーは通常、マルチタッチジェスチャーや高度な機能（2本指スクロール、ズームなど）に対応しています。これらの機能を最大限に活用したい場合や、特定の問題をトラブルシューティングしたい場合は、公式ウェブサイトからお使いの機種専用のドライバーをダウンロードしてください。ただし、互換性に不安がある場合は、汎用のWindowsドライバーの方がうまく動作し、不要なソフトウェアのインストールを避けることができる場合もあります。
メーカー提供のドライバーをインストールした後にタッチパッドが動作しなくなった場合は、お使いのハードウェアと互換性がない可能性があります。その場合は、デバイスマネージャーから（「ソフトウェアの削除」オプションを使用して）アンインストールし、コンピューターを再起動して、システムに汎用ドライバーを再インストールさせてください。その後、タッチパッドが反応し、基本的なジェスチャーが機能するようになれば、以前のドライバーパッケージが正しくなかったと考えられます。
ASUS ノートパソコン（Windows 11 および Windows 10）向けの特定ガイド
ASUS製コンピューターでは、さらにいくつかの確認事項があります。まず、タッチパッドのホットキー（通常はF6またはF9）が無効になっていないことを確認してください。FnキーとFキーを同時に押して状態を切り替え、「タッチパッドが有効になりました」というメッセージが画面に表示されるか確認してください。
次に、Windowsの設定でタッチパッド機能が有効になっていることを確認してください。検索バーに「タッチパッドの設定」と入力して開き、スイッチがオンになっていることを確認します。マウスを使用している場合は、「マウスが接続されているときにタッチパッドをオンにする」を選択してください。また、ジェスチャーや操作方法も確認し、好みに合わせて調整してください。
MyASUSアプリをお持ちの場合は、「パーソナライズ」を開き、「タッチパッドロック」を探して「ロック解除」に設定してください。テンキーが内蔵されているモデルでは、その機能が使用できない場合は、「テンキーロック」にチェックを入れて「ロック解除」に設定してください。「パーソナライズ」が表示されない場合は、お使いのデバイスがその設定をサポートしていない可能性があります。
問題が解決しない場合は、BIOSでデフォルト設定を復元し、統合コントローラ（EC）をリセットしてください。ファームウェアのデフォルト設定を読み込むことで、設定が破損している場合に解決することがあります。また、ECをリセットすることで、電源や入力デバイスの問題が解決する場合もあります。パネルがBIOS/UEFI画面では正常に動作するのにWindowsが起動しない場合は、オペレーティングシステムとそのドライバに問題がある可能性が高いです。
作業を進める前に、BIOSとWindowsを最新の状態にアップデートしてください。問題が解決しない場合は、ASUSサポートから必要なドライバーをダウンロードしてください。Intel I2C（チップセットの項目、AMDプラットフォームには適用されません）とASUS Precision Touchpad（ポインティングデバイスの項目）です。これらのドライバーをインストールして再起動し、タッチパッドが再び機能するかどうかを確認してください。
それでも解決しない場合は、デバイス マネージャーを確認してください。「システム デバイス」の下にある「Intel(R) Serial IO I2C Host Controller」を探し、無効になっている場合は有効にします。それでも解決しない場合は、「ドライバ ソフトウェアを削除する」にチェックを入れてアンインストールし、再起動します。Windows が自動的にドライバを再インストールします（または、ASUS の Web サイトから手動でインストールすることもできます）。複数のI2C コントローラが表示される場合は、それぞれのインスタンスに対してこの手順を繰り返してください。
「ヒューマンインターフェイスデバイス」で、「ASUS Precision Touchpad」についても同様の手順を実行します。必要に応じて有効にし、反応しない場合は、「ソフトウェアの削除」オプションを使用してアンインストールし、再起動してWindowsが復元できるようにするか、公式サポートサイトから再インストールします。また、「Microsoft Input Configuration Device」も確認し、有効にするか、アンインストールして再起動し、強制的に再インストールします。
問題が最近発生した場合は、システムが正常に動作していた時点に復元することを検討してください。最終手段として、ファイルをバックアップしてから「このPCをリセット」を実行してWindowsをクリーンアップしてください。BIOS/UEFIでもタッチパッドが動作しない場合は、ハードウェアの故障である可能性が最も高いです。その場合は、ASUS認定サービスセンターにお問い合わせください。
最新のアップデートをアンインストールしてシステムを復元する
アップデート直後にタッチパッドが動作しなくなった場合は、「更新履歴の表示」から「更新プログラムのアンインストール」を選択し、ドライバーの更新を優先してアンインストールしてください。アンインストール後、コンピューターを再起動してください。問題が解決しない場合は、「システムの復元」を使用して以前の状態に戻してください。この操作は、システム全体をフォーマットすることなく安定性を回復できる場合が多くあります。
復元ポイントがなく、他のすべての方法を試しても解決しない場合は、「このPCをリセットする」を検討してください。このプロセスでは、Windowsを元の構成に戻し（個人ファイルを保持するオプション付き）、エラーがシステム全体に及んでいるように見える場合に役立ちます。
Linux Liveディストリビューションを使用して診断してみましょう
問題がハードウェア関連かソフトウェア関連かを判断するには、USBドライブからLinuxディストリビューションをライブモードで起動します（Rufusなどのツールを使用して作成できます）。グラフィカルインターフェイスが読み込まれたら、タッチパッドでカーソルを動かしてみてください。カーソルが正常に動く場合は、問題はWindowsにあり、最も効果的な解決策は、フォーマットして最初から再インストールするか、ドライバを調整することです。Linuxでも動作しない場合は、ほぼ間違いなくハードウェア関連の問題であり、修理または外部周辺機器の使用を検討する必要があります。
この方法は迅速で、ハードドライブにも影響を与えません。USBから起動し、パネルをテストして、原因を特定します。システムの問題なのか、タッチパッド自体の問題なのかが分からない場合に、何時間もの試行錯誤を省くことができます。
外部オプション: USBタッチパッドまたはマウス
内蔵タッチパッドの交換は、保証期間内であれば最も費用対効果が高い方法です。保証期間外になると、工賃が高額になることが多く、100ユーロ強の費用では割に合わない場合もあります。実用的な代替策としては、外付けのUSBまたはワイヤレスタッチパッドを購入する方法があります。Perixxなどの製品は、コンパクトなサイズ（例えば59×45mm）と大型サイズ（105×55mm）があり、Windows 7、10、11に対応し、マルチタッチ機能を備え、特別なドライバーは不要です。
より快適な操作性を重視するなら、長時間の使用でも疲れにくい、わずかに傾斜したモデルもあります。Bluetoothまたは2,4GHzで接続でき、USB-Cで充電可能です。もちろん、外付けマウスを使うこともできます。モニターと組み合わせれば、ノートパソコンはデスクトップパソコンのように動作し、内蔵タッチパッドが使えなくなった場合でも作業を続けることができます。
よくある質問
なぜ突然動作しなくなったのでしょうか?
最も一般的な原因は、 Fn + F キー（タッチパッドのアイコン）による誤操作、または無効になっていた Windows の設定です。まずはこれらを確認してください。
BIOS で無効になっているかどうかを確認するにはどうすればよいですか?
Deleteキー、F2キー、F3キー、F4キー、またはF10キーを使用してBIOS/UEFIに入り、「Advanced」に移動して、「Internal Pointing Device」または「Touchpad」を探します。有効になっていることを確認し、変更を保存します。
カーソルの動きがおかしい場合は、ドライバーに問題があるのでしょうか?
可能性はありますが、多くの場合、表面に汚れや油分が付着しているだけです。マイクロファイバークロスとイソプロピルアルコールで拭き取り、ドライバーに触れる前に再度試してみてください。
ソフトウェアで修正できない場合はどうすればいいですか?
USBからLinux Liveを起動してみてください。そこでパネルが動作すれば、問題はWindowsにあります。動作しない場合は、ハードウェアに問題がある可能性が高いので、修理するか、外部周辺機器を使用するのが最善です。
追加の注意事項と考慮事項
設定、BIOS、ドライバーの確認、クリーニングを行っても問題が解決しない場合、デバイスが保証期間内であれば、メーカーに連絡して修理または交換のためのRMA番号を取得してください。保証期間外の場合は、修理費用が良質な外付けマウスやタッチパッドの価格をはるかに上回る場合もあるため、費用をよく検討してください。いずれにしても、一部のウェブサイトはアフィリエイトリンクで収益化しているため、対象となる購入に対して手数料を得る場合があります。これは、ここで説明する技術的な手順や解決策を適用することの妥当性には影響しません。
タッチパッドに不具合が生じた場合は、まずファンクションキーとWindowsの設定を確認し、次にBIOSとアップデート、最後にドライバを点検してください。それでも解決しない場合は、Linux Liveを使用して診断を実行し、システムの修復または外部周辺機器の交換を検討してください。いくつかのキーボードショートカットと論理的な手順で確認することで、コンピュータの制御を取り戻したり、少なくとも作業を中断することなく継続したりすることができます。
