- この失敗は通常、無効なサービス、破損したプロファイル、または Windows Hello のセキュリティ設定が原因で発生します。
- セーフ モード、サービスの復元、DISM や SFC などのツールは、システムの修復に役立ちます。
- NGC フォルダーの名前を変更し、netplwiz とローカル アカウントを確認すると、起動オプションが回復される可能性があります。
- ディスクが BitLocker を使用している場合は、アクセスを失わないように回復キーを見つけることが重要です。
Windows 11でパスワード入力欄が表示されず、パスワードを入力できない場合、コンピューターから締め出されたような感覚は非常にイライラするものです。「サインイン」メッセージが表示され、それをクリックしても、入力欄が表示されずにロック画面に戻ってしまう場合もあれば、ログイン画面からパスワードとPINの入力オプションが完全に消えてしまう場合もあります。
このエラーは、内部システムエラー、ユーザープロファイルの問題、無効化されたサービス、セキュリティ設定の誤り、あるいは重要なWindowsファイルの破損などが原因で発生する可能性があります。幸いなことに、ほとんどの場合、コンピューターをフォーマットしたりプログラムを失ったりすることなく、パスワード入力欄を復元できます。
Windows 11でパスワードボックスが表示されない主な理由
解決策を詳しく説明する前に、Windows 11でログインオプション（パスワード、PIN、Windows Helloなど）が表示されなくなる理由を理解しておくと役立ちます。原因を把握することで、それぞれのケースに最適な方法を選択できるようになります。
最も一般的な原因の一つは、Windowsのアップデートです。メジャーアップデートをインストールすると、セキュリティ設定やログイン設定が変更され、一部のアカウントや特定の状況において、パスワードやPINによる認証が一時的に無効になる場合があります。
ユーザープロファイル自体に不具合が生じる場合もあります。コンピュータのユーザープロファイルのいずれかが破損した場合（これは、長年使用されているノートパソコンや、突然シャットダウンされたノートパソコンで比較的よく見られる現象です）、同じPC上の別のプロファイルでは問題なく動作するにもかかわらず、「ログイン」をクリックしてもパスワード入力欄が表示されず、システムがループ状態に陥ることがあります。
Windows Helloのセキュリティ設定も考慮する必要があります。一部のコンピューターでは、Windows 11がMicrosoftアカウントへのログインにWindows Hello（PIN、指紋認証、顔認証）のみを許可するように構成されており、この設定が有効になっている場合は、他のログイン方法がブロックされ、従来のパスワードが非表示になります。
より技術的なレベルでは、資格情報マネージャーや生体認証サービスなど、Windows の内部サービスの一部が無効になっているか、誤った状態になっている可能性があります。これらのサービスが正常に起動しない場合、システムにログインオプションが表示されなかったり、キーボード入力に反応しない空のフィールドが表示されたりすることがあります。
ログインとWindows Helloの設定を確認してください
パスワード入力欄が表示されない場合、まず確認すべきことの一つは、Windows 11がログインをWindows Helloのみに制限しているかどうかです。特に、ローカルアカウントではなくMicrosoftアカウントを使用している場合は、この点に注意が必要です。
別のユーザーでシステムにログインできた場合、またはログインが許可された時間帯にログインできた場合は、以下の手順を実行してください。
- 開く コンフィギュレーション Windows + I キーを使用します。
- 入って アカウント > サインインオプション.
- セクションに移動します 追加の構成.
- というオプションを無効にします 「セキュリティを強化するために、このデバイスでは Microsoft アカウントに Windows Hello サインインのみを許可します。」.
このチェックボックスをオフにすると、Microsoft アカウントの従来のパスワードログインが再び有効になります。これは、PIN や生体認証に問題がある場合、またはそれらが表示されない場合に不可欠です。
同じログインオプション画面で、「パスワード」セクションも確認してください。アカウントがローカルアカウントの場合は、「変更」をクリックして、パスワードが設定されていることを確認してください。テストを実行する必要がある場合は、パスワードを変更し、新しいパスワードの入力を求められるウィンドウで全てのフィールドを空白のままにしておくことで、Windowsがパスワードの入力を求めずに起動し、問題のトラブルシューティング中にプロンプトに頼る必要がなくなるという方法を使用できます。
パスワードフィールドをキーボードから表示するように強制する
多くのデバイスではパスワード入力欄はありますが、何らかの理由でロック画面に自動的に表示されない場合があります。複雑な解決策を試す前に、非常に簡単なショートカットを試してみてください。
Windows 11のロック画面（時刻と、その下にユーザー名が表示されているが、テキスト入力欄がない画面）で、以下のキーを同時に押してください。
- Ctrl + Alt + Delete
そうすると、多くの場合、Windowsのセキュリティ画面（パスワードの変更、ロック、ログアウトなど）が表示されるか、パスワード/PINを入力するボックスが直接表示されます。これはWindows 11でも有効な定番の組み合わせで、システムに不具合が発生してボックスが自動的に表示されない場合に、窮地を脱するのに役立ちます。
Ctrl + Alt + Delete を押してもボックスが表示されない場合は、次の方法に進んでください。内部構成に関してもう少し踏み込んだ作業が必要になります。
再起動、完全シャットダウン、ネットワーク対応セーフモード
基本的なことのように聞こえるかもしれませんが、適切な再起動や完全なシャットダウンを行うことで、ログインに影響を与える軽微な不具合を修正できる場合があります。特に、コンピューターがスリープ状態や休止状態を繰り返していた場合は効果的です。
ロック画面から、PC本体の電源ボタンを3～4秒間押し続け、システムが完全にシャットダウンするまで待ちます。数秒待ってからPCの電源を入れ直し、ログイン画面でパスワード入力欄が表示されるかどうかを確認してください。
それでも問題が解決しない場合は、ネットワーク接続を有効にしたセーフモードでコンピューターを起動すると非常に役立ちます。このモードでは、Windows 11 は必要最低限のコンポーネントのみを読み込むため、システムサービスやファイルの問題を特定して修正しやすくなります。
- ロック画面でキーを押します シフト そして、そのまま電源アイコンをクリックしてから 再起動.
- チームはメニューに入ります 高度なスタート.
- 選択します トラブルシューティング > 詳細オプション > スタートアップ構成.
- クリックしてください 再起動 オプションのリストが表示されたら、キーを選択します F5 セーフモードとネットワークで起動します。
このモードに入ったら、影響を受けているアカウントでログインしてみてください。パスワード入力欄が表示された場合は、問題が通常のWindows 11モードでのみ読み込まれるサービス、ドライバー、または設定にあることがほぼ確実です。
主要サービスの確認: 認証情報および生体認証マネージャー
この種の障害が発生した事例は複数報告されており、その多くは資格情報マネージャーサービスまたはWindows生体認証サービスが無効になっているか不安定な状態にあることが原因で、システムがログインオプションを適切に管理できなくなっている。
セーフモード（または正常に動作するアカウント）にログインできた場合は、以下の手順に従ってこれらのサービスを確認してください。
- プレス Windowsの+ R 実行を開きます。
- 書く services.mscと Enterキーを押します。
- リストで探す 資格情報マネージャ (資格情報マネージャー)。
- それをダブルクリックして スタートタイプ 選ぶ オートマティコ.
- サービスが停止している場合は、 スタート その後 受け入れます.
- サービスで手順を繰り返します Windows生体認証サービスまた、自動に設定しておき、停止している場合は起動します。
作業が完了したら、サービスウィンドウを閉じて、通常どおりコンピュータを再起動してください。多くのコンピュータでは、これらのサービスを再度有効にした後、ログインオプション（パスワード、PINなど）が再び正常に表示されるようになります。
セーフモードで起動したら、再度「ファイル名を指定して実行」を開き、「msconfig」と入力して、「ブート」タブで「セーフブート」のチェックボックスがオフになっていることを確認してください。オンになっている場合は、オフにして変更を適用し、再起動してください。このチェックボックスをオンにしたままにしておくと、ログインプロセスに影響を与える異常な起動が発生する可能性があります。
DISMとSFCでシステムファイルを修復する
問題の原因がシステムファイルの破損（停電、インストールの不完全、または強力なウイルス対策ソフトなどが原因で発生する可能性があります）にある場合、WindowsのDISMツールとSFCツールが非常に役立ちます。
ネットワーク接続ありのセーフモードから、または作業セッションから：
- プレス Windowsの+ X 選んで Windows ターミナル (管理者), コマンドプロンプト（管理者） o PowerShell（管理者）.
- コンソールで、次のコマンドを 1 つずつ実行し、各コマンドの後に Enter キーを押して、完了するまで待機します。
dism /online /cleanup-image /StartComponentCleanup
dism /オンライン /クリーンアップイメージ /CheckHealth
dism /オンライン /クリーンアップイメージ /スキャンヘルス
dism / online / cleanup-image / RestoreHealth
これらのコマンドは、 Windowsイメージをクリーンアップおよび修復し、破損したコンポーネントをシステムリポジトリまたはWindows Updateからの正しいコピーに置き換えます。
DISM が終了したら、次のコマンドも実行します。
SFC / SCANNOW
システムファイルチェッカー（SFC）ツールは、保護されているWindowsファイルを個別にスキャンし、破損したファイルを正常なファイルに置き換えます。この処理には数分かかる場合があります。処理が完了したら、PCを再起動し、パスワード入力欄が正しく表示されるかどうかを確認してください。
PINに関連するNGCフォルダの名前を変更します
Windows 11では、Windows HelloのPINに関連するすべての内部情報はNGCというフォルダに保存されます。このフォルダが破損すると、システムがPINやその他の関連するログインオプションを表示しなくなったり、ログインオプションが何も表示されなくなったりする可能性があります。
非常に効果的な方法は、NGCフォルダをリセットしてWindowsに再作成させることです。これを行うには、次の手順に従ってください。
- キーを押したままコンピュータを再起動します シフト ロック画面の電源アイコンから 高度なスタート.
- メニューで、 トラブルシューティング > 詳細オプション > コマンドプロンプト.
- 開いたコンソールで、次のコマンドを入力して Enter キーを押します。
icacls C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\Ngc /T /Q /C /RESET
このコマンドは、 NGCフォルダーのアクセス許可をリセットします。これは、Windowsが正しく使用できない原因が、アクセス許可の不整合にある場合に有効です。
次に、以下を書いてください。
レン C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\Ngc Ngc.old
フォルダの名前を変更することで、次回 Windows が起動して NGC を使用する必要が生じた際に、正しい構造を持つ新しいフォルダが最初から作成されます。その後、コンピュータを通常どおり再起動し、ログイン画面にオプションが再び表示されるかどうかを確認してください（ログインオプションで新しい PIN を設定する必要がある場合があります）。
システムの復元と高度なスタートアップの使用
問題が最近発生した場合は、システム復元を使用してパスワード入力欄が正常に機能していた以前の状態に戻すという、比較的簡単な代替手段があります。これにより、個人用ドキュメントを失うことなく問題を解決できます。
高度なスタートアップ環境から:
- 選ぶ トラブルシューティング > 詳細オプション.
- をクリック システムリストア.
- ウィザードが開き、 復元ポイントを選択する Windows によって自動的に（たとえば、更新前）または手動で作成されます。
- ウィザードの手順に従い、変更の概要を確認し、 まとめます.
PCが再起動し、システムファイルと構成の復元プロセスが開始されます。復元が完了すると、再び再起動します。すべてが正常に完了していれば、ログイン時に復元が成功したことを示すメッセージが表示されます。その後、パスワード入力欄が問題なく表示されるかどうかを確認してください。
もう1つの組み込みオプションは自動修復です。起動中に（ログイン画面が表示される前に）コンピューターの電源を3回オン/オフすると、Windows 11は通常、システム診断とスタートアップ修復を実行します。この修復でパスワードボックスの問題が必ずしも解決するとは限りませんが、詳細オプションに再びアクセスして、上記の方法を試すことができます。
より複雑な状況では、公式のUSBドライブから既存のファイルやプログラムの上にWindows 11をインストールするインプレース再インストールを選択するユーザーもいます。すでに何度か試しても解決せず、問題が特定のユーザープロファイルのみに影響している場合は、問題の原因はその特定のユーザーにあり、システム全体ではない可能性が非常に高いです。
特定のユーザーとアカウント設定に関する問題
Windows 11 PCに複数のユーザープロファイルが存在する場合、そのうちの1つのプロファイルでのみ問題が発生することがあります。一方のユーザープロファイルでは、問題なくパスワードを入力してデスクトップにアクセスできますが、もう一方のユーザープロファイルでは、「サインイン」ボタンをクリックしても初期画面に戻ってしまうか、そもそもボタンが表示されません。
そのような状況では、まず正常に動作しているプロファイルから、もう一方のアカウントがどのように設定されているかを確認します。
- を開く パネル制御 クラシック。
- に行く ユーザーアカウント > アカウントの管理.
- 影響を受けたアカウントをクリックして、 パスワードが定義されています。ない場合は、新しいものを設定できます。
もう一つ便利なツールはnetplwizです。
- Windows + Rを押して、次のように入力します。 netplwiz Enterキーを押します。
- 「ユーザー アカウント」ウィンドウで、ボックスがチェックされていることを確認します。 「ユーザーは機器を使用するために自分の名前とパスワードを入力する必要があります」 チェックされています。
- チェックが外れていた場合は、チェックを入れて変更を適用し、システムを再起動します。
このオプションを選択すると、Windows はパスワード入力欄のあるログイン画面を強制的に表示します。これにより、システムが自動的にログインしようとして、不具合のあるプロファイルで停止してしまうような状況を解決できます。
最も深刻なケース、つまり特定のプロファイルが復旧不可能と思われる場合は、管理者権限を持つ新しいユーザーを作成し、破損したプロファイルからファイルをそちらに移動して、古いアカウントの使用を停止するのが現実的な解決策です。根本原因を修復するよりは手間がかかりますが、何週間も破損したユーザーアカウントと格闘し続けるよりは、通常ははるかに早く解決できます。
ディスクが暗号化されている場合の BitLocker とキー回復
一部のコンピューター、特にノートパソコンでは、システムディスクがBitLockerまたはデバイス暗号化によって保護されている場合があります。Windows 11 PCを起動したときにBitLocker回復キーを求められ、それが見つからない場合、パスワード入力欄に問題があると思うかもしれませんが、実際には暗号化によってロックアウトされている可能性があります。
リカバリーキーを見つけるには、以下の方法を試してください。
- 別のデバイスでログイン https://aka.ms/myrecoverykey そのコンピューターで使用したMicrosoftアカウントでサインインします。 デバイス 関連付けられている回復キーが表示されます。
- Windows 11ではログインするオプションがあります 設定 > プライバシーとセキュリティ > デバイスの暗号化BitLocker が有効になっているかどうか、また BitLocker が提供する情報を確認します。
- レビュー OneDrive、メール、外付けドライブある時点でキーを保存または印刷した場合に備えて。
- ログインしたセッションまたは高度な回復環境から、管理コンソールを開いて次のコマンドを実行します。
管理-bde -プロテクター C: -get ドライブ C: に関連付けられているプロテクターとキーに関する情報を表示します。
これらの方法をすべて試してもキーが見つからない場合は、BitLockerがそもそも有効になっていなかったか、最悪の場合、キーが完全に失われてしまった可能性があります。その場合は、Microsoftの公式サポートまたはコンピューターメーカーに問い合わせるしかありません。回復キーがないと暗号化されたデータにアクセスできないことに注意してください。
Windows 11でパスワード入力欄やログインオプションが表示されなくなった場合、ほとんどの場合、特定の原因が考えられます。例えば、アップデートによって設定が変更された、重要なサービスが無効になっている、ユーザープロファイルが破損している、NGCフォルダーが破損している、またはシステムファイルが破損している、といったケースです。Ctrl+Alt+Deleteのような簡単なショートカットから、サービス、Windows Helloの設定、netplwizの確認、さらにDISM、SFC、NGCフォルダーの名前変更、システムの復元といった高度な方法まで、ここで説明した手順を注意深く実行すれば、コンピューターをフォーマットすることなく、パスワード入力欄を再び表示させ、デスクトップへのアクセスを取り戻すことができるはずです。