- 이 문제는 대개 시스템 프로세스, 그래픽 드라이버 또는 타사 예약 작업으로 인해 발생하는 시각적 오류입니다.
- 많은 경우 컴퓨터 잠금 해제 시 실행되는 Google Chrome 브라우저의 특정 구성 요소와 관련이 있습니다.
- 파일 탐색기를 다시 시작하는 것부터 Windows 작업 스케줄러에서 작업을 비활성화하는 것까지 다양한 해결 방법이 있습니다.
화면에 갑자기 하얀 상자가 나타난다면 당황하지 마세요 . 이상 현상이나 바이러스 감염 증상처럼 보일 수 있지만, 대부분은 단순한 그래픽 오류이거나 시스템 구성 요소가 로드되는 도중 멈춘 것입니다.
이 현상은 Windows 10과 Windows 11 모두에서 흔히 발생하며, 제목 표시줄이 있거나 아무것도 없는 빈 사각형이 간헐적 으로 나타나는 것이 특징 입니다. 컴퓨터에 심각한 문제를 일으키지는 않지만, 이러한 불편함을 인지하고 있으면 해결책을 찾는 동안 침착함을 유지하는 데 도움이 될 수 있습니다.
이러한 시각 장애는 왜 발생하는가?
PC에 이 메시지가 표시되는 데에는 여러 가지 이유가 있을 수 있습니다. 첫째, 그래픽 카드 드라이버가 오래되었거나 손상되어 GPU가 인터페이스 요소를 제대로 렌더링하지 못하는 경우입니다. 또한 일부 애플리케이션에서 하드웨어 가속을 사용할 때 하드웨어 충돌이 발생하면 렌더링 영역이 비어 있는 경우가 흔합니다.
반면에 많은 최신 애플리케이션은 WebView2 또는 Chromium/Electron 과 같은 엔진을 사용하여 인터페이스를 표시합니다. 이러한 구성 요소에 문제가 발생하면 창이 비어 있게 됩니다. 파일 탐색기 자체, 특히 미리 보기 창에서도 충돌이 발생하여 이러한 현상이 나타날 수 있습니다. 또한 불완전한 Windows 업데이트나 Discord 또는 Xbox Game Bar와 같은 오버레이 프로그램 으로 인한 과부하 도 문제를 일으킬 수 있다는 점을 간과해서는 안 됩니다 .
뜻밖의 범인: 구글 크롬
흥미롭게도, 상당수의 사용자가 컴퓨터에 로그인하거나 잠금 해제하자마자 흰색 화면이 나타나는 현상을 경험하는 것으로 확인되었습니다. 레딧과 같은 포럼에서 조사한 결과, 이 문제는 프로세서(인텔 또는 AMD)와는 관련이 없고 구글 크롬의 예약된 작업 과 관련이 있는 것으로 밝혀졌습니다.
해당 프로세스는 RunPlatformExperienceHelperOnUnlock 이라는 이름으로 작업 스케줄러의 GoogleUserPEH 폴더에 있습니다. 구글은 이 버그를 공식적으로 인정하지 않았지만, 이 구성 요소는 브라우저와 시스템 간의 상호 작용을 관리하며, 실행될 때 화면 왼쪽 상단에 몇 초 동안 성가신 시각적 흔적을 남기는 것으로 보입니다 . 브라우저 최적화를 위해 브라우저 확장 프로그램 관리 및 권한 설정을 검토해 보세요.
흰색 창을 제거하는 단계별 가이드
빠른 해결 방법을 원하신다면, 가장 간단한 방법은 작업 관리자에서 explorer.exe 프로세스를 다시 시작하는 것 입니다 . 이렇게 하면 인터페이스가 새로 고쳐지고 일시적인 오류인 경우 창이 제대로 표시됩니다. 또는 충돌의 원인이 되는 것으로 의심되는 애플리케이션을 닫았다가 다시 여는 것만으로도 문제가 해결될 수 있습니다.
보다 심층적인 해결책을 원하시면 다음 단계를 따르시기 바랍니다.
- 드라이버 업데이트 해당 영상을 보시려면 제조사 공식 웹사이트를 방문하세요.
- 하드웨어 가속 비활성화 크롬, 엣지 또는 디자인 앱의 설정에서.
- 다음 명령어를 실행하여 손상된 시스템 파일을 복구하세요. SFC / scannow를 그리고 나중에 DISM 도구가 등장했습니다.
- 크롬에 문제가 있는 경우, 크롬을 열어보세요. 윈도우 작업 스케줄러GoogleUserPEH 폴더를 찾아서 위에 언급된 작업을 비활성화하십시오.
다른 예로는 윈도우 검색 엔진이 있습니다.
일부 사용자는 컴퓨터를 완전히 부팅한 후 작업 표시줄 검색 창이 몇 초 동안 비어 있는 상태로 유지된다고 보고했습니다 . 검색 인덱스를 다시 빌드하거나 Windows 검색 서비스를 다시 시작해도 처음에는 문제가 지속되다가 정상적으로 작동합니다. 이는 인터페이스 로딩 문제로 , 일반적으로 잠시 사용하다 보면 저절로 해결됩니다.
더 심각한 문제일 가능성이 있다고 의심되는 경우, Windows Defender로 전체 검사를 실행하거나 Malwarebytes와 같은 도구를 사용하는 것이 좋습니다 . 악성코드가 아닐 가능성이 높더라도 위험한 안티바이러스 프로그램 이나 네트워크 또는 CPU 리소스를 과도하게 사용하는 알 수 없는 프로세스를 검사하면 안심할 수 있습니다.
시스템을 최신 업데이트로 유지하고 베타 드라이버 사용을 피하는 것이 이러한 오류가 재발하지 않도록 하는 가장 좋은 방법입니다. 흰색 상자가 다시 나타나면 Windows 이벤트 뷰어를 모니터링하여 문제를 일으키는 정확한 프로세스를 파악하고 컴퓨터를 포맷하지 않고 적절한 해결 방법을 적용하는 것이 좋습니다.
